ANPC SAL — Алтернативно разрешаване на спорове
Ако не си доволен от начина, по който HandIt реши спора ти, румънското законодателство ти дава правото да ескалираш до ANPC SAL — извънсъдебен орган за алтернативно разрешаване на спорове, управляван от органа за защита на потребителите.
Кога мога да използвам ANPC SAL?
След като си преминал през вътрешното разрешаване на спорове на HandIt и не си доволен от резултата. ANPC SAL е безплатен и обвързващ само ако и двете страни приемат предложеното решение.
Как подавам жалба?
Подай я чрез официалния портал за жалби на ANPC. Те ще се свържат директно с HandIt; ние сме задължени по закон да сътрудничим напълно.
Отвори портала на ANPC SALКонтакт на HandIt за въпроси, свързани с ANPC
Ако ANPC се свърже с нас по твоя случай, отговаряме в рамките на 5 работни дни. Можеш също да ни пишеш директно по имейл, за да се подготвим за запитването.
disputes@handit.meЗа ANPC SAL
ANPC SAL се управлява от Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Румънска национална агенция за защита на потребителите). Прилага се, когато имаш спор с бизнес, базиран в Румъния, относно стоки или услуги и вече си се опитал да го разрешиш директно с бизнеса.