นโยบาย ความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลบัญชี

• ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
• รูปโปรไฟล์และประวัติส่วนตัว
• ทักษะและหมวดหมู่ที่สนใจ
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (อีเมล/รหัสผ่าน หรือโทเค็นตัวตนจาก Google/Apple Sign-In)
• ข้อมูลการชำระเงิน — ประมวลผลโดย Stripe (เว็บ), Apple (iOS) หรือ Google Play (Android) เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตร

ข้อมูลการใช้งาน

• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (เฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตจากคุณ ใช้สำหรับงานใกล้เคียง)
• ประวัติงานและธุรกรรมเครดิต
• ประวัติรายการยืมและคำขอ รวมถึงรายงานสภาพสิ่งของ
• ข้อความระหว่างผู้ใช้ (ข้อความและรูปภาพ)
• บทวิจารณ์และคะแนนที่คุณให้หรือได้รับ
• โพสต์ความคิดเห็นและการโหวต

ข้อมูลพฤติกรรมและการวิเคราะห์

• ข้อมูลพฤติกรรมและการวิเคราะห์: ข้อมูลการใช้งานและพฤติกรรม: เราเก็บรวบรวมการดูหน้าจอ รูปแบบการนำทาง การใช้ฟีเจอร์ (เช่น การสร้างงาน การค้นหา และการสมัคร) และเหตุการณ์การโต้ตอบบนแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลนี้เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเมื่อเข้าสู่ระบบ หรือจัดเก็บด้วยตัวระบุเซสชันนิรนามเมื่อไม่ได้เข้าสู่ระบบ เราไม่เก็บรวบรวมที่อยู่ IP ลายนิ้วมืออุปกรณ์ หรือตัวระบุโฆษณาผ่านระบบนี้

ข้อมูลทางเทคนิค

• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลเบราว์เซอร์
• โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช (สำหรับส่งการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ของคุณ)
• ที่อยู่ IP และตำแหน่งทั่วไปที่ได้จากมัน
• ค่ากำหนดคุกกี้และตัวเลือกการยินยอม

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อ:

• ให้บริการ ดูแลรักษา และปรับปรุงบริการของเรา
• เชื่อมต่อคุณกับงานและผู้ช่วยในพื้นที่ของคุณ
• ประมวลผลธุรกรรมเครดิต การซื้อในแอป และการถอนเงินสด
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตงาน ข้อความ และกิจกรรมบัญชี
• ยืนยันตัวตนของคุณสำหรับการถอนเงินสด (ผ่าน Stripe Connect)
• คำนวณคะแนนความน่าเชื่อถือและแสดงบทวิจารณ์
• กลั่นกรองเนื้อหาเพื่อความปลอดภัย (รวมถึงการกลั่นกรองภาพและข้อความโดย AI)
• ตอบคำถามของคุณและให้การสนับสนุน
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง สแปม และการละเมิด
• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและการนำฟีเจอร์ไปใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์บนแพลตฟอร์ม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้รับประเภทต่อไปนี้:

ผู้ใช้อื่น

โปรไฟล์สาธารณะ บทวิจารณ์ รายการงาน และรายการยืมของคุณจะมองเห็นได้โดยผู้ใช้อื่นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการ

ผู้ให้บริการ (ผู้ประมวลผลข้อมูล)

เราใช้บริการของบุคคลที่สามต่อไปนี้ในการดำเนินงาน HandIt!:

• Supabase (AWS, EU/US) — การโฮสต์ฐานข้อมูล การยืนยันตัวตน การจัดเก็บไฟล์ การส่งข้อความแบบเรียลไทม์
• Stripe (US) — การประมวลผลการชำระเงินบนเว็บ การถอนเงินสด การยืนยันตัวตน
• Apple / Google (US) — การซื้อในแอปและการจัดการการสมัครสมาชิกบนมือถือ
• OpenAI (US) — การแนะนำเครดิตด้วย AI การกลั่นกรองภาพ ผู้ช่วยแชท การประมวลผลความคิดเห็น
• Google Analytics (US) — การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตน
• Microsoft Clarity (US) — การบันทึกเซสชันและแผนที่ความร้อนเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของเราอย่างไร (ไม่ระบุตัวตน)
• Expo (US) — การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับแอปมือถือ
• Twilio (US) — การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ผ่าน SMS
• Resend (US) — การส่งอีเมลธุรกรรม (อีเมลต้อนรับ ตั๋วสนับสนุน)
• Mapbox (US) — การแสดงผลแผนที่และการระบุพิกัด
• Vercel (US) — การโฮสต์เว็บแอปพลิเคชัน

กฎหมายและความปลอดภัย

• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หรือคำขอทางกฎหมาย
• ความปลอดภัย: เพื่อปกป้องสิทธิ์ ความปลอดภัย และทรัพย์สินของผู้ใช้และ HandIt!

HandIt! ใช้ตำแหน่งของคุณเพื่อแสดงงานใกล้เคียงและเชื่อมต่อคุณกับผู้ช่วยในพื้นที่ เราเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งเฉพาะเมื่อคุณใช้แอปและได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจากคุณ

• ตำแหน่งที่ตั้งใช้สำหรับการจับคู่งาน การคำนวณระยะทาง และฟีเจอร์แผนที่
• ตำแหน่งงานจะถูกสุ่มเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย (fuzzed) เพื่อปกป้องที่อยู่ที่แน่นอนจากผู้ใช้อื่น
• ข้อมูลตำแหน่งอาจถูกใช้เพื่อให้คำแนะนำเครดิตที่เหมาะสมกับภูมิภาค
• คุณสามารถปิดการเข้าถึงตำแหน่งในการตั้งค่าอุปกรณ์หรือใน ตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว แม้ว่าจะจำกัดฟังก์ชันการทำงาน

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (TLS/SSL) และขณะจัดเก็บ
• การประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe (เป็นไปตาม PCI DSS), Apple และ Google
• การจัดเก็บเซสชันแบบเข้ารหัสบนอุปกรณ์มือถือ (MMKV)
• นโยบายความปลอดภัยระดับแถวบนตารางฐานข้อมูลทั้งหมด
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการติดตามอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้

แม้ว่าเราจะพยายามปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัย โปรดรายงานไปที่ contact@handit.me

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ เมื่อคุณลบบัญชี:

• ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน (ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ รูปถ่ายจะถูกลบ)
• บัญชีการยืนยันตัวตนของคุณจะถูกลบอย่างถาวร (คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก)
• ข้อความจะถูกแยกออกจากตัวตนของคุณ
• บทวิจารณ์จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน (ชื่อของคุณจะถูกลบแต่เนื้อหาบทวิจารณ์จะถูกเก็บไว้)
• บันทึกธุรกรรมจะถูกเก็บรักษาเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและภาษีตามที่กฎหมายโรมาเนียกำหนด

การทำให้บัญชีไม่ระบุตัวตนจะดำเนินการทันทีเมื่อได้รับคำขอของคุณ บันทึกโปรไฟล์ที่ไม่ระบุตัวตนจะถูกเก็บไว้เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของการอ้างอิงของแพลตฟอร์ม (เช่น ประวัติงานที่เสร็จสมบูรณ์ จำนวนบทวิจารณ์)

การเก็บรักษาข้อมูลวิเคราะห์: เซสชันวิเคราะห์นิรนาม (จากผู้ใช้ที่ไม่ได้สร้างบัญชี) จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วันที่ไม่มีการใช้งาน สำหรับผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนแล้ว เหตุการณ์วิเคราะห์ดิบจะถูกรวมเป็นสรุปรายวันนิรนามหลังจาก 180 วัน หลังจากนั้นบันทึกเหตุการณ์แต่ละรายการจะถูกลบ สรุปที่รวมแล้วไม่มีตัวระบุส่วนบุคคลและจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างไม่มีกำหนดสำหรับการวิเคราะห์แนวโน้มระยะยาว

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถจัดการค่ากำหนดผ่านแบนเนอร์ความยินยอมคุกกี้หรือผ่านลิงก์ตั้งค่าคุกกี้ที่ส่วนท้ายของหน้า

คุกกี้ที่จำเป็น (ใช้งานตลอดเวลา)

จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน ความปลอดภัย และฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดใช้งานได้

คุกกี้วิเคราะห์ (เลือกใช้)

• Google Analytics: เก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานนิรนามเพื่อช่วยเราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของเราอย่างไร
• Microsoft Clarity: บันทึกการเล่นซ้ำเซสชันที่ไม่ระบุตัวตนและแผนที่ความร้อนเพื่อช่วยเราปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ Clarity อาจบันทึกการเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิก และพฤติกรรมการเลื่อนบนเว็บไซต์ของเรา
• HandIt Platform Analytics: เราเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานจากบุคคลที่หนึ่ง รวมถึงการดูหน้าจอ การโต้ตอบกับฟีเจอร์ และคำค้นหา เพื่อทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มของเราถูกใช้งานอย่างไรและปรับปรุงประสบการณ์ ระบบนี้ดำเนินงานภายใต้ผลประโยชน์ที่ชอบธรรม (ไม่ใช่ความยินยอมคุกกี้) เนื่องจากไม่ใช้คุกกี้บนเว็บ — มันใช้ตัวระบุเซสชันที่จัดเก็บในคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งที่มีอายุ 30 วัน บนมือถือ ตัวระบุเซสชันแบบสุ่มจะถูกจัดเก็บในเครื่องบนอุปกรณ์ของคุณ ไม่มีการใช้ที่อยู่ IP ลายนิ้วมืออุปกรณ์ หรือการติดตามข้ามไซต์

คุกกี้การตลาด (เลือกใช้)

ใช้สำหรับการโฆษณาแบบปรับแต่งและการติดตามแคมเปญ ขณะนี้ยังไม่ได้ใช้งานแต่อาจเปิดใช้งานในอนาคต คุณจะถูกขอความยินยอมก่อนที่จะตั้งค่าคุกกี้การตลาดใดๆ

คุณสามารถเปลี่ยนค่ากำหนดคุกกี้ได้ตลอดเวลาโดยคลิก "ตั้งค่าคุกกี้" ที่ส่วนท้ายของหน้าหรือปรับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

HandIt! ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี หากเราทราบว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะลบข้อมูลนั้นทันที ผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 13-18 ปี ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองเพื่อใช้แพลตฟอร์ม ตามมาตรา 8 ของ GDPR และกฎหมายโรมาเนีย

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านแอปหรือทางอีเมล การใช้งาน HandIt! ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดต เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราที่ contact@handit.me

สำหรับการร้องเรียนเรื่องการปกป้องข้อมูล คุณยังสามารถติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลแห่งชาติโรมาเนียสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ANSPDCP): www.dataprotection.ro