Allgemeine Geschaeftsbedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von HandIt! erklaeren Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschaeftsbedingungen und unserer Datenschutzerklaerung einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht. Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und dem unten genannten Betreiber dar.

HandIt! ist eine Plattform, die Menschen, die Hilfe bei Aufgaben benoetigen, mit Menschen verbindet, die diese Hilfe leisten koennen. Sie ermoeglicht es Nutzern auch, Gegenstaende zum Verleihen und Ausleihen anzubieten. Wir vermitteln Verbindungen, sind aber keine Partei einer Vereinbarung zwischen Nutzern. HandIt! ist kein Arbeitgeber von Helfern und erbringt die Dienstleistungen nicht direkt.

Bezahlte Aufgaben und Vermietungen werden in EUR ueber Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) abgewickelt. Die Karte des Kaeufers wird autorisiert, sobald ein Helfer angenommen wird (oder eine Ausleihanfrage genehmigt wird), und bei Abschluss belastet. Helfer und Verleiher erhalten den belasteten Betrag, abzueglich Plattformgebuehren, per automatischer Auszahlung auf ihr Bankkonto ueber Stripe Connect Express. HandIt! betreibt zudem ein separates, geschlossenes In-App-Credit-System, das fuer Werbe-Belohnungen und zur Steigerung der Sichtbarkeit von Aufgaben verwendet wird. In-App-Credits haben keinen monetaeren Wert und koennen nicht in Geld umgetauscht werden.

Um HandIt! zu nutzen, muessen Sie:

• Mindestens 13 Jahre alt sein (Nutzer von 13-18 benoetigen elterliche Einwilligung)
• Genaue und vollstaendige Informationen angeben
• Die Sicherheit Ihres Kontos gewaehrleisten
• Uns sofort ueber jede unbefugte Nutzung informieren
• Keine mehrfachen Konten erstellen oder Ihr Konto teilen

Sie koennen sich mit E-Mail/Passwort, Google oder Apple-Anmeldung registrieren. Sie sind fuer alle Aktivitaeten unter Ihrem Konto verantwortlich.

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Falsche, irrefuehrende oder betruegerische Inhalte einzustellen
• Andere Nutzer zu belaestigen, zu beschimpfen, zu bedrohen oder zu diskriminieren
• Die Plattform fuer illegale Aktivitaeten zu nutzen
• Aufgaben einzustellen, die illegale Waren, Dienstleistungen oder Aktivitaeten beinhalten
• Das Credit-System zu umgehen oder Zahlungen ausserhalb der Plattform zu vereinbaren
• Daten ohne Erlaubnis zu extrahieren oder Bots zu verwenden
• Bewertungen oder Rezensionen zu manipulieren
• Sich als andere Personen auszugeben oder Ihre Identitaet falsch darzustellen
• Inhalte hochzuladen, die die Rechte anderer verletzen oder unangemessenes Material enthalten

Wir verwenden automatisierte Inhaltsmoderation (einschliesslich KI-gestuetzter Bildmoderation), um die Plattformsicherheit zu gewaehrleisten. Verstoesse koennen zur Entfernung von Inhalten, Kontosperrung oder dauerhaftem Ausschluss fuehren.

Wie Aufgaben funktionieren

• Wenn ein Helfer angenommen wird, wird Ihre Karte von Stripe autorisiert (eine Reservierung wird gesetzt). Der Betrag wird zu diesem Zeitpunkt nicht belastet.
• Das Einstellen von Aufgaben ist auf jedem Plan kostenlos.
• Helfer bewerben sich fuer Ihre Aufgabe; Sie waehlen einen Helfer aus und genehmigen ihn.
• Die Aufgabe durchlaeuft die Phasen: aktiv → in Bearbeitung → wartet auf Bestaetigung → abgeschlossen.
• Der Abschluss wird per QR-Code-Scan (Mobil) oder manueller Bestaetigung (Web) verifiziert.
• Bei bestaetigtem Abschluss wird der belastete Betrag an den Helfer abzueglich der Helfer-Provision abgerechnet und ueber Stripe Connect Express auf sein Bankkonto ausgezahlt.
• Wenn der Auftraggeber nicht innerhalb des beim Checkout angegebenen Auto-Belastungs-Fensters bestaetigt (in der Regel 48 bis 72 Stunden), kann der Betrag automatisch belastet und die Aufgabe automatisch abgeschlossen werden.

Wiederkehrende Aufgaben

Plus-Abonnenten koennen wiederkehrende Aufgaben erstellen, die sich nach einem Zeitplan reaktivieren. Bei bezahlten wiederkehrenden Aufgaben erfordert jede neue Wiederholung eine erneute Kartenautorisierung zum Zeitpunkt der Reaktivierung; schlaegt die Autorisierung fehl, wird die Wiederholung uebersprungen. Wiederkehrende Aufgaben enden, wenn die maximale Anzahl von Wiederholungen erreicht ist, die Sie festgelegt haben, oder wenn Sie den Zeitplan kuendigen.

Aufgaben-Boosting

Sie koennen Aufgaben fuer eine erhoehte Sichtbarkeit boosten. Boosting wird mit Boost-Credits (credits_b) bezahlt, sofern verfuegbar, andernfalls mit Service-Credits (credits_a). Boost-Stufen bieten unterschiedliche Laufzeiten und Sichtbarkeitsmultiplikatoren.

Beim Einstellen einer Aufgabe verpflichten Sie sich, genaue Beschreibungen bereitzustellen, faire Credit-Betraege festzulegen und zeitnah auf Helfer zu reagieren.

Beim Helfen bei einer Aufgabe verpflichten Sie sich, nur Aufgaben anzunehmen, die Sie vernuenftigerweise erledigen koennen, Probleme umgehend zu kommunizieren und sich professionell zu verhalten.

HandIt! bietet optionale Abonnementplaene mit erweiterten Features:

Plus-Plan

• $9.99/Monat oder $99/Jahr
• Dieselbe pauschale Helfer-Provision von 10 %, Plattformgebuehr von 10 % beim Ausleihen und Kaeufer-Servicegebuehr von 5 % wie bei Free — Abonnements aendern die Plattformgebuehren nicht.
• Unbegrenzte aktive Aufgaben; standardmaessige Aufgabendauer von 30 Tagen; 3 Aufgaben-Auffrischungen pro Woche.
• 100 Boost-Credits (credits_b) pro Monat, gewaehrt bei jeder Verlaengerung. Nicht verwendete Boost-Credits werden nicht uebertragen.
• Wiederkehrende Aufgaben, Plus-Abzeichen, vorrangiger Support, faehigkeitsbasierte Empfehlungen.

Bestehender Pro-Tarif (Legacy)

HandIt! bot zuvor einen separaten Pro-Tarif an. Mit Wirkung zum 4. Mai 2026 wurden Pro und Plus zu einem einzigen Plus-Tarif zusammengefuehrt. Bestehende Pro-Abonnenten werden weiterhin zum aktuellen Preis ueber ihren urspruenglichen Zahlungsanbieter abgerechnet, bis sie kuendigen oder das Abo verlaengert wird; danach werden sie auf die regulaere Plus-Bepreisung umgestellt. Plus-Vorteile gelten fuer alle aktuellen Plus-Abonnenten, unabhaengig von der bestehenden Bepreisung.

Abonnementverwaltung

• Abonnieren Sie ueber den App Store (iOS), Google Play (Android) oder Stripe (Web)
• Abonnements verlaengern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlaengerungsdatum gekuendigt werden
• Kuendigen Sie jederzeit ueber Ihre Kontoeinstellungen im Web (oder, fuer Bestandsabonnenten ueber In-App, ueber Ihren App Store / Google Play-Account).
• Erstattungen werden gemaess den Richtlinien von Stripe und dem geltenden Recht abgewickelt (und, fuer Bestandsabonnenten ueber In-App, gemaess den Erstattungsrichtlinien von Apple oder Google).
• Wenn Ihr Abonnement ablaeuft, wird Ihr Konto auf die kostenlose Stufe zurueckgesetzt. Aktive Aufgaben, die die Limits der kostenlosen Stufe ueberschreiten, koennen pausiert werden.

Wenn eine Streitigkeit zwischen Nutzern entsteht, empfehlen wir Ihnen, diese direkt zu loesen. Bei Bedarf koennen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabenabschluss eine Streitigkeit ueber die App einreichen. HandIt! kann Streitigkeiten ueberpruefen und Entscheidungen ueber die Credit-Zuweisung treffen.

So funktioniert das interne Streitbeilegungsverfahren

Wenn du einen Streitfall eröffnest, wird die andere Partei (der Antragsgegner) benachrichtigt und hat 48 Stunden Zeit, ihre Sichtweise über den In-App-Ablauf „Jetzt antworten“ einzureichen. Wir sammeln beide Antworten, bevor unser Team den Fall prüft, im Einklang mit Artikel 20 des EU-Gesetzes über digitale Dienste (nicht willkürliche, sorgfältige Bearbeitung von Beschwerden).

Antwortet der Antragsgegner nicht innerhalb von 48 Stunden, wird der Streitfall auf Grundlage der verfügbaren Beweise zur Prüfung an unser Team eskaliert. In jedem Fall prüft unser Team den Streitfall und entscheidet: vollständige Erstattung, Teilerstattung, keine Erstattung oder eine Aufteilungsanpassung (bei Schadensfällen im Verleih).

Gewerbliche Nutzer (Trader, einschließlich Nutzer, die sich selbst als solche identifizieren) haben gemäß Artikel 11 der EU-Verordnung 2019/1150 (Platform-to-Business) zusätzlich das Recht, die Tatsachen und Umstände jeder sie betreffenden Beschränkung, Aussetzung oder Beendigung klären zu lassen. Das 48-Stunden-Antragsgegnerfenster deckt dieses Recht ab; wenn du mehr Zeit brauchst oder über den In-App-Prozess hinaus eskalieren möchtest, kontaktiere uns unter contact@handit.me.

Aussergerichtliche Streitbeilegung

EU-Verbraucher koennen Beschwerden bei der Stelle fuer alternative Streitbeilegung der rumaenischen Nationalen Behoerde fuer Verbraucherschutz (ANPC SAL) einreichen: https://reclamatiisal.anpc.ro/login-pap

Mehr ueber das Verfahren auf unserer ANPC-SAL-Informationsseite: handit.me/anpc-sal

Nichts in diesen Bedingungen schraenkt Ihr Recht ein, sich bei nationalen Verbraucherschutzbehoerden, alternativen Streitbeilegungsstellen oder zustaendigen Gerichten Recht zu verschaffen. Die frueher genutzte EU-Online-Streitbeilegungsplattform (Verordnung 524/2013) wurde im Juli 2025 abgeschafft; ANPC SAL ist der aktuell gueltige rumaenische Weg.

Nutzer koennen nach Abschluss von Aufgaben Bewertungen hinterlassen. Bewertungen muessen ehrlich, relevant und auf tatsaechlichen Erfahrungen basierend sein. Wir koennen Bewertungen entfernen, die gegen unsere Richtlinien verstossen, Belaestigungen enthalten oder betruegerisch erscheinen. Sie duerfen keine Anreize fuer positive Bewertungen bieten oder Nutzer wegen negativer Bewertungen bedrohen.

Ihre Vertrauenspunkte spiegeln Ihren Ruf auf HandIt! wider und berechnen sich aus:

• Bewertungen und Rezensionen von anderen Nutzern
• Aufgabenabschlussrate
• Kontoverifizierungsstatus
• Allgemeine Aktivitaet und Zuverlaessigkeit

Sie koennen steuern, was in Ihrem Profil sichtbar ist, ueber Einstellungen > Datenschutz.

HandIt! und seine Inhalte, Features und Funktionalitaeten sind Eigentum von PFA Tofan Ioan und durch Urheber-, Marken- und andere Gesetze geschuetzt. Sie duerfen unsere Plattform ohne Erlaubnis nicht kopieren, aendern oder verbreiten. Sie behalten das Eigentum an von Ihnen eingestellten Inhalten, gewaehren uns jedoch eine nicht-exklusive, weltweite Lizenz zur Nutzung, Anzeige und Verbreitung dieser Inhalte fuer den Betrieb und die Bewerbung des Dienstes.

Wir koennen Ihr Konto bei Verstoessen gegen diese Bedingungen oder betruegerischen Aktivitaeten sperren oder kuendigen. Sie koennen Ihr Konto jederzeit ueber Einstellungen > Datenschutz > Konto loeschen loeschen.

• Bei Loeschung werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert (Name, E-Mail, Foto werden entfernt)
• Ihr Authentifizierungskonto wird dauerhaft geloescht
• Aktive Aufgaben werden storniert. Offene Kartenautorisierungen werden freigegeben, und etwaige belastete-aber-nicht-gelieferte Betraege werden auf die urspruengliche Zahlungsmethode erstattet. Ausstehende Stripe-Connect-Auszahlungen werden weiterhin an den Helfer oder Verleiher abgerechnet.
• Bewertungen werden anonymisiert (Ihr Name wird entfernt, der Bewertungsinhalt bleibt erhalten)
• Transaktionsaufzeichnungen koennen wie nach rumaenischem Steuer- und Buchhaltungsrecht erforderlich aufbewahrt werden
• Verbleibende In-App-Credits koennen verfallen, wenn Ihr Konto wegen Verstoessen gekuendigt wird. In-App-Credits haben keinen monetaeren Wert und sind bei Kontokuendigung nicht erstattungsfaehig.

Sie koennen Ihre Daten vor der Loeschung ueber Einstellungen > Datenschutz > Daten exportieren exportieren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemaess der DSGVO und unserer Datenschutzerklaerung. Wichtige Rechte umfassen:

• Datenzugang und -uebertragbarkeit: Exportieren Sie Ihre Daten jederzeit ueber Einstellungen > Datenschutz
• Recht auf Loeschung: Loeschen Sie Ihr Konto und Ihre Daten ueber Einstellungen > Datenschutz
• Widerruf der Einwilligung: Widerrufen Sie die Einwilligung fuer optionale Datenverarbeitung jederzeit
• Beschwerde: Reichen Sie eine Beschwerde bei der rumaenischen ANSPDCP unter ein www.dataprotection.ro

Wir koennen diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Ueber wesentliche Aenderungen informieren wir Sie mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten ueber die App oder per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Wirksamkeitsdatum stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar. Wenn Sie mit Aenderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und koennen Ihr Konto loeschen.

Fuer Fragen zu diesen Allgemeinen Geschaeftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@handit.me

Fuer Verbraucherschutzbeschwerden: ANPC — anpc.ro

Fuer aussergerichtliche Streitbeilegung (Rumaenien): ANPC SAL