¶ Drepturile consumatorilor
ANPC SAL: Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Dacă nu ești mulțumit de modul în care HandIt a soluționat disputa ta, legea română îți acordă dreptul de a escalada la ANPC SAL, un organism extrajudiciar de soluționare alternativă a litigiilor administrat de autoritatea pentru protecția consumatorilor.
Când pot folosi ANPC SAL?
După ce ai parcurs procesul intern de soluționare a litigiilor HandIt și nu ești mulțumit de rezultat. ANPC SAL este gratuit și obligatoriu doar dacă ambele părți acceptă soluția propusă.
Cum depun o reclamație?
Depune-o prin portalul oficial de reclamații ANPC. Ei vor contacta HandIt direct; suntem obligați prin lege să cooperăm complet.
Deschide portalul ANPC SALContact HandIt pentru subiecte ANPC
Dacă ANPC ne contactează despre cazul tău, răspundem în 5 zile lucrătoare. Ne poți scrie și direct pe e-mail ca să ne pregătim pentru solicitare.
disputes@handit.me¶ Canale oficiale
Organisme oficiale de soluționare a litigiilor
Acestea sunt autoritățile oficiale la care te poți adresa. Apasă pe o pictogramă pentru a deschide portalul corespunzător.
ANPC SAL: pentru dispute cu afaceri din România.
Deschide portalul ANPC SAL
SOL/ODR UE: pentru dispute transfrontaliere în UE.
Deschide platforma ODR a UESoluționarea Online a Litigiilor în UE (SOL/ODR)
Pentru achiziții transfrontaliere în interiorul Uniunii Europene poți folosi și platforma de Soluționare Online a Litigiilor a Comisiei Europene.
Despre ANPC SAL
ANPC SAL este administrat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Se aplică atunci când ai o dispută cu o afacere din România privind bunuri sau servicii și ai încercat deja să o rezolvi direct cu afacerea.
¶ Citește în continuare