1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Ρουμανία
- Email: contact@handit.me
Για οποιαδήποτε ερωτήματα σχετικά με την προστασία δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση email. Δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ρουμανικό Νόμο 190/2018.
2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε
Πληροφορίες Λογαριασμού
- Όνομα, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου
- Φωτογραφία προφίλ και βιογραφικό
- Δεξιότητες και κατηγορίες ενδιαφέροντος
- Δεδομένα αυθεντικοποίησης (email/κωδικός πρόσβασης ή tokens ταυτότητας από σύνδεση μέσω Google/Apple)
- Πληροφορίες πληρωμής — επεξεργάζονται μέσω Stripe (web), Apple (iOS) ή Google Play (Android). Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.
Πληροφορίες Χρήσης
- Δεδομένα τοποθεσίας (μόνο με την άδειά σας, χρησιμοποιούνται για κοντινές εργασίες)
- Ιστορικό εργασιών και πιστωτικών συναλλαγών
- Ιστορικό αγγελιών δανεισμού και αιτημάτων, συμπεριλαμβανομένων αναφορών κατάστασης αντικειμένων
- Μηνύματα μεταξύ χρηστών (κείμενο και εικόνες)
- Κριτικές και βαθμολογίες που δίνετε ή λαμβάνετε
- Δημοσιεύσεις σχολίων και ψήφοι
Δεδομένα Συμπεριφοράς και Αναλυτικά
- Δεδομένα Συμπεριφοράς και Αναλυτικά: Δεδομένα χρήσης και συμπεριφοράς: Συλλέγουμε προβολές οθόνης, μοτίβα πλοήγησης, χρήση λειτουργιών (όπως δημιουργία εργασιών, αναζητήσεις και αιτήσεις) και συμβάντα αλληλεπίδρασης στην πλατφόρμα μας. Αυτά τα δεδομένα συνδέονται με τον λογαριασμό σας όταν είστε συνδεδεμένοι ή αποθηκεύονται με ανώνυμο αναγνωριστικό συνεδρίας όταν δεν είστε. Δεν συλλέγουμε αποτυπώματα συσκευών ή αναγνωριστικά διαφημίσεων μέσω αυτού του συστήματος. Η διεύθυνση IP σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό κατά προσέγγιση τοποθεσίας σε επίπεδο πόλης/χώρας για τη λειτουργικότητα της υπηρεσίας, αλλά οι ακατέργαστες διευθύνσεις IP δεν αποθηκεύονται.
Τεχνικές Πληροφορίες
- Τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα και πληροφορίες προγράμματος περιήγησης
- Tokens ειδοποιήσεων push (για παράδοση ειδοποιήσεων στη συσκευή σας)
- Διεύθυνση IP και γενική τοποθεσία που προκύπτει από αυτήν
- Προτιμήσεις cookies και επιλογές συγκατάθεσης
3. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών λόγων σύμφωνα με το Άρθρο 6 του GDPR:
- Εκτέλεση σύμβασης (Άρθ. 6(1)(b)): Επεξεργασία απαραίτητη για την παροχή της υπηρεσίας HandIt! — διαχείριση λογαριασμού, αντιστοίχιση εργασιών, πιστωτικές συναλλαγές, μηνύματα, λειτουργίες δανεισμού/παραχώρησης
- Συγκατάθεση (Άρθ. 6(1)(a)): Πρόσβαση σε δεδομένα τοποθεσίας, αναλυτικά cookies, cookies μάρκετινγκ, ειδοποιήσεις push. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
- Έννομο συμφέρον (Άρθ. 6(1)(f)): Πρόληψη απάτης, ασφάλεια πλατφόρμας, εποπτεία περιεχομένου, υπολογισμός βαθμολογίας εμπιστοσύνης, βελτίωση υπηρεσιών και ιδιωτικά αναλυτικά χρήσης για τη βελτίωση της πλατφόρμας μας και την κατανόηση του τρόπου χρήσης των λειτουργιών
- Νομική υποχρέωση (Άρθ. 6(1)(c)): Διατήρηση αρχείων συναλλαγών για φορολογικούς/λογιστικούς σκοπούς, ανταπόκριση σε νομικά αιτήματα
4. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για:
- Παροχή, συντήρηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας
- Σύνδεσή σας με εργασίες και βοηθούς στην περιοχή σας
- Επεξεργασία πληρωμών με κάρτα, συνδρομών και αυτόματων πληρωμών προς βοηθούς και δανειστές μέσω Stripe Connect Express
- Αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με ενημερώσεις εργασιών, μηνύματα και δραστηριότητα λογαριασμού
- Επαλήθευση της ταυτότητάς σας για πληρωμές στον τραπεζικό σας λογαριασμό (μέσω Stripe Connect Express)
- Υπολογισμός βαθμολογιών εμπιστοσύνης και εμφάνιση κριτικών
- Εποπτεία περιεχομένου για ασφάλεια (συμπεριλαμβανομένης εποπτείας εικόνων και κειμένου με AI)
- Απάντηση στα ερωτήματά σας και παροχή υποστήριξης
- Ανίχνευση και πρόληψη απάτης, spam και κατάχρησης
- Ανάλυση μοτίβων χρήσης και υιοθέτησης λειτουργιών για βελτίωση της εμπειρίας πλατφόρμας
5. AI και Αυτοματοποιημένη Επεξεργασία
Το HandIt! χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη σε αρκετές λειτουργίες. Πιστεύουμε στη διαφάνεια σχετικά με τον τρόπο που η AI επεξεργάζεται τα δεδομένα σας:
Λειτουργίες με AI
- Προτάσεις πιστώσεων: Κατά τη δημιουργία εργασίας, η AI αναλύει τον τίτλο, την περιγραφή, την κατηγορία και τη δυσκολία της εργασίας για να προτείνει δίκαιο ποσό πιστώσεων. Αυτά τα δεδομένα αποστέλλονται στην OpenAI για επεξεργασία.
- Εποπτεία εικόνων: Οι εικόνες που μεταφορτώνονται στη συνομιλία αναλύονται από το OpenAI Moderation API για ανίχνευση ακατάλληλου περιεχομένου.
- Βοήθεια στη συνομιλία: Το σύστημα μηνυμάτων χρησιμοποιεί AI για βοήθεια με λειτουργίες επικοινωνίας.
- Επεξεργασία σχολίων: Κατά την υποβολή σχολίων, η AI χρησιμοποιείται για βοήθεια στην κατηγοριοποίηση και επεξεργασία.
- Ανίχνευση απάτης: Αυτοματοποιημένα συστήματα αναλύουν μοτίβα για ανίχνευση πιθανώς δόλιας δραστηριότητας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επισήμανση ασυνήθιστων πιστωτικών συναλλαγών ή ύποπτης συμπεριφοράς λογαριασμού.
Τα Δικαιώματά σας σχετικά με την AI
Σύμφωνα με το Άρθρο 22 του GDPR, έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν νομικά ή παρομοίως σημαντικά αποτελέσματα. Οι λειτουργίες AI μας βοηθούν στην ανθρώπινη λήψη αποφάσεων αντί να λαμβάνουν πλήρως αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Εάν πιστεύετε ότι μια αυτοματοποιημένη απόφαση σας επηρέασε, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@handit.me για ανθρώπινη αξιολόγηση.
7. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Το HandIt! λειτουργεί από τη Ρουμανία (ΕΕ). Ωστόσο, ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής. Όταν τα δεδομένα σας μεταφέρονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις:
- Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (για πιστοποιημένους αμερικανούς παρόχους)
- Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (ΤΣΡ) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
- Αποφάσεις επάρκειας όπου ισχύουν
Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συγκεκριμένες εγγυήσεις που εφαρμόζονται στις μεταφορές δεδομένων σας, επικοινωνώντας μαζί μας στο contact@handit.me.
8. Δεδομένα Τοποθεσίας
Το HandIt! χρησιμοποιεί την τοποθεσία σας για να σας δείξει κοντινές εργασίες και να σας συνδέσει με τοπικούς βοηθούς. Συλλέγουμε δεδομένα τοποθεσίας μόνο όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή και με τη ρητή σας άδεια.
- Η τοποθεσία χρησιμοποιείται για αντιστοίχιση εργασιών, υπολογισμούς απόστασης και λειτουργίες χάρτη
- Οι τοποθεσίες εργασιών τυχαιοποιούνται ελαφρώς (θολώνονται) για προστασία ακριβών διευθύνσεων από άλλους χρήστες
- Τα δεδομένα τοποθεσίας μπορεί να χρησιμοποιηθούν για παροχή προτάσεων πιστώσεων κατάλληλων για την περιοχή
- Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την πρόσβαση τοποθεσίας στις ρυθμίσεις συσκευής ή στις Ρυθμίσεις → Απόρρητο, αν και αυτό θα περιορίσει τη λειτουργικότητα
9. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών:
- Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά (TLS/SSL) και σε ηρεμία
- Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών μέσω Stripe (συμβατό με PCI DSS), Apple και Google
- Κρυπτογραφημένη αποθήκευση συνεδριών σε κινητές συσκευές (MMKV)
- Πολιτικές ασφαλείας σε επίπεδο γραμμής σε όλους τους πίνακες βάσης δεδομένων
- Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και παρακολούθηση
- Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν την πρόσβαση σε δεδομένα χρηστών
Αν και προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Εάν ανακαλύψετε μια ευπάθεια ασφαλείας, αναφέρετέ την στο contact@handit.me.
10. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)
Σύμφωνα με τον GDPR και τον ρουμανικό Νόμο 190/2018, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Πρόσβαση (Άρθ. 15): Ζητήστε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων. Χρησιμοποιήστε Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Εξαγωγή Δεδομένων για λήψη των δεδομένων σας σε μορφή JSON.
- Διόρθωση (Άρθ. 16): Ενημερώστε ή διορθώστε τις πληροφορίες σας ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις προφίλ.
- Διαγραφή (Άρθ. 17): Ζητήστε διαγραφή του λογαριασμού σας μέσω Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Διαγραφή Λογαριασμού. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα ανωνυμοποιηθούν και ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί. Οι κριτικές ανωνυμοποιούνται (το όνομά σας αφαιρείται). Τα αρχεία συναλλαγών μπορεί να διατηρηθούν σύμφωνα με τον νόμο.
- Φορητότητα δεδομένων (Άρθ. 20): Εξαγάγετε τα δεδομένα σας σε μορφή JSON αναγνώσιμη από μηχανές.
- Περιορισμός επεξεργασίας (Άρθ. 18): Ελέγξτε ποια δεδομένα είναι ορατά μέσω ρυθμίσεων απορρήτου (κατάσταση σύνδεσης, τελευταία δραστηριότητα, βαθμολογία, ιστορικό εργασιών, τοποθεσία).
- Εναντίωση στην επεξεργασία (Άρθ. 21): Εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Επικοινωνήστε μαζί μας για άσκηση αυτού του δικαιώματος.
- Ανάκληση συγκατάθεσης (Άρθ. 7): Ανακαλέστε τη συγκατάθεση για πρόσβαση τοποθεσίας, αναλυτικά cookies ή cookies μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή χωρίς επίδραση στην προηγούμενη επεξεργασία.
- Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (Άρθ. 22): Ζητήστε ανθρώπινη αξιολόγηση οποιωνδήποτε αυτοματοποιημένων αποφάσεων που σας επηρεάζουν σημαντικά.
Μπορείτε να ασκήσετε τα περισσότερα δικαιώματα απευθείας στην εφαρμογή στις Ρυθμίσεις → Απόρρητο. Για βοήθεια ή υποβολή καταγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@handit.me. Απαντάμε εντός 30 ημερών.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στη Ρουμανική Εθνική Εποπτική Αρχή Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων (ANSPDCP) στο www.dataprotection.ro.
11. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Όταν διαγράψετε τον λογαριασμό σας:
- Οι προσωπικές σας πληροφορίες ανωνυμοποιούνται (όνομα, email, τηλέφωνο, φωτογραφία διαγράφονται)
- Ο λογαριασμός αυθεντικοποίησής σας διαγράφεται μόνιμα (δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε)
- Τα μηνύματα αποσυνδέονται από την ταυτότητά σας
- Οι κριτικές ανωνυμοποιούνται (το όνομά σας αφαιρείται αλλά το περιεχόμενο της κριτικής διατηρείται)
- Τα αρχεία συναλλαγών διατηρούνται για νομική και φορολογική συμμόρφωση σύμφωνα με τον ρουμανικό νόμο
Η ανωνυμοποίηση λογαριασμού επεξεργάζεται αμέσως μετά το αίτημά σας. Η ανωνυμοποιημένη εγγραφή προφίλ διατηρείται για τη διατήρηση της αναφορικής ακεραιότητας της πλατφόρμας (π.χ. ιστορικό ολοκληρωμένων εργασιών, αριθμός κριτικών).
Διατήρηση Αναλυτικών Δεδομένων: Οι ανώνυμες αναλυτικές συνεδρίες (από χρήστες που δεν δημιουργούν λογαριασμό) διαγράφονται αυτόματα μετά από 30 ημέρες αδράνειας. Για τους αυθεντικοποιημένους χρήστες, τα ακατέργαστα αναλυτικά γεγονότα συγκεντρώνονται σε ανώνυμες ημερήσιες συνόψεις μετά από 180 ημέρες, μετά τις οποίες τα μεμονωμένα αρχεία γεγονότων διαγράφονται. Οι συγκεντρωτικές συνόψεις δεν περιέχουν προσωπικά αναγνωριστικά και διατηρούνται επ' αόριστον για μακροχρόνια ανάλυση τάσεων.
Διατήρηση Δεδομένων από τη Stripe: Διατήρηση Δεδομένων από τη Stripe (Πάροχος Υπηρεσιών Πληρωμών): Η Stripe είναι το εποπτευόμενο ίδρυμα πληρωμών που διεκπεραιώνει τις πληρωμές με κάρτα, τις εκταμιεύσεις και την επαλήθευση ταυτότητας. Ως αυτοτελής υπεύθυνη επεξεργασίας δεδομένων, υποκείμενη στις ευρωπαϊκές οδηγίες κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, η Stripe διατηρεί τα αρχεία συναλλαγών και τα έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας (όπως δελτίο ταυτότητας και αποδεικτικά διεύθυνσης που μεταφορτώνονται κατά τη διαδικασία ένταξης στο Stripe Connect Express) για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού — ανεξάρτητα από τη διαγραφή εκ μέρους της HandIt. Η διακοπή της αναφοράς από την HandIt δεν συνεπάγεται τη διαγραφή των αρχείων της Stripe. Για να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων που τηρεί η Stripe, επικοινωνήστε απευθείας με τη Stripe μέσω του πίνακα ελέγχου Stripe ή στη διεύθυνση stripe.com/contact.
Διατήρηση Δεδομένων Διαφορών: Όταν ανοίγεις ή απαντάς σε διαφορά, συλλέγουμε τον κωδικό λόγου, την ελεύθερη περιγραφή και απάντησή σου, οποιαδήποτε φωτογραφία ή βίντεο μεταφορτώνεις ως αποδεικτικά, τα μεταδεδομένα της υποκείμενης κράτησης και το πλαίσιο της συνομιλίας. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα με νομική βάση το έννομο συμφέρον (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο στ' GDPR) και την υποχρέωσή μας βάσει του Άρθρου 20 της Πράξης Ψηφιακών Υπηρεσιών της ΕΕ να χειριζόμαστε τα παράπονα με τρόπο μη αυθαίρετο και τεκμηριωμένο. Τα αρχεία διαφορών διατηρούνται για 5 έτη μετά την επίλυση της διαφοράς (συμβαδίζοντας με την προθεσμία παραγραφής των αστικών αξιώσεων κατά το Ρουμανικό δίκαιο και τη διατήρηση αρχείων AML/χρηματοοικονομικών εγγραφών που εφαρμόζεται στη σχετική συναλλαγή). Οι φωτογραφίες και τα βίντεο που επισυνάπτονται σε διαφορά διατηρούνται για 90 ημέρες μετά την επίλυση και έπειτα διαγράφονται αυτόματα από προγραμματισμένη εργασία, εκτός αν αρχή επιβολής (ANPC, δικαστήριο, αποδεικτικά Stripe για chargeback) τα έχει ζητήσει επισήμως. Μετά τα 5 έτη το αρχείο της διαφοράς ανωνυμοποιείται: τα πεδία ελεύθερου κειμένου διαγράφονται και παραμένουν μόνο το αποτέλεσμα της επίλυσης, τα ποσά και οι χρονοσημάνσεις για φορολογικούς και ελεγκτικούς σκοπούς.
13. Απόρρητο Παιδιών
Το HandIt! δεν προορίζεται για χρήστες κάτω των 13 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν μάθουμε ότι συλλέξαμε δεδομένα από παιδί κάτω των 13 ετών, θα τα διαγράψουμε αμέσως. Χρήστες μεταξύ 13-18 ετών πρέπει να έχουν γονική συγκατάθεση για τη χρήση της πλατφόρμας, σύμφωνα με το Άρθρο 8 του GDPR και τον ρουμανικό νόμο.
14. Αλλαγές σε Αυτή την Πολιτική
Μπορεί να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω της εφαρμογής ή μέσω email. Η συνεχιζόμενη χρήση του HandIt! μετά τις αλλαγές αποτελεί αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτή τη σελίδα περιοδικά.
15. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@handit.me
Για καταγγελίες σχετικά με την προστασία δεδομένων, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τη Ρουμανική Εθνική Εποπτική Αρχή Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων (ANSPDCP): www.dataprotection.ro