Uzyskaj pomoc

Skontaktuj się z nami

Masz pytanie lub opinię? Jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Średni czas odpowiedzi: Poniżej 24 godzin
Zespół wsparcia: 7 dni/tydzień

Szybka odpowiedź

Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin. W pilnych sprawach zaznacz to w swojej wiadomości.

Często zadawane pytania

Jak zresetować hasło?

Przejdź do strony logowania i kliknij "Zapomniałeś hasła?". Wpisz swój email, a wyślemy Ci link do resetowania.

Jak otrzymuję wynagrodzenie za wykonane zadania lub wynajmy?

Niczego nie musisz wypłacać ręcznie. Pomocnicy i pożyczkodawcy są opłacani w EUR automatyczną wypłatą na konto bankowe przez Stripe Connect Express — codziennie w trybie T+2, po początkowej 7-dniowej rezerwie od pierwszej sprzedaży. Skonfiguruj konto bankowe w Portfel → Wypłaty.

Co jeśli zadanie nie zostanie wykonane prawidłowo?

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby zgłosić problem. Zadania mogą być oznaczone jako sporne, a nasz zespół przeanalizuje sytuację, aby zapewnić sprawiedliwe rozwiązanie dla obu stron.

Jak poprawić swoją ocenę?

Wykonuj zadania na czas, komunikuj się jasno i dostarczaj wysoką jakość pracy. Twoja ocena to średnia ze wszystkich otrzymanych recenzji. Zarówno zleceniodawcy, jak i pomocnicy mogą się wzajemnie oceniać.

Akt o usługach cyfrowych UE — Pojedyncze punkty kontaktowe

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych) HandIt ma obowiązek publikować dedykowane punkty kontaktowe. Te adresy są monitorowane przez nasz zespół prawno-compliance.

Dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA)

legal@handit.me

Komunikacja może być prowadzona w języku angielskim lub rumuńskim.

Aby użytkownicy mogli kontaktować się z nami bezpośrednio (art. 12 DSA)

support@handit.me

Użyj tego adresu do ogólnych zapytań, skarg, zgłoszeń treści oraz w każdej sprawie dotyczącej Twojego konta lub zadania / wypożyczenia na platformie.

Dla użytkowników biznesowych (przedsiębiorców) zgodnie z Rozporządzeniem 2019/1150 (P2B)

business@handit.me

Użytkownicy biznesowi mają dodatkowe prawo do wyjaśnienia faktów i okoliczności wszelkich ograniczeń, zawieszeń lub wypowiedzeń, które ich dotyczą. Wewnątrzaplikacyjny proces odpowiedzi na spór obejmuje standardowe 48-godzinne okno wyjaśnień; w sprawach wykraczających poza ten proces napisz do nas pod ten adres.

Pozasądowe alternatywne rozwiązywanie sporów (konsumenci rumuńscy)

Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrujemy skargę wewnętrznie, możesz skierować sprawę do organu SAL Rumuńskiego Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów (ANPC).

handit.me/anpc-sal →