1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento responsabile dei Suoi dati personali e:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
- Email: contact@handit.me
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati, puo contattarci all'indirizzo email sopra indicato. Ci impegniamo a trattare i Suoi dati in conformita con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Legge Romena 190/2018.
2. Informazioni che Raccogliamo
Informazioni sull'Account
- Nome, indirizzo email e numero di telefono
- Foto profilo e biografia
- Competenze e categorie di interesse
- Dati di autenticazione (email/password o token di identita da Google/Apple Sign-In)
- Informazioni di pagamento — elaborate da Stripe (web), Apple (iOS) o Google Play (Android). Non memorizziamo i dati della carta.
Informazioni sull'Utilizzo
- Dati di localizzazione (solo con il Suo permesso, utilizzati per le attivita vicine)
- Storico attivita e transazioni di crediti
- Storico annunci e richieste di prestito, inclusi i rapporti sulle condizioni degli oggetti
- Messaggi tra utenti (testo e immagini)
- Recensioni e valutazioni che rilascia o riceve
- Post e voti di feedback
Dati Comportamentali e Analitici
- Dati Comportamentali e Analitici: Dati di utilizzo e comportamentali: raccogliamo visualizzazioni di pagine, modelli di navigazione, utilizzo delle funzionalita (come creazione di attivita, ricerche e candidature) ed eventi di interazione all'interno della nostra piattaforma. Questi dati sono associati al Suo account quando e connesso, o memorizzati con un identificativo di sessione anonimo quando non lo e. Non raccogliamo indirizzi IP, impronte digitali del dispositivo o identificativi pubblicitari attraverso questo sistema.
Informazioni Tecniche
- Tipo di dispositivo, sistema operativo e informazioni sul browser
- Token per notifiche push (per recapitare le notifiche sul Suo dispositivo)
- Indirizzo IP e localizzazione generale derivata da esso
- Preferenze sui cookie e scelte di consenso
3. Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i Suoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici ai sensi dell'Articolo 6 del GDPR:
- Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)): Trattamento necessario per fornire il servizio HandIt! — gestione dell'account, abbinamento attivita, transazioni di crediti, messaggistica, operazioni di prestito
- Consenso (Art. 6(1)(a)): Accesso ai dati di localizzazione, cookie analitici, cookie di marketing, notifiche push. Puo revocare il consenso in qualsiasi momento.
- Interesse legittimo (Art. 6(1)(f)): Prevenzione delle frodi, sicurezza della piattaforma, moderazione dei contenuti, calcolo del punteggio di fiducia, miglioramento del servizio e analisi di utilizzo proprietarie per migliorare la nostra piattaforma e comprendere come vengono utilizzate le funzionalita
- Obbligo legale (Art. 6(1)(c)): Conservazione dei registri delle transazioni a fini fiscali/contabili, risposta a richieste legali
4. Come Utilizziamo le Sue Informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per:
- Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi
- Connetterla con attivita e helper nella Sua zona
- Elaborare transazioni di crediti, acquisti in-app e prelievi
- Inviarle notifiche sugli aggiornamenti delle attivita, messaggi e attivita dell'account
- Verificare la Sua identita per i prelievi (tramite Stripe Connect)
- Calcolare i punteggi di fiducia e visualizzare le recensioni
- Moderare i contenuti per la sicurezza (inclusa la moderazione assistita da IA di immagini e testo)
- Rispondere alle Sue domande e fornire supporto
- Rilevare e prevenire frodi, spam e abusi
- Analizzare i modelli di utilizzo e l'adozione delle funzionalita per migliorare l'esperienza della piattaforma
5. IA e Trattamento Automatizzato
HandIt! utilizza l'intelligenza artificiale in diverse funzionalita. Crediamo nella trasparenza su come l'IA tratta i Suoi dati:
Funzionalita Basate sull'IA
- Suggerimenti crediti: Quando crea un'attivita, l'IA analizza il titolo, la descrizione, la categoria e la difficolta dell'attivita per suggerire un importo equo in crediti. Questi dati vengono inviati a OpenAI per l'elaborazione.
- Moderazione immagini: Le immagini caricate nella chat vengono analizzate dall'API di Moderazione di OpenAI per rilevare contenuti inappropriati.
- Assistenza chat: Il sistema di messaggistica utilizza l'IA per supportare le funzionalita di comunicazione.
- Elaborazione feedback: Quando si invia un feedback, l'IA viene utilizzata per assistere nella categorizzazione e nell'elaborazione.
- Rilevamento frodi: Sistemi automatizzati analizzano i modelli per rilevare attivita potenzialmente fraudolente. Cio puo includere la segnalazione di transazioni di crediti insolite o comportamenti sospetti dell'account.
I Suoi Diritti Riguardo all'IA
Ai sensi dell'Articolo 22 del GDPR, Lei ha il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o analogamente significativi. Le nostre funzionalita IA supportano il processo decisionale umano piuttosto che prendere decisioni completamente automatizzate. Se ritiene che una decisione automatizzata l'abbia riguardata, ci contatti a contact@handit.me per una revisione umana.
7. Trasferimenti Internazionali di Dati
HandIt! e gestito dalla Romania (UE). Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede negli Stati Uniti. Quando i Suoi dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo adeguate misure di salvaguardia:
- Quadro UE-USA per la Protezione dei Dati (per i fornitori statunitensi certificati)
- Clausole Contrattuali Standard (CCS) approvate dalla Commissione Europea
- Decisioni di adeguatezza ove applicabili
Puo richiedere maggiori informazioni sulle specifiche misure di salvaguardia applicate ai trasferimenti dei Suoi dati contattandoci a contact@handit.me.
8. Dati di Localizzazione
HandIt! utilizza la Sua posizione per mostrarle le attivita vicine e connetterla con helper locali. Raccogliamo i dati di localizzazione solo quando utilizza l'app e con il Suo esplicito permesso.
- La localizzazione viene utilizzata per l'abbinamento delle attivita, il calcolo delle distanze e le funzionalita della mappa
- Le posizioni delle attivita vengono leggermente randomizzate per proteggere gli indirizzi esatti dagli altri utenti
- I dati di localizzazione possono essere utilizzati per fornire suggerimenti di crediti appropriati alla regione
- Puo disabilitare l'accesso alla localizzazione nelle impostazioni del dispositivo o in Impostazioni → Privacy, anche se cio limitera le funzionalita
9. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le Sue informazioni personali:
- Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e a riposo
- Elaborazione sicura dei pagamenti tramite Stripe (conforme PCI DSS), Apple e Google
- Archiviazione crittografata delle sessioni sui dispositivi mobili (MMKV)
- Politiche di sicurezza a livello di riga su tutte le tabelle del database
- Audit di sicurezza e monitoraggio regolari
- Controlli di accesso che limitano l'accesso ai dati degli utenti
Sebbene ci impegniamo a proteggere i Suoi dati, nessun metodo di trasmissione o archiviazione e sicuro al 100%. Se scopre una vulnerabilita di sicurezza, la segnali a contact@handit.me.
10. I Suoi Diritti (GDPR)
Ai sensi del GDPR e della Legge Romena 190/2018, Lei ha i seguenti diritti:
- Accesso (Art. 15): Richiedere una copia dei Suoi dati personali. Utilizzi Impostazioni → Privacy → Esporta i Tuoi Dati per scaricare i Suoi dati in formato JSON.
- Rettifica (Art. 16): Aggiornare o correggere le Sue informazioni in qualsiasi momento nelle impostazioni del profilo.
- Cancellazione (Art. 17): Richiedere la cancellazione del Suo account tramite Impostazioni → Privacy → Elimina Account. I Suoi dati personali saranno anonimizzati e il Suo account disattivato. Le recensioni vengono anonimizzate (il Suo nome viene rimosso). I registri delle transazioni possono essere conservati come richiesto dalla legge.
- Portabilita dei dati (Art. 20): Esportare i Suoi dati in formato JSON leggibile da macchina.
- Limitazione del trattamento (Art. 18): Controllare quali dati sono visibili tramite le impostazioni della privacy (stato online, ultimo accesso, valutazione, storico attivita, localizzazione).
- Opposizione al trattamento (Art. 21): Opporsi al trattamento basato sull'interesse legittimo. Ci contatti per esercitare questo diritto.
- Revoca del consenso (Art. 7): Revocare il consenso per l'accesso alla localizzazione, i cookie analitici o di marketing in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente.
- Decisioni automatizzate (Art. 22): Richiedere una revisione umana di qualsiasi decisione automatizzata che la riguardi significativamente.
Puo esercitare la maggior parte dei diritti direttamente nell'app in Impostazioni → Privacy. Per assistenza o per presentare un reclamo, ci contatti a contact@handit.me. Rispondiamo entro 30 giorni.
Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorita Nazionale di Vigilanza Romena per il Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP) su www.dataprotection.ro.
11. Conservazione dei Dati
Conserviamo i Suoi dati per tutto il tempo in cui il Suo account e attivo. Quando elimina il Suo account:
- Le Sue informazioni personali vengono anonimizzate (nome, email, telefono, foto vengono rimossi)
- Il Suo account di autenticazione viene eliminato permanentemente (non sara piu possibile accedere)
- I messaggi vengono dissociati dalla Sua identita
- Le recensioni vengono anonimizzate (il Suo nome viene rimosso ma il contenuto della recensione viene preservato)
- I registri delle transazioni vengono conservati per conformita legale e fiscale come richiesto dalla legge romena
L'anonimizzazione dell'account viene elaborata immediatamente su Sua richiesta. Il profilo anonimizzato viene conservato per mantenere l'integrita referenziale della piattaforma (ad es. storico delle attivita completate, conteggio recensioni).
Conservazione dei Dati Analitici: le sessioni analitiche anonime (di utenti che non creano un account) vengono automaticamente eliminate dopo 30 giorni di inattivita. Per gli utenti autenticati, gli eventi analitici grezzi vengono aggregati in riepiloghi giornalieri anonimi dopo 180 giorni, dopo i quali i singoli record degli eventi vengono eliminati. I riepiloghi aggregati non contengono identificativi personali e vengono conservati a tempo indeterminato per l'analisi delle tendenze a lungo termine.
13. Privacy dei Minori
HandIt! non e destinato a utenti di eta inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore di 13 anni, li elimineremo tempestivamente. Gli utenti tra i 13 e i 18 anni devono avere il consenso dei genitori per utilizzare la piattaforma, in conformita con l'Articolo 8 del GDPR e la legge romena.
14. Modifiche a Questa Informativa
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. La informeremo di modifiche significative tramite l'app o via email. L'uso continuato di HandIt! dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata. La invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla Privacy o sui Suoi dati, ci contatti a contact@handit.me
Per reclami sulla protezione dei dati, puo anche contattare l'Autorita Nazionale di Vigilanza Romena per il Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP): www.dataprotection.ro