Plățile sunt procesate de Stripe
All card payments on HandIt are processed by Stripe Payments Europe Ltd.. HandIt never sees or stores your card number — it's entered into a Stripe-hosted form and tokenised. Your bank may ask you to confirm the payment with 3D Secure (a code from your banking app or SMS). This is a regulatory requirement for EEA card payments under PSD2.
Când este efectiv încasat cardul meu?
Your card is first authorised (a hold) and then later captured (the actual charge). The split is what makes our escrow possible:
- Postezi o sarcină și accepți un prestator
- Reținerea apare în momentul acceptării. Plata se face când prestatorul scanează QR-ul de finalizare (sau la încasare automată după 48h).
- Rezervi un anunț de serviciu
- Reținerea apare când trimiți cererea. Plata se face când prestatorul scanează QR-ul la livrare.
- Soliciți o închiriere
- Apar două rețineri: chirie + depozit rambursabil. Chiria este încasată când ambele părți confirmă predarea. Depozitul rămâne ca reținere și este încasat doar pentru daune sau taxe de întârziere.
- Lași bacșiș unui prestator
- Bacșișurile sunt încasate imediat — fără escrow. Odată plătite, un bacșiș nu poate fi rambursat prin aplicație.
Taxe
Taxele HandIt sunt fixe pe toate planurile de abonament — fără reduceri pe planuri:
- Helper commission: 10%, deducted from the helper's earnings on each completed booking.
- Buyer service fee: 5%, added to the price you pay at checkout. Always shown before you confirm.
- Total platform take: 15% of the gross transaction.
- No posting fees — listing a task or item is free.
Abonamentele (Plus) există pentru credite lunare de boost, badge-uri și suport prioritar — nu schimbă taxele platformei.
Monedă și afișare
All charges on HandIt are in EUR. If you've set a different display currency in your settings (such as RON), prices may be shown to you in that currency, converted at our daily exchange rate. The actual card charge and the receipt always reflect the EUR amount.
Plățile către prestatori
Helpers receive money via Stripe Connect Express. The first payout is held for 7 days (Stripe's standard new-account window); after that, payouts run on Stripe's schedule (typically daily) directly to the helper's bank account.
HandIt does not control payout timing. To check or change your bank details, helpers should tap View payouts in their wallet — it opens the Stripe Express dashboard.
Ce înseamnă „Câștiguri” în portofelul meu?
Linia Câștiguri arată sume care au fost încasate de la cumpărători dar care nu au fost încă plătite în contul tău bancar. Pe măsură ce Stripe trimite fiecare plată zilnică în contul tău, numărul scade. O plasă de siguranță rulează în fiecare noapte pentru a păstra această valoare sincronizată cu soldul efectiv din Stripe pentru contul tău conectat.
TVA și facturi
Taxa de serviciu HandIt de 5% pentru cumpărător este afișată cu TVA inclus, unde este aplicabil. Prestatorii sunt responsabili pentru declararea propriilor venituri către autoritățile fiscale; HandIt nu emite facturi fiscale în numele prestatorilor.
Odată ce HandIt va fi obligat să emită facturi fiscale românești (în sistemul e-Factura), această secțiune va fi actualizată. Între timp, fiecare tranzacție generează o chitanță HandIt cu un număr secvențial — păstreaz-o pentru evidențele tale.
Cum funcționează clasamentul Discover
Când răsfoiești fluxul Discover sau cel de închirieri, anunțurile sunt clasate după o combinație de distanță față de locația ta, prospețime, ratinguri și orice boost activ (promovare plătită). Anunțurile „boostate” sunt clar marcate. Nu personalizăm prețurile în funcție de cine răsfoiește.
Răsfoiește subiectele
Vrei să vorbești cu cineva?
Email contact@handit.me or open a ticket from the in-app Help screen. We aim to reply within two business days.
Soluționare alternativă a litigiilor (România)
If we cannot resolve your complaint, you may submit it to ANPC SAL — the Romanian National Authority for Consumer Protection's alternative dispute resolution body. Read more on our ANPC SAL information page.
Ultima actualizare: 3 mai 2026
These pages are provided for informational purposes and reflect HandIt's current operational rules. They are not a substitute for legal advice. For binding terms see our Terms of Service.