1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Roemenie
- E-mail: contact@handit.me
Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres. Wij zetten ons in om uw gegevens te verwerken in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Roemeense Wet 190/2018.
2. Informatie die wij verzamelen
Accountinformatie
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer
- Profielfoto en biografie
- Vaardigheden en interessecategorieen
- Authenticatiegegevens (e-mail/wachtwoord of identiteitstokens van Google/Apple Sign-In)
- Betalingsgegevens — verwerkt door Stripe (web), Apple (iOS) of Google Play (Android). Wij slaan geen kaartgegevens op.
Gebruiksinformatie
- Locatiegegevens (alleen met uw toestemming, gebruikt voor taken in de buurt)
- Taak- en credittransactiegeschiedenis
- Leenlijst- en verzoekgeschiedenis, inclusief rapporten over de staat van items
- Berichten tussen gebruikers (tekst en afbeeldingen)
- Reviews en beoordelingen die u geeft of ontvangt
- Feedbackberichten en stemmen
Gedrags- en analysegegevens
- Gedrags- en analysegegevens: Gebruiks- en gedragsgegevens: Wij verzamelen schermweergaven, navigatiepatronen, functiegebruik (zoals het aanmaken van taken, zoekopdrachten en sollicitaties) en interactiegebeurtenissen binnen ons platform. Deze gegevens worden gekoppeld aan uw account wanneer u bent ingelogd, of opgeslagen met een anonieme sessie-ID wanneer dit niet het geval is. Wij verzamelen geen IP-adressen, apparaatvingerafdrukken of advertentie-ID's via dit systeem.
Technische informatie
- Apparaattype, besturingssysteem en browserinformatie
- Push-notificatietokens (voor het bezorgen van meldingen op uw apparaat)
- IP-adres en daarvan afgeleide algemene locatie
- Cookievoorkeuren en toestemmingskeuzes
3. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden onder AVG-artikel 6:
- Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b)): Verwerking die noodzakelijk is om de HandIt!-dienst te leveren — accountbeheer, taakkoppeling, credittransacties, berichten, leen/uitleenoperaties
- Toestemming (art. 6(1)(a)): Toegang tot locatiegegevens, analysecookies, marketingcookies, push-notificaties. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
- Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)): Fraudepreventie, platformbeveiliging, contentmoderatie, berekening van de vertrouwensscore, dienstverbetering en eigen gebruiksanalyses om ons platform te verbeteren en te begrijpen hoe functies worden gebruikt
- Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)): Het bewaren van transactiegegevens voor belasting-/boekhoudkundige doeleinden, het reageren op juridische verzoeken
4. Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken de verzamelde informatie om:
- Onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren
- U te verbinden met taken en helpers in uw omgeving
- Credittransacties, in-app aankopen en uitbetalingen te verwerken
- U meldingen te sturen over taakupdates, berichten en accountactiviteit
- Uw identiteit te verifieren voor uitbetalingen (via Stripe Connect)
- Vertrouwensscores te berekenen en reviews weer te geven
- Content te modereren voor veiligheid (inclusief AI-ondersteunde afbeeldings- en tekstmoderatie)
- Op uw vragen te reageren en ondersteuning te bieden
- Fraude, spam en misbruik te detecteren en te voorkomen
- Gebruikspatronen en functieadoptie te analyseren om de platformervaring te verbeteren
5. AI en geautomatiseerde verwerking
HandIt! maakt gebruik van kunstmatige intelligentie in verschillende functies. Wij geloven in transparantie over hoe AI uw gegevens verwerkt:
AI-aangedreven functies
- Creditsuggesties: Bij het aanmaken van een taak analyseert AI de taaktitel, beschrijving, categorie en moeilijkheidsgraad om een eerlijk creditbedrag voor te stellen. Deze gegevens worden naar OpenAI gestuurd voor verwerking.
- Afbeeldingsmoderatie: Afbeeldingen die in de chat worden ge-upload, worden geanalyseerd door de OpenAI Moderation API om ongepaste content te detecteren.
- Chathulp: Het berichtensysteem maakt gebruik van AI om te helpen bij communicatiefuncties.
- Feedbackverwerking: Bij het indienen van feedback wordt AI gebruikt om te helpen bij categorisering en verwerking.
- Fraudedetectie: Geautomatiseerde systemen analyseren patronen om potentieel frauduleuze activiteit te detecteren. Dit kan het markeren van ongebruikelijke credittransacties of verdacht accountgedrag omvatten.
Uw rechten met betrekking tot AI
Op grond van AVG-artikel 22 heeft u het recht om niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u heeft. Onze AI-functies ondersteunen menselijke besluitvorming in plaats van volledig geautomatiseerde besluiten te nemen. Als u meent dat een geautomatiseerd besluit u heeft beinvloed, neem dan contact met ons op via contact@handit.me voor menselijke beoordeling.
7. Internationale gegevensoverdracht
HandIt! wordt geexploiteerd vanuit Roemenie (EU). Sommige van onze dienstverleners zijn echter gevestigd in de Verenigde Staten. Wanneer uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen:
- EU-VS Data Privacy Framework (voor gecertificeerde Amerikaanse aanbieders)
- Standaardcontractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie
- Adequaatheidsbesluiten waar van toepassing
U kunt meer informatie opvragen over de specifieke waarborgen die op uw gegevensoverdracht worden toegepast door contact met ons op te nemen via contact@handit.me.
8. Locatiegegevens
HandIt! gebruikt uw locatie om u taken in de buurt te tonen en u te verbinden met lokale helpers. Wij verzamelen locatiegegevens alleen wanneer u de app gebruikt en met uw uitdrukkelijke toestemming.
- Locatie wordt gebruikt voor taakkoppeling, afstandsberekeningen en kaartfuncties
- Taaklocaties worden licht gerandomiseerd (gefuzzed) om exacte adressen te beschermen tegen andere gebruikers
- Locatiegegevens kunnen worden gebruikt om regio-specifieke creditsuggesties te bieden
- U kunt locatietoegang uitschakelen in uw apparaatinstellingen of via Instellingen → Privacy, hoewel dit de functionaliteit beperkt
9. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:
- Versleuteling van gegevens tijdens verzending (TLS/SSL) en in rust
- Veilige betalingsverwerking via Stripe (PCI DSS-conform), Apple en Google
- Versleutelde sessieopslag op mobiele apparaten (MMKV)
- Beveiliging op rijniveau op alle databasetabellen
- Regelmatige beveiligingsaudits en monitoring
- Toegangscontroles die de toegang tot gebruikersgegevens beperken
Hoewel wij ons inspannen om uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van verzending of opslag 100% veilig. Als u een beveiligingskwetsbaarheid ontdekt, meld deze dan aan contact@handit.me.
10. Uw rechten (AVG)
Op grond van de AVG en de Roemeense Wet 190/2018 heeft u de volgende rechten:
- Inzage (art. 15): Vraag een kopie van uw persoonsgegevens op. Gebruik Instellingen → Privacy → Uw gegevens exporteren om uw gegevens in JSON-formaat te downloaden.
- Rectificatie (art. 16): Werk uw informatie op elk moment bij of corrigeer deze in uw profielinstellingen.
- Wissing (art. 17): Vraag verwijdering van uw account aan via Instellingen → Privacy → Account verwijderen. Uw persoonsgegevens worden geanonimiseerd en uw account gedeactiveerd. Reviews worden geanonimiseerd (uw naam wordt verwijderd). Transactiegegevens kunnen worden bewaard zoals wettelijk vereist.
- Gegevensoverdraagbaarheid (art. 20): Exporteer uw gegevens in een machineleesbaar JSON-formaat.
- Beperking van verwerking (art. 18): Beheer welke gegevens zichtbaar zijn via privacy-instellingen (onlinestatus, laatst actief, beoordeling, taakgeschiedenis, locatie).
- Bezwaar tegen verwerking (art. 21): Maak bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Neem contact met ons op om dit recht uit te oefenen.
- Intrekking van toestemming (art. 7): Trek uw toestemming voor locatietoegang, analysecookies of marketingcookies op elk moment in zonder dat dit de eerdere verwerking beinvloedt.
- Geautomatiseerde besluitvorming (art. 22): Vraag menselijke beoordeling aan van geautomatiseerde besluiten die u aanzienlijk beinvloeden.
U kunt de meeste rechten rechtstreeks uitoefenen in de app via Instellingen → Privacy. Voor hulp of het indienen van een klacht kunt u contact met ons opnemen via contact@handit.me. Wij reageren binnen 30 dagen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Roemeense Nationale Toezichtautoriteit voor de Verwerking van Persoonsgegevens (ANSPDCP) op www.dataprotection.ro.
11. Gegevensbewaring
Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Wanneer u uw account verwijdert:
- Uw persoonlijke informatie wordt geanonimiseerd (naam, e-mail, telefoon, foto worden gewist)
- Uw authenticatieaccount wordt permanent verwijderd (u kunt niet meer inloggen)
- Berichten worden losgekoppeld van uw identiteit
- Reviews worden geanonimiseerd (uw naam wordt verwijderd maar de reviewinhoud blijft behouden)
- Transactiegegevens worden bewaard voor juridische en fiscale naleving zoals vereist door de Roemeense wetgeving
Accountanonimisering wordt onmiddellijk verwerkt na uw verzoek. Het geanonimiseerde profielrecord wordt bewaard om de referentiele integriteit van het platform te waarborgen (bijv. voltooide taakgeschiedenis, reviewaantallen).
Bewaring van analysegegevens: Anonieme analysesessies (van gebruikers die geen account aanmaken) worden automatisch verwijderd na 30 dagen inactiviteit. Voor geauthenticeerde gebruikers worden ruwe analysegebeurtenissen na 180 dagen samengevoegd tot anonieme dagelijkse samenvattingen, waarna individuele gebeurtenisrecords worden verwijderd. Samengevoegde samenvattingen bevatten geen persoonlijke identificatoren en worden voor onbepaalde tijd bewaard voor langetermijntrendanalyse.
13. Privacy van kinderen
HandIt! is niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als wij ontdekken dat wij gegevens van een kind jonger dan 13 jaar hebben verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen. Gebruikers tussen 13 en 18 jaar dienen ouderlijke toestemming te hebben om het platform te gebruiken, in overeenstemming met AVG-artikel 8 en de Roemeense wetgeving.
14. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen u op de hoogte van belangrijke wijzigingen via de app of per e-mail. Uw voortgezet gebruik van HandIt! na wijzigingen betekent dat u het bijgewerkte beleid accepteert. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken.
15. Contact
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw gegevens, neem dan contact met ons op via contact@handit.me
Voor klachten over gegevensbescherming kunt u ook contact opnemen met de Roemeense Nationale Toezichtautoriteit voor de Verwerking van Persoonsgegevens (ANSPDCP): www.dataprotection.ro