¶ Hulp nodig
Neem contact op
Heb je een vraag of feedback? Wij staan voor je klaar.
Elke dag
Inbox gecheckt
7 dagen/week
Supportteam
¶ Bereik ons
Andere manieren om ons te bereiken
Gebruik je liever niet het formulier? Kies wat het makkelijkst voelt. Een echt persoon leest elk bericht.
E-mailondersteuning
Stuur ons een berichtje, dan hoor je van ons.
contact@handit.me
Bekijk het helpcentrum
Snelle antwoorden op de meestgestelde vragen.
Naar Help →
Snelle, vriendelijke antwoorden
Iemand kijkt elke dag in de inbox, ook in het weekend.
Veelgestelde vragen
Snelle reactie
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Ga naar de inlogpagina en klik op "Wachtwoord vergeten?" Voer je e-mailadres in en we sturen je een resetlink.
Hoe word ik betaald voor voltooide klussen of verhuringen?
Je hoeft niets op te nemen. Helpers en uitleners worden automatisch op hun bankrekening betaald via Stripe. Het geld staat er meestal zo'n 2 dagen na een klus op, en je eerste uitbetaling duurt ongeveer een week. Voeg je bankgegevens toe via Portemonnee → Uitbetalingen.
Wat als een taak niet goed wordt uitgevoerd?
Meld het bij support, dan markeren we de taak als betwist. Iemand van ons team bekijkt wat er is gebeurd en beslist wat eerlijk is voor beide partijen.
Hoe verbeter ik mijn beoordeling?
Rond taken op tijd af, communiceer duidelijk en lever kwaliteitswerk. Je beoordeling is het gemiddelde van alle reviews die je hebt ontvangen. Zowel taakplaatsers als helpers kunnen elkaar beoordelen.
EU Digital Services Act: specifieke contactpunten
Op grond van EU-verordening 2022/2065 (Digital Services Act) is HandIt verplicht om specifieke contactpunten te publiceren. Deze adressen worden beheerd door ons juridisch en compliance-team.
Voor autoriteiten van lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten (DSA artikel 11)
legal@handit.meCommunicatie kan plaatsvinden in het Engels of Roemeens.
Voor gebruikers om rechtstreeks met ons te communiceren (DSA artikel 12)
support@handit.meGebruik dit adres voor algemene vragen, klachten, meldingen van inhoud en alle zaken met betrekking tot je account of een taak / lening op het platform.
Voor zakelijke gebruikers (handelaren) op grond van Verordening 2019/1150 (P2B)
business@handit.meZakelijke gebruikers hebben het bijkomende recht om de feiten en omstandigheden van een beperking, schorsing of beëindiging die hen treft, te laten verduidelijken. De in-app-flow voor het reageren op een geschil dekt het standaard verduidelijkingsvenster van 48 uur; voor zaken buiten die flow kun je ons op dit adres schrijven.
Buitengerechtelijke alternatieve geschillenbeslechting (Roemeense consumenten)
Als je niet tevreden bent over de manier waarop wij intern met een klacht omgaan, kun je deze escaleren naar de SAL-instantie van de Roemeense nationale autoriteit voor consumentenbescherming (ANPC).
handit.me/anpc-sal →