1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι:

PFA Tofan Ioan
CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
Email: contact@handit.me

Για οποιαδήποτε ερωτήματα σχετικά με την προστασία δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση email. Δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ρουμανικό Νόμο 190/2018.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Πληροφορίες Λογαριασμού

Όνομα, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου
Φωτογραφία προφίλ και βιογραφικό
Δεξιότητες και κατηγορίες ενδιαφέροντος
Δεδομένα αυθεντικοποίησης (email/κωδικός πρόσβασης ή tokens ταυτότητας από σύνδεση μέσω Google/Apple)
Πληροφορίες πληρωμής: οι πληρωμές με κάρτα για εργασίες και ενοικιάσεις διεκπεραιώνονται από τη Stripe τόσο στο web όσο και στο mobile· οι συνδρομές εντός εφαρμογής μπορεί να διεκπεραιώνονται από την Apple (iOS) ή το Google Play (Android). Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.

Πληροφορίες Χρήσης

Δεδομένα τοποθεσίας (μόνο με την άδειά σας, χρησιμοποιούνται για κοντινές εργασίες)
Ιστορικό εργασιών, πληρωμών και συναλλαγών πιστώσεων
Ιστορικό αγγελιών δανεισμού και αιτημάτων, συμπεριλαμβανομένων αναφορών κατάστασης αντικειμένων
Μηνύματα μεταξύ χρηστών (κείμενο και εικόνες)
Κριτικές και βαθμολογίες που δίνετε ή λαμβάνετε
Δημοσιεύσεις σχολίων και ψήφοι

Δεδομένα Συμπεριφοράς και Αναλυτικά

Δεδομένα Συμπεριφοράς και Αναλυτικά: Δεδομένα χρήσης και συμπεριφοράς: Συλλέγουμε προβολές οθόνης, μοτίβα πλοήγησης, χρήση λειτουργιών (όπως δημιουργία εργασιών, αναζητήσεις και αιτήσεις) και συμβάντα αλληλεπίδρασης στην πλατφόρμα μας. Αυτά τα δεδομένα συνδέονται με τον λογαριασμό σας όταν είστε συνδεδεμένοι ή αποθηκεύονται με ανώνυμο αναγνωριστικό συνεδρίας όταν δεν είστε. Δεν συλλέγουμε αποτυπώματα συσκευών ή αναγνωριστικά διαφημίσεων μέσω αυτού του συστήματος. Η διεύθυνση IP σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό κατά προσέγγιση τοποθεσίας σε επίπεδο πόλης/χώρας για τη λειτουργικότητα της υπηρεσίας, αλλά οι ακατέργαστες διευθύνσεις IP δεν αποθηκεύονται.

Τεχνικές Πληροφορίες

Τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα και πληροφορίες προγράμματος περιήγησης
Tokens ειδοποιήσεων push (για παράδοση ειδοποιήσεων στη συσκευή σας)
Διεύθυνση IP και γενική τοποθεσία που προκύπτει από αυτήν
Προτιμήσεις cookies και επιλογές συγκατάθεσης

3. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών λόγων σύμφωνα με το Άρθρο 6 του GDPR:

Εκτέλεση σύμβασης (Άρθ. 6(1)(b)): Επεξεργασία απαραίτητη για την παροχή της υπηρεσίας HandIt!: διαχείριση λογαριασμού, αντιστοίχιση εργασιών, πληρωμές με κάρτα, συναλλαγές πιστώσεων, μηνύματα, λειτουργίες δανεισμού/παραχώρησης
Συγκατάθεση (Άρθ. 6(1)(a)): Πρόσβαση σε δεδομένα τοποθεσίας, αναλυτικά cookies, cookies μάρκετινγκ, ειδοποιήσεις push. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
Έννομο συμφέρον (Άρθ. 6(1)(f)): Πρόληψη απάτης, ασφάλεια πλατφόρμας, εποπτεία περιεχομένου, υπολογισμός βαθμολογίας εμπιστοσύνης, βελτίωση υπηρεσιών και ιδιωτικά αναλυτικά χρήσης για τη βελτίωση της πλατφόρμας μας και την κατανόηση του τρόπου χρήσης των λειτουργιών
Νομική υποχρέωση (Άρθ. 6(1)(c)): Διατήρηση αρχείων συναλλαγών για φορολογικούς/λογιστικούς σκοπούς, ανταπόκριση σε νομικά αιτήματα

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για:

Παροχή, συντήρηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας
Σύνδεσή σας με εργασίες και βοηθούς στην περιοχή σας
Επεξεργασία πληρωμών με κάρτα, συνδρομών και αυτόματων πληρωμών προς βοηθούς και δανειστές μέσω Stripe Connect Express
Αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με ενημερώσεις εργασιών, μηνύματα και δραστηριότητα λογαριασμού
Αποστολή περιστασιακών email σχετικά με την πλατφόρμα και τη δραστηριότητα στην περιοχή σας. Καθένα περιλαμβάνει σύνδεσμο διαγραφής με ένα κλικ, και η διαγραφή δεν επηρεάζει ποτέ τις ειδοποιήσεις για τις δικές σας εργασίες, τα μηνύματα ή τις πληρωμές σας.
Επαλήθευση της ταυτότητάς σας για πληρωμές στον τραπεζικό σας λογαριασμό (μέσω Stripe Connect Express)
Υπολογισμός βαθμολογιών εμπιστοσύνης και εμφάνιση κριτικών
Εποπτεία περιεχομένου για ασφάλεια (συμπεριλαμβανομένης εποπτείας εικόνων και κειμένου με AI)
Απάντηση στα ερωτήματά σας και παροχή υποστήριξης
Ανίχνευση και πρόληψη απάτης, spam και κατάχρησης
Ανάλυση μοτίβων χρήσης και υιοθέτησης λειτουργιών για βελτίωση της εμπειρίας πλατφόρμας

5. AI και Αυτοματοποιημένη Επεξεργασία

Το HandIt! χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη σε αρκετές λειτουργίες. Πιστεύουμε στη διαφάνεια σχετικά με τον τρόπο που η AI επεξεργάζεται τα δεδομένα σας:

Λειτουργίες με AI

Προτάσεις τιμής: Κατά τη δημιουργία εργασίας, η AI αναλύει τον τίτλο, την περιγραφή, την κατηγορία και τη δυσκολία της εργασίας για να προτείνει μια δίκαιη τιμή. Αυτά τα δεδομένα αποστέλλονται στην OpenAI για επεξεργασία.
Εποπτεία εικόνων: Οι εικόνες που μεταφορτώνονται στη συνομιλία αναλύονται από το OpenAI Moderation API για ανίχνευση ακατάλληλου περιεχομένου.
Βοηθός υποστήριξης: Ένας βοηθός AI εντός εφαρμογής απαντά στις ερωτήσεις σας για το πώς λειτουργεί το HandIt!. Τα μηνύματά σας προς τον βοηθό αποστέλλονται στην OpenAI για επεξεργασία.
Επεξεργασία σχολίων: Κατά την υποβολή σχολίων, η AI χρησιμοποιείται για βοήθεια στην κατηγοριοποίηση και επεξεργασία.
Ανίχνευση απάτης: Αυτοματοποιημένα συστήματα αναλύουν μοτίβα για την ανίχνευση πιθανώς δόλιας δραστηριότητας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την επισήμανση ασυνήθιστων συναλλαγών πληρωμών ή πιστώσεων ή ύποπτης συμπεριφοράς λογαριασμού.

Τα Δικαιώματά σας σχετικά με την AI

Σύμφωνα με το Άρθρο 22 του GDPR, έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν νομικά ή παρομοίως σημαντικά αποτελέσματα. Οι λειτουργίες AI μας βοηθούν στην ανθρώπινη λήψη αποφάσεων αντί να λαμβάνουν πλήρως αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Εάν πιστεύετε ότι μια αυτοματοποιημένη απόφαση σας επηρέασε, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@handit.me για ανθρώπινη αξιολόγηση.

Δεν πουλάμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Μοιραζόμαστε δεδομένα με τις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

Άλλοι Χρήστες

Το δημόσιο προφίλ σας, οι κριτικές, οι αγγελίες εργασιών και οι αγγελίες δανεισμού είναι ορατά σε άλλους χρήστες ως μέρος της υπηρεσίας.

Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Οι δημόσιες αγγελίες ενδέχεται να δημοσιεύονται στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης του HandIt!, όπως η σελίδα μας στο Facebook, ώστε να ανακαλύψουν περισσότεροι την πλατφόρμα. Οι αναρτήσεις αυτές περιέχουν τον τίτλο της αγγελίας, την περιγραφή, την κατηγορία, την κατά προσέγγιση περιοχή, την τιμή και τυχόν φωτογραφίες που έχετε μεταφορτώσει. Δεν περιέχουν το όνομά σας, τη φωτογραφία του προφίλ σας ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε την αφαίρεση μιας ανάρτησης, επικοινωνώντας με την υποστήριξη.

Πάροχοι Υπηρεσιών (Εκτελούντες την Επεξεργασία)

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες υπηρεσίες τρίτων για τη λειτουργία του HandIt!:

Supabase (AWS, ΕΕ/ΗΠΑ): Φιλοξενία βάσης δεδομένων, αυθεντικοποίηση, αποθήκευση αρχείων, μηνύματα σε πραγματικό χρόνο
Stripe (ΗΠΑ): Επεξεργασία πληρωμών με κάρτα, αυτόματες πληρωμές προς βοηθούς και δανειστές, επαλήθευση ταυτότητας, διαχείριση διαφορών και αντιλογισμών (chargebacks)
Apple / Google (ΗΠΑ): Αγορές εντός εφαρμογής και διαχείριση συνδρομών σε κινητά
OpenAI (ΗΠΑ): Προτάσεις τιμής με AI, εποπτεία εικόνων, βοηθός υποστήριξης, επεξεργασία σχολίων
Google Analytics (ΗΠΑ): Ανώνυμα αναλυτικά στοιχεία χρήσης του ιστότοπου
Microsoft Clarity (ΗΠΑ): Καταγραφή συνεδριών και θερμικοί χάρτες για την κατανόηση της αλληλεπίδρασης των χρηστών με τον ιστότοπό μας (ανωνυμοποιημένα)
Expo (ΗΠΑ): Παράδοση ειδοποιήσεων push για τις εφαρμογές κινητών
Twilio (ΗΠΑ): Επαλήθευση αριθμού τηλεφώνου μέσω SMS
Resend (ΗΠΑ): Παράδοση συναλλακτικών email (email καλωσορίσματος, αιτήματα υποστήριξης)
Mapbox (ΗΠΑ): Απεικόνιση χαρτών και γεωκωδικοποίηση
Sentry (ΕΕ/DE): Παρακολούθηση σφαλμάτων και περιορισμένη αναπαραγωγή συνεδριών για τον εντοπισμό σφαλμάτων (ποσοστό δειγματοληψίας 5%, 100% σε σφάλμα)
ip-api.com : Γεωεντοπισμός IP για κατά προσέγγιση ανίχνευση τοποθεσίας σε επίπεδο πόλης/χώρας
Vercel (ΗΠΑ): Φιλοξενία της web εφαρμογής και ανώνυμα αναλυτικά στοιχεία προβολών σελίδων

Νομικά και Ασφάλεια

Νομική συμμόρφωση: Για συμμόρφωση με νόμους, κανονισμούς ή νομικά αιτήματα
Ασφάλεια: Για προστασία των δικαιωμάτων, της ασφάλειας και της περιουσίας των χρηστών και του HandIt!

7. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Το HandIt! λειτουργεί από τη Ρουμανία (ΕΕ). Ωστόσο, ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής. Όταν τα δεδομένα σας μεταφέρονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις:

Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (για πιστοποιημένους παρόχους των ΗΠΑ)
Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (ΤΣΡ) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
Αποφάσεις επάρκειας όπου ισχύουν

Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συγκεκριμένες εγγυήσεις που εφαρμόζονται στις μεταφορές δεδομένων σας, επικοινωνώντας μαζί μας στο contact@handit.me.

8. Δεδομένα Τοποθεσίας

Το HandIt! χρησιμοποιεί την τοποθεσία σας για να σας δείξει κοντινές εργασίες και να σας συνδέσει με τοπικούς βοηθούς. Συλλέγουμε δεδομένα τοποθεσίας μόνο όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή και με τη ρητή σας άδεια.

Η τοποθεσία χρησιμοποιείται για αντιστοίχιση εργασιών, υπολογισμούς απόστασης και λειτουργίες χάρτη
Οι τοποθεσίες εργασιών τυχαιοποιούνται ελαφρώς (θολώνονται) για την προστασία των ακριβών διευθύνσεων από άλλους χρήστες
Τα δεδομένα τοποθεσίας μπορεί να χρησιμοποιηθούν για την παροχή προτάσεων τιμής κατάλληλων για την περιοχή
Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την πρόσβαση τοποθεσίας στις ρυθμίσεις συσκευής ή στις Ρυθμίσεις → Απόρρητο, αν και αυτό θα περιορίσει τη λειτουργικότητα

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών:

Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά (TLS/SSL) και σε ηρεμία
Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών μέσω Stripe (με συμμόρφωση PCI DSS), Apple και Google
Κρυπτογραφημένη αποθήκευση συνεδριών σε κινητές συσκευές
Κανόνες πρόσβασης σε κάθε πίνακα της βάσης δεδομένων, οι οποίοι περιορίζουν τις εγγραφές που μπορεί να δει κάθε χρήστης (ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής)
Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και παρακολούθηση
Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν την πρόσβαση σε δεδομένα χρηστών

Αν και προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Εάν ανακαλύψετε μια ευπάθεια ασφαλείας, αναφέρετέ την στο contact@handit.me.

10. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Σύμφωνα με τον GDPR και τον ρουμανικό Νόμο 190/2018, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Πρόσβαση (Άρθ. 15): Ζητήστε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων. Χρησιμοποιήστε Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Εξαγωγή Δεδομένων για λήψη των δεδομένων σας σε μορφή JSON.
Διόρθωση (Άρθ. 16): Ενημερώστε ή διορθώστε τις πληροφορίες σας ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις προφίλ.
Διαγραφή (Άρθ. 17): Ζητήστε διαγραφή του λογαριασμού σας μέσω Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Διαγραφή Λογαριασμού. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα ανωνυμοποιηθούν και ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί. Οι κριτικές ανωνυμοποιούνται (το όνομά σας αφαιρείται). Τα αρχεία συναλλαγών μπορεί να διατηρηθούν σύμφωνα με τον νόμο.
Φορητότητα δεδομένων (Άρθ. 20): Εξαγάγετε τα δεδομένα σας σε μορφή JSON αναγνώσιμη από μηχανές.
Περιορισμός επεξεργασίας (Άρθ. 18): Ελέγξτε ποια δεδομένα είναι ορατά μέσω ρυθμίσεων απορρήτου (κατάσταση σύνδεσης, τελευταία δραστηριότητα, βαθμολογία, ιστορικό εργασιών, τοποθεσία).
Εναντίωση στην επεξεργασία (Άρθ. 21): Εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Επικοινωνήστε μαζί μας για άσκηση αυτού του δικαιώματος.
Ανάκληση συγκατάθεσης (Άρθ. 7): Ανακαλέστε τη συγκατάθεση για πρόσβαση τοποθεσίας, αναλυτικά cookies ή cookies μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή χωρίς επίδραση στην προηγούμενη επεξεργασία.
Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (Άρθ. 22): Ζητήστε ανθρώπινη αξιολόγηση οποιωνδήποτε αυτοματοποιημένων αποφάσεων που σας επηρεάζουν σημαντικά.

Μπορείτε να ασκήσετε τα περισσότερα δικαιώματα απευθείας στην εφαρμογή στις Ρυθμίσεις → Απόρρητο. Για βοήθεια ή υποβολή καταγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@handit.me. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στη Ρουμανική Εθνική Εποπτική Αρχή Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων (ANSPDCP) στο www.dataprotection.ro.

11. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Όταν διαγράψετε τον λογαριασμό σας:

Οι προσωπικές σας πληροφορίες ανωνυμοποιούνται (όνομα, email, τηλέφωνο, φωτογραφία διαγράφονται)
Ο λογαριασμός αυθεντικοποίησής σας διαγράφεται μόνιμα (δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε)
Τα μηνύματα αποσυνδέονται από την ταυτότητά σας
Οι κριτικές ανωνυμοποιούνται (το όνομά σας αφαιρείται αλλά το περιεχόμενο της κριτικής διατηρείται)
Τα αρχεία συναλλαγών διατηρούνται για νομική και φορολογική συμμόρφωση σύμφωνα με τον ρουμανικό νόμο

Η ανωνυμοποίηση του λογαριασμού εκτελείται αμέσως μόλις υποβάλετε το αίτημά σας. Η ανωνυμοποιημένη εγγραφή προφίλ διατηρείται ώστε να παραμένουν συνεπή τα αρχεία της πλατφόρμας (π.χ. ιστορικό ολοκληρωμένων εργασιών, αριθμός κριτικών).

Διατήρηση Αναλυτικών Δεδομένων: Οι ανώνυμες αναλυτικές συνεδρίες (από χρήστες που δεν δημιουργούν λογαριασμό) διαγράφονται αυτόματα μετά από 30 ημέρες αδράνειας. Για τους αυθεντικοποιημένους χρήστες, τα ακατέργαστα αναλυτικά συμβάντα συγκεντρώνονται σε ανώνυμες ημερήσιες συνόψεις μετά από 180 ημέρες, μετά τις οποίες οι μεμονωμένες εγγραφές συμβάντων διαγράφονται. Οι συγκεντρωτικές συνόψεις δεν περιέχουν προσωπικά αναγνωριστικά και διατηρούνται επ' αόριστον για μακροχρόνια ανάλυση τάσεων.

Διατήρηση Δεδομένων από τη Stripe (Πάροχος Υπηρεσιών Πληρωμών): Η Stripe είναι το εποπτευόμενο ίδρυμα πληρωμών που διεκπεραιώνει τις πληρωμές με κάρτα, τις εκταμιεύσεις και την επαλήθευση ταυτότητας. Ως αυτοτελής υπεύθυνη επεξεργασίας δεδομένων, υποκείμενη στις ευρωπαϊκές οδηγίες κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, η Stripe διατηρεί τα αρχεία συναλλαγών και τα έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας (όπως δελτίο ταυτότητας και αποδεικτικά διεύθυνσης που μεταφορτώνονται κατά τη διαδικασία ένταξης στο Stripe Connect Express) για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, ανεξάρτητα από το αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας στο HandIt!. Η διαγραφή του λογαριασμού σας στο HandIt! δεν διαγράφει τα αρχεία που τηρεί η Stripe. Για να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων που τηρεί η Stripe, επικοινωνήστε απευθείας με τη Stripe μέσω του πίνακα ελέγχου Stripe ή στη διεύθυνση stripe.com/contact.

Διατήρηση Δεδομένων Διαφορών: Όταν ανοίγετε ή απαντάτε σε μια διαφορά, συλλέγουμε τον λόγο διαφοράς που επιλέγετε, την περιγραφή και την απάντησή σας σε ελεύθερο κείμενο, τυχόν φωτογραφικά ή βιντεοσκοπικά αποδεικτικά στοιχεία που μεταφορτώνετε, τα στοιχεία της υποκείμενης κράτησης και το πλαίσιο της συνομιλίας. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα με νομική βάση το έννομο συμφέρον (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο στ' GDPR) και την υποχρέωσή μας βάσει του Άρθρου 20 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ να χειριζόμαστε τα παράπονα με τρόπο μη αυθαίρετο και τεκμηριωμένο. Τα αρχεία διαφορών διατηρούνται για 5 έτη μετά την επίλυση της διαφοράς (συμβαδίζοντας με την προθεσμία παραγραφής των αστικών αξιώσεων κατά το ρουμανικό δίκαιο και τη διατήρηση αρχείων κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και χρηματοοικονομικών εγγραφών που εφαρμόζεται στη σχετική συναλλαγή). Οι φωτογραφίες και τα βίντεο που επισυνάπτονται σε μια διαφορά διατηρούνται για 90 ημέρες μετά την επίλυση και έπειτα διαγράφονται αυτόματα, εκτός εάν έχουν ζητηθεί επισήμως από αρχή επιβολής (ANPC, δικαστήριο) ή ως αποδεικτικά για chargeback της Stripe. Μετά τα 5 έτη το αρχείο της διαφοράς ανωνυμοποιείται: τα πεδία ελεύθερου κειμένου διαγράφονται και παραμένουν μόνο το αποτέλεσμα της επίλυσης, τα ποσά και οι χρονοσημάνσεις για φορολογικούς και ελεγκτικούς σκοπούς.

12. Cookies και Παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπό μας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω του banner συγκατάθεσης cookies ή μέσω του συνδέσμου Ρυθμίσεις Cookies στο υποσέλιδο.

Απαραίτητα Cookies (πάντα ενεργά)

Απαιτούνται για αυθεντικοποίηση, ασφάλεια και βασική λειτουργικότητα πλατφόρμας. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

Αναλυτικά Cookies (κατ' επιλογή)

Google Analytics: Συλλέγει ανώνυμα δεδομένα χρήσης για να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με τον ιστότοπό μας
Microsoft Clarity: Εγγράφει ανωνυμοποιημένες επαναλήψεις συνεδριών και θερμικούς χάρτες για να μας βοηθήσει να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήστη. Το Clarity μπορεί να καταγράψει κινήσεις ποντικιού, κλικ και συμπεριφορά κύλισης στον ιστότοπό μας.
Sentry: Καταγράφει ανωνυμοποιημένες αναφορές σφαλμάτων και περιορισμένες αναπαραγωγές συνεδριών (5% των συνεδριών, 100% σε σφάλμα) για να μας βοηθήσει να εντοπίσουμε και να διορθώσουμε σφάλματα. Οι αναπαραγωγές συνεδριών καταγράφουν αλληλεπιδράσεις σελίδας αλλά δεν καταγράφουν εισόδους κειμένου σε ευαίσθητα πεδία.
Αναλυτικά Πλατφόρμας HandIt!: Συλλέγουμε δεδομένα χρήσης πρώτου μέρους, όπως προβολές οθόνης, αλληλεπιδράσεις με λειτουργίες (π.χ. δημιουργία εργασιών, αιτήσεις και διαχείριση αγγελιών) και ερωτήματα αναζήτησης, για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται η πλατφόρμα μας και να βελτιώσουμε την εμπειρία. Το σύστημα αυτό λειτουργεί με βάση το έννομο συμφέρον και χρησιμοποιεί ένα μόνο cookie πρώτου μέρους (handit_analytics_session) με λήξη 30 ημερών, ώστε να διατηρείται η συνέχεια της συνεδρίας στο web. Σε κινητά, ένα τυχαίο αναγνωριστικό συνεδρίας αποθηκεύεται τοπικά στη συσκευή σας. Δεν εμπλέκονται διευθύνσεις IP, ψηφιακά αποτυπώματα συσκευών ή παρακολούθηση μεταξύ ιστοτόπων. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τα αναλυτικά της πλατφόρμας ανά πάσα στιγμή μέσω Ρυθμίσεις → Απόρρητο.

Cookies Μάρκετινγκ (κατ' επιλογή)

Χρησιμοποιούνται για εξατομικευμένη διαφήμιση και παρακολούθηση καμπανιών. Χρησιμοποιούμε το Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) για τη μέτρηση των διαφημίσεών μας σε Facebook και Instagram. Αυτά τα cookies ορίζονται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις cookies.

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις cookies σας ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στις "Ρυθμίσεις Cookies" στο υποσέλιδο ή ρυθμίζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

13. Απόρρητο Παιδιών

Το HandIt! δεν προορίζεται για χρήστες κάτω των 13 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν μάθουμε ότι συλλέξαμε δεδομένα από παιδί κάτω των 13 ετών, θα τα διαγράψουμε αμέσως. Χρήστες μεταξύ 13–18 ετών πρέπει να έχουν γονική συγκατάθεση για τη χρήση της πλατφόρμας, σύμφωνα με το Άρθρο 8 του GDPR και τον ρουμανικό νόμο.

14. Αλλαγές σε Αυτή την Πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω της εφαρμογής ή μέσω email. Η συνεχιζόμενη χρήση του HandIt! μετά τις αλλαγές αποτελεί αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτή τη σελίδα περιοδικά.

15. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@handit.me

Για καταγγελίες σχετικά με την προστασία δεδομένων, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τη Ρουμανική Εθνική Εποπτική Αρχή Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

16. Φορολογική Αναφορά (DAC7)

Εάν κερδίζετε εισόδημα μέσω του HandIt!, είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να αναφέρουμε ορισμένες πληροφορίες για εσάς στη ρουμανική φορολογική αρχή (ANAF) μία φορά τον χρόνο, σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2021/514 του Συμβουλίου («DAC7»).

Νομική βάση

Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υποκείμεθα (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR). Αυτή η επεξεργασία είναι υποχρεωτική· χωρίς αυτήν δεν μπορούμε να προσφέρουμε λειτουργίες αμειβόμενης δραστηριότητας.

Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και αναφέρουμε

Το όνομά σας, η διεύθυνση, η ημερομηνία γέννησης ή ο αριθμός μητρώου επιχείρησης, ο αριθμός φορολογικού μητρώου σας (CNP/CUI), τα συνολικά σας κέρδη ανά τρίμηνο και ο αριθμός των δραστηριοτήτων. Τα στοιχεία της κάρτας και των εκταμιεύσεών σας επεξεργάζονται από τη Stripe.

Αποδέκτης

Η Εθνική Υπηρεσία Φορολογικής Διοίκησης (ANAF), η οποία ενδέχεται να ανταλλάξει τις πληροφορίες με τη φορολογική αρχή της χώρας διαμονής σας.

Διατήρηση

Διατηρούμε τα αρχεία DAC7 για όσο διάστημα απαιτείται από τον νόμο (επί του παρόντος έως 10 έτη).

Τα φορολογικά σας δεδομένα δεν είναι ποτέ ορατά σε άλλους χρήστες. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να τα διορθώσετε ανά πάσα στιγμή (Άρθρα 15 και 16 GDPR)· έως τις 31 Ιανουαρίου κάθε έτους σας παρέχουμε αντίγραφο όσων αναφέρθηκαν.

Βοήθεια φορολογικής αναφοράς

Πολιτική Απορρήτου