¶ Prawa konsumenta
ANPC SAL: alternatywne rozwiązywanie sporów
Jeśli nie odpowiada Ci sposób, w jaki HandIt rozstrzygnął Twój spór, rumuńskie przepisy pozwalają Ci skierować sprawę do ANPC SAL, pozasądowego organu alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzonego przez urząd ochrony konsumentów.
Kiedy mogę skorzystać z ANPC SAL?
Wtedy, gdy wewnętrzna procedura rozpatrywania sporów w HandIt już się zakończyła, a jej wynik Cię nie satysfakcjonuje. ANPC SAL jest bezpłatny, a rozstrzygnięcie wiąże strony tylko wtedy, gdy obie je zaakceptują.
Jak złożyć skargę?
Skargę składasz przez oficjalny portal ANPC. Urząd skontaktuje się bezpośrednio z HandIt, a my mamy prawny obowiązek pełnej współpracy.
Otwórz portal ANPC SALKontakt HandIt w sprawach ANPC
Jeśli ANPC zwróci się do nas w Twojej sprawie, odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych. Możesz też napisać do nas bezpośrednio, żebyśmy mogli przygotować się na to zapytanie.
disputes@handit.me¶ Oficjalne kanały
Oficjalne organy rozwiązywania sporów
To oficjalne organy, do których możesz się zwrócić. Kliknij piktogram, aby otworzyć odpowiedni portal.
ANPC SAL: w przypadku sporów z firmami z siedzibą w Rumunii.
Otwórz portal ANPC SAL
Unijna SOL/ODR: w przypadku transgranicznych sporów w UE.
Otwórz unijną platformę ODRUnijne internetowe rozstrzyganie sporów (SOL/ODR)
W przypadku zakupów transgranicznych na terenie Unii Europejskiej możesz również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej.
O ANPC SAL
ANPC SAL prowadzi Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (rumuński Krajowy Urząd Ochrony Konsumentów). Możesz z niego skorzystać, gdy masz spór o towary lub usługi z firmą zarejestrowaną w Rumunii, a próba załatwienia sprawy bezpośrednio z nią nie przyniosła skutku.
¶ Przeczytaj dalej