Λάβετε βοήθεια
Επικοινωνήστε μαζί μας
Έχετε ερώτηση ή σχόλια; Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
- Μέσος χρόνος απάντησης
- Κάτω από 24 ώρες
- Ομάδα υποστήριξης
- 7 ημέρες/εβδομάδα
Πράξη Ψηφιακών Υπηρεσιών της ΕΕ — Μοναδικά Σημεία Επαφής
Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 (Πράξη Ψηφιακών Υπηρεσιών), το HandIt υποχρεούται να δημοσιεύει εξειδικευμένα σημεία επικοινωνίας. Οι παρακάτω διευθύνσεις παρακολουθούνται από τη νομική ομάδα/ομάδα συμμόρφωσης.
Για αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών (Άρθρο 11 DSA)
legal@handit.meΗ επικοινωνία μπορεί να γίνει στα Αγγλικά ή στα Ρουμανικά.
Για άμεση επικοινωνία των χρηστών μαζί μας (Άρθρο 12 DSA)
support@handit.meΧρησιμοποίησε αυτή τη διεύθυνση για γενικές ερωτήσεις, παράπονα, αναφορές περιεχομένου και κάθε θέμα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σου ή με μια εργασία/δανεισμό στην πλατφόρμα.
Για επιχειρηματικούς χρήστες (εμπόρους) σύμφωνα με τον Κανονισμό 2019/1150 (P2B)
business@handit.meΟι επιχειρηματικοί χρήστες έχουν επιπλέον δικαίωμα να ζητούν διευκρινίσεις για τα γεγονότα και τις περιστάσεις κάθε περιορισμού, αναστολής ή τερματισμού που τους αφορά. Η ροή απάντησης σε διαφορά εντός της εφαρμογής καλύπτει το τυπικό διάστημα διευκρίνισης 48 ωρών· για θέματα εκτός αυτής της ροής, γράψε μας σε αυτή τη διεύθυνση.
Εξωδικαστική εναλλακτική επίλυση διαφορών (Ρουμάνοι καταναλωτές)
Αν δεν είσαι ικανοποιημένος/η με τον τρόπο που χειριζόμαστε εσωτερικά ένα παράπονο, μπορείς να το παραπέμψεις στον φορέα SAL της Ρουμανικής Εθνικής Αρχής Προστασίας Καταναλωτών (ANPC).
handit.me/anpc-sal →