Plățile sunt procesate de Stripe
Toate plățile cu cardul sunt procesate de Stripe Payments Europe Ltd. HandIt nu vede și nu stochează datele cardului. Le introduci direct într-un formular Stripe. Banca îți poate cere să confirmi plata prin 3D Secure (un cod din aplicația băncii sau prin SMS), o cerință legală în UE pentru plățile cu cardul (PSD2).
Când se iau banii de pe card?
Suma este mai întâi blocată pe card (autorizare) și abia apoi încasată (plata efectivă). Pe acest pas în doi timpi se bazează tot sistemul, iar banii stau blocați până se termină treaba:
- Postezi o treabă și accepți pe cineva
- Suma se blochează în momentul acceptării. Banii se încasează când se scanează codul QR de finalizare (sau automat, după 48 de ore).
- Rezervi un serviciu dintr-un anunț
- Suma se blochează când trimiți cererea. Banii se încasează când se scanează codul QR la livrare.
- Soliciți o închiriere
- Se blochează două sume: chiria + depozitul rambursabil. Chiria se încasează când ambele părți confirmă predarea. Depozitul rămâne blocat și se încasează doar pentru daune sau întârzieri.
- Lași un bacșiș
- Bacșișurile se încasează pe loc, fără sumă blocată. Odată plătit, un bacșiș nu mai poate fi rambursat din aplicație.
Taxe
Comisioanele HandIt sunt aceleași pentru toată lumea, indiferent de abonament:
- Comision de 10% pentru cel care ajută, oprit din câștig la fiecare rezervare finalizată.
- Taxă de serviciu de 5% pentru cumpărător, adăugată la preț. O vezi întotdeauna înainte să confirmi.
- În total, platforma oprește 15% din valoarea tranzacției.
- Fără taxe de postare: publici gratuit o treabă sau un obiect.
Abonamentul Plus îți dă credite lunare de boost, badge-uri și suport prioritar, dar nu schimbă comisioanele platformei.
Monedă și afișare
Plătești mereu cu cardul, iar suma exactă o vezi înainte să confirmi. Dacă ți-ai ales altă monedă de afișare în setări, prețurile pot apărea convertite la cursul zilei, doar informativ. Chitanța arată întotdeauna suma încasată de pe card.
Plățile către cei care ajută
Banii vin prin Stripe Connect Express. Prima plată durează cam 7 zile (regula Stripe pentru conturile noi); după aceea, banii îți intră în contul bancar de obicei zilnic, după programul Stripe.
HandIt nu controlează programul plăților. Ca să vezi sau să schimbi contul bancar, apasă Vezi plățile în portofel. Se deschide panoul tău Stripe Express.
Ce înseamnă „Câștiguri” în portofelul meu?
La „Câștiguri” vezi banii încasați de la cumpărători care încă n-au ajuns în contul tău bancar. Suma scade pe măsură ce Stripe îți trimite plățile zilnice, iar în fiecare noapte o verificare automată o ține sincronizată cu soldul tău real din Stripe.
TVA și facturi
Taxa de serviciu de 5% include TVA, acolo unde e cazul. Dacă tu câștigi bani, îți declari singur veniturile la fisc. HandIt nu emite facturi fiscale în numele tău.
Când vom emite facturi fiscale românești (e-Factura), actualizăm această secțiune. Până atunci, fiecare tranzacție are o chitanță HandIt numerotată. Păstreaz-o, s-ar putea să ai nevoie de ea.
Cum ordonăm anunțurile în Discover
În Discover și la închirieri, anunțurile sunt ordonate după distanță, cât de recente sunt, ratinguri și boosturile active (promovare plătită). Anunțurile promovate sunt marcate clar. Nu personalizăm prețurile după cine se uită.
Răsfoiește subiectele
Vrei să vorbești cu cineva?
Scrie-ne la contact@handit.me sau deschide un tichet din ecranul Ajutor din aplicație. Încercăm să răspundem în cel mult două zile lucrătoare.
Soluționare alternativă a litigiilor (România)
Dacă nu putem rezolva reclamația ta, o poți trimite la ANPC SAL, Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Mai multe pe pagina noastră ANPC SAL.
Ultima actualizare: 3 mai 2026
Aceste pagini au rol informativ și reflectă regulile după care funcționează HandIt acum. Nu țin loc de consultanță juridică. Pentru termenii cu valoare contractuală, vezi Termenii și condițiile.