¶ Derechos del consumidor
ANPC SAL: Resolución alternativa de litigios
Si no estás conforme con cómo HandIt ha resuelto tu disputa, la ley rumana te permite elevar el caso a ANPC SAL, un organismo extrajudicial de resolución alternativa de litigios que gestiona la autoridad de protección al consumidor.
¿Cuándo puedo usar ANPC SAL?
Cuando ya has pasado por el proceso interno de resolución de disputas de HandIt y no estás conforme con el resultado. ANPC SAL es gratuito y solo es vinculante si ambas partes aceptan la solución propuesta.
¿Cómo presento una reclamación?
Preséntala a través del portal oficial de reclamaciones de ANPC. Contactarán directamente con HandIt; estamos obligados por ley a cooperar plenamente.
Abrir el portal ANPC SALContacto de HandIt para asuntos de ANPC
Si ANPC nos contacta sobre tu caso, respondemos en 5 días hábiles. También puedes escribirnos directamente por correo para que podamos prepararnos.
disputes@handit.me¶ Canales oficiales
Organismos oficiales de resolución de litigios
Estas son las autoridades oficiales a las que puedes recurrir. Pulsa sobre un icono para abrir el portal correspondiente.
ANPC SAL: para disputas con empresas con sede en Rumanía.
Abrir el portal ANPC SAL
SOL/RLL de la UE: para disputas transfronterizas dentro de la UE.
Abrir la plataforma RLL de la UEResolución de Litigios en Línea de la UE (SOL/RLL)
Para compras transfronterizas dentro de la Unión Europea también puedes usar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.
Acerca de ANPC SAL
ANPC SAL lo gestiona la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Autoridad Nacional Rumana de Protección al Consumidor). Se aplica cuando tienes una disputa por bienes o servicios con una empresa con sede en Rumanía y ya has intentado resolverla directamente con ella.
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