Raportează conținut ilegal
Dacă vezi conținut pe HandIt despre care crezi că este ilegal conform legislației UE sau române (de exemplu: discurs de ură, fraudă, încălcarea drepturilor de autor, arme, substanțe controlate, abuz), te rugăm să-l raportezi.
Send an email to contact@handit.me with the subject line ILLEGAL CONTENT and include: a link to or screenshot of the content, your reason for believing it is illegal, and your contact details so we can follow up.
We aim to acknowledge every illegal-content notice within two business days, take a decision on whether to remove or restrict the content, and notify both you and the affected user of our decision. This process is HandIt's notice-and-action mechanism under Article 16 of the EU Digital Services Act.
Punct unic de contact
Under Article 12 of the EU Digital Services Act, online platforms must provide a single point of contact for users and for Member State authorities. For HandIt this is contact@handit.me — written communication is preferred, in English or Romanian.
Blochează și restricționează
Dacă nu vrei să interacționezi cu un alt utilizator, îl poți bloca din profilul lui. Utilizatorii blocați nu îți pot trimite mesaje, aplica la sarcinile tale sau cere să-ți împrumute obiectele. Blocarea este aplicată peste tot unde au loc aceste fluxuri.
Moderare imagini și chat
Fotografiile încărcate la anunțuri, profiluri și chat trec printr-o moderare automată (sistemul de moderare OpenAI). Mesajele text sunt și ele filtrate. Conținutul la limită este pus în coadă pentru analiză umană de admin; conținutul clar care încalcă regulile este respins la încărcare.
Verificarea identității
Fiecare cont necesită un email confirmat. Verificarea telefonului este opțională dar recomandată — conturile verificate primesc un mic badge și pot fi clasate puțin mai sus în Discover.
Helpers and lenders who receive money must complete Stripe Connect Express onboarding, which includes Stripe's full KYC (identity document, address, sometimes a selfie). HandIt does not see this information — Stripe does. Buyers do not need Connect onboarding because they only pay; they don't receive.
Cerința de dovezi foto
Înainte ca plata să fie eliberată pentru o sarcină finalizată, prestatorul trebuie să încarce cel puțin o fotografie care arată că lucrarea a fost făcută. Pentru închirieri, ambele părți încarcă fotografii la predare și la returnare. Asta protejează pe toată lumea — cumpărătorul are dovada finalizării, prestatorul are dovada livrării și echipa noastră are dovezi de analizat dacă se deschide o dispută ulterior.
Fotografiile de finalizare de rutină sunt șterse după 90 de zile. Fotografiile asociate unei dispute deschise sau nerezolvate sunt păstrate până la închiderea disputei.
Suspendarea și interzicerea contului
Suspendăm sau interzicem conturi în aceste cazuri: chargeback-uri repetate, refuzul de a livra după acceptarea plății, încercarea de a ocoli sistemul de plăți HandIt, abuzul sau hărțuirea altor utilizatori, încercarea de a manipula ratingurile sau boost-urile, conținut ilegal sau fraudă.
If your account is restricted, you'll be notified and given the reason in plain language. You can appeal by replying to that notification or emailing contact@handit.me.
Cum recunoști și eviți escrocheriile
Câteva reguli practice:
- Never pay outside HandIt. If a helper or borrower asks to take the deal off-platform — refuses to use the QR scan, asks for cash or another payment app — that is the single biggest red flag. You lose all platform protections.
- Photo at handoff and return. For borrows, take clear photos of the item before and after. Without them, damage claims are very hard to prove either way.
- Read reviews. Especially for high-value tasks or expensive item rentals.
- Trust holds, not promises. Your card hold is your proof the booking is real; the helper sees an authorisation on their side too.
Răsfoiește subiectele
Vrei să vorbești cu cineva?
Email contact@handit.me or open a ticket from the in-app Help screen. We aim to reply within two business days.
Soluționare alternativă a litigiilor (România)
If we cannot resolve your complaint, you may submit it to ANPC SAL — the Romanian National Authority for Consumer Protection's alternative dispute resolution body. Read more on our ANPC SAL information page.
Ultima actualizare: 3 mai 2026
These pages are provided for informational purposes and reflect HandIt's current operational rules. They are not a substitute for legal advice. For binding terms see our Terms of Service.