¶ Λάβετε βοήθεια
Επικοινωνήστε μαζί μας
Έχετε ερώτηση ή σχόλια; Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Κάθε μέρα
Έλεγχος εισερχομένων
7 ημέρες/εβδομάδα
Ομάδα υποστήριξης
¶ Επικοινωνήστε μαζί μας
Άλλοι τρόποι επικοινωνίας
Προτιμάτε να μην χρησιμοποιήσετε τη φόρμα; Διαλέξτε όποιον τρόπο σας βολεύει. Ένας πραγματικός άνθρωπος διαβάζει κάθε μήνυμα.
Υποστήριξη μέσω email
Στείλτε μας δυο γραμμές και θα σας απαντήσουμε.
contact@handit.me
Περιηγηθείτε στο κέντρο βοήθειας
Γρήγορες απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις.
Επισκεφθείτε τη Βοήθεια →
Γρήγορες, φιλικές απαντήσεις
Κάποιος διαβάζει τα εισερχόμενα κάθε μέρα, ακόμη και τα σαββατοκύριακα.
Συχνές ερωτήσεις
Γρήγορη απάντηση
Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό μου;
Πηγαίνετε στη σελίδα σύνδεσης και πατήστε "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;" Εισάγετε το email σας και θα σας στείλουμε σύνδεσμο επαναφοράς.
Πώς πληρώνομαι για τις ολοκληρωμένες εργασίες ή ενοικιάσεις;
Δεν χρειάζεται να κάνετε καμία ανάληψη. Οι βοηθοί και οι δανειστές πληρώνονται αυτόματα στον τραπεζικό τους λογαριασμό μέσω Stripe. Τα χρήματα συνήθως φτάνουν περίπου 2 ημέρες μετά από μια δουλειά, ενώ η πρώτη σας πληρωμή χρειάζεται περίπου μία εβδομάδα. Προσθέστε τα τραπεζικά σας στοιχεία στο Πορτοφόλι → Πληρωμές.
Τι γίνεται αν μια εργασία δεν ολοκληρωθεί σωστά;
Αναφέρετέ το στην υποστήριξη και θα σημειώσουμε την εργασία ως αμφισβητούμενη. Κάποιος από την ομάδα μας εξετάζει τι συνέβη και αποφασίζει τι είναι δίκαιο και για τις δύο πλευρές.
Πώς μπορώ να βελτιώσω τη βαθμολογία μου;
Ολοκληρώνετε εργασίες εγκαίρως, επικοινωνείτε καθαρά και παρέχετε ποιοτική εργασία. Η βαθμολογία σας είναι ο μέσος όρος όλων των κριτικών που έχετε λάβει. Τόσο οι δημιουργοί εργασιών όσο και οι βοηθοί μπορούν να βαθμολογήσουν ο ένας τον άλλον.
Πράξη Ψηφιακών Υπηρεσιών της ΕΕ: Μοναδικά Σημεία Επαφής
Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 (Πράξη Ψηφιακών Υπηρεσιών), το HandIt υποχρεούται να δημοσιεύει εξειδικευμένα σημεία επικοινωνίας. Οι παρακάτω διευθύνσεις παρακολουθούνται από τη νομική ομάδα/ομάδα συμμόρφωσης.
Για αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών (Άρθρο 11 DSA)
legal@handit.meΗ επικοινωνία μπορεί να γίνει στα Αγγλικά ή στα Ρουμανικά.
Για άμεση επικοινωνία των χρηστών μαζί μας (Άρθρο 12 DSA)
support@handit.meΧρησιμοποίησε αυτή τη διεύθυνση για γενικές ερωτήσεις, παράπονα, αναφορές περιεχομένου και κάθε θέμα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σου ή με μια εργασία/δανεισμό στην πλατφόρμα.
Για επιχειρηματικούς χρήστες (εμπόρους) σύμφωνα με τον Κανονισμό 2019/1150 (P2B)
business@handit.meΟι επιχειρηματικοί χρήστες έχουν επιπλέον δικαίωμα να ζητούν διευκρινίσεις για τα γεγονότα και τις περιστάσεις κάθε περιορισμού, αναστολής ή τερματισμού που τους αφορά. Η ροή απάντησης σε διαφορά εντός της εφαρμογής καλύπτει το τυπικό διάστημα διευκρίνισης 48 ωρών· για θέματα εκτός αυτής της ροής, γράψε μας σε αυτή τη διεύθυνση.
Εξωδικαστική εναλλακτική επίλυση διαφορών (Ρουμάνοι καταναλωτές)
Αν δεν είσαι ικανοποιημένος/η με τον τρόπο που χειριζόμαστε εσωτερικά ένα παράπονο, μπορείς να το παραπέμψεις στον φορέα SAL της Ρουμανικής Εθνικής Αρχής Προστασίας Καταναλωτών (ANPC).
handit.me/anpc-sal →