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¿Cómo restablezco mi contraseña?

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¿Cómo cobro por las tareas o alquileres completados?

No tienes que retirar nada. Quien ayuda y quien presta cobra automáticamente en su cuenta bancaria a través de Stripe. El dinero suele llegar unos 2 días después del trabajo, y el primer pago tarda más o menos una semana. Añade tus datos bancarios en Billetera → Pagos.

¿Qué pasa si una tarea no se hace bien?

Escríbenos a soporte y marcaremos la tarea como disputada. Alguien del equipo mira qué ha pasado y decide qué es justo para las dos partes.

¿Cómo mejoro mi calificación?

Llega puntual y mantén informada a la otra persona. Tu calificación es la media de todas las reseñas que recibes, y quien publica y quien ayuda se califican mutuamente.

Ley de Servicios Digitales de la UE: puntos únicos de contacto

Conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), HandIt está obligada a publicar puntos de contacto específicos. Estas direcciones las atiende nuestro equipo jurídico y de cumplimiento.

Para autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y el Comité Europeo de Servicios Digitales (artículo 11 de la DSA)

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Para usuarios profesionales (comerciantes) conforme al Reglamento (UE) 2019/1150 (P2B)

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Los usuarios profesionales tienen además el derecho a aclarar los hechos y circunstancias de cualquier restricción, suspensión o cese que les afecte. El flujo de respuesta a disputas dentro de la app cubre el plazo estándar de aclaración de 48 horas; para asuntos fuera de ese flujo, escríbenos a esta dirección.

Resolución alternativa extrajudicial de litigios (consumidores rumanos)

Si no estás satisfecho con la forma en que tramitamos una reclamación internamente, puedes elevarla al organismo SAL de la Autoridad Nacional Rumana para la Protección del Consumidor.

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