Получете помощ
Свържете се с нас
Имате въпрос или обратна връзка? Тук сме, за да помогнем.
- Средно време за отговор
- Под 24 часа
- Екип за поддръжка
- 7 дни/седмица
Закон за цифровите услуги на ЕС — единни точки за контакт
Съгласно Регламент (ЕС) 2022/2065 (Закон за цифровите услуги) HandIt е длъжен да публикува специални точки за контакт. Тези адреси се наблюдават от нашия правен екип и екипа по съответствието.
За органите на държавите членки, Европейската комисия и Европейския съвет за цифрови услуги (член 11 от DSA)
legal@handit.meКомуникацията може да се води на английски или румънски език.
За потребители, които искат да комуникират директно с нас (член 12 от DSA)
support@handit.meИзползвайте този адрес за общи запитвания, оплаквания, сигнали за съдържание и всякакви въпроси, свързани с акаунта ви или със задача / наем на платформата.
За бизнес потребители (търговци) съгласно Регламент 2019/1150 (P2B)
business@handit.meБизнес потребителите имат допълнителното право да изискат изясняване на фактите и обстоятелствата при всяко ограничаване, спиране или прекратяване, което ги засяга. Процесът за отговор на спор в приложението покрива стандартния 48-часов прозорец за изясняване; за въпроси извън този процес ни пишете на този адрес.
Извънсъдебно алтернативно решаване на спорове (за румънски потребители)
Ако не сте удовлетворени от начина, по който разглеждаме оплакване вътрешно, можете да го ескалирате до органа SAL към Националния орган за защита на потребителите на Румъния (ANPC).
handit.me/anpc-sal →