Plățile sunt procesate de Stripe
Toate plățile cu cardul pe HandIt sunt procesate de Stripe Payments Europe Ltd.. HandIt nu vede și nu stochează numărul cardului tău — este introdus într-un formular găzduit de Stripe și transformat într-un token. Banca ta îți poate cere să confirmi plata cu 3D Secure (un cod din aplicația băncii sau prin SMS). Aceasta este o cerință de reglementare pentru plățile cu cardul în SEE conform PSD2.
Când este efectiv încasat cardul meu?
Cardul tău este mai întâi autorizat (o reținere) și apoi încasat (plata efectivă). Această împărțire face posibil escrow-ul:
- Postezi o sarcină și accepți un prestator
- Reținerea apare în momentul acceptării. Plata se face când prestatorul scanează QR-ul de finalizare (sau la încasare automată după 48h).
- Rezervi un anunț de serviciu
- Reținerea apare când trimiți cererea. Plata se face când prestatorul scanează QR-ul la livrare.
- Soliciți o închiriere
- Apar două rețineri: chirie + depozit rambursabil. Chiria este încasată când ambele părți confirmă predarea. Depozitul rămâne ca reținere și este încasat doar pentru daune sau taxe de întârziere.
- Lași bacșiș unui prestator
- Bacșișurile sunt încasate imediat — fără escrow. Odată plătite, un bacșiș nu poate fi rambursat prin aplicație.
Taxe
Taxele HandIt sunt fixe pe toate planurile de abonament — fără reduceri pe planuri:
- Comision prestator: 10%, dedus din câștigurile prestatorului la fiecare rezervare finalizată.
- Taxă de serviciu cumpărător: 5%, adăugată la prețul plătit la checkout. Întotdeauna afișată înainte de a confirma.
- Total reținere platformă: 15% din tranzacția brută.
- Fără taxe de postare — listarea unei sarcini sau a unui obiect este gratuită.
Abonamentele (Plus) există pentru credite lunare de boost, badge-uri și suport prioritar — nu schimbă taxele platformei.
Monedă și afișare
Toate plățile pe HandIt sunt în EUR. Dacă ai setat o monedă de afișare diferită în setări (de exemplu RON), prețurile pot fi afișate în acea monedă, convertite la cursul nostru zilnic. Plata efectivă pe card și chitanța reflectă întotdeauna suma în EUR.
Plățile către prestatori
Prestatorii primesc bani prin Stripe Connect Express. Prima plată este reținută 7 zile (fereastra standard Stripe pentru conturi noi); după aceea, plățile rulează după programul Stripe (de obicei zilnic) direct în contul bancar al prestatorului.
HandIt nu controlează programul plăților. Pentru a verifica sau schimba detaliile bancare, prestatorii pot apăsa Vezi plățile din portofel — deschide tabloul de bord Stripe Express.
Ce înseamnă „Câștiguri” în portofelul meu?
Linia Câștiguri arată sume care au fost încasate de la cumpărători dar care nu au fost încă plătite în contul tău bancar. Pe măsură ce Stripe trimite fiecare plată zilnică în contul tău, numărul scade. O plasă de siguranță rulează în fiecare noapte pentru a păstra această valoare sincronizată cu soldul efectiv din Stripe pentru contul tău conectat.
TVA și facturi
Taxa de serviciu HandIt de 5% pentru cumpărător este afișată cu TVA inclus, unde este aplicabil. Prestatorii sunt responsabili pentru declararea propriilor venituri către autoritățile fiscale; HandIt nu emite facturi fiscale în numele prestatorilor.
Odată ce HandIt va fi obligat să emită facturi fiscale românești (în sistemul e-Factura), această secțiune va fi actualizată. Între timp, fiecare tranzacție generează o chitanță HandIt cu un număr secvențial — păstreaz-o pentru evidențele tale.
Cum funcționează clasamentul Discover
Când răsfoiești fluxul Discover sau cel de închirieri, anunțurile sunt clasate după o combinație de distanță față de locația ta, prospețime, ratinguri și orice boost activ (promovare plătită). Anunțurile „boostate” sunt clar marcate. Nu personalizăm prețurile în funcție de cine răsfoiește.
Răsfoiește subiectele
Vrei să vorbești cu cineva?
Scrie-ne la contact@handit.me sau deschide un tichet din ecranul Ajutor din aplicație. Răspundem în maximum două zile lucrătoare.
Soluționare alternativă a litigiilor (România)
Dacă nu putem rezolva reclamația ta, o poți trimite la ANPC SAL — Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Mai multe pe pagina noastră ANPC SAL.
Ultima actualizare: 3 mai 2026
Aceste pagini sunt furnizate în scop informativ și reflectă regulile operaționale curente HandIt. Nu înlocuiesc sfatul juridic. Pentru termenii obligatorii, vezi Termenii și condițiile noastre.