1. Responsavel pelo Tratamento de Dados
O responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais e:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
- Email: contact@handit.me
Para quaisquer questoes sobre protecao de dados, pode contactar-nos atraves do endereco de email acima. Estamos empenhados em processar os seus dados de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Romena 190/2018.
2. Informacoes que Recolhemos
Informacoes da Conta
- Nome, endereco de email e numero de telefone
- Foto de perfil e biografia
- Competencias e categorias de interesse
- Dados de autenticacao (email/palavra-passe, ou tokens de identidade do Google/Apple Sign-In)
- Informacoes de pagamento — processadas pelo Stripe (web), Apple (iOS) ou Google Play (Android). Nao armazenamos dados de cartao.
Informacoes de Utilizacao
- Dados de localizacao (apenas com a sua permissao, usados para tarefas proximas)
- Historico de tarefas e transacoes de creditos
- Historico de anuncios e pedidos de emprestimo, incluindo relatorios de condicao de itens
- Mensagens entre utilizadores (texto e imagens)
- Avaliacoes e classificacoes que da ou recebe
- Publicacoes e votos de feedback
Dados Comportamentais e de Analise
- Dados Comportamentais e de Analise: Dados de utilizacao e comportamento: Recolhemos visualizacoes de ecra, padroes de navegacao, utilizacao de funcionalidades (como criacao de tarefas, pesquisas e candidaturas) e eventos de interacao na nossa plataforma. Estes dados sao associados a sua conta quando tem sessao iniciada, ou armazenados com um identificador de sessao anonimo quando nao tem. Nao recolhemos enderecos IP, impressoes digitais de dispositivos ou identificadores de publicidade atraves deste sistema.
Informacoes Tecnicas
- Tipo de dispositivo, sistema operativo e informacoes do navegador
- Tokens de notificacoes push (para entregar notificacoes ao seu dispositivo)
- Endereco IP e localizacao geral derivada do mesmo
- Preferencias de cookies e escolhas de consentimento
3. Base Legal para o Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais ao abrigo do Artigo 6 do RGPD:
- Execucao de contrato (Art. 6(1)(b)): Tratamento necessario para fornecer o servico HandIt! — gestao de conta, correspondencia de tarefas, transacoes de creditos, mensagens, operacoes de emprestimo
- Consentimento (Art. 6(1)(a)): Acesso a dados de localizacao, cookies de analise, cookies de marketing, notificacoes push. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
- Interesse legitimo (Art. 6(1)(f)): Prevencao de fraude, seguranca da plataforma, moderacao de conteudo, calculo de pontuacao de confianca, melhoria do servico e analise de utilizacao de primeira parte para melhorar a nossa plataforma e compreender como as funcionalidades sao usadas
- Obrigacao legal (Art. 6(1)(c)): Retencao de registos de transacoes para fins fiscais/contabilisticos, resposta a pedidos legais
4. Como Utilizamos as Suas Informacoes
Utilizamos as informacoes que recolhemos para:
- Fornecer, manter e melhorar os nossos servicos
- Conecta-lo com tarefas e ajudantes na sua area
- Processar transacoes de creditos, compras na app e levantamentos
- Enviar-lhe notificacoes sobre atualizacoes de tarefas, mensagens e atividade da conta
- Verificar a sua identidade para levantamentos (via Stripe Connect)
- Calcular pontuacoes de confianca e exibir avaliacoes
- Moderar conteudo por seguranca (incluindo moderacao de imagem e texto assistida por IA)
- Responder as suas questoes e fornecer suporte
- Detetar e prevenir fraude, spam e abuso
- Analisar padroes de utilizacao e adocao de funcionalidades para melhorar a experiencia da plataforma
5. IA e Processamento Automatizado
O HandIt! utiliza inteligencia artificial em varias funcionalidades. Acreditamos na transparencia sobre como a IA processa os seus dados:
Funcionalidades com IA
- Sugestoes de creditos: Ao criar uma tarefa, a IA analisa o titulo, descricao, categoria e dificuldade para sugerir um valor justo de creditos. Estes dados sao enviados para a OpenAI para processamento.
- Moderacao de imagem: Imagens carregadas no chat sao analisadas pela API de Moderacao da OpenAI para detetar conteudo inapropriado.
- Assistencia no chat: O sistema de mensagens usa IA para ajudar com funcionalidades de comunicacao.
- Processamento de feedback: Ao enviar feedback, a IA e usada para ajudar na categorizacao e processamento.
- Detecao de fraude: Sistemas automatizados analisam padroes para detetar atividade potencialmente fraudulenta. Isto pode incluir sinalizar transacoes de creditos invulgares ou comportamento de conta suspeito.
Os Seus Direitos Relativamente a IA
Ao abrigo do Artigo 22 do RGPD, tem o direito de nao ser sujeito a decisoes baseadas exclusivamente em processamento automatizado que produzam efeitos legais ou igualmente significativos. As nossas funcionalidades de IA auxiliam a tomada de decisao humana em vez de tomar decisoes totalmente automatizadas. Se acreditar que uma decisao automatizada o afetou, contacte-nos em contact@handit.me para revisao humana.
7. Transferencias Internacionais de Dados
O HandIt! e operado a partir da Romenia (UE). No entanto, alguns dos nossos prestadores de servicos estao sediados nos Estados Unidos. Quando os seus dados sao transferidos para fora do Espaco Economico Europeu (EEE), garantimos que estao em vigor salvaguardas adequadas:
- Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (para prestadores americanos certificados)
- Clausulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissao Europeia
- Decisoes de adequacao quando aplicavel
Pode solicitar mais informacoes sobre as salvaguardas especificas aplicadas as suas transferencias de dados contactando-nos em contact@handit.me.
8. Dados de Localizacao
O HandIt! utiliza a sua localizacao para mostrar-lhe tarefas proximas e conecta-lo com ajudantes locais. Recolhemos dados de localizacao apenas quando utiliza a app e com a sua permissao explicita.
- A localizacao e usada para correspondencia de tarefas, calculos de distancia e funcionalidades de mapa
- As localizacoes das tarefas sao ligeiramente aleatorizadas (ofuscadas) para proteger enderecos exatos de outros utilizadores
- Os dados de localizacao podem ser usados para fornecer sugestoes de creditos adequadas a regiao
- Pode desativar o acesso a localizacao nas definicoes do seu dispositivo ou em Definicoes → Privacidade, embora isto limite a funcionalidade
9. Seguranca de Dados
Implementamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informacoes pessoais:
- Encriptacao de dados em transito (TLS/SSL) e em repouso
- Processamento seguro de pagamentos atraves do Stripe (em conformidade com PCI DSS), Apple e Google
- Armazenamento de sessao encriptado em dispositivos moveis (MMKV)
- Politicas de seguranca ao nivel da linha em todas as tabelas da base de dados
- Auditorias de seguranca e monitorizacao regulares
- Controlos de acesso que limitam o acesso aos dados dos utilizadores
Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, nenhum metodo de transmissao ou armazenamento e 100% seguro. Se descobrir uma vulnerabilidade de seguranca, por favor reporte para contact@handit.me.
10. Os Seus Direitos (RGPD)
Ao abrigo do RGPD e da Lei Romena 190/2018, tem os seguintes direitos:
- Acesso (Art. 15): Solicite uma copia dos seus dados pessoais. Use Definicoes → Privacidade → Exportar os Seus Dados para descarregar os seus dados em formato JSON.
- Retificacao (Art. 16): Atualize ou corrija as suas informacoes a qualquer momento nas definicoes do perfil.
- Apagamento (Art. 17): Solicite a eliminacao da sua conta em Definicoes → Privacidade → Eliminar Conta. Os seus dados pessoais serao anonimizados e a sua conta desativada. As avaliacoes sao anonimizadas (o seu nome e removido). Os registos de transacoes podem ser retidos conforme exigido por lei.
- Portabilidade de dados (Art. 20): Exporte os seus dados em formato JSON legivel por maquina.
- Limitacao do tratamento (Art. 18): Controle que dados sao visiveis atraves das definicoes de privacidade (estado online, ultima atividade, avaliacao, historico de tarefas, localizacao).
- Oposicao ao tratamento (Art. 21): Oponha-se ao tratamento baseado em interesse legitimo. Contacte-nos para exercer este direito.
- Retirada de consentimento (Art. 7): Retire o consentimento para acesso a localizacao, cookies de analise ou cookies de marketing a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior.
- Decisoes automatizadas (Art. 22): Solicite revisao humana de quaisquer decisoes automatizadas que o afetem significativamente.
Pode exercer a maioria dos direitos diretamente na app em Definicoes → Privacidade. Para assistencia ou para apresentar uma reclamacao, contacte-nos em contact@handit.me. Respondemos dentro de 30 dias.
Tem tambem o direito de apresentar uma reclamacao junto da Autoridade Nacional Romena de Supervisao do Tratamento de Dados Pessoais (ANSPDCP) em www.dataprotection.ro.
11. Retencao de Dados
Retemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Quando elimina a sua conta:
- As suas informacoes pessoais sao anonimizadas (nome, email, telefone, foto sao eliminados)
- A sua conta de autenticacao e permanentemente eliminada (nao podera mais iniciar sessao)
- As mensagens sao desassociadas da sua identidade
- As avaliacoes sao anonimizadas (o seu nome e removido mas o conteudo da avaliacao e preservado)
- Os registos de transacoes sao retidos para conformidade legal e fiscal conforme exigido pela lei romena
A anonimizacao da conta e processada imediatamente apos o seu pedido. O registo de perfil anonimizado e retido para manter a integridade referencial da plataforma (ex. historico de tarefas concluidas, contagem de avaliacoes).
Retencao de Dados de Analise: Sessoes de analise anonimas (de utilizadores que nao criam conta) sao automaticamente eliminadas apos 30 dias de inatividade. Para utilizadores autenticados, eventos de analise brutos sao agregados em resumos diarios anonimos apos 180 dias, apos o que os registos de eventos individuais sao eliminados. Os resumos agregados nao contem identificadores pessoais e sao retidos indefinidamente para analise de tendencias a longo prazo.
13. Privacidade de Criancas
O HandIt! nao se destina a utilizadores com menos de 13 anos. Nao recolhemos intencionalmente informacoes pessoais de criancas com menos de 13 anos. Se soubermos que recolhemos dados de uma crianca com menos de 13 anos, eliminaremos prontamente. Utilizadores entre 13-18 anos devem ter consentimento parental para usar a plataforma, de acordo com o Artigo 8 do RGPD e a lei romena.
14. Alteracoes a Esta Politica
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notifica-lo-emos de alteracoes significativas atraves da app ou por email. O uso continuado do HandIt! apos as alteracoes constitui aceitacao da politica atualizada. Encorajamo-lo a rever esta pagina periodicamente.
15. Contacte-nos
Se tiver alguma questao sobre esta Politica de Privacidade ou os seus dados, por favor contacte-nos em contact@handit.me
Para reclamacoes sobre protecao de dados, pode tambem contactar a Autoridade Nacional Romena de Supervisao do Tratamento de Dados Pessoais (ANSPDCP): www.dataprotection.ro