¶ Suntem aici
Hai să vorbim
Ai o întrebare sau vrei să ne spui ceva? Scrie-ne oricând.
În fiecare zi
Verificăm mesajele
7 zile/săptămână
Echipă de suport
¶ Scrie-ne
Alte moduri de a ne găsi
Nu-ți place formularul? Nicio problemă. Fiecare mesaj e citit de un om în carne și oase.
Suport pe e-mail
Scrie-ne două rânduri și îți răspundem.
contact@handit.me
Vezi centrul de ajutor
Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.
Deschide Ajutor →
Răspunsuri rapide și prietenoase
Cineva verifică mesajele în fiecare zi, inclusiv în weekend.
Întrebări frecvente
Răspuns rapid
Cum îmi resetez parola?
Mergi la pagina de conectare și apasă pe «Ai uitat parola?». Scrie adresa de email și îți trimitem un link de resetare.
Cum primesc banii pentru treburile sau împrumuturile finalizate?
Nu retragi nimic manual. Banii îți intră automat în contul bancar, prin Stripe. De regulă ajung în vreo două zile; doar după prima vânzare durează ceva mai mult, cam o săptămână. Contul bancar îl setezi din Portofel → Plăți.
Ce fac dacă o treabă nu e făcută cum trebuie?
Scrie-ne la suport și spune-ne ce s-a întâmplat. Treaba poate fi marcată ca disputată, iar echipa noastră analizează situația, ca rezolvarea să fie corectă pentru ambele părți.
Cum îmi cresc ratingul?
Termină treburile la timp, comunică deschis și fă treabă bună. Ratingul tău e media tuturor recenziilor primite, iar cei care postează și cei care ajută se pot evalua reciproc.
Regulamentul UE privind serviciile digitale: puncte unice de contact
Conform Regulamentului UE 2022/2065 (Regulamentul privind serviciile digitale), HandIt are obligația de a publica puncte de contact dedicate. Aceste adrese sunt monitorizate de echipa noastră juridică și de conformitate.
Pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale (Articolul 11 DSA)
legal@handit.meComunicările se pot face în limba engleză sau română.
Pentru ca utilizatorii să comunice direct cu noi (Articolul 12 DSA)
support@handit.meFolosește această adresă pentru întrebări generale, reclamații, raportări de conținut și orice problemă legată de contul tău sau de o treabă ori un împrumut de pe platformă.
Pentru utilizatori profesioniști (comercianți) conform Regulamentului 2019/1150 (P2B)
business@handit.meUtilizatorii profesioniști au dreptul suplimentar de a clarifica faptele și împrejurările oricărei restricții, suspendări sau încetări care îi afectează. Fluxul de răspuns la dispute din aplicație acoperă fereastra standard de clarificare de 48 de ore; pentru chestiuni în afara acelui flux, scrie-ne la această adresă.
Soluționarea extrajudiciară alternativă a litigiilor (consumatori români)
Dacă nu ești mulțumit de felul în care rezolvăm intern o reclamație, o poți înainta organismului SAL al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
handit.me/anpc-sal →