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Wie setze ich mein Passwort zurück?
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Wie werde ich für erledigte Aufgaben oder Vermietungen bezahlt?
Auszahlen musst du nichts. Helfer und Verleiher bekommen ihr Geld über Stripe automatisch aufs Bankkonto. In der Regel ist es etwa 2 Tage nach einem Auftrag da, die erste Auszahlung dauert rund eine Woche. Deine Bankverbindung hinterlegst du unter Wallet → Auszahlungen.
Was passiert, wenn eine Aufgabe nicht richtig erledigt wird?
Melde es unserem Support, und wir markieren die Aufgabe als strittig. Jemand aus unserem Team schaut sich an, was passiert ist, und entscheidet, was für beide Seiten fair ist.
Wie kann ich meine Bewertung verbessern?
Sei pünktlich und halt die andere Seite auf dem Laufenden. Deine Bewertung ist der Durchschnitt aus allen Bewertungen, die du bekommst. Auftraggeber und Helfer bewerten sich gegenseitig.
EU-Gesetz über digitale Dienste: zentrale Kontaktstellen
Gemäß der EU-Verordnung 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste, DSA) ist HandIt verpflichtet, eigene Kontaktstellen zu veröffentlichen. Diese Adressen werden von unserem Rechts- und Compliance-Team betreut.
Für Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste (DSA Artikel 11)
legal@handit.meMitteilungen sind auf Englisch oder Rumänisch möglich.
Damit Nutzer direkt mit uns kommunizieren können (DSA Artikel 12)
support@handit.meVerwende diese Adresse für allgemeine Anfragen, Beschwerden, Inhaltsmeldungen und alles, was dein Konto oder eine Aufgabe / Leihe auf der Plattform betrifft.
Für gewerbliche Nutzer (Trader) gemäß Verordnung 2019/1150 (P2B)
business@handit.meGewerbliche Nutzer haben zusätzlich das Recht, die Tatsachen und Umstände jeder sie betreffenden Beschränkung, Aussetzung oder Beendigung klären zu lassen. Der In-App-Ablauf zur Streitfallbeantwortung deckt das standardmäßige 48-Stunden-Klärungsfenster ab. Für alles, was darüber hinausgeht, schreib uns an diese Adresse.
Außergerichtliche alternative Streitbeilegung (rumänische Verbraucher)
Wenn du mit der internen Bearbeitung einer Beschwerde nicht zufrieden bist, kannst du sie an die SAL-Stelle der rumänischen Nationalen Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) eskalieren.
handit.me/anpc-sal →