1. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľ zodpovedný za vaše osobné údaje je:

PFA Tofan Ioan
CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Rumunsko
E-mail: contact@handit.me

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany údajov nás môžete kontaktovať na vyššie uvedenej e-mailovej adrese. Zaväzujeme sa spracúvať vaše údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a s rumunským zákonom 190/2018.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Informácie o účte

Meno, e-mailová adresa a telefónne číslo
Profilová fotografia a krátky opis profilu
Zručnosti a kategórie, ktoré vás zaujímajú
Autentifikačné údaje (e-mail a heslo alebo identifikačné tokeny z prihlásenia cez Google/Apple)
Platobné informácie: platby kartou za úlohy a prenájmy spracúva Stripe na webe aj v mobile; predplatné v aplikácii môže spracúvať Apple (iOS) alebo Google Play (Android). Údaje o karte neukladáme.

Informácie o používaní

Údaje o polohe (len s vaším súhlasom, používajú sa na zobrazovanie úloh v okolí)
História úloh, platieb a kreditných transakcií
História inzerátov na požičanie a žiadostí o požičanie vrátane správ o stave predmetov
Správy medzi používateľmi (text a obrázky)
Recenzie a hodnotenia, ktoré dávate alebo dostávate
Príspevky so spätnou väzbou a hlasovania

Behaviorálne a analytické údaje

Behaviorálne a analytické údaje: Údaje o používaní a správaní: Zhromažďujeme zobrazenia obrazoviek, spôsob pohybu v aplikácii, používanie funkcií (napríklad vytváranie úloh, vyhľadávanie a prihlášky) a interakcie v rámci našej platformy. Ak ste prihlásení, tieto údaje sú prepojené s vaším účtom; ak prihlásení nie ste, ukladajú sa s anonymným identifikátorom relácie. Prostredníctvom tohto systému nezhromažďujeme digitálne odtlačky zariadení ani reklamné identifikátory. Vašu IP adresu môžeme použiť na odvodenie približnej polohy na úrovni mesta alebo krajiny na účely fungovania služby, samotné IP adresy však neukladáme.

Technické informácie

Typ zariadenia, operačný systém a informácie o prehliadači
Tokeny push notifikácií (na doručovanie notifikácií na vaše zariadenie)
IP adresa a všeobecná poloha odvodená z nej
Predvoľby cookies a voľby súhlasu

3. Právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na týchto právnych základoch podľa článku 6 GDPR:

Plnenie zmluvy (čl. 6(1)(b)): Spracúvanie nevyhnutné na poskytovanie služby HandIt!, teda správa účtu, párovanie úloh, platby kartou, kreditné transakcie, správy a operácie požičiavania a prenajímania
Súhlas (čl. 6(1)(a)): Prístup k údajom o polohe, analytické cookies, marketingové cookies, push notifikácie. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Oprávnený záujem (čl. 6(1)(f)): Prevencia podvodov, bezpečnosť platformy, moderovanie obsahu, výpočet skóre dôvery, zlepšovanie služieb a vlastná analytika používania na zlepšenie našej platformy a pochopenie spôsobu používania funkcií
Zákonná povinnosť (čl. 6(1)(c)): Uchovávanie záznamov o transakciách na daňové a účtovné účely, reagovanie na právne žiadosti

4. Ako používame vaše informácie

Zhromaždené informácie používame na:

Poskytovanie, udržiavanie a zlepšovanie našich služieb
Prepájanie s úlohami a pomocníkmi vo vašom okolí
Spracúvanie platieb kartou, predplatného a automatických výplat pomocníkom a požičiavateľom cez Stripe Connect Express
Zasielanie notifikácií o aktualizáciách úloh, správach a aktivite účtu
Zasielanie občasných e-mailov o platforme a dianí vo vašom okolí. Každý obsahuje odkaz na odhlásenie jedným kliknutím a odhlásenie nikdy neovplyvní upozornenia o vašich vlastných úlohách, správach či platbách.
Overovanie vašej totožnosti pri výplatách na váš bankový účet (cez Stripe Connect Express)
Výpočet skóre dôvery a zobrazenie recenzií
Moderovanie obsahu v záujme bezpečnosti (vrátane moderovania obrázkov a textu s pomocou AI)
Odpovedanie na vaše otázky a poskytovanie podpory
Odhaľovanie a predchádzanie podvodom, spamu a zneužitiu
Analýzu spôsobu používania a využívania funkcií s cieľom zlepšovať fungovanie platformy

5. AI a automatizované spracúvanie

HandIt! využíva umelú inteligenciu vo viacerých funkciách. Chceme byť transparentní v tom, ako AI spracúva vaše údaje:

Funkcie s podporou AI

Návrhy ceny: Pri vytváraní úlohy AI analyzuje názov úlohy, popis, kategóriu a náročnosť, aby navrhla spravodlivú cenu. Tieto údaje sa odosielajú do OpenAI na spracovanie.
Moderovanie obrázkov: Obrázky nahrané v chate sú analyzované pomocou OpenAI Moderation API na detekciu nevhodného obsahu.
Asistent podpory: AI asistent v aplikácii odpovedá na vaše otázky o tom, ako HandIt! funguje. Vaše správy asistentovi sa odosielajú do OpenAI na spracovanie.
Spracovanie spätnej väzby: Pri odosielaní spätnej väzby sa AI používa na pomoc s kategorizáciou a spracovaním.
Detekcia podvodov: Automatizované systémy analyzujú vzory na detekciu potenciálne podvodnej aktivity. To môže zahŕňať označovanie neobvyklých platobných alebo kreditných transakcií či podozrivého správania účtu.

Vaše práva týkajúce sa AI

Podľa článku 22 GDPR máte právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má právne alebo podobne významné účinky. Naše funkcie AI slúžia ako podpora rozhodovania človeka a nerozhodujú plne automatizovane. Ak sa domnievate, že vás nejaké automatizované rozhodnutie ovplyvnilo, napíšte nám na contact@handit.me a prípad posúdi človek.

Vaše osobné údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich týmto kategóriám príjemcov:

Ostatní používatelia

Váš verejný profil, recenzie, inzeráty úloh a inzeráty na požičanie sú v rámci služby viditeľné pre ostatných používateľov.

Sociálne siete

Verejné inzeráty môžeme zdieľať na vlastných stránkach HandIt! na sociálnych sieťach, napríklad na našej stránke na Facebooku, aby sa o trhovisku dozvedelo viac ľudí. Tieto príspevky obsahujú názov inzerátu, popis, kategóriu, približnú oblasť, cenu a fotografie, ktoré ste nahrali. Neobsahujú vaše meno, vašu profilovú fotografiu ani vaše kontaktné údaje. O odstránenie príspevku nás môžete kedykoľvek požiadať prostredníctvom podpory.

Poskytovatelia služieb (sprostredkovatelia)

Na prevádzku HandIt! využívame tieto služby tretích strán:

Supabase (AWS, EÚ/USA): Hosting databázy, autentifikácia, úložisko súborov, správy v reálnom čase
Stripe (USA): Spracúvanie platieb kartou, automatické výplaty pomocníkom a požičiavateľom, overovanie totožnosti, riešenie sporov a chargebackov
Apple / Google (USA): Nákupy v aplikácii a správa predplatného na mobilných zariadeniach
OpenAI (USA): Návrhy ceny pomocou AI, moderovanie obrázkov, asistent podpory, spracovanie spätnej väzby
Google Analytics (USA): Anonymná analytika používania webovej stránky
Microsoft Clarity (USA): Nahrávanie relácií a tepelné mapy na pochopenie toho, ako používatelia pracujú s našou webovou stránkou (anonymizované)
Expo (USA): Doručovanie push notifikácií pre mobilné aplikácie
Twilio (USA): Overenie telefónneho čísla cez SMS
Resend (USA): Doručovanie transakčných e-mailov (uvítacie e-maily, žiadosti o podporu)
Mapbox (USA): Vykresľovanie máp a geokódovanie
Sentry (EÚ/DE): Sledovanie chýb a obmedzené prehrávanie relácií na ladenie (vzorkovacia frekvencia 5 %, 100 % pri chybe)
ip-api.com : IP geolokácia na približné určenie polohy na úrovni mesta alebo krajiny
Vercel (USA): Hosting webovej aplikácie a anonymná analytika zobrazení stránok

Právne požiadavky a bezpečnosť

Dodržiavanie právnych predpisov: Na plnenie zákonov, nariadení alebo právnych žiadostí
Bezpečnosť: Na ochranu práv, bezpečnosti a majetku používateľov a HandIt!

7. Medzinárodné prenosy údajov

HandIt! je prevádzkovaný z Rumunska (EÚ). Niektorí naši poskytovatelia služieb však sídlia v Spojených štátoch amerických. Keď sa vaše údaje prenášajú mimo Európsky hospodársky priestor (EHP), zabezpečujeme primerané záruky:

Rámec ochrany údajov EÚ-USA (pre certifikovaných amerických poskytovateľov)
Štandardné zmluvné doložky (SZD) schválené Európskou komisiou
Rozhodnutia o primeranosti, ak sú uplatniteľné

Ak chcete vedieť viac o konkrétnych zárukách uplatnených na prenosy vašich údajov, napíšte nám na contact@handit.me.

8. Údaje o polohe

HandIt! používa vašu polohu na zobrazenie úloh v okolí a prepojenie s miestnymi pomocníkmi. Údaje o polohe zhromažďujeme len počas používania aplikácie a s vaším výslovným súhlasom.

Poloha sa používa na párovanie úloh, výpočet vzdialeností a funkcie máp
Polohy úloh sú mierne náhodne posunuté, aby sa presné adresy neodhalili ostatným používateľom
Údaje o polohe sa môžu použiť na poskytovanie návrhov ceny vhodných pre daný región
Prístup k polohe môžete zakázať v nastaveniach zariadenia alebo v časti Nastavenia → Súkromie, obmedzí to však funkčnosť aplikácie

9. Bezpečnosť údajov

Na ochranu vašich osobných údajov zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia:

Šifrovanie údajov pri prenose (TLS/SSL) aj pri uložení
Bezpečné spracúvanie platieb cez Stripe (v súlade s PCI DSS), Apple a Google
Šifrované úložisko relácií na mobilných zariadeniach
Prístupové pravidlá na každej databázovej tabuľke, ktoré obmedzujú, ktoré záznamy môže jednotlivý používateľ vidieť (zabezpečenie na úrovni riadkov)
Pravidelné bezpečnostné audity a monitorovanie
Kontrola prístupu obmedzujúca prístup k údajom používateľov

Hoci sa snažíme vaše údaje chrániť, žiadny spôsob prenosu ani uchovávania nie je na 100 % bezpečný. Ak objavíte bezpečnostnú zraniteľnosť, nahláste nám ju na contact@handit.me.

10. Vaše práva (GDPR)

Podľa GDPR a rumunského zákona 190/2018 máte nasledujúce práva:

Prístup (čl. 15): Požiadajte o kópiu svojich osobných údajov. V časti Nastavenia → Súkromie → Exportovať údaje si ich stiahnete vo formáte JSON.
Oprava (čl. 16): Svoje údaje môžete kedykoľvek aktualizovať alebo opraviť v nastaveniach profilu.
Vymazanie (čl. 17): O vymazanie účtu požiadajte v časti Nastavenia → Súkromie → Vymazať účet. Vaše osobné údaje budú anonymizované a účet deaktivovaný. Recenzie sú anonymizované (vaše meno je odstránené). Záznamy o transakciách sa môžu uchovávať podľa zákona.
Prenositeľnosť údajov (čl. 20): Exportujte svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte JSON.
Obmedzenie spracúvania (čl. 18): V nastaveniach súkromia určíte, ktoré údaje sú viditeľné (online stav, posledná aktivita, hodnotenie, história úloh, poloha).
Námietka proti spracúvaniu (čl. 21): Namietajte proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Ak chcete toto právo uplatniť, kontaktujte nás.
Odvolanie súhlasu (čl. 7): Odvolajte súhlas s prístupom k polohe, analytickými cookies alebo marketingovými cookies kedykoľvek bez vplyvu na spracúvanie, ktoré prebehlo predtým.
Automatizované rozhodovanie (čl. 22): Môžete požiadať, aby akékoľvek automatizované rozhodnutie, ktoré vás výrazne ovplyvňuje, posúdil človek.

Väčšinu práv môžete uplatniť priamo v aplikácii v časti Nastavenia → Súkromie. Ak potrebujete pomoc alebo chcete podať sťažnosť, kontaktujte nás na contact@handit.me. Odpovedáme do 30 dní.

Máte tiež právo podať sťažnosť rumunskému Národnému dozornému orgánu pre spracúvanie osobných údajov (ANSPDCP) na www.dataprotection.ro.

11. Uchovávanie údajov

Vaše údaje uchovávame, kým je váš účet aktívny. Keď svoj účet vymažete:

Vaše osobné údaje sa anonymizujú (meno, e-mail, telefón a fotografia sa odstránia)
Váš autentifikačný účet sa natrvalo vymaže (už sa nebudete môcť prihlásiť)
Správy sa oddelia od vašej totožnosti
Recenzie sa anonymizujú (vaše meno sa odstráni, obsah recenzie zostáva zachovaný)
Záznamy o transakciách sa uchovávajú na účely plnenia právnych a daňových povinností podľa rumunského práva

Anonymizáciu účtu vykonáme bezodkladne po vašej žiadosti. Anonymizovaný záznam profilu sa uchováva preto, aby záznamy platformy zostali konzistentné (napr. história dokončených úloh, počet recenzií).

Uchovávanie analytických údajov: Anonymné analytické relácie (od používateľov, ktorí si nevytvoria účet) sa automaticky vymažú po 30 dňoch neaktivity. Pri prihlásených používateľoch sa nespracované analytické udalosti po 180 dňoch agregujú do anonymných denných súhrnov a jednotlivé záznamy udalostí sa potom vymažú. Agregované súhrny neobsahujú osobné identifikátory a uchovávajú sa neobmedzene na dlhodobú analýzu trendov.

Uchovávanie údajov spoločnosťou Stripe (poskytovateľ platobných služieb): Stripe je regulovaná platobná inštitúcia, ktorá spracúva platby kartou, výplaty a overovanie totožnosti. Ako samostatný prevádzkovateľ údajov podliehajúci smerniciam EÚ o boji proti praniu špinavých peňazí spoločnosť Stripe uchováva záznamy o transakciách a doklady na overenie totožnosti (napríklad doklad totožnosti a doklad o adrese nahraté pri registrácii v Stripe Connect Express) najmenej 5 rokov po zrušení účtu, a to bez ohľadu na to, či svoj účet HandIt! zmažete. Zmazanie vášho účtu HandIt! nevymaže záznamy, ktoré uchováva Stripe. Ak chcete požiadať o výmaz údajov, ktoré uchováva Stripe, obráťte sa priamo na Stripe prostredníctvom svojho Stripe dashboardu alebo na stripe.com/contact.

Uchovávanie údajov o sporoch: Keď otvoríte spor alebo naň reagujete, zhromažďujeme dôvod sporu, ktorý vyberiete, váš voľný text opisu a odpovede, akékoľvek fotografické alebo videodôkazy, ktoré nahráte, podrobnosti súvisiacej rezervácie a kontext konverzácie. Tieto údaje spracúvame na právnom základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) a v zmysle našej povinnosti podľa článku 20 Aktu EÚ o digitálnych službách vybavovať sťažnosti nearbitrárnym a zdokumentovaným spôsobom. Záznamy o sporoch sa uchovávajú 5 rokov po vyriešení sporu (v súlade s premlčacou lehotou pre občianske nároky podľa rumunského práva a s lehotou uchovávania finančných záznamov podľa AML pre súvisiacu transakciu). Fotografické a videodôkazy priložené k sporu sa uchovávajú 90 dní po vyriešení a následne sa automaticky odstránia, pokiaľ ich formálne nevyžiadal orgán presadzovania práva (ANPC, súd) alebo ako dôkazy pre Stripe chargeback. Po 5 rokoch sa záznam o spore anonymizuje: voľné textové polia sa zmažú a zostávajú len výsledok riešenia, sumy a časové pečiatky na daňové a auditné účely.

12. Cookies a sledovanie

Na našej webovej stránke používame cookies a podobné technológie. Svoje predvoľby môžete spravovať prostredníctvom banneru so súhlasom s cookies alebo cez odkaz Nastavenia cookies v päte stránky.

Nevyhnutné cookies (vždy aktívne)

Sú potrebné na autentifikáciu, bezpečnosť a základnú funkčnosť platformy. Nie je možné ich zakázať.

Analytické cookies (na základe súhlasu)

Google Analytics: Zhromažďuje anonymné údaje o používaní, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako používatelia pracujú s našou webovou stránkou
Microsoft Clarity: Zaznamenáva anonymizované záznamy relácií a tepelné mapy, ktoré nám pomáhajú zlepšovať používateľský zážitok. Clarity môže zaznamenávať pohyby myšou, kliknutia a posúvanie na našej webovej stránke.
Sentry: Zaznamenáva anonymizované hlásenia chýb a obmedzené záznamy relácií (5 % relácií, 100 % pri chybe), ktoré nám pomáhajú odhaliť a opraviť chyby. Záznamy relácií zachytávajú interakcie na stránke, nezaznamenávajú však text zadaný do citlivých polí.
Platformová analytika HandIt!: Zhromažďujeme vlastné údaje o používaní vrátane zobrazení obrazoviek, interakcií s funkciami (napríklad vytváranie úloh, prihlášky a správa inzerátov) a vyhľadávacích dopytov, aby sme pochopili, ako sa naša platforma používa, a mohli ju zlepšovať. Tento systém funguje na základe oprávneného záujmu a na webe používa jedinú cookie prvej strany (handit_analytics_session) s platnosťou 30 dní, ktorá udržiava kontinuitu relácie. Na mobilných zariadeniach sa náhodný identifikátor relácie ukladá lokálne vo vašom zariadení. Nezahŕňa žiadne IP adresy, digitálne odtlačky zariadení ani sledovanie naprieč stránkami. Z platformovej analytiky sa môžete kedykoľvek odhlásiť v časti Nastavenia → Súkromie.

Marketingové cookies (na základe súhlasu)

Používajú sa na personalizovanú reklamu a sledovanie kampaní. Používame Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) na meranie našej reklamy na Facebooku a Instagrame. Tieto súbory cookie sa nastavia až po vašom súhlase a ten môžete kedykoľvek odvolať v Nastaveniach cookies.

Svoje predvoľby cookies môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na „Nastavenia cookies“ v päte stránky alebo úpravou nastavení prehliadača.

13. Ochrana súkromia detí

HandIt! nie je určený pre používateľov mladších ako 13 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako 13 rokov. Ak zistíme, že sme získali údaje dieťaťa mladšieho ako 13 rokov, bezodkladne ich vymažeme. Používatelia vo veku od 13 do 18 rokov by mali mať na používanie platformy súhlas rodiča, a to v súlade s článkom 8 GDPR a s rumunským právom.

14. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom aplikácie alebo e-mailom. Ak budete HandIt! používať aj po vykonaní zmien, znamená to, že aktualizované zásady prijímate. Odporúčame vám túto stránku pravidelne sledovať.

15. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky k týmto Zásadám ochrany osobných údajov alebo k svojim údajom, kontaktujte nás na contact@handit.me

So sťažnosťou týkajúcou sa ochrany údajov sa môžete obrátiť aj na rumunský Národný dozorný orgán pre spracúvanie osobných údajov (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

16. Daňové výkazníctvo (DAC7)

Ak prostredníctvom HandIt! dosahujete príjem, sme zo zákona povinní raz ročne nahlásiť určité informácie o vás rumunskému daňovému úradu (ANAF) podľa smernice Rady (EÚ) 2021/514 („DAC7“).

Právny základ

Splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Toto spracúvanie je povinné; bez neho nemôžeme ponúkať platené funkcie na dosahovanie príjmu.

Údaje, ktoré spracúvame a nahlasujeme

Vaše meno, adresa, dátum narodenia alebo registračné číslo podniku, vaše daňové identifikačné číslo (CNP/CUI), vaše celkové zárobky za štvrťrok a počet aktivít. Údaje o vašej karte a výplatách spracúva Stripe.

Príjemca

Národná agentúra pre fiškálnu správu (ANAF), ktorá si tieto informácie môže vymieňať s daňovým úradom krajiny vášho pobytu.

Doba uchovávania

Záznamy DAC7 uchovávame tak dlho, ako to vyžaduje zákon (v súčasnosti až 10 rokov).

Vaše daňové údaje nie sú nikdy viditeľné pre ostatných používateľov. Kedykoľvek do nich môžete nahliadnuť a opraviť ich (články 15 a 16 GDPR); do 31. januára každého roka vám poskytneme kópiu toho, čo bolo nahlásené.

Pomoc s daňovým výkazníctvom

Zásady ochrany osobných údajov