นโยบาย ความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือ:

• PFA Tofan Ioan
• CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
• B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
• อีเมล: contact@handit.me

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมลข้างต้น เรามุ่งมั่นที่จะประมวลผลข้อมูลของท่านตามกฎระเบียบ (EU) 2016/679 (GDPR) และกฎหมายโรมาเนีย 190/2018

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลบัญชี

• ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
• รูปโปรไฟล์และประวัติส่วนตัว
• ทักษะและหมวดหมู่ที่สนใจ
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (อีเมล/รหัสผ่าน หรือโทเค็นตัวตนจาก Google/Apple Sign-In)
• ข้อมูลการชำระเงิน: การชำระเงินด้วยบัตรสำหรับงานและการเช่าดำเนินการโดย Stripe ทั้งบนเว็บและบนมือถือ ส่วนการสมัครสมาชิกภายในแอปอาจดำเนินการโดย Apple (iOS) หรือ Google Play (Android) เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตร

ข้อมูลการใช้งาน

• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (เฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตจากท่าน ใช้สำหรับงานใกล้เคียง)
• ประวัติงาน การชำระเงิน และธุรกรรมเครดิต
• ประวัติรายการยืมและคำขอ รวมถึงรายงานสภาพสิ่งของ
• ข้อความระหว่างผู้ใช้ (ข้อความและรูปภาพ)
• รีวิวและคะแนนที่ท่านให้หรือได้รับ
• โพสต์ความคิดเห็นและการโหวต

ข้อมูลพฤติกรรมและการวิเคราะห์

• ข้อมูลพฤติกรรมและการวิเคราะห์: ข้อมูลการใช้งานและพฤติกรรม: เราเก็บรวบรวมการดูหน้าจอ รูปแบบการนำทาง การใช้ฟีเจอร์ (เช่น การสร้างงาน การค้นหา และการสมัคร) และเหตุการณ์การโต้ตอบบนแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลนี้เชื่อมโยงกับบัญชีของท่านเมื่อเข้าสู่ระบบ หรือจัดเก็บด้วยตัวระบุเซสชันนิรนามเมื่อไม่ได้เข้าสู่ระบบ เราไม่เก็บลายนิ้วมืออุปกรณ์หรือตัวระบุโฆษณาผ่านระบบนี้ ที่อยู่ IP ของท่านอาจถูกใช้เพื่อระบุตำแหน่งโดยประมาณระดับเมือง/ประเทศสำหรับการทำงานของบริการ แต่ที่อยู่ IP ดิบจะไม่ถูกจัดเก็บ

ข้อมูลทางเทคนิค

• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลเบราว์เซอร์
• โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช (สำหรับส่งการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ของท่าน)
• ที่อยู่ IP และตำแหน่งโดยทั่วไปที่ประมวลได้จากที่อยู่ดังกล่าว
• ค่ากำหนดคุกกี้และตัวเลือกการยินยอม

3. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ภายใต้ GDPR มาตรา 6:

• การปฏิบัติตามสัญญา (Art. 6(1)(b)): การประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการ HandIt! ได้แก่ การจัดการบัญชี การจับคู่งาน การชำระเงินด้วยบัตร ธุรกรรมเครดิต การส่งข้อความ และการดำเนินการยืม/ให้ยืม
• ความยินยอม (Art. 6(1)(a)): การเข้าถึงข้อมูลตำแหน่ง คุกกี้วิเคราะห์ คุกกี้การตลาด การแจ้งเตือนแบบพุช ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Art. 6(1)(f)): การป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การกลั่นกรองเนื้อหา การคำนวณคะแนนความน่าเชื่อถือ การปรับปรุงบริการ และการวิเคราะห์การใช้งานจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและเข้าใจว่าฟีเจอร์ต่างๆ ถูกใช้งานอย่างไร
• ข้อผูกพันทางกฎหมาย (Art. 6(1)(c)): การเก็บรักษาบันทึกธุรกรรมเพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษี/บัญชี การตอบสนองต่อคำขอทางกฎหมาย

4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของท่าน

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อ:

• ให้บริการ ดูแลรักษา และปรับปรุงบริการของเรา
• เชื่อมต่อท่านกับงานและผู้ช่วยในพื้นที่ของท่าน
• ประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตร การสมัครสมาชิก และการโอนเงินอัตโนมัติให้ผู้ช่วยและผู้ให้ยืมผ่าน Stripe Connect Express
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตงาน ข้อความ และกิจกรรมบัญชี
• ส่งอีเมลเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและกิจกรรมในพื้นที่ของคุณ ทุกฉบับมีลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารเพียงคลิกเดียว และการยกเลิกจะไม่ส่งผลต่อการแจ้งเตือนเกี่ยวกับงาน ข้อความ หรือการชำระเงินของคุณเอง
• ยืนยันตัวตนของท่านสำหรับการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร (ผ่าน Stripe Connect Express)
• คำนวณคะแนนความน่าเชื่อถือและแสดงรีวิว
• กลั่นกรองเนื้อหาเพื่อความปลอดภัย (รวมถึงการกลั่นกรองภาพและข้อความโดย AI)
• ตอบคำถามของท่านและให้การสนับสนุน
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง สแปม และการละเมิด
• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและการนำฟีเจอร์ไปใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์บนแพลตฟอร์ม

5. AI และการประมวลผลอัตโนมัติ

HandIt! ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในหลายฟีเจอร์ เราเชื่อในความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีที่ AI ประมวลผลข้อมูลของท่าน:

ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

• การแนะนำราคา: เมื่อสร้างงาน AI จะวิเคราะห์ชื่องาน คำอธิบาย หมวดหมู่ และระดับความยาก เพื่อแนะนำราคาที่เหมาะสม ข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยัง OpenAI เพื่อประมวลผล
• การกลั่นกรองภาพ: ภาพที่อัปโหลดในแชทจะถูกวิเคราะห์โดย OpenAI Moderation API เพื่อตรวจจับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
• ผู้ช่วยสนับสนุน: ผู้ช่วย AI ในแอปจะตอบคำถามของท่านเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ HandIt! ข้อความที่ท่านส่งถึงผู้ช่วยจะถูกส่งไปยัง OpenAI เพื่อประมวลผล
• การประมวลผลความคิดเห็น: เมื่อส่งความคิดเห็น AI จะถูกใช้เพื่อช่วยในการจัดหมวดหมู่และประมวลผล
• การตรวจจับการฉ้อโกง: ระบบอัตโนมัติวิเคราะห์รูปแบบเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่อาจเป็นการฉ้อโกง ซึ่งอาจรวมถึงการแจ้งเตือนธุรกรรมการชำระเงินหรือธุรกรรมเครดิตที่ผิดปกติ หรือพฤติกรรมบัญชีที่น่าสงสัย

สิทธิ์ของท่านเกี่ยวกับ AI

ภายใต้ GDPR มาตรา 22 ท่านมีสิทธิ์ที่จะไม่ถูกตัดสินใจโดยอาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่สำคัญในลักษณะเดียวกัน ฟีเจอร์ AI ของเราช่วยสนับสนุนการตัดสินใจของมนุษย์แทนที่จะตัดสินใจอัตโนมัติทั้งหมด หากท่านเชื่อว่าการตัดสินใจอัตโนมัติส่งผลกระทบต่อท่าน โปรดติดต่อเราที่ contact@handit.me เพื่อให้มนุษย์ตรวจสอบ

6. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้รับประเภทต่อไปนี้:

ผู้ใช้อื่น

โปรไฟล์สาธารณะ รีวิว รายการงาน และรายการยืมของท่านจะมองเห็นได้โดยผู้ใช้อื่นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการ

โซเชียลมีเดีย

รายการประกาศสาธารณะอาจถูกแชร์บนเพจโซเชียลมีเดียของ HandIt! เอง เช่น เพจ Facebook ของเรา เพื่อให้ผู้คนรู้จักตลาดงานนี้มากขึ้น โพสต์เหล่านี้จะมีชื่อรายการ คำอธิบาย หมวดหมู่ พื้นที่โดยประมาณ ราคา และรูปภาพที่ท่านอัปโหลด แต่จะไม่มีชื่อของท่าน รูปโปรไฟล์ของท่าน หรือรายละเอียดการติดต่อของท่าน ท่านสามารถขอให้เราลบโพสต์ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ผู้ให้บริการ (ผู้ประมวลผลข้อมูล)

เราใช้บริการของบุคคลที่สามต่อไปนี้ในการดำเนินงาน HandIt!:

• Supabase (AWS, EU/US): การโฮสต์ฐานข้อมูล การยืนยันตัวตน การจัดเก็บไฟล์ การส่งข้อความแบบเรียลไทม์
• Stripe (US): การประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตร การโอนเงินอัตโนมัติให้ผู้ช่วยและผู้ให้ยืม การยืนยันตัวตน การจัดการข้อพิพาทและการเรียกเงินคืนผ่านบัตร (chargeback)
• Apple / Google (US): การซื้อในแอปและการจัดการการสมัครสมาชิกบนมือถือ
• OpenAI (US): การแนะนำราคาด้วย AI การกลั่นกรองภาพ ผู้ช่วยสนับสนุน การประมวลผลความคิดเห็น
• Google Analytics (US): การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตน
• Microsoft Clarity (US): การบันทึกเซสชันและแผนที่ความร้อนเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของเราอย่างไร (ไม่ระบุตัวตน)
• Expo (US): การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับแอปมือถือ
• Twilio (US): การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ผ่าน SMS
• Resend (US): การส่งอีเมลธุรกรรม (อีเมลต้อนรับ ตั๋วสนับสนุน)
• Mapbox (US): การแสดงผลแผนที่และการระบุพิกัด
• Sentry (EU/DE): การติดตามข้อผิดพลาดและการเล่นซ้ำเซสชันแบบจำกัดสำหรับการแก้ไขจุดบกพร่อง (อัตราตัวอย่าง 5%, 100% เมื่อเกิดข้อผิดพลาด)
• ip-api.com : การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ IP สำหรับการตรวจจับตำแหน่งโดยประมาณระดับเมือง/ประเทศ
• Vercel (US): การโฮสต์เว็บแอปพลิเคชัน และการวิเคราะห์การดูหน้าเว็บแบบไม่ระบุตัวตน

กฎหมายและความปลอดภัย

• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หรือคำขอทางกฎหมาย
• ความปลอดภัย: เพื่อปกป้องสิทธิ์ ความปลอดภัย และทรัพย์สินของผู้ใช้และ HandIt!

7. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

HandIt! ดำเนินการจากโรมาเนีย (EU) อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการบางรายของเราตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา เมื่อข้อมูลของท่านถูกถ่ายโอนออกนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เรามั่นใจว่ามีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม:

• กรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูล EU-US (สำหรับผู้ให้บริการสหรัฐที่ได้รับการรับรอง)
• ข้อสัญญามาตรฐาน (SCCs) ที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป
• ข้อวินิจฉัยว่าด้วยความเพียงพอของระดับการคุ้มครองข้อมูลในกรณีที่เกี่ยวข้อง

ท่านสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันเฉพาะที่ใช้กับการถ่ายโอนข้อมูลของท่านได้โดยติดต่อเราที่ contact@handit.me

8. ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

HandIt! ใช้ตำแหน่งของท่านเพื่อแสดงงานใกล้เคียงและเชื่อมต่อท่านกับผู้ช่วยในพื้นที่ เราเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งเฉพาะเมื่อท่านใช้แอปและได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจากท่าน

• ตำแหน่งที่ตั้งใช้สำหรับการจับคู่งาน การคำนวณระยะทาง และฟีเจอร์แผนที่
• ตำแหน่งงานจะถูกสุ่มเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย (fuzzed) เพื่อปกป้องที่อยู่ที่แน่นอนจากผู้ใช้อื่น
• ข้อมูลตำแหน่งอาจถูกใช้เพื่อให้คำแนะนำราคาที่เหมาะสมกับภูมิภาค
• ท่านสามารถปิดการเข้าถึงตำแหน่งได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ หรือใน ตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว แต่การดำเนินการดังกล่าวจะทำให้ใช้งานฟังก์ชันบางส่วนได้อย่างจำกัด

9. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (TLS/SSL) และขณะจัดเก็บ
• การประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe (เป็นไปตาม PCI DSS), Apple และ Google
• การจัดเก็บเซสชันแบบเข้ารหัสบนอุปกรณ์มือถือ
• กฎการเข้าถึงในทุกตารางฐานข้อมูล ซึ่งจำกัดว่าผู้ใช้แต่ละรายสามารถเห็นข้อมูลรายการใดได้บ้าง (ความปลอดภัยระดับแถว)
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการติดตามอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้

แม้ว่าเราจะพยายามปกป้องข้อมูลของท่าน แต่ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บใดที่ปลอดภัย 100% หากท่านพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัย โปรดรายงานไปที่ contact@handit.me

10. สิทธิ์ของท่าน (GDPR)

ภายใต้ GDPR และกฎหมายโรมาเนีย 190/2018 ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้:

• การเข้าถึง (Art. 15): ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยไปที่ ตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → ส่งออกข้อมูลของท่าน เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลในรูปแบบ JSON
• การแก้ไข (Art. 16): อัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลของท่านได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าโปรไฟล์
• การลบ (Art. 17): ขอลบบัญชีของท่านผ่าน ตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → ลบบัญชี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนและบัญชีของท่านจะถูกปิดใช้งาน รีวิวจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน (ชื่อของท่านจะถูกลบ) บันทึกธุรกรรมอาจถูกเก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด
• การพกพาข้อมูล (Art. 20): ส่งออกข้อมูลของท่านในรูปแบบ JSON ที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• การจำกัดการประมวลผล (Art. 18): ควบคุมข้อมูลที่มองเห็นได้ผ่านการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว (สถานะออนไลน์ ใช้งานล่าสุด คะแนน ประวัติงาน ตำแหน่ง)
• การคัดค้านการประมวลผล (Art. 21): คัดค้านการประมวลผลตามประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย ติดต่อเราเพื่อใช้สิทธิ์นี้
• การเพิกถอนความยินยอม (Art. 7): เพิกถอนความยินยอมสำหรับการเข้าถึงตำแหน่ง คุกกี้วิเคราะห์ หรือคุกกี้การตลาดได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลก่อนหน้า
• การตัดสินใจอัตโนมัติ (Art. 22): ขอให้มนุษย์ตรวจสอบการตัดสินใจอัตโนมัติที่ส่งผลกระทบต่อท่านอย่างมีนัยสำคัญ

ท่านสามารถใช้สิทธิ์ส่วนใหญ่ได้โดยตรงในแอปภายใต้ ตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว สำหรับความช่วยเหลือหรือเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียน ติดต่อเราที่ contact@handit.me เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

ท่านยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานกำกับดูแลแห่งชาติโรมาเนียสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ANSPDCP) ที่ www.dataprotection.ro.

11. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลของท่านตราบเท่าที่บัญชีของท่านยังใช้งานอยู่ เมื่อท่านลบบัญชี:

• ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน (ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ รูปถ่ายจะถูกลบ)
• บัญชีการยืนยันตัวตนของท่านจะถูกลบอย่างถาวร (ท่านไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก)
• ข้อความจะถูกแยกออกจากตัวตนของท่าน
• รีวิวจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน (ชื่อของท่านจะถูกลบแต่เนื้อหารีวิวจะถูกเก็บไว้)
• บันทึกธุรกรรมจะถูกเก็บรักษาเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและภาษีตามที่กฎหมายโรมาเนียกำหนด

การทำให้บัญชีไม่ระบุตัวตนจะดำเนินการทันทีเมื่อได้รับคำขอของท่าน บันทึกโปรไฟล์ที่ไม่ระบุตัวตนจะถูกเก็บรักษาไว้เพื่อให้บันทึกต่างๆ ของแพลตฟอร์มยังคงสอดคล้องกัน (เช่น ประวัติงานที่เสร็จสมบูรณ์ จำนวนรีวิว)

การเก็บรักษาข้อมูลวิเคราะห์: เซสชันวิเคราะห์นิรนาม (จากผู้ใช้ที่ไม่ได้สร้างบัญชี) จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วันที่ไม่มีการใช้งาน สำหรับผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนแล้ว เหตุการณ์วิเคราะห์ดิบจะถูกรวมเป็นสรุปรายวันนิรนามหลังจาก 180 วัน หลังจากนั้นบันทึกเหตุการณ์แต่ละรายการจะถูกลบ สรุปที่รวมแล้วไม่มีตัวระบุส่วนบุคคลและจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างไม่มีกำหนดสำหรับการวิเคราะห์แนวโน้มระยะยาว

การเก็บรักษาข้อมูลของ Stripe (ผู้ประมวลผลการชำระเงิน): Stripe เป็นสถาบันการชำระเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลซึ่งประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตร การโอนเงิน และการยืนยันตัวตน ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลแยกต่างหากที่อยู่ภายใต้บังคับของคำสั่งว่าด้วยการป้องกันการฟอกเงินของสหภาพยุโรป Stripe จะเก็บรักษาบันทึกธุรกรรมและเอกสารยืนยันตัวตน (เช่น บัตรประจำตัวและหลักฐานที่อยู่ที่อัปโหลดในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน Stripe Connect Express) เป็นเวลาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากการปิดบัญชี โดยไม่คำนึงว่าท่านจะลบบัญชี HandIt! ของท่านหรือไม่ การลบบัญชี HandIt! ของท่านไม่ได้เป็นการลบบันทึกที่ Stripe เก็บไว้ หากต้องการขอให้ลบข้อมูลที่ Stripe เก็บรักษาไว้ โปรดติดต่อ Stripe โดยตรงผ่านแดชบอร์ด Stripe ของท่าน หรือที่ stripe.com/contact

การเก็บรักษาข้อมูลข้อพิพาท: เมื่อท่านเปิดหรือตอบกลับข้อพิพาท เราจะเก็บเหตุผลของข้อพิพาทที่ท่านเลือก คำอธิบายและคำตอบแบบข้อความอิสระของท่าน หลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ท่านอัปโหลด รายละเอียดของการจองที่เกี่ยวข้อง และบริบทของบทสนทนา เราประมวลผลข้อมูลนี้บนพื้นฐานทางกฎหมายของประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Art. 6(1)(f) GDPR) และภาระผูกพันของเราภายใต้กฎหมายว่าด้วยบริการดิจิทัลของสหภาพยุโรป มาตรา 20 ในการจัดการข้อร้องเรียนอย่างไม่ตามอำเภอใจและมีการบันทึกไว้ บันทึกข้อพิพาทจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 5 ปีหลังจากข้อพิพาทได้รับการแก้ไข (สอดคล้องกับอายุความของการเรียกร้องทางแพ่งตามกฎหมายโรมาเนีย และการเก็บรักษาบันทึกด้านการป้องกันการฟอกเงินและด้านการเงินที่ใช้กับธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง) หลักฐานภาพถ่ายและวิดีโอที่แนบมากับข้อพิพาทจะถูกเก็บไว้ 90 วันหลังจากการแก้ไขเสร็จสิ้น จากนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ เว้นแต่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย (ANPC หรือศาล) ได้ร้องขออย่างเป็นทางการ หรือใช้เป็นหลักฐาน chargeback ของ Stripe หลังจาก 5 ปี บันทึกข้อพิพาทจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน: ฟิลด์ข้อความอิสระจะถูกลบออก และคงเหลือเพียงผลลัพธ์การแก้ไข จำนวนเงิน และเวลา เพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษีและการตรวจสอบเท่านั้น

12. คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ของเรา ท่านสามารถจัดการค่ากำหนดผ่านแบนเนอร์ความยินยอมคุกกี้หรือผ่านลิงก์ตั้งค่าคุกกี้ที่ส่วนท้ายของหน้า

คุกกี้ที่จำเป็น (ใช้งานตลอดเวลา)

จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน ความปลอดภัย และฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดใช้งานได้

คุกกี้วิเคราะห์ (เลือกใช้)

• Google Analytics: เก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานนิรนามเพื่อช่วยเราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของเราอย่างไร
• Microsoft Clarity: บันทึกการเล่นซ้ำเซสชันที่ไม่ระบุตัวตนและแผนที่ความร้อนเพื่อช่วยเราปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ Clarity อาจบันทึกการเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิก และพฤติกรรมการเลื่อนบนเว็บไซต์ของเรา
• Sentry: บันทึกรายงานข้อผิดพลาดที่ไม่ระบุตัวตนและการเล่นซ้ำเซสชันแบบจำกัด (5% ของเซสชัน, 100% เมื่อเกิดข้อผิดพลาด) เพื่อช่วยเราระบุและแก้ไขจุดบกพร่อง การเล่นซ้ำเซสชันจับภาพการโต้ตอบบนหน้าเว็บแต่ไม่บันทึกการป้อนข้อความในฟิลด์ที่ละเอียดอ่อน
• การวิเคราะห์แพลตฟอร์มของ HandIt!: เราเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานจากบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งรวมถึงการดูหน้าจอ การโต้ตอบกับฟีเจอร์ (เช่น การสร้างงาน การสมัครเข้าทำงาน และการจัดการรายการประกาศ) และคำค้นหา เพื่อทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มของเราถูกใช้งานอย่างไรและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ระบบนี้ดำเนินการภายใต้ฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย และใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งเพียงรายการเดียว (handit_analytics_session) ซึ่งมีอายุ 30 วัน เพื่อรักษาความต่อเนื่องของเซสชันบนเว็บ ส่วนบนมือถือ ตัวระบุเซสชันแบบสุ่มจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องบนอุปกรณ์ของท่าน ไม่มีการใช้ที่อยู่ IP ลายนิ้วมืออุปกรณ์ หรือการติดตามข้ามเว็บไซต์ ท่านสามารถเลือกไม่เข้าร่วมการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มได้ตลอดเวลาผ่าน ตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว

คุกกี้การตลาด (เลือกใช้)

ใช้สำหรับการโฆษณาแบบปรับแต่งและการติดตามแคมเปญ เราใช้ Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) เพื่อวัดผลโฆษณาของเราบน Facebook และ Instagram คุกกี้เหล่านี้จะถูกตั้งค่าหลังจากที่ท่านให้ความยินยอมแล้วเท่านั้น และท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าคุกกี้

ท่านสามารถเปลี่ยนค่ากำหนดคุกกี้ได้ตลอดเวลาโดยคลิก "ตั้งค่าคุกกี้" ที่ส่วนท้ายของหน้าหรือปรับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน

13. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

HandIt! ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยรู้ถึงข้อเท็จจริงดังกล่าว หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะลบข้อมูลนั้นโดยพลัน ผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 13–18 ปี ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนใช้แพลตฟอร์ม ตามมาตรา 8 ของ GDPR และกฎหมายโรมาเนีย

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านแอปหรือทางอีเมล การใช้งาน HandIt! ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดต เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

15. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือข้อมูลของท่าน โปรดติดต่อเราที่ contact@handit.me

สำหรับการร้องเรียนเรื่องการปกป้องข้อมูล ท่านยังสามารถติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลแห่งชาติโรมาเนียสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

16. การรายงานภาษี (DAC7)

หากท่านมีรายได้ผ่าน HandIt! เรามีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องรายงานข้อมูลบางประการเกี่ยวกับท่านต่อหน่วยงานภาษีของโรมาเนีย (ANAF) ปีละหนึ่งครั้ง ภายใต้คำสั่งสภา (EU) 2021/514 (“DAC7”)

ฐานทางกฎหมาย

การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายที่เราอยู่ภายใต้บังคับ (GDPR มาตรา 6(1)(c)) การประมวลผลนี้เป็นข้อบังคับ เราไม่สามารถให้บริการฟีเจอร์การสร้างรายได้แบบมีค่าตอบแทนได้หากไม่มีการประมวลผลดังกล่าว

ข้อมูลที่เราประมวลผลและรายงาน

ชื่อ ที่อยู่ วันเกิดหรือเลขทะเบียนนิติบุคคลของท่าน เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (CNP/CUI) รายได้รวมต่อไตรมาส และจำนวนกิจกรรมของท่าน รายละเอียดบัตรและการโอนเงินของท่านจะถูกประมวลผลโดย Stripe

ผู้รับข้อมูล

หน่วยงานแห่งชาติเพื่อการบริหารการคลัง (ANAF) ซึ่งอาจแลกเปลี่ยนข้อมูลกับหน่วยงานภาษีของประเทศที่ท่านพำนัก

ระยะเวลาเก็บรักษา

เราเก็บบันทึก DAC7 ไว้นานเท่าที่กฎหมายกำหนด (ปัจจุบันสูงสุด 10 ปี)

ข้อมูลภาษีของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยต่อผู้ใช้รายอื่นไม่ว่ากรณีใด ท่านสามารถเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ (GDPR มาตรา 15 และ 16) และภายในวันที่ 31 มกราคมของทุกปี เราจะมอบสำเนาข้อมูลที่ได้รายงานไปให้แก่ท่าน

ความช่วยเหลือเรื่องการรายงานภาษี