1. A feltételek elfogadása
A HandIt! elérésével vagy használatával Ön elfogadja, hogy köti a jelen Felhasználási Feltételek és az Adatvédelmi Szabályzatunk. Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat. Ezek a feltételek jogilag kötelező érvényű megállapodást képeznek Ön és az alább azonosított üzemeltető között.
2. A platform üzemeltetője
A HandIt! üzemeltetője:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
- Email: contact@handit.me
- Weboldal: www.handit.me
3. A szolgáltatás leírása
A HandIt! egy olyan platform, amely összeköti azokat az embereket, akiknek segítségre van szükségük feladatokhoz, azokkal, akik ezt a segítséget nyújtani tudják. Lehetővé teszi továbbá a felhasználók számára tárgyak kölcsönzésre történő meghirdetését és kölcsönkérését. Mi elősegítjük a kapcsolatokat, de nem vagyunk fél a felhasználók közötti megállapodásokban. A HandIt! nem a segítők munkáltatója, és nem nyújtja közvetlenül a szolgáltatásokat.
A platform kredit alapú fizetési rendszert használ. A felhasználók krediteket vásárolnak feladatok közzétételéhez és segítők fizetéséhez, a segítők pedig a megkeresett krediteket kiutalhatják bankszámlájukra.
4. Felhasználói fiókok
A HandIt! használatához:
- Legalább 13 évesnek kell lennie (13-18 éves felhasználóknak szülői hozzájárulás szükséges)
- Pontos és teljes információt kell megadnia
- Fiókja biztonságát fenn kell tartania
- Azonnal értesítenie kell minket bármilyen jogosulatlan használatról
- Nem hozhat létre több fiókot és nem oszthatja meg fiókját
Regisztrálhat email/jelszó, Google vagy Apple Sign-In segítségével. Ön felelős a fiókján történő minden tevékenységért.
5. Felhasználói magatartás
Ön vállalja, hogy nem:
- Tesz közzé hamis, félrevezető vagy csalárd tartalmat
- Zaklat, bántalmaz, fenyeget vagy diszkriminál más felhasználókat
- Használja a platformot illegális tevékenységekre
- Tesz közzé illegális árukkal, szolgáltatásokkal vagy tevékenységekkel kapcsolatos feladatokat
- Megkerüli a kreditrendszert vagy platformon kívüli fizetéseket szervez
- Adatokat gyűjt vagy botokat használ engedély nélkül
- Manipulálja az értékeléseket vagy minősítéseket
- Más személynek adja ki magát vagy megtévesztően mutatja be személyazonosságát
- Mások jogait sértő vagy nem megfelelő anyagot tartalmazó tartalmat tölt fel
Automatizált tartalommoderálást alkalmazunk (beleértve a mesterséges intelligencia alapú képmoderálást) a platform biztonságának fenntartása érdekében. A szabályszegések a tartalom eltávolítását, a fiók felfüggesztését vagy végleges kitiltást vonhatnak maguk után.
6. Kreditek és fizetések
A HandIt! kreditrendszert használ a felhasználók közötti tranzakciókhoz. Kétféle kredit létezik:
Standard kreditek (credits_a)
Ezek a platformon használt elsődleges kreditek:
- Vásárlás: Vásároljon alkalmazáson belüli vásárlással (iOS/Android) vagy Stripe-on keresztül (web)
- Keresés: Teljesítsen feladatokat más felhasználók számára
- Bónusz: Ajánlási jutalmak, napi bejelentkezési jutalmak, regisztrációs bónusz
- Kiutalás: Utalja át bankszámlájára Stripe Connect-en keresztül (személyazonosság-ellenőrzés, minimális küszöbértékek és előfizetési szint alapú havi limitek vonatkoznak rá)
Kiemelési kreditek (credits_b)
Előfizetési bónusz kreditek meghatározott korlátozásokkal:
- Havonta jóváírva Plus és Pro előfizetéssel
- Kizárólag feladatok láthatóságának kiemeléséhez használhatók
- Nem használhatók feladatok létrehozására, díjakra vagy bármely más célra
- Nincs kiutalási értékük és nem utalhatók ki
Díjak
- Közzétételi díj: A feladat kreditösszegének egy százaléka levonásra kerül a közzétételkor (Ingyenes szint: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%)
- Teljesítési jutalék: A segítő keresetéből egy százalék levonásra kerül a feladat teljesítésekor (Ingyenes szint: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%). A szintkedvezmények (legfeljebb 15%) tovább csökkenthetik ezt a jutalékot.
- Kölcsönzési platformdíj: A kölcsönadó bérleti bevételéből egy százalék levonásra kerül (a feladatdíjakkal megegyező mértékben)
Kreditcsomagok
Kreditek különböző csomagokban vásárolhatók a weben, iOS-en vagy Androidon. Az árak platformonként eltérőek, és a vásárlás helyén kerülnek megjelenítésre. A mobil árak eltérhetnek a webes áraktól az App Store és Google Play díjai miatt.
A megvásárolt kreditek nem visszatéríthetők, kivéve ha az alkalmazandó jogszabályok, az alkalmazásbolt irányelvei, vagy az alábbi Elállási jog szakasz másként rendelkezik. A kreditegyenlegeket módosíthatjuk igazolt csalás vagy szabályzatsértés esetén.
7. Feladatok közzététele és teljesítése
Hogyan működnek a feladatok
- Feladat közzétételekor a kreditek letétbe kerülnek (biztonságosan tartva a teljesítésig)
- Közzétételi díj kerül levonásra az előfizetési szintje alapján
- Segítők jelentkeznek a feladatára; Ön kiválaszt és jóváhagy egy segítőt
- A feladat szakaszokon megy keresztül: aktív → folyamatban → megerősítésre vár → teljesítve
- A teljesítés QR kód beolvasással (mobil) vagy kézi megerősítéssel (web) igazolódik
- Megerősítés után a letétbe helyezett kreditek felszabadulnak a segítő részére (levonva az esetleges jutalékot)
- Ha a feladatkiíró nem erősíti meg 72 órán belül, a feladat automatikusan teljesítettnek minősülhet
Ismétlődő feladatok
A Plus és Pro előfizetők ismétlődő feladatokat hozhatnak létre, amelyek ütemezés szerint automatikusan újraaktiválódnak. Minden újraaktiválás automatikusan levonja a krediteket (feladat összege + közzétételi díj) az egyenlegéből. Az ismétlődő feladatok leállnak, ha nincs elegendő kreditje, vagy eléri a maximális ismétlésszámot.
Feladatok kiemelése
Feladatokat kiemelhet a fokozott láthatóság érdekében. A kiemelés kiemelési krediteket (credits_b) használ, ha rendelkezésre állnak, vagy standard krediteket. A kiemelési szintek különböző időtartamokat és láthatósági szorzókat biztosítanak.
Feladat közzétételekor vállalja, hogy pontos leírásokat ad meg, tisztességes kreditösszegeket állít be, és időben válaszol a segítőknek.
Feladatnál való segítés esetén vállalja, hogy csak olyan feladatokat fogad el, amelyeket ésszerűen teljesíteni tud, problémákat azonnal jelzi, és professzionális magatartást tanúsít.
8. Kölcsönzés
A HandIt! lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy tárgyakat hirdessenek meg kölcsönzésre, és tárgyakat kérjenek kölcsön más felhasználóktól. A kreditek bérleti díjakra és kauciókra szolgálnak.
Hogyan működik:
- A kölcsönadók napi díjszabással, kaució összeggel és kölcsönzési időtartammal hirdetnek meg tárgyakat
- A kölcsönkérők kérelmet nyújtanak be egy tárgy kölcsönzésére; a kölcsönadó jóváhagyja vagy elutasítja
- Jóváhagyás után a bérleti kreditek és a kaució letétbe kerülnek
- Mindkét fél megerősíti a visszaadást a letétbe helyezett kreditek felszabadításához
Platformdíjak:
- Platformdíj kerül levonásra a kölcsönadó bérleti bevételéből visszaadáskor (Ingyenes 10%, Plus 5%, Pro 0%)
- A szintkedvezmények (Silver 5%, Gold 10%, Platinum 15%) tovább csökkentik a díjakat
- A kölcsönkérők a megállapodott bérleti díjat és kauciót fizetik — a kölcsönkérőkre nem vonatkoznak további díjak
Kauciók és visszaadás:
- A kauciók letétben vannak és a sikeres visszaadáskor visszakerülnek a kölcsönkérőhöz, levonva az esetleges késedelmi díjakat vagy kárlevonásokat
- Ha egy tárgyat nem adnak vissza a várható visszaadási dátumtól számított 7 napon belül, a teljes kaució és bérleti kreditek a kölcsönadóra szállhatnak, és a kölcsönkérő fiókja felfüggeszthető
Kár és felelősség:
- A HandIt! nem felelős a tárgyakban a kölcsönzési időszak alatt keletkezett károkért, veszteségekért, lopásokért vagy kopásért
- A felhasználók teljes mértékben saját felelősségükre vesznek részt a kölcsönzésben
- Nyomatékosan javasoljuk a tárgy állapotának dokumentálását fényképekkel minden kölcsönzés előtt és után
- Ha nézeteltérés van a tárgy állapotáról vagy a kárról, a felhasználóknak kapcsolatba kell lépniük az ügyfélszolgálattal — a HandIt! közvetíthet, de nem felelős az eredményért
9. Előfizetések
A HandIt! opcionális előfizetési csomagokat kínál bővített funkciókkal:
Plus csomag
- $9.99/hónap vagy $99/év
- Csökkentett közzétételi díjak (5%) és teljesítési jutalékok (5%)
- Legfeljebb 10 aktív feladat, 14 napos feladat időtartam
- 100 kiemelési kredit (credits_b) havonta
- Ismétlődő feladatok, kiemelt ügyfélszolgálat
Pro csomag
- $19.99/hónap vagy $199/év
- Nincs közzétételi díj (0%) és nincs teljesítési jutalék (0%)
- Korlátlan aktív feladat, 30 napos feladat időtartam
- 250 kiemelési kredit (credits_b) havonta
- Ismétlődő feladatok, kiemelt ügyfélszolgálat, minden prémium funkció
Előfizetés kezelése
- Fizessen elő az App Store-on (iOS), Google Play-en (Android) vagy Stripe-on (web) keresztül
- Az előfizetések automatikusan megújulnak, hacsak nem mondják le a megújítási dátum előtt
- Lemondás bármikor az alkalmazásbolt beállításain vagy a webes fiókbeállításokon keresztül
- A visszatérítéseket az Apple/Google/Stripe irányelvei és az alkalmazandó jogszabályok szerint kezeljük
- Ha előfizetése lejár, fiókja visszaáll az Ingyenes szintre. Az Ingyenes szint limitjeit meghaladó aktív feladatok szüneteltethetők.
10. Elállási jog (EU)
Az EU 2011/83/EU irányelve alapján (amely a román jogba az OUG 34/2014 révén került átültetésre), Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a digitális vásárlástól.
Hogyan gyakorolja jogát
Az elállási jog gyakorlásához értesítsen minket a contact@handit.me címen, egyértelmű nyilatkozattal a döntéséről a vásárlástól számított 14 napon belül. A visszatérítést 14 napon belül feldolgozzuk, ugyanazon fizetési módszerrel.
Kivétel digitális tartalom esetén
Kreditek vagy előfizetés vásárlásakor a digitális tartalom azonnal kézbesítésre kerül. A vásárlás befejezésével Ön tudomásul veszi, hogy a digitális tartalom kézbesítése azonnal megkezdődik, és hozzájárul a 14 napos elállási jogáról való lemondáshoz az adott vásárlás vonatkozásában, az irányelv 16. cikk m) pontjával összhangban. Ez a kivétel csak az Ön kifejezett hozzájárulása és az elállási jog elvesztésének tudomásulvétele után alkalmazandó.
Ha nem használta fel a megvásárolt kreditek egyikét sem, a fenti kivételtől függetlenül továbbra is kérheti a visszatérítést a 14 napos időszakon belül.
App Store vásárlások
Az App Store-on (iOS) vagy Google Play-en (Android) keresztül történt vásárlások esetén a visszatérítési kérelmeket az Apple, illetve a Google kezeli, saját visszatérítési irányelveik és az alkalmazandó jogszabályok szerint.
11. Viták
Ha vita merül fel a felhasználók között, arra bátorítjuk, hogy közvetlenül rendezzék. Szükség esetén vitát nyújthat be az alkalmazáson keresztül a feladat teljesítésétől számított 7 napon belül. A HandIt! felülvizsgálhatja a vitákat és döntéseket hozhat a kreditek elosztásáról.
EU Online Vitarendezés
Az EU 524/2013 rendeletével összhangban tájékoztatjuk, hogy az Európai Bizottság Online Vitarendezési (ODR) platformot biztosít a fogyasztók számára: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kapcsolatba léphet a Román Fogyasztóvédelmi Hatósággal (ANPC) is alternatív vitarendezés céljából: https://anpc.ro/ce-este-sal/
A jelen feltételek semmilyen módon nem korlátozzák az Ön jogát arra, hogy jogorvoslatot keressen nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságoknál, alternatív vitarendezési testületeknél vagy illetékes bíróságoknál.
12. Értékelések és minősítések
A felhasználók értékelést hagyhatnak feladatok teljesítése után. Az értékeléseknek őszintéknek, relevánsoknak és tényleges tapasztalatokon alapulónak kell lenniük. Eltávolíthatjuk az irányelveinket sértő, zaklatást tartalmazó vagy csalárdnak tűnő értékeléseket. Nem kínálhat ösztönzőket pozitív értékelésekért, és nem fenyegethet meg felhasználókat negatív értékelések miatt.
13. Bizalmi pontszám
Bizalmi pontszáma a HandIt!-on szerzett reputációját tükrözi, amelyet a következők alapján számítunk:
- Más felhasználók értékelései és minősítései
- Feladatteljesítési arány
- Fiók-ellenőrzési státusz
- Általános aktivitás és megbízhatóság
A Beállítások → Adatvédelem menüben szabályozhatja, mi látható a profilján.
14. Szellemi tulajdon
A HandIt! és annak tartalma, funkciói és működése a PFA Tofan Ioan tulajdona, és szerzői jog, védjegy és egyéb jogszabályok védik. Nem másolhatja, módosíthatja vagy terjesztheti platformunkat engedély nélkül. Ön megtartja az általa közzétett tartalom tulajdonjogát, de nem kizárólagos, világszintű licencet ad nekünk annak használatára, megjelenítésére és terjesztésére a szolgáltatás üzemeltetése és népszerűsítése céljából.
15. Felelősség korlátozása
A HandIt! összeköti a felhasználókat, de nem fél a közöttük lévő megállapodásokban. A platformot „ahogy van” alapon nyújtjuk, és nem vállalunk felelősséget a következőkért:
- A közzétett feladatok minősége, biztonsága vagy jogszerűsége
- Más felhasználók cselekedetei, magatartása vagy tartalma
- Felhasználók közötti viták a feladatok teljesítésével kapcsolatban
- Kölcsönzött tárgyak károsodása, elvesztése vagy ellopása
- Szolgáltatási kiesések vagy technikai problémák
Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben teljes felelősségünk az elmúlt 12 hónapban vásárolt kreditek összegére korlátozódik. Ez a korlátozás nem érinti az EU és a román jog szerinti fogyasztói törvényes jogait, amelyeket szerződéssel nem lehet korlátozni vagy kizárni.
16. Megszüntetés
Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük fiókját ezen feltételek megsértése vagy csalárd tevékenység esetén. Fiókját bármikor törölheti a Beállítások → Adatvédelem → Fiók törlése menüben.
- Törléskor személyes adatai anonimizálásra kerülnek (név, email, fotó eltávolításra kerül)
- Hitelesítési fiókja véglegesen törlésre kerül
- Az aktív feladatok törlésre kerülnek és a letétbe helyezett kreditek visszakerülnek
- Az értékelések anonimizálásra kerülnek (neve eltávolításra kerül, az értékelés tartalma megmarad)
- A tranzakciós nyilvántartások megőrizhetők a román adó- és számviteli jogszabályok előírásai szerint
- A fennmaradó kreditek elkobozhatók, ha fiókja szabálysértés miatt kerül megszüntetésre
Törlés előtt exportálhatja adatait a Beállítások → Adatvédelem → Adatok exportálása menüben.
17. Adatvédelem
Személyes adatait a GDPR-nak és Adatvédelmi Szabályzatunknak megfelelően kezeljük. A főbb jogok a következők:
- Adathozzáférés és hordozhatóság: Exportálja adatait bármikor a Beállítások → Adatvédelem menüben
- Törléshez való jog: Törölje fiókját és adatait a Beállítások → Adatvédelem menüben
- Hozzájárulás visszavonása: Vonhatja vissza a nem kötelező adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor
- Panasz: Nyújtson be panaszt a román ANSPDCP-nél a oldalon www.dataprotection.ro
18. A feltételek módosítása
Ezeket a feltételeket időről időre frissíthetjük. A jelentős változásokról az alkalmazáson keresztül vagy emailben, a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal értesítjük. A platform hatálybalépés utáni további használata az új feltételek elfogadásának minősül. Ha nem ért egyet a változásokkal, hagyja abba a szolgáltatás használatát, és törölheti fiókját.
19. Irányadó jog és joghatóság
Ezekre a feltételekre Románia jogszabályai az irányadóak, beleértve, de nem kizárólag:
- Román Polgári Törvénykönyv
- OG 21/1992 (Fogyasztóvédelem)
- OUG 34/2014 (Fogyasztói jogok távollévők közötti szerződéseknél)
- 365/2002. törvény (Elektronikus kereskedelem)
- (EU) 2016/679 rendelet (GDPR)
A vitákat Bukarest, Románia illetékes bíróságai rendezik. Ha azonban Ön EU-fogyasztó, jogában áll a lakóhelye szerinti ország bíróságaihoz fordulni, az EU 1215/2012 rendeletével összhangban. A jelen feltételek semmilyen módon nem korlátozzák az EU vagy a nemzeti jog szerinti kötelező fogyasztói jogait.
20. Kapcsolat
A jelen Felhasználási Feltételekkel kapcsolatos kérdésekért kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a címen contact@handit.me
Fogyasztóvédelmi panaszokhoz: ANPC — anpc.ro
Online vitarendezéshez: EU ODR Platform