¶ Diritti dei consumatori
ANPC SAL: risoluzione alternativa delle controversie
Se non sei soddisfatto del modo in cui HandIt ha risolto la tua controversia, la legge rumena ti dà il diritto di rivolgerti all'ANPC SAL, un organismo extragiudiziale di risoluzione alternativa delle controversie gestito dall'autorità per la protezione dei consumatori.
Quando posso rivolgermi all'ANPC SAL?
Dopo aver seguito la procedura interna di HandIt per la risoluzione delle controversie, se non sei soddisfatto dell'esito. L'ANPC SAL è gratuito ed è vincolante solo se entrambe le parti accettano la soluzione proposta.
Come presento un reclamo?
Puoi presentarlo tramite il portale ufficiale dei reclami dell'ANPC. Contatteranno direttamente HandIt e noi siamo obbligati per legge a collaborare pienamente.
Apri il portale ANPC SALCome contattarci per le questioni ANPC
Se l'ANPC ci contatta sul tuo caso, rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Puoi anche scriverci direttamente via email, così ci prepariamo alla richiesta.
disputes@handit.me¶ Canali ufficiali
Organismi ufficiali di risoluzione delle controversie
Queste sono le autorità ufficiali a cui puoi rivolgerti. Clicca su un pittogramma per aprire il portale corrispondente.
ANPC SAL: per controversie con aziende con sede in Romania.
Apri il portale ANPC SAL
SOL/ODR UE: per le controversie transfrontaliere nell'UE.
Apri la piattaforma ODR dell'UERisoluzione delle controversie online UE (SOL/ODR)
Per gli acquisti transfrontalieri all'interno dell'Unione Europea puoi anche usare la piattaforma di Risoluzione delle controversie online della Commissione Europea.
Informazioni su ANPC SAL
L'ANPC SAL è gestito dall'Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (l'autorità nazionale rumena per la protezione dei consumatori). Vale quando hai una controversia su beni o servizi con un'azienda con sede in Romania e hai già provato a risolverla direttamente con l'azienda.
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