1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von HandIt! erklaeren Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschaeftsbedingungen und unserer Datenschutzerklaerung einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht. Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und dem unten genannten Betreiber dar.

2. Plattformbetreiber

HandIt! wird betrieben von:

PFA Tofan Ioan
CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Rumaenien
E-Mail: contact@handit.me
Website: www.handit.me

3. Beschreibung des Dienstes

HandIt! ist eine Plattform, die Menschen, die Hilfe bei Aufgaben benoetigen, mit Menschen verbindet, die diese Hilfe leisten koennen. Sie ermoeglicht es Nutzern auch, Gegenstaende zum Verleihen und Ausleihen anzubieten. Wir vermitteln Verbindungen, sind aber keine Partei einer Vereinbarung zwischen Nutzern. HandIt! ist kein Arbeitgeber von Helfern und erbringt die Dienstleistungen nicht direkt.

Die Plattform nutzt ein Credit-basiertes Zahlungssystem. Nutzer kaufen Credits, um Aufgaben einzustellen und Helfer zu bezahlen, und Helfer koennen verdiente Credits auf ihr Bankkonto auszahlen.

4. Nutzerkonten

Um HandIt! zu nutzen, muessen Sie:

Mindestens 13 Jahre alt sein (Nutzer von 13-18 benoetigen elterliche Einwilligung)
Genaue und vollstaendige Informationen angeben
Die Sicherheit Ihres Kontos gewaehrleisten
Uns sofort ueber jede unbefugte Nutzung informieren
Keine mehrfachen Konten erstellen oder Ihr Konto teilen

Sie koennen sich mit E-Mail/Passwort, Google oder Apple-Anmeldung registrieren. Sie sind fuer alle Aktivitaeten unter Ihrem Konto verantwortlich.

5. Verhaltensregeln

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

Falsche, irrefuehrende oder betruegerische Inhalte einzustellen
Andere Nutzer zu belaestigen, zu beschimpfen, zu bedrohen oder zu diskriminieren
Die Plattform fuer illegale Aktivitaeten zu nutzen
Aufgaben einzustellen, die illegale Waren, Dienstleistungen oder Aktivitaeten beinhalten
Das Credit-System zu umgehen oder Zahlungen ausserhalb der Plattform zu vereinbaren
Daten ohne Erlaubnis zu extrahieren oder Bots zu verwenden
Bewertungen oder Rezensionen zu manipulieren
Sich als andere Personen auszugeben oder Ihre Identitaet falsch darzustellen
Inhalte hochzuladen, die die Rechte anderer verletzen oder unangemessenes Material enthalten

Wir verwenden automatisierte Inhaltsmoderation (einschliesslich KI-gestuetzter Bildmoderation), um die Plattformsicherheit zu gewaehrleisten. Verstoesse koennen zur Entfernung von Inhalten, Kontosperrung oder dauerhaftem Ausschluss fuehren.

6. Credits und Zahlungen

HandIt! verwendet ein Credit-System fuer Transaktionen zwischen Nutzern. Es gibt zwei Arten von Credits:

Standard-Credits (credits_a)

Dies sind die primaeren Credits auf der Plattform:

Kauf: Erwerb ueber In-App-Kaeufe (iOS/Android) oder Stripe (Web)
Verdienen: Aufgaben fuer andere Nutzer erledigen
Bonus: Empfehlungsbelohnungen, taegliche Login-Belohnungen, Registrierungsbonus
Auszahlung: Auszahlung auf Ihr Bankkonto ueber Stripe Connect (vorbehaltlich Identitaetsverifizierung, Mindestbetraegen und monatlichen Hoechstgrenzen je nach Abonnementstufe)

Boost-Credits (credits_b)

Abonnement-Bonus-Credits mit spezifischen Einschraenkungen:

Werden monatlich mit Plus- und Pro-Abonnements gewaehrt
Koennen nur zur Steigerung der Aufgabensichtbarkeit verwendet werden
Koennen nicht fuer Aufgabenerstellung, Gebuehren oder andere Zwecke verwendet werden
Haben keinen Auszahlungswert und koennen nicht abgehoben werden

Gebuehren

Einstellungsgebuehr: Ein Prozentsatz des Aufgaben-Credit-Betrags wird beim Einstellen einer Aufgabe abgezogen (Kostenlose Stufe: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%)
Abschlussprovision: Ein Prozentsatz wird bei Aufgabenabschluss von den Einnahmen des Helfers abgezogen (Kostenlose Stufe: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%). Level-Stufen-Rabatte (bis zu 15%) koennen diese Provision weiter reduzieren.
Ausleih-Plattformgebuehr: Ein Prozentsatz wird von den Mieteinnahmen des Verleihers abgezogen (gleiche Saetze wie bei Aufgabengebuehren)

Credit-Pakete

Credits koennen in verschiedenen Paketen ueber Web, iOS oder Android erworben werden. Die Preise variieren je nach Plattform und werden am Kaufort angezeigt. Mobile Preise koennen aufgrund von App Store- und Google Play-Gebuehren von Web-Preisen abweichen.

Gekaufte Credits sind nicht erstattungsfaehig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht, App-Store-Richtlinien oder wie im Abschnitt Widerrufsrecht beschrieben erforderlich. Wir koennen Credit-Guthaben bei verifiziertem Betrug oder Richtlinienverletzungen anpassen.

7. Einstellung und Erledigung von Aufgaben

Wie Aufgaben funktionieren

Wenn Sie eine Aufgabe einstellen, werden Credits treuheanderisch verwahrt (sicher aufbewahrt bis zum Abschluss)
Eine Einstellungsgebuehr wird basierend auf Ihrer Abonnementstufe abgezogen
Helfer bewerben sich fuer Ihre Aufgabe; Sie waehlen und genehmigen einen Helfer
Die Aufgabe durchlaeuft Phasen: aktiv > in Bearbeitung > warte auf Bestaetigung > erledigt
Der Abschluss wird per QR-Code-Scan (Mobilgeraet) oder manueller Bestaetigung (Web) verifiziert
Nach der Bestaetigung werden die treuheanderisch verwahrten Credits an den Helfer freigegeben (abzueglich anfallender Provision)
Wenn der Auftraggeber nicht innerhalb von 72 Stunden bestaetigt, kann die Aufgabe automatisch abgeschlossen werden

Wiederkehrende Aufgaben

Plus- und Pro-Abonnenten koennen wiederkehrende Aufgaben erstellen, die sich automatisch nach einem Zeitplan reaktivieren. Jede Reaktivierung zieht automatisch Credits (Aufgabenbetrag + Einstellungsgebuehr) von Ihrem Guthaben ab. Wiederkehrende Aufgaben werden gestoppt, wenn Sie nicht genuegend Credits haben oder die maximale Anzahl von Wiederholungen erreichen.

Aufgaben-Boosting

Sie koennen Aufgaben fuer erhoehte Sichtbarkeit boosten. Boosting verwendet Boost-Credits (credits_b), falls verfuegbar, oder Standard-Credits. Boost-Stufen bieten verschiedene Dauern und Sichtbarkeitsmultiplikatoren.

Beim Einstellen einer Aufgabe verpflichten Sie sich, genaue Beschreibungen bereitzustellen, faire Credit-Betraege festzulegen und zeitnah auf Helfer zu reagieren.

Beim Helfen bei einer Aufgabe verpflichten Sie sich, nur Aufgaben anzunehmen, die Sie vernuenftigerweise erledigen koennen, Probleme umgehend zu kommunizieren und sich professionell zu verhalten.

8. Ausleihen & Verleihen

HandIt! ermoeglicht es Nutzern, Gegenstaende zum Verleihen anzubieten und Gegenstaende von anderen Nutzern auszuleihen. Credits werden fuer Mietgebuehren und Kautionen verwendet.

So funktioniert es:

Verleiher listen Gegenstaende mit Tagessatz, Kautionsbetrag und Ausleihdauer
Ausleiher stellen eine Ausleihanfrage; der Verleiher genehmigt oder lehnt ab
Nach Genehmigung werden Miet-Credits und Kaution treuheanderisch verwahrt
Beide Parteien bestaetigen die Rueckgabe, um die treuheanderisch verwahrten Credits freizugeben

Plattformgebuehren:

Eine Plattformgebuehr wird bei Rueckgabe von den Mieteinnahmen des Verleihers abgezogen (Kostenlos 10%, Plus 5%, Pro 0%)
Level-Stufen-Rabatte (Silber 5%, Gold 10%, Platin 15%) reduzieren Gebuehren weiter
Ausleiher zahlen die vereinbarte Miete und Kaution — fuer Ausleiher fallen keine zusaetzlichen Gebuehren an

Kautionen und Rueckgaben:

Kautionen werden treuheanderisch verwahrt und bei erfolgreicher Rueckgabe an den Ausleiher zurueckgegeben, abzueglich etwaiger Verspaetungsgebuehren oder Schadensabzuege
Wenn ein Gegenstand nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem erwarteten Rueckgabedatum zurueckgegeben wird, koennen die gesamte Kaution und die Miet-Credits an den Verleiher fallen, und das Konto des Ausleihers kann gesperrt werden

Schaeden und Haftung:

HandIt! ist nicht verantwortlich fuer Schaeden, Verlust, Diebstahl oder Abnutzung von Gegenstaenden waehrend eines Ausleihzeitraums
Nutzer nehmen am Verleihen und Ausleihen vollstaendig auf eigenes Risiko teil
Wir empfehlen dringend, den Zustand des Gegenstands vor und nach jedem Ausleihen mit Fotos zu dokumentieren
Bei Meinungsverschiedenheiten ueber den Zustand eines Gegenstands oder Schaeden sollten Nutzer den Support kontaktieren — HandIt! kann vermitteln, haftet aber nicht fuer das Ergebnis

9. Abonnements

HandIt! bietet optionale Abonnementplaene mit erweiterten Features:

Plus-Plan

$9.99/Monat oder $99/Jahr
Reduzierte Einstellungsgebuehren (5%) und Abschlussprovisionen (5%)
Bis zu 10 aktive Aufgaben, 14-Tage-Aufgabendauer
100 Boost-Credits (credits_b) pro Monat
Wiederkehrende Aufgaben, bevorzugter Support

Pro-Plan

$19.99/Monat oder $199/Jahr
Keine Einstellungsgebuehren (0%) und keine Abschlussprovisionen (0%)
Unbegrenzte aktive Aufgaben, 30-Tage-Aufgabendauer
250 Boost-Credits (credits_b) pro Monat
Wiederkehrende Aufgaben, bevorzugter Support, alle Premium-Features

Abonnementverwaltung

Abonnieren Sie ueber den App Store (iOS), Google Play (Android) oder Stripe (Web)
Abonnements verlaengern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlaengerungsdatum gekuendigt werden
Kuendigen Sie jederzeit ueber Ihre App-Store-Einstellungen oder Kontoeinstellungen im Web
Erstattungen werden gemaess den Richtlinien von Apple/Google/Stripe und dem geltenden Recht gehandhabt
Wenn Ihr Abonnement ablaeuft, wird Ihr Konto auf die kostenlose Stufe zurueckgesetzt. Aktive Aufgaben, die die Limits der kostenlosen Stufe ueberschreiten, koennen pausiert werden.

10. Widerrufsrecht (EU)

Gemaess EU-Richtlinie 2011/83/EU (umgesetzt in rumaenisches Recht durch OUG 34/2014) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gruenden von einem digitalen Kauf zurueckzutreten.

So ueben Sie Ihr Recht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuueben, benachrichtigen Sie uns unter contact@handit.me mit einer eindeutigen Erklaerung Ihrer Entscheidung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Wir werden Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen ueber dieselbe Zahlungsmethode verarbeiten.

Ausnahme fuer digitale Inhalte

Wenn Sie Credits oder ein Abonnement kaufen, werden die digitalen Inhalte sofort geliefert. Mit dem Abschluss des Kaufs erklaeren Sie sich damit einverstanden, dass die Lieferung der digitalen Inhalte sofort beginnt, und Sie stimmen dem Verzicht auf Ihr 14-taegiges Widerrufsrecht fuer diesen spezifischen Kauf zu, gemaess Art. 16(m) der Richtlinie. Diese Ausnahme gilt nur, nachdem Sie ausdruecklich zugestimmt und den Verlust Ihres Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen haben.

Wenn Sie keine der gekauften Credits verwendet haben, koennen Sie ungeachtet der oben genannten Ausnahme innerhalb der 14-Tage-Frist dennoch eine Erstattung beantragen.

App-Store-Kaeufe

Fuer Kaeufe ueber den App Store (iOS) oder Google Play (Android) werden Erstattungsanfragen von Apple bzw. Google gemaess deren Erstattungsrichtlinien und geltendem Recht bearbeitet.

11. Streitigkeiten

Wenn eine Streitigkeit zwischen Nutzern entsteht, empfehlen wir Ihnen, diese direkt zu loesen. Bei Bedarf koennen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabenabschluss eine Streitigkeit ueber die App einreichen. HandIt! kann Streitigkeiten ueberpruefen und Entscheidungen ueber die Credit-Zuweisung treffen.

EU-Online-Streitbeilegung

Gemaess EU-Verordnung 524/2013 informieren wir Sie, dass die Europaeische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) fuer Verbraucher bereitstellt: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sie koennen sich auch an die rumaenische nationale Verbraucherschutzbehoerde (ANPC) zur alternativen Streitbeilegung wenden: https://anpc.ro/ce-este-sal/

Nichts in diesen Bedingungen beschraenkt Ihr Recht, Rechtsbehelfe bei nationalen Verbraucherschutzbehoerden, alternativen Streitbeilegungsstellen oder zustaendigen Gerichten einzulegen.

12. Bewertungen und Rezensionen

Nutzer koennen nach Abschluss von Aufgaben Bewertungen hinterlassen. Bewertungen muessen ehrlich, relevant und auf tatsaechlichen Erfahrungen basierend sein. Wir koennen Bewertungen entfernen, die gegen unsere Richtlinien verstossen, Belaestigungen enthalten oder betruegerisch erscheinen. Sie duerfen keine Anreize fuer positive Bewertungen bieten oder Nutzer wegen negativer Bewertungen bedrohen.

13. Vertrauenspunkte

Ihre Vertrauenspunkte spiegeln Ihren Ruf auf HandIt! wider und berechnen sich aus:

Bewertungen und Rezensionen von anderen Nutzern
Aufgabenabschlussrate
Kontoverifizierungsstatus
Allgemeine Aktivitaet und Zuverlaessigkeit

Sie koennen steuern, was in Ihrem Profil sichtbar ist, ueber Einstellungen > Datenschutz.

14. Geistiges Eigentum

HandIt! und seine Inhalte, Features und Funktionalitaeten sind Eigentum von PFA Tofan Ioan und durch Urheber-, Marken- und andere Gesetze geschuetzt. Sie duerfen unsere Plattform ohne Erlaubnis nicht kopieren, aendern oder verbreiten. Sie behalten das Eigentum an von Ihnen eingestellten Inhalten, gewaehren uns jedoch eine nicht-exklusive, weltweite Lizenz zur Nutzung, Anzeige und Verbreitung dieser Inhalte fuer den Betrieb und die Bewerbung des Dienstes.

15. Haftungsbeschraenkung

HandIt! verbindet Nutzer, ist aber keine Partei von Vereinbarungen zwischen ihnen. Wir stellen die Plattform "wie besehen" zur Verfuegung und haften nicht fuer:

Qualitaet, Sicherheit oder Rechtmaessigkeit eingestellter Aufgaben
Handlungen, Verhalten oder Inhalte anderer Nutzer
Streitigkeiten zwischen Nutzern ueber die Aufgabenerledigung
Beschaedigung, Verlust oder Diebstahl ausgeliehener Gegenstaende
Dienstunterbrechungen oder technische Probleme

Soweit nach geltendem Recht zulaessig, ist unsere Gesamthaftung auf den Betrag der Credits beschraenkt, die Sie in den letzten 12 Monaten erworben haben. Diese Beschraenkung beruehrt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach EU- und rumaenischem Recht, die vertraglich nicht beschraenkt oder ausgeschlossen werden koennen.

16. Kuendigung

Wir koennen Ihr Konto bei Verstoessen gegen diese Bedingungen oder betruegerischen Aktivitaeten sperren oder kuendigen. Sie koennen Ihr Konto jederzeit ueber Einstellungen > Datenschutz > Konto loeschen loeschen.

Bei Loeschung werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert (Name, E-Mail, Foto werden entfernt)
Ihr Authentifizierungskonto wird dauerhaft geloescht
Aktive Aufgaben werden storniert und treuheanderisch verwahrte Credits zurueckerstattet
Bewertungen werden anonymisiert (Ihr Name wird entfernt, der Bewertungsinhalt bleibt erhalten)
Transaktionsaufzeichnungen koennen wie nach rumaenischem Steuer- und Buchhaltungsrecht erforderlich aufbewahrt werden
Verbleibende Credits koennen verfallen, wenn Ihr Konto wegen Verstoessen gekuendigt wird

Sie koennen Ihre Daten vor der Loeschung ueber Einstellungen > Datenschutz > Daten exportieren exportieren.

17. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemaess der DSGVO und unserer Datenschutzerklaerung. Wichtige Rechte umfassen:

Datenzugang und -uebertragbarkeit: Exportieren Sie Ihre Daten jederzeit ueber Einstellungen > Datenschutz
Recht auf Loeschung: Loeschen Sie Ihr Konto und Ihre Daten ueber Einstellungen > Datenschutz
Widerruf der Einwilligung: Widerrufen Sie die Einwilligung fuer optionale Datenverarbeitung jederzeit
Beschwerde: Reichen Sie eine Beschwerde bei der rumaenischen ANSPDCP unter ein www.dataprotection.ro

18. Aenderungen der Bedingungen

Wir koennen diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Ueber wesentliche Aenderungen informieren wir Sie mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten ueber die App oder per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Wirksamkeitsdatum stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar. Wenn Sie mit Aenderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und koennen Ihr Konto loeschen.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Rumaeniens, einschliesslich, aber nicht beschraenkt auf:

Rumaenisches Zivilgesetzbuch
OG 21/1992 (Verbraucherschutz)
OUG 34/2014 (Verbraucherrechte bei Fernabsatzvertraegen)
Gesetz 365/2002 (Elektronischer Geschaeftsverkehr)
Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO)

Streitigkeiten werden von den zustaendigen Gerichten in Bukarest, Rumaenien, beigelegt. Wenn Sie jedoch ein EU-Verbraucher sind, behalten Sie das Recht, Verfahren vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes einzuleiten, gemaess EU-Verordnung 1215/2012. Nichts in diesen Bedingungen beschraenkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach EU- oder nationalem Recht.

20. Kontakt

Fuer Fragen zu diesen Allgemeinen Geschaeftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@handit.me

Fuer Verbraucherschutzbeschwerden: ANPC — anpc.ro

Fuer Online-Streitbeilegung: EU-OS-Plattform

Allgemeine Geschaeftsbedingungen