¶ Получете помощ
Свържете се с нас
Имате въпрос или искате да ни кажете нещо? Пишете ни по всяко време.
Всеки ден
Проверяваме пощата
7 дни/седмица
Екип за поддръжка
¶ Пишете ни
Други начини да ни намерите
Не ви се попълва формуляр? Изберете каквото ви е най-удобно. Всяко съобщение се чете от жив човек.
Поддръжка по имейл
Драснете ни два реда и ще ви отговорим.
contact@handit.me
Разгледайте помощния център
Бързи отговори на най-честите въпроси.
Към помощта →
Бързи и приятелски отговори
Всеки ден някой преглежда пощата, включително през почивните дни.
Често задавани въпроси
Бърз отговор
Как да нулирам паролата си?
Отидете на страницата за вход и натиснете "Забравена парола?". Въведете имейла си и ще ви изпратим линк за нулиране.
Как ми се плаща за изпълнените задачи или наеми?
Не теглите нищо ръчно. Парите на помощниците и заемодателите отиват автоматично в банковата им сметка през Stripe. Обикновено идват около 2 дни след приключена задача, а първото плащане отнема около седмица. Добавяте банковите си данни от Портфейл → Плащания.
Какво се случва, ако задача не е изпълнена правилно?
Пишете ни на поддръжката и ще отбележим задачата като спорна. Човек от екипа ще види какво се е случило и ще прецени кое е справедливо и за двете страни.
Как да подобря рейтинга си?
Идвайте навреме, дръжте човека в течение и вършете работата качествено. Рейтингът ви е средната оценка от всички получени отзиви, а възложителите и помощниците се оценяват взаимно.
Закон за цифровите услуги на ЕС: единни точки за контакт
Съгласно Регламент (ЕС) 2022/2065 (Закон за цифровите услуги) HandIt е длъжен да публикува специални точки за контакт. Тези адреси се наблюдават от правния ни екип и от екипа по нормативно съответствие.
За органите на държавите членки, Европейската комисия и Европейския съвет за цифрови услуги (член 11 от DSA)
legal@handit.meКомуникацията може да се води на английски или румънски език.
За потребители, които искат да комуникират директно с нас (член 12 от DSA)
support@handit.meИзползвайте този адрес за общи запитвания, оплаквания, сигнали за съдържание и всякакви въпроси, свързани с акаунта ви или със задача / наем на платформата.
За бизнес потребители (търговци) съгласно Регламент 2019/1150 (P2B)
business@handit.meБизнес потребителите имат допълнителното право да изискат изясняване на фактите и обстоятелствата при всяко ограничаване, спиране или прекратяване, което ги засяга. Процесът за отговор на спор в приложението покрива стандартния 48-часов срок за изясняване; за въпроси извън него ни пишете на този адрес.
Извънсъдебно алтернативно решаване на спорове (за румънски потребители)
Ако не сте удовлетворени от начина, по който разглеждаме оплакване вътрешно, можете да го ескалирате до органа SAL към Националния орган за защита на потребителите на Румъния (ANPC).
handit.me/anpc-sal →