गोपनीयता नीति

खाता जानकारी

• नाम, ईमेल पता और फोन नंबर
• प्रोफ़ाइल फ़ोटो और बायो
• कौशल और रुचि की श्रेणियां
• प्रमाणीकरण डेटा (ईमेल/पासवर्ड, या Google/Apple Sign-In से पहचान टोकन)
• भुगतान जानकारी — Stripe (वेब), Apple (iOS), या Google Play (Android) द्वारा संसाधित। हम कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते।

उपयोग जानकारी

• स्थान डेटा (केवल आपकी अनुमति से, आसपास के कार्यों के लिए उपयोग)
• कार्य और क्रेडिट लेनदेन इतिहास
• उधार सूची और अनुरोध इतिहास, वस्तु स्थिति रिपोर्ट सहित
• उपयोगकर्ताओं के बीच संदेश (पाठ और छवियां)
• आपके द्वारा दी गई या प्राप्त समीक्षाएं और रेटिंग
• फीडबैक पोस्ट और वोट

व्यवहार और विश्लेषण डेटा

• व्यवहार और विश्लेषण डेटा: उपयोग और व्यवहार डेटा: हम स्क्रीन दृश्य, नेविगेशन पैटर्न, सुविधा उपयोग (जैसे कार्य निर्माण, खोज और आवेदन), और हमारे प्लेटफ़ॉर्म के भीतर इंटरैक्शन इवेंट एकत्र करते हैं। यह डेटा लॉग इन होने पर आपके खाते से जुड़ा होता है, या लॉग इन न होने पर अनाम सत्र पहचानकर्ता के साथ संग्रहीत होता है। हम इस प्रणाली के माध्यम से IP पते, डिवाइस फिंगरप्रिंट या विज्ञापन पहचानकर्ता एकत्र नहीं करते।

तकनीकी जानकारी

• डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़र जानकारी
• पुश अधिसूचना टोकन (आपके डिवाइस पर अधिसूचनाएं भेजने के लिए)
• IP पता और उससे प्राप्त सामान्य स्थान
• कुकी प्राथमिकताएं और सहमति विकल्प

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:

• हमारी सेवाएं प्रदान, बनाए रखना और सुधारना
• आपको आपके क्षेत्र में कार्यों और सहायकों से जोड़ना
• क्रेडिट लेनदेन, इन-ऐप खरीदारी और नकद निकासी को संसाधित करना
• कार्य अपडेट, संदेश और खाता गतिविधि के बारे में अधिसूचनाएं भेजना
• नकद निकासी के लिए आपकी पहचान सत्यापित करना (Stripe Connect के माध्यम से)
• विश्वास स्कोर की गणना और समीक्षाएं प्रदर्शित करना
• सुरक्षा के लिए सामग्री मॉडरेट करना (AI-सहायता प्राप्त छवि और पाठ मॉडरेशन सहित)
• आपके प्रश्नों का उत्तर देना और सहायता प्रदान करना
• धोखाधड़ी, स्पैम और दुरुपयोग का पता लगाना और रोकना
• प्लेटफ़ॉर्म अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपयोग पैटर्न और सुविधा अपनाने का विश्लेषण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम प्राप्तकर्ताओं की निम्नलिखित श्रेणियों के साथ डेटा साझा करते हैं:

अन्य उपयोगकर्ता

आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल, समीक्षाएं, कार्य सूचियां और उधार सूचियां सेवा के हिस्से के रूप में अन्य उपयोगकर्ताओं को दिखाई देती हैं।

सेवा प्रदाता (डेटा प्रोसेसर)

हम HandIt! संचालित करने के लिए निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं:

• Supabase (AWS, EU/US) — डेटाबेस होस्टिंग, प्रमाणीकरण, फ़ाइल भंडारण, रीयल-टाइम संदेश
• Stripe (US) — वेब भुगतान प्रसंस्करण, नकद निकासी, पहचान सत्यापन
• Apple / Google (US) — मोबाइल पर इन-ऐप खरीदारी और सदस्यता प्रबंधन
• OpenAI (US) — AI क्रेडिट सुझाव, छवि मॉडरेशन, चैट सहायता, फीडबैक प्रसंस्करण
• Google Analytics (US) — अनाम वेबसाइट उपयोग विश्लेषण
• Microsoft Clarity (US) — सत्र रिकॉर्डिंग और हीटमैप यह समझने के लिए कि उपयोगकर्ता हमारी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं (अनामित)
• Expo (US) — मोबाइल ऐप्स के लिए पुश अधिसूचना वितरण
• Twilio (US) — SMS के माध्यम से फोन नंबर सत्यापन
• Resend (US) — ट्रांज़ैक्शनल ईमेल वितरण (स्वागत ईमेल, सहायता टिकट)
• Mapbox (US) — मानचित्र रेंडरिंग और जियोकोडिंग
• Vercel (US) — वेब एप्लिकेशन होस्टिंग

कानूनी और सुरक्षा

• कानूनी अनुपालन: कानूनों, विनियमों या कानूनी अनुरोधों का पालन करने के लिए
• सुरक्षा: उपयोगकर्ताओं और HandIt! के अधिकारों, सुरक्षा और संपत्ति की रक्षा के लिए

HandIt! आपके स्थान का उपयोग आसपास के कार्यों को दिखाने और स्थानीय सहायकों से जोड़ने के लिए करता है। हम स्थान डेटा केवल तभी एकत्र करते हैं जब आप ऐप का उपयोग करते हैं और आपकी स्पष्ट अनुमति के साथ।

• स्थान का उपयोग कार्य मिलान, दूरी गणना और मानचित्र सुविधाओं के लिए किया जाता है
• कार्य स्थानों को अन्य उपयोगकर्ताओं से सटीक पतों की सुरक्षा के लिए थोड़ा यादृच्छिक (फ़ज़्ड) किया जाता है
• स्थान डेटा का उपयोग क्षेत्र-उपयुक्त क्रेडिट सुझाव प्रदान करने के लिए किया जा सकता है
• आप अपनी डिवाइस सेटिंग या सेटिंग्स → गोपनीयता में स्थान पहुंच अक्षम कर सकते हैं, हालांकि यह कार्यक्षमता सीमित करेगा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं:

• ट्रांजिट (TLS/SSL) और रेस्ट पर डेटा का एन्क्रिप्शन
• Stripe (PCI DSS अनुपालन), Apple और Google के माध्यम से सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण
• मोबाइल डिवाइस पर एन्क्रिप्टेड सत्र भंडारण (MMKV)
• सभी डेटाबेस तालिकाओं पर पंक्ति-स्तरीय सुरक्षा नीतियां
• नियमित सुरक्षा ऑडिट और निगरानी
• उपयोगकर्ता डेटा तक पहुंच सीमित करने वाले पहुंच नियंत्रण

हम आपके डेटा की सुरक्षा का प्रयास करते हैं, लेकिन कोई भी ट्रांसमिशन या स्टोरेज विधि 100% सुरक्षित नहीं है। यदि आपको कोई सुरक्षा भेद्यता मिलती है, तो कृपया contact@handit.me पर रिपोर्ट करें।

हम आपका डेटा तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है। जब आप अपना खाता हटाते हैं:

• आपकी व्यक्तिगत जानकारी अनामित कर दी जाती है (नाम, ईमेल, फोन, फोटो हटा दिए जाते हैं)
• आपका प्रमाणीकरण खाता स्थायी रूप से हटा दिया जाता है (आप लॉग इन नहीं कर सकते)
• संदेश आपकी पहचान से अलग कर दिए जाते हैं
• समीक्षाएं अनामित कर दी जाती हैं (आपका नाम हटा दिया जाता है लेकिन समीक्षा सामग्री संरक्षित रहती है)
• कानूनी और कर अनुपालन के लिए रोमानियाई कानून के अनुसार लेनदेन रिकॉर्ड बनाए रखे जाते हैं

खाता अनामीकरण आपके अनुरोध पर तुरंत संसाधित किया जाता है। अनामित प्रोफ़ाइल रिकॉर्ड प्लेटफ़ॉर्म की संदर्भात्मक अखंडता बनाए रखने के लिए रखा जाता है (जैसे, पूर्ण किए गए कार्य इतिहास, समीक्षा गणना)।

विश्लेषण डेटा संरक्षण: अनाम विश्लेषण सत्र (उन उपयोगकर्ताओं से जो खाता नहीं बनाते) 30 दिनों की निष्क्रियता के बाद स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं। प्रमाणित उपयोगकर्ताओं के लिए, कच्चे विश्लेषण इवेंट 180 दिनों के बाद अनाम दैनिक सारांश में एकत्रित किए जाते हैं, जिसके बाद व्यक्तिगत इवेंट रिकॉर्ड हटा दिए जाते हैं। एकत्रित सारांश में कोई व्यक्तिगत पहचानकर्ता नहीं होता और दीर्घकालिक प्रवृत्ति विश्लेषण के लिए अनिश्चित काल तक बनाए रखा जाता है।

हम अपनी वेबसाइट पर कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप कुकी सहमति बैनर या फुटर में कुकी सेटिंग लिंक के माध्यम से अपनी प्राथमिकताएं प्रबंधित कर सकते हैं।

आवश्यक कुकीज़ (हमेशा सक्रिय)

प्रमाणीकरण, सुरक्षा और बुनियादी प्लेटफ़ॉर्म कार्यक्षमता के लिए आवश्यक। इन्हें अक्षम नहीं किया जा सकता।

विश्लेषण कुकीज़ (ऑप्ट-इन)

• Google Analytics: अनाम उपयोग डेटा एकत्र करता है जिससे हमें यह समझने में मदद मिलती है कि उपयोगकर्ता हमारी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं
• Microsoft Clarity: उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में हमारी मदद करने के लिए अनामित सत्र रीप्ले और हीटमैप रिकॉर्ड करता है। Clarity हमारी वेबसाइट पर माउस मूवमेंट, क्लिक और स्क्रॉल व्यवहार रिकॉर्ड कर सकता है।
• HandIt प्लेटफ़ॉर्म विश्लेषण: हम स्क्रीन दृश्य, सुविधा इंटरैक्शन और खोज क्वेरी सहित प्रथम-पक्ष उपयोग डेटा एकत्र करते हैं ताकि यह समझ सकें कि हमारा प्लेटफ़ॉर्म कैसे उपयोग किया जाता है और अनुभव को बेहतर बना सकें। यह सिस्टम वैध हित (कुकी सहमति नहीं) के तहत संचालित होता है क्योंकि यह वेब पर कुकीज़ का उपयोग नहीं करता — यह 30 दिन की समाप्ति के साथ प्रथम-पक्ष कुकी में संग्रहीत सत्र पहचानकर्ता का उपयोग करता है। मोबाइल पर, एक यादृच्छिक सत्र पहचानकर्ता आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत होता है। कोई IP पता, डिवाइस फिंगरप्रिंट, या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग शामिल नहीं है।

मार्केटिंग कुकीज़ (ऑप्ट-इन)

व्यक्तिगत विज्ञापन और अभियान ट्रैकिंग के लिए उपयोग की जाती हैं। वर्तमान में सक्रिय नहीं लेकिन भविष्य में सक्षम की जा सकती हैं। किसी भी मार्केटिंग कुकी सेट करने से पहले आपसे सहमति मांगी जाएगी।

आप फुटर में "कुकी सेटिंग्स" पर क्लिक करके या अपनी ब्राउज़र सेटिंग समायोजित करके किसी भी समय अपनी कुकी प्राथमिकताएं बदल सकते हैं।

HandIt! 13 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे का डेटा एकत्र किया है, तो हम इसे तुरंत हटा देंगे। 13-18 वर्ष के उपयोगकर्ताओं को GDPR अनुच्छेद 8 और रोमानियाई कानून के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए माता-पिता की सहमति होनी चाहिए।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम ऐप या ईमेल के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में आपको सूचित करेंगे। परिवर्तनों के बाद HandIt! का निरंतर उपयोग अपडेट की गई नीति की स्वीकृति है। हम आपको इस पृष्ठ की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया पर हमसे संपर्क करें contact@handit.me

डेटा सुरक्षा शिकायतों के लिए, आप रोमानियाई राष्ट्रीय व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण पर्यवेक्षी प्राधिकरण (ANSPDCP) से भी संपर्क कर सकते हैं: www.dataprotection.ro