ANPC SAL — Alternatív vitarendezés
Ha nem vagy elégedett azzal, ahogyan a HandIt rendezte a vitádat, a román jog jogot ad arra, hogy az ANPC SAL-hoz fordulj — egy peren kívüli alternatív vitarendezési testületbe, amelyet a fogyasztóvédelmi hatóság üzemeltet.
Mikor használhatom az ANPC SAL-t?
Miután átestél a HandIt belső vitarendezésén, és nem vagy elégedett az eredménnyel. Az ANPC SAL ingyenes, és csak akkor kötelező, ha mindkét fél elfogadja a javasolt megoldást.
Hogyan nyújtok be panaszt?
Nyújtsd be az ANPC hivatalos panaszportálján keresztül. Közvetlenül a HandIt-tel veszik fel a kapcsolatot; törvény szerint kötelesek vagyunk teljes mértékben együttműködni.
ANPC SAL-portál megnyitásaHandIt kapcsolat ANPC-ügyekben
Ha az ANPC megkeres minket az ügyeddel kapcsolatban, 5 munkanapon belül válaszolunk. Közvetlenül e-mailben is írhatsz nekünk, hogy felkészülhessünk a megkeresésre.
disputes@handit.meAz ANPC SAL-ról
Az ANPC SAL-t az Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (a román nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság) működteti. Akkor alkalmazandó, ha vitád van egy romániai székhelyű vállalkozással áruk vagy szolgáltatások miatt, és már megpróbáltad közvetlenül a vállalkozással rendezni.