1. Akceptacja Warunków
Korzystając z HandIt! lub uzyskując do niej dostęp, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków Korzystania z Usługi oraz naszej Polityki Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszych usług. Niniejsze warunki stanowią prawnie wiążącą umowę między Tobą a operatorem wskazanym poniżej.Polityka Prywatności
2. Operator Platformy
HandIt! jest obsługiwany przez:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
- Email: contact@handit.me
- Strona internetowa: www.handit.me
3. Opis Usługi
HandIt! to platforma łącząca osoby potrzebujące pomocy przy zadaniach z osobami, które mogą tę pomoc zapewnić. Umożliwia również użytkownikom wystawianie przedmiotów do wypożyczenia. Ułatwiamy nawiązywanie kontaktów, ale nie jesteśmy stroną jakiejkolwiek umowy między użytkownikami. HandIt! nie jest pracodawcą pomocników i nie świadczy usług bezpośrednio.
Platforma korzysta z systemu płatności opartego na kredytach. Użytkownicy kupują kredyty, aby publikować zadania i płacić pomocnikom, a pomocnicy mogą wypłacać zarobione kredyty na swoje konto bankowe.
4. Konta Użytkowników
Aby korzystać z HandIt!, musisz:
- Mieć co najmniej 13 lat (użytkownicy w wieku 13-18 lat wymagają zgody rodzica)
- Podać dokładne i kompletne informacje
- Dbać o bezpieczeństwo swojego konta
- Natychmiast powiadomić nas o każdym nieautoryzowanym użyciu
- Nie tworzyć wielu kont ani nie udostępniać swojego konta
Możesz się zarejestrować za pomocą adresu e-mail i hasła, Google lub logowania Apple. Ponosisz odpowiedzialność za wszelką aktywność na swoim koncie.
5. Zasady Postępowania Użytkownika
Zgadzasz się, że nie będziesz:
- Publikować fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych treści
- Nękać, obrażać, grozić lub dyskryminować innych użytkowników
- Korzystać z platformy do działań nielegalnych
- Publikować zadań obejmujących nielegalne towary, usługi lub działania
- Omijać systemu kredytowego lub organizować płatności poza platformą
- Pobierać danych lub używać botów bez pozwolenia
- Manipulować recenzjami lub ocenami
- Podszywać się pod inne osoby lub fałszywie przedstawiać swoją tożsamość
- Przesyłać treści naruszających prawa innych osób lub zawierających nieodpowiednie materiały
Korzystamy z automatycznej moderacji treści (w tym moderacji obrazów opartej na AI) w celu utrzymania bezpieczeństwa platformy. Naruszenia mogą skutkować usunięciem treści, zawieszeniem konta lub trwałym banem.
6. Kredyty i Płatności
HandIt! wykorzystuje system kredytowy do transakcji między użytkownikami. Istnieją dwa rodzaje kredytów:
Kredyty Standardowe (credits_a)
Są to główne kredyty używane na platformie:
- Zakup: Kupuj poprzez zakupy w aplikacji (iOS/Android) lub Stripe (web)
- Zarabianie: Wykonuj zadania dla innych użytkowników
- Bonus: Nagrody za polecenia, codzienne nagrody za logowanie, bonus za rejestrację
- Wypłata: Wypłać na konto bankowe przez Stripe Connect (wymaga weryfikacji tożsamości, minimalnych progów i miesięcznych limitów w zależności od poziomu subskrypcji)
Kredyty Boost (credits_b)
Bonusowe kredyty subskrypcyjne z określonymi ograniczeniami:
- Przyznawane miesięcznie z subskrypcjami Plus i Pro
- Mogą być używane wyłącznie do promowania widoczności zadań
- Nie mogą być używane do tworzenia zadań, opłat ani w żadnym innym celu
- Nie mają wartości do wypłaty i nie mogą być wypłacone
Opłaty
- Opłata za publikację: Procent od kwoty kredytów za zadanie jest pobierany przy publikacji (Free: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%)
- Prowizja za wykonanie: Procent jest pobierany od zarobków pomocnika po ukończeniu zadania (Free: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%). Zniżki za poziom (do 15%) mogą dodatkowo obniżyć tę prowizję.
- Opłata platformowa za wypożyczenie: Procent jest pobierany od zarobków z wynajmu pożyczkodawcy (takie same stawki jak opłaty za zadania)
Pakiety Kredytów
Kredyty można kupować w różnych pakietach przez internet, iOS lub Android. Ceny różnią się w zależności od platformy i są wyświetlane w momencie zakupu. Ceny mobilne mogą różnić się od cen internetowych ze względu na opłaty App Store i Google Play.
Zakupione kredyty nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo, zasady sklepów z aplikacjami lub zgodnie z opisem w sekcji Prawo do Odstąpienia poniżej. Możemy dostosować salda kredytów w przypadku zweryfikowanego oszustwa lub naruszenia zasad.
7. Publikowanie i Realizacja Zadań
Jak działają zadania
- Gdy publikujesz zadanie, kredyty są umieszczane w depozycie (przechowywane bezpiecznie do momentu zakończenia)
- Opłata za publikację jest pobierana w zależności od poziomu subskrypcji
- Pomocnicy aplikują do Twojego zadania; wybierasz i zatwierdzasz pomocnika
- Zadanie przechodzi przez etapy: aktywne → w trakcie → oczekiwanie na potwierdzenie → ukończone
- Ukończenie jest weryfikowane poprzez skanowanie kodu QR (mobilnie) lub ręczne potwierdzenie (web)
- Po potwierdzeniu kredyty z depozytu są przekazywane pomocnikowi (pomniejszone o ewentualną prowizję)
- Jeśli zleceniodawca nie potwierdzi w ciągu 72 godzin, zadanie może zostać automatycznie ukończone
Zadania Cykliczne
Subskrybenci Plus i Pro mogą tworzyć zadania cykliczne, które automatycznie się reaktywują zgodnie z harmonogramem. Każda reaktywacja automatycznie pobiera kredyty (kwota zadania + opłata za publikację) z Twojego salda. Zadania cykliczne zatrzymują się, jeśli nie masz wystarczających kredytów lub osiągniesz maksymalną liczbę powtórzeń.
Promowanie Zadań
Możesz promować zadania w celu zwiększenia widoczności. Promowanie wykorzystuje kredyty boost (credits_b), jeśli są dostępne, lub kredyty standardowe. Poziomy promowania zapewniają różne czasy trwania i mnożniki widoczności.
Publikując zadanie, zgadzasz się podać dokładne opisy, ustalić uczciwe kwoty kredytów i odpowiadać pomocnikom w odpowiednim czasie.
Podejmując się zadania, zgadzasz się przyjmować tylko zadania, które możesz realnie wykonać, szybko komunikować problemy i zachowywać profesjonalne podejście.
8. Wypożyczanie i Pożyczanie
HandIt! umożliwia użytkownikom wystawianie przedmiotów do wypożyczenia oraz składanie wniosków o wypożyczenie od innych użytkowników. Kredyty służą do opłat za wynajem i kaucji.
Jak to działa:
- Pożyczkodawcy wystawiają przedmioty z dzienną stawką, kwotą kaucji i czasem wypożyczenia
- Wypożyczający składają wniosek o wypożyczenie; pożyczkodawca zatwierdza lub odrzuca
- Po zatwierdzeniu kredyty za wynajem i kaucja są przechowywane w depozycie
- Obie strony potwierdzają zwrot w celu zwolnienia kredytów z depozytu
Opłaty platformowe:
- Opłata platformowa jest pobierana od zarobków z wynajmu pożyczkodawcy przy zwrocie (Free 10%, Plus 5%, Pro 0%)
- Zniżki za poziom (Silver 5%, Gold 10%, Platinum 15%) dodatkowo obniżają opłaty
- Wypożyczający płacą uzgodniony wynajem i kaucję — wypożyczających nie dotyczą dodatkowe opłaty
Kaucje i zwroty:
- Kaucje są przechowywane w depozycie i zwracane wypożyczającemu po pomyślnym zwrocie, pomniejszone o ewentualne opłaty za opóźnienie lub potrącenia za uszkodzenia
- Jeśli przedmiot nie zostanie zwrócony w ciągu 7 dni od przewidywanej daty zwrotu, pełna kaucja i kredyty za wynajem mogą przepaść na rzecz pożyczkodawcy, a konto wypożyczającego może zostać zawieszone
Uszkodzenia i odpowiedzialność:
- HandIt! nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia, utratę, kradzież ani zużycie przedmiotów w okresie wypożyczenia
- Użytkownicy uczestniczą w pożyczaniu i wypożyczaniu całkowicie na własne ryzyko
- Zdecydowanie zalecamy dokumentowanie stanu przedmiotu zdjęciami przed i po każdym wypożyczeniu
- W przypadku niezgodności dotyczącej stanu przedmiotu lub uszkodzeń, użytkownicy powinni skontaktować się z pomocą techniczną — HandIt! może pośredniczyć, ale nie ponosi odpowiedzialności za wynik
9. Subskrypcje
HandIt! oferuje opcjonalne plany subskrypcyjne z rozszerzonymi funkcjami:
Plan Plus
- $9.99/miesiąc lub $99/rok
- Obniżone opłaty za publikację (5%) i prowizje za wykonanie (5%)
- Do 10 aktywnych zadań, 14-dniowy czas trwania zadania
- 100 kredytów boost (credits_b) miesięcznie
- Zadania cykliczne, priorytetowe wsparcie
Plan Pro
- $19.99/miesiąc lub $199/rok
- Brak opłat za publikację (0%) i brak prowizji za wykonanie (0%)
- Nieograniczona liczba aktywnych zadań, 30-dniowy czas trwania zadania
- 250 kredytów boost (credits_b) miesięcznie
- Zadania cykliczne, priorytetowe wsparcie, wszystkie funkcje premium
Zarządzanie Subskrypcją
- Subskrybuj przez App Store (iOS), Google Play (Android) lub Stripe (web)
- Subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia
- Anuluj w dowolnym momencie przez ustawienia sklepu z aplikacjami lub ustawienia konta na stronie internetowej
- Zwroty są obsługiwane zgodnie z zasadami Apple/Google/Stripe i obowiązującym prawem
- Jeśli Twoja subskrypcja wygaśnie, Twoje konto zostanie przywrócone do planu Free. Aktywne zadania przekraczające limity planu Free mogą zostać wstrzymane.
10. Prawo do Odstąpienia (UE)
Na mocy dyrektywy UE 2011/83/UE (transponowanej do prawa rumuńskiego na mocy OUG 34/2014), masz prawo do odstąpienia od zakupu cyfrowego w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Jak Skorzystać ze Swojego Prawa
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, powiadom nas pod adresem contact@handit.me z jasnym oświadczeniem o swojej decyzji w ciągu 14 dni od zakupu. Przetworzymy Twój zwrot w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności.
Wyjątek dla Treści Cyfrowych
Gdy kupujesz kredyty lub subskrypcję, treść cyfrowa jest dostarczana natychmiast. Dokonując zakupu, potwierdzasz, że dostarczanie treści cyfrowych rozpoczyna się natychmiast i wyrażasz zgodę na zrzeczenie się 14-dniowego prawa do odstąpienia w odniesieniu do tego konkretnego zakupu, zgodnie z art. 16 lit. m) dyrektywy. Ten wyjątek ma zastosowanie dopiero po wyrażeniu wyraźnej zgody i potwierdzeniu utraty prawa do odstąpienia.
Jeśli nie wykorzystałeś żadnych zakupionych kredytów, nadal możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni, niezależnie od powyższego wyjątku.
Zakupy w App Store
W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem App Store (iOS) lub Google Play (Android), wnioski o zwrot są obsługiwane odpowiednio przez Apple lub Google, zgodnie z ich zasadami zwrotów i obowiązującym prawem.
11. Spory
Jeśli między użytkownikami powstanie spór, zachęcamy do bezpośredniego rozwiązania go. W razie potrzeby możesz zgłosić spór za pośrednictwem aplikacji w ciągu 7 dni od ukończenia zadania. HandIt! może rozpatrywać spory i podejmować decyzje dotyczące alokacji kredytów.
Rozwiązywanie Sporów Online w UE
Zgodnie z Rozporządzeniem UE 524/2013 informujemy, że Komisja Europejska udostępnia platformę Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR) dla konsumentów: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Możesz również skontaktować się z Rumuńskim Krajowym Urzędem Ochrony Konsumentów (ANPC) w celu pozasądowego rozwiązywania sporów: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza Twojego prawa do dochodzenia roszczeń za pośrednictwem krajowych organów ochrony konsumentów, organów pozasądowego rozwiązywania sporów lub sądów właściwej jurysdykcji.
12. Recenzje i Oceny
Użytkownicy mogą wystawiać recenzje po ukończeniu zadań. Recenzje muszą być uczciwe, istotne i oparte na rzeczywistych doświadczeniach. Możemy usunąć recenzje naruszające nasze zasady, zawierające nękanie lub wyglądające na oszukańcze. Nie wolno oferować zachęt za pozytywne recenzje ani grozić użytkownikom z powodu negatywnych recenzji.
13. Wynik Zaufania
Twój wynik zaufania odzwierciedla Twoją reputację na HandIt!, obliczany na podstawie:
- Ocen i recenzji od innych użytkowników
- Wskaźnika ukończenia zadań
- Statusu weryfikacji konta
- Ogólnej aktywności i niezawodności
Możesz kontrolować, co jest widoczne na Twoim profilu, w Ustawienia → Prywatność.
14. Własność Intelektualna
HandIt! oraz jego treści, funkcje i funkcjonalności są własnością PFA Tofan Ioan i są chronione prawem autorskim, znakami towarowymi oraz innymi przepisami. Nie wolno kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać naszej platformy bez pozwolenia. Zachowujesz własność treści, które publikujesz, ale udzielasz nam niewyłącznej, światowej licencji na ich używanie, wyświetlanie i rozpowszechnianie w celu prowadzenia i promowania usługi.
15. Ograniczenie Odpowiedzialności
HandIt! łączy użytkowników, ale nie jest stroną umów między nimi. Udostępniamy platformę w stanie, w jakim się znajduje, i nie ponosimy odpowiedzialności za:
- Jakość, bezpieczeństwo lub legalność publikowanych zadań
- Działania, zachowanie lub treści innych użytkowników
- Spory między użytkownikami dotyczące realizacji zadań
- Uszkodzenia, utratę lub kradzież wypożyczonych przedmiotów
- Przerwy w działaniu usługi lub problemy techniczne
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty kredytów zakupionych w ciągu ostatnich 12 miesięcy. To ograniczenie nie wpływa na Twoje ustawowe prawa konsumenta wynikające z prawa UE i rumuńskiego, które nie mogą być ograniczone ani wyłączone umową.
16. Rozwiązanie Umowy
Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto za naruszenie niniejszych warunków lub działalność oszukańczą. Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie w Ustawienia → Prywatność → Usuń Konto.
- Po usunięciu Twoje dane osobowe zostaną zanonimizowane (imię, e-mail, zdjęcie zostaną usunięte)
- Twoje konto uwierzytelniania zostanie trwale usunięte
- Aktywne zadania zostaną anulowane, a kredyty z depozytu zwrócone
- Recenzje zostaną zanonimizowane (Twoje imię zostanie usunięte, treść recenzji zostanie zachowana)
- Zapisy transakcji mogą być przechowywane zgodnie z wymogami rumuńskiego prawa podatkowego i rachunkowego
- Pozostałe kredyty mogą przepaść, jeśli Twoje konto zostanie zamknięte z powodu naruszeń
Możesz wyeksportować swoje dane przed usunięciem w Ustawienia → Prywatność → Eksport Danych.
17. Ochrona Danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z RODO i naszą Polityką Prywatności. Kluczowe prawa obejmują:Polityka Prywatności
- Dostęp do danych i przenoszenie: Eksportuj swoje dane w dowolnym momencie w Ustawienia → Prywatność
- Prawo do usunięcia: Usuń swoje konto i dane w Ustawienia → Prywatność
- Cofnięcie zgody: Cofnij zgodę na opcjonalne przetwarzanie danych w dowolnym momencie
- Skarga: Złóż skargę do rumuńskiego ANSPDCP pod adresem www.dataprotection.ro
18. Zmiany Warunków
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze warunki. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach za pośrednictwem aplikacji lub e-mailem co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z platformy po dacie wejścia w życie oznacza akceptację nowych warunków. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, powinieneś zaprzestać korzystania z usługi i możesz usunąć swoje konto.
19. Prawo Właściwe i Jurysdykcja
Niniejsze warunki podlegają prawu Rumunii, w tym między innymi:
- Rumuński Kodeks Cywilny
- OG 21/1992 (Ochrona Konsumentów)
- OUG 34/2014 (Prawa Konsumentów w Umowach na Odległość)
- Ustawa 365/2002 (Handel Elektroniczny)
- Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO)
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Bukareszcie, Rumunia. Jednakże, jeśli jesteś konsumentem z UE, zachowujesz prawo do wniesienia sprawy przed sądy w kraju Twojego zamieszkania, zgodnie z Rozporządzeniem UE 1215/2012. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza Twoich obowiązkowych praw konsumenckich wynikających z prawa UE lub prawa krajowego.
20. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania z Usługi prosimy o kontakt pod adresem contact@handit.me
W sprawie skarg dotyczących ochrony konsumentów: ANPC — anpc.ro
W sprawie rozwiązywania sporów online: Platforma ODR UE