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Durchschnittliche Antwortzeit: Unter 24 Stunden
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Haeufige Fragen

Wie setze ich mein Passwort zurueck?

Gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie auf "Passwort vergessen?". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen einen Link zum Zuruecksetzen.

Wie werde ich fuer abgeschlossene Aufgaben oder Vermietungen bezahlt?

Sie muessen nichts manuell auszahlen. Helfer und Verleiher werden in EUR per automatischer Auszahlung auf ihr Bankkonto bezahlt, ueber Stripe Connect Express — taeglich nach einem T+2-Plan, nach einer einmaligen 7-Tage-Reserve ab Ihrem ersten Verkauf. Hinterlegen Sie Ihre Bankverbindung in Wallet → Auszahlungen.

Was passiert, wenn eine Aufgabe nicht richtig erledigt wird?

Kontaktieren Sie unser Support-Team, um das Problem zu melden. Aufgaben koennen als strittig markiert werden, und unser Team prueft die Situation, um eine faire Loesung fuer beide Seiten zu gewaehrleisten.

Wie kann ich meine Bewertung verbessern?

Erledigen Sie Aufgaben puenktlich, kommunizieren Sie klar und liefern Sie qualitativ hochwertige Arbeit. Ihre Bewertung ist der Durchschnitt aller Bewertungen, die Sie erhalten haben. Sowohl Aufgabenersteller als auch Helfer koennen sich gegenseitig bewerten.

EU-Gesetz über digitale Dienste — zentrale Kontaktstellen

Gemäß der EU-Verordnung 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste, DSA) ist HandIt verpflichtet, dedizierte Kontaktstellen zu veröffentlichen. Diese Adressen werden von unserem Rechts- und Compliance-Team betreut.

Für Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste (DSA Artikel 11)

legal@handit.me

Mitteilungen sind auf Englisch oder Rumänisch möglich.

Damit Nutzer direkt mit uns kommunizieren können (DSA Artikel 12)

support@handit.me

Verwende diese Adresse für allgemeine Anfragen, Beschwerden, Inhaltsmeldungen und alles, was dein Konto oder eine Aufgabe / Leihe auf der Plattform betrifft.

Für gewerbliche Nutzer (Trader) gemäß Verordnung 2019/1150 (P2B)

business@handit.me

Gewerbliche Nutzer haben zusätzlich das Recht, die Tatsachen und Umstände jeder sie betreffenden Beschränkung, Aussetzung oder Beendigung klären zu lassen. Der In-App-Ablauf zur Streitfallbeantwortung deckt das standardmäßige 48-Stunden-Klärungsfenster ab; für Angelegenheiten außerhalb dieses Ablaufs schreibe uns an diese Adresse.

Außergerichtliche alternative Streitbeilegung (rumänische Verbraucher)

Wenn du mit der internen Bearbeitung einer Beschwerde nicht zufrieden bist, kannst du sie an die SAL-Stelle der rumänischen Nationalen Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) eskalieren.

handit.me/anpc-sal →