¶ Uzyskaj pomoc
Skontaktuj się z nami
Masz pytanie lub opinię? Jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Codziennie
Skrzynka sprawdzana
7 dni/tydzień
Zespół wsparcia
¶ Skontaktuj się z nami
Inne sposoby kontaktu z nami
Wolisz nie korzystać z formularza? Wybierz to, co jest dla Ciebie najwygodniejsze. Każdą wiadomość czyta prawdziwa osoba.

Wsparcie e-mailowe
Napisz do nas, a na pewno się odezwiemy.
contact@handit.me

Przeglądaj centrum pomocy
Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Przejdź do Pomocy →

Szybkie, przyjazne odpowiedzi
Ktoś zagląda do skrzynki codziennie, także w weekendy.
Często zadawane pytania
Szybka odpowiedź
Jak zresetować hasło?
Przejdź do strony logowania i kliknij "Zapomniałeś hasła?". Wpisz swój email, a wyślemy Ci link do resetowania.
Jak otrzymuję wynagrodzenie za wykonane zadania lub wynajmy?
Nie musisz niczego wypłacać. Pomocnicy i pożyczkodawcy otrzymują wynagrodzenie automatycznie na konto bankowe przez Stripe. Pieniądze zwykle docierają około 2 dni po wykonaniu zlecenia, a pierwsza wypłata zajmuje około tygodnia. Dodaj dane konta bankowego w Portfel → Wypłaty.
Co jeśli zadanie nie zostanie wykonane prawidłowo?
Zgłoś to do wsparcia, a oznaczymy zadanie jako sporne. Ktoś z naszego zespołu przeanalizuje, co się stało, i zdecyduje, co jest sprawiedliwe dla obu stron.
Jak poprawić swoją ocenę?
Wykonuj zadania na czas, komunikuj się jasno i dostarczaj wysoką jakość pracy. Twoja ocena to średnia ze wszystkich otrzymanych recenzji. Zarówno zleceniodawcy, jak i pomocnicy mogą się wzajemnie oceniać.
Akt o usługach cyfrowych UE: pojedyncze punkty kontaktowe
Zgodnie z Rozporządzeniem UE 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych) HandIt ma obowiązek publikować dedykowane punkty kontaktowe. Te adresy są monitorowane przez nasz zespół prawno-compliance.
Dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA)
legal@handit.meKomunikacja może być prowadzona w języku angielskim lub rumuńskim.
Aby użytkownicy mogli kontaktować się z nami bezpośrednio (art. 12 DSA)
support@handit.meUżyj tego adresu do ogólnych zapytań, skarg, zgłoszeń treści oraz w każdej sprawie dotyczącej Twojego konta lub zadania / wypożyczenia na platformie.
Dla użytkowników biznesowych (przedsiębiorców) zgodnie z Rozporządzeniem 2019/1150 (P2B)
business@handit.meUżytkownicy biznesowi mają dodatkowe prawo do wyjaśnienia faktów i okoliczności wszelkich ograniczeń, zawieszeń lub wypowiedzeń, które ich dotyczą. Wewnątrzaplikacyjny proces odpowiedzi na spór obejmuje standardowe 48-godzinne okno wyjaśnień; w sprawach wykraczających poza ten proces napisz do nas pod ten adres.
Pozasądowe alternatywne rozwiązywanie sporów (konsumenci rumuńscy)
Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrujemy skargę wewnętrznie, możesz skierować sprawę do organu SAL Rumuńskiego Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów (ANPC).
handit.me/anpc-sal →