ANPC SAL — Alternative Streitbeilegung
Wenn du nicht zufrieden bist, wie HandIt deinen Streit gelöst hat, gibt dir das rumänische Recht das Recht, zu ANPC SAL zu eskalieren — einer außergerichtlichen Stelle zur alternativen Streitbeilegung, die von der Verbraucherschutzbehörde betrieben wird.
Wann kann ich ANPC SAL nutzen?
Nachdem du das interne Streitbeilegungsverfahren von HandIt durchlaufen hast und mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist. ANPC SAL ist kostenlos und nur dann bindend, wenn beide Parteien die vorgeschlagene Lösung akzeptieren.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Reiche sie über das offizielle ANPC-Beschwerdeportal ein. Sie werden HandIt direkt kontaktieren; wir sind gesetzlich verpflichtet, voll zu kooperieren.
ANPC-SAL-Portal öffnenHandIt-Kontakt für ANPC-Angelegenheiten
Wenn ANPC uns zu deinem Fall kontaktiert, antworten wir innerhalb von 5 Werktagen. Du kannst uns auch direkt per E-Mail schreiben, damit wir uns auf die Anfrage vorbereiten können.
disputes@handit.meÜber ANPC SAL
ANPC SAL wird von der Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Rumänische Nationalbehörde für Verbraucherschutz) betrieben. Es gilt, wenn du einen Streit mit einem in Rumänien ansässigen Unternehmen über Waren oder Dienstleistungen hast und bereits versucht hast, ihn direkt mit dem Unternehmen zu klären.