1. Prijatie podmienok
Prístupom alebo používaním HandIt! súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami služby a našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte naše služby. Tieto podmienky predstavujú právne záväznú dohodu medzi vami a prevádzkovateľom uvedeným nižšie.Zásady ochrany osobných údajov
2. Prevádzkovateľ platformy
HandIt! prevádzkuje:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
- Email: contact@handit.me
- Webová stránka: www.handit.me
3. Popis služby
HandIt! je platforma, ktorá spája ľudí, ktorí potrebujú pomoc s úlohami, s ľuďmi, ktorí túto pomoc môžu poskytnúť. Umožňuje tiež používateľom zverejňovať predmety na požičiavanie. Uľahčujeme prepojenia, ale nie sme stranou žiadnej dohody medzi používateľmi. HandIt! nie je zamestnávateľom pomocníkov a neposkytuje služby priamo.
Platforma používa kreditný platobný systém. Používatelia kupujú kredity na zverejňovanie úloh a platenie pomocníkom a pomocníci si môžu zarobené kredity vyplatiť na svoj bankový účet.
4. Používateľské účty
Na používanie HandIt! musíte:
- Mať aspoň 13 rokov (používatelia vo veku 13-18 rokov potrebujú súhlas rodiča)
- Poskytnúť presné a úplné informácie
- Udržiavať bezpečnosť svojho účtu
- Okamžite nás informovať o akomkoľvek neoprávnenom použití
- Nevytvárať viacero účtov ani nezdieľať svoj účet
Môžete sa zaregistrovať pomocou emailu/hesla, Google alebo Apple Sign-In. Za všetku aktivitu na vašom účte zodpovedáte vy.
5. Pravidlá správania používateľov
Súhlasíte s tým, že nebudete:
- Zverejňovať nepravdivý, zavádzajúci alebo podvodný obsah
- Obťažovať, zneužívať, vyhrážať sa alebo diskriminovať iných používateľov
- Používať platformu na nezákonné činnosti
- Zverejňovať úlohy zahŕňajúce nezákonný tovar, služby alebo činnosti
- Obchádzať kreditný systém alebo dojednávať platby mimo platformy
- Zbierať údaje alebo používať boty bez povolenia
- Manipulovať s recenziami alebo hodnoteniami
- Vydávať sa za iných alebo skresľovať svoju identitu
- Nahrávať obsah, ktorý porušuje práva iných alebo obsahuje nevhodný materiál
Používame automatizovanú moderáciu obsahu (vrátane moderovania obrázkov pomocou umelej inteligencie) na udržiavanie bezpečnosti platformy. Porušenia môžu viesť k odstráneniu obsahu, pozastaveniu účtu alebo trvalému zákazu.
6. Kredity a platby
HandIt! používa kreditný systém pre transakcie medzi používateľmi. Existujú dva typy kreditov:
Štandardné kredity (credits_a)
Toto sú primárne kredity používané na platforme:
- Nákup: Kupujte prostredníctvom nákupov v aplikácii (iOS/Android) alebo Stripe (web)
- Zarábanie: Plňte úlohy pre iných používateľov
- Bonus: Odmeny za odporúčania, denné odmeny za prihlásenie, bonus za registráciu
- Výber: Vyplaťte si na bankový účet cez Stripe Connect (podlieha overeniu totožnosti, minimálnym prahovým hodnotám a mesačným limitom podľa úrovne predplatného)
Kredity na zosilnenie (credits_b)
Bonusové kredity z predplatného so špecifickými obmedzeniami:
- Prideľované mesačne s predplatným Plus a Pro
- Môžu sa používať iba na zosilnenie viditeľnosti úloh
- Nemôžu sa používať na vytváranie úloh, poplatky alebo akýkoľvek iný účel
- Nemajú hodnotu na výber a nemôžu byť vyplatené
Poplatky
- Poplatok za zverejnenie: Percento z kreditnej sumy úlohy sa odpočíta pri zverejnení (Bezplatná úroveň: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%)
- Provízia za splnenie: Percento sa odpočíta zo zárobku pomocníka po splnení úlohy (Bezplatná úroveň: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%). Zľavy podľa úrovne (až 15%) môžu túto províziu ďalej znížiť.
- Platformový poplatok za požičiavanie: Percento sa odpočíta z príjmov z prenájmu požičiavateľa (rovnaké sadzby ako poplatky za úlohy)
Kreditné balíčky
Kredity možno zakúpiť v rôznych balíčkoch cez web, iOS alebo Android. Ceny sa líšia podľa platformy a zobrazujú sa v mieste nákupu. Mobilné ceny sa môžu líšiť od webových cien z dôvodu poplatkov App Store a Google Play.
Zakúpené kredity sú nevratné, s výnimkou prípadov vyžadovaných platnou legislatívou, pravidlami obchodu s aplikáciami alebo podľa časti Právo na odstúpenie nižšie. Kreditné zostatky môžeme upraviť v prípadoch preukázaného podvodu alebo porušenia pravidiel.
7. Zverejňovanie a plnenie úloh
Ako úlohy fungujú
- Keď zverejníte úlohu, kredity sa uložia do úschovy (bezpečne uchovávané do splnenia)
- Poplatok za zverejnenie sa odpočíta na základe vašej úrovne predplatného
- Pomocníci sa uchádzajú o vašu úlohu; vy vyberiete a schválite pomocníka
- Úloha prechádza fázami: aktívna → prebiehajúca → čaká na potvrdenie → splnená
- Splnenie sa overuje naskenovaním QR kódu (mobilne) alebo manuálnym potvrdením (web)
- Po potvrdení sa kredity z úschovy uvoľnia pomocníkovi (mínus prípadná provízia)
- Ak zadávateľ úlohy nepotvrdí do 72 hodín, úloha sa môže automaticky dokončiť
Opakujúce sa úlohy
Predplatitelia Plus a Pro môžu vytvárať opakujúce sa úlohy, ktoré sa automaticky reaktivujú podľa harmonogramu. Každá reaktivácia automaticky odpočíta kredity (suma úlohy + poplatok za zverejnenie) z vášho zostatku. Opakujúce sa úlohy sa zastavia, ak nemáte dostatok kreditov alebo dosiahnete maximálny počet opakovaní.
Zosilnenie úloh
Úlohy môžete zosilniť pre zvýšenú viditeľnosť. Zosilnenie používa kredity na zosilnenie (credits_b), ak sú dostupné, alebo štandardné kredity. Úrovne zosilnenia poskytujú rôzne trvania a násobiteľe viditeľnosti.
Pri zverejnení úlohy súhlasíte s poskytnutím presných popisov, nastavením spravodlivých kreditných súm a včasným odpovedaním pomocníkom.
Pri pomáhaní s úlohou súhlasíte, že budete prijímať iba úlohy, ktoré dokážete rozumne splniť, včas komunikovať problémy a udržiavať profesionálne správanie.
8. Požičiavanie
HandIt! umožňuje používateľom zverejňovať predmety na požičiavanie a žiadať o požičanie predmetov od iných používateľov. Kredity sa používajú na nájomné poplatky a zálohy.
Ako to funguje:
- Požičiavatelia zverejňujú predmety s dennou sadzbou, sumou zálohy a dobou požičania
- Záujemcovia žiadajú o požičanie predmetu; požičiavateľ schvaľuje alebo odmieta
- Po schválení sa nájomné kredity a záloha uložia do úschovy
- Obe strany potvrdia vrátenie na uvoľnenie kreditov z úschovy
Platformové poplatky:
- Platformový poplatok sa odpočíta z príjmov z prenájmu požičiavateľa pri vrátení (Bezplatný 10%, Plus 5%, Pro 0%)
- Zľavy podľa úrovne (Silver 5%, Gold 10%, Platinum 15%) ďalej znižujú poplatky
- Záujemcovia platia dohodnutý nájom a zálohu — na záujemcov sa nevzťahujú žiadne ďalšie poplatky
Zálohy a vrátenia:
- Zálohy sa uchovávajú v úschove a vracajú sa záujemcovi po úspešnom vrátení, mínus prípadné poplatky za oneskorenie alebo zrážky za poškodenie
- Ak predmet nie je vrátený do 7 dní od očakávaného dátumu vrátenia, celá záloha a nájomné kredity môžu prepadnúť v prospech požičiavateľa a účet záujemcu môže byť pozastavený
Poškodenie a zodpovednosť:
- HandIt! nenesie zodpovednosť za akékoľvek poškodenie, stratu, krádež alebo opotrebenie predmetov počas obdobia požičania
- Používatelia sa zúčastňujú na požičiavaní výlučne na vlastné riziko
- Dôrazne odporúčame dokumentovať stav predmetu fotografiami pred a po každom požičaní
- Ak existuje nezhoda o stave predmetu alebo poškodení, používatelia by mali kontaktovať podporu — HandIt! môže sprostredkovať, ale nie je zodpovedný za výsledok
9. Predplatné
HandIt! ponúka voliteľné predplatné plány s rozšírenými funkciami:
Plus plán
- $9.99/mesiac alebo $99/rok
- Znížené poplatky za zverejnenie (5%) a provízie za splnenie (5%)
- Až 10 aktívnych úloh, 14-dňové trvanie úlohy
- 100 kreditov na zosilnenie (credits_b) mesačne
- Opakujúce sa úlohy, prioritná podpora
Pro plán
- $19.99/mesiac alebo $199/rok
- Bez poplatkov za zverejnenie (0%) a bez provízií za splnenie (0%)
- Neobmedzené aktívne úlohy, 30-dňové trvanie úlohy
- 250 kreditov na zosilnenie (credits_b) mesačne
- Opakujúce sa úlohy, prioritná podpora, všetky prémiové funkcie
Správa predplatného
- Predplaťte si cez App Store (iOS), Google Play (Android) alebo Stripe (web)
- Predplatné sa automaticky obnovuje, pokiaľ nie je zrušené pred dátumom obnovenia
- Zrušte kedykoľvek prostredníctvom nastavení obchodu s aplikáciami alebo nastavení účtu na webe
- Vrátenia sa spracúvajú podľa pravidiel Apple/Google/Stripe a platnej legislatívy
- Ak vaše predplatné vyprší, váš účet sa vráti na Bezplatnú úroveň. Aktívne úlohy presahujúce limity Bezplatnej úrovne môžu byť pozastavené.
10. Právo na odstúpenie (EÚ)
Podľa smernice EÚ 2011/83/EÚ (transponovanej do rumunského práva prostredníctvom OUG 34/2014) máte právo odstúpiť od digitálneho nákupu do 14 dní bez udania dôvodu.
Ako uplatniť svoje právo
Na uplatnenie práva na odstúpenie nás informujte na contact@handit.me jasným vyhlásením o svojom rozhodnutí do 14 dní od nákupu. Vrátenie spracujeme do 14 dní rovnakou platobnou metódou.
Výnimka pre digitálny obsah
Pri nákupe kreditov alebo predplatného sa digitálny obsah doručí okamžite. Dokončením nákupu beriete na vedomie, že doručenie digitálneho obsahu začína okamžite a súhlasíte so vzdaním sa 14-dňového práva na odstúpenie pre tento konkrétny nákup, v súlade s článkom 16 písm. m) smernice. Táto výnimka sa uplatňuje až po tom, čo ste dali výslovný súhlas a vzali na vedomie stratu svojho práva na odstúpenie.
Ak ste nepoužili žiadny zo zakúpených kreditov, stále môžete požiadať o vrátenie v rámci 14-dňovej lehoty bez ohľadu na vyššie uvedenú výnimku.
Nákupy cez App Store
Pre nákupy uskutočnené cez App Store (iOS) alebo Google Play (Android) sa žiadosti o vrátenie spracúvajú spoločnosťou Apple alebo Google, v súlade s ich pravidlami o vráteniach a platnou legislatívou.
11. Spory
Ak medzi používateľmi vznikne spor, odporúčame vám ho vyriešiť priamo. V prípade potreby môžete podať spor prostredníctvom aplikácie do 7 dní od splnenia úlohy. HandIt! môže preskúmať spory a rozhodovať o prideľovaní kreditov.
Online riešenie sporov v EÚ
V súlade s nariadením EÚ 524/2013 vás informujeme, že Európska komisia poskytuje platformu na Online riešenie sporov (ODR) pre spotrebiteľov: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Môžete sa tiež obrátiť na Rumunský národný úrad na ochranu spotrebiteľov (ANPC) pre alternatívne riešenie sporov: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše právo hľadať nápravu prostredníctvom vnútroštátnych orgánov na ochranu spotrebiteľov, orgánov alternatívneho riešenia sporov alebo príslušných súdov.
12. Recenzie a hodnotenia
Používatelia môžu zanechať recenzie po splnení úloh. Recenzie musia byť čestné, relevantné a založené na skutočných skúsenostiach. Môžeme odstrániť recenzie, ktoré porušujú naše pravidlá, obsahujú obťažovanie alebo sa javia ako podvodné. Nesmiete ponúkať stimuly za pozitívne recenzie ani vyhrážať sa používateľom kvôli negatívnym recenziám.
13. Skóre dôvery
Vaše skóre dôvery odráža vašu reputáciu na HandIt!, vypočítané z:
- Hodnotení a recenzií od iných používateľov
- Miery splnenia úloh
- Stavu overenia účtu
- Celkovej aktivity a spoľahlivosti
Môžete kontrolovať, čo je viditeľné na vašom profile, cez Nastavenia → Súkromie.
14. Duševné vlastníctvo
HandIt! a jeho obsah, funkcie a funkcionalita sú vlastníctvom PFA Tofan Ioan a sú chránené autorským právom, ochrannými známkami a inými zákonmi. Bez povolenia nesmiete kopírovať, upravovať ani distribuovať našu platformu. Zachovávate si vlastníctvo obsahu, ktorý zverejníte, ale udeľujete nám nevýhradnú, celosvetovú licenciu na jeho používanie, zobrazovanie a distribúciu na účely prevádzkovania a propagácie služby.
15. Obmedzenie zodpovednosti
HandIt! spája používateľov, ale nie je stranou dohôd medzi nimi. Platformu poskytujeme „tak, ako je“ a nezodpovedáme za:
- Kvalitu, bezpečnosť alebo zákonnosť zverejnených úloh
- Konanie, správanie alebo obsah iných používateľov
- Spory medzi používateľmi o splnení úloh
- Poškodenie, stratu alebo krádež požičaných predmetov
- Výpadky služby alebo technické problémy
V rozsahu povolenom platnou legislatívou je naša celková zodpovednosť obmedzená na sumu kreditov, ktoré ste zakúpili za posledných 12 mesiacov. Toto obmedzenie nemá vplyv na vaše zákonné práva spotrebiteľa podľa práva EÚ a rumunského práva, ktoré nemožno zmluvne obmedziť ani vylúčiť.
16. Ukončenie
Váš účet môžeme pozastaviť alebo ukončiť za porušenie týchto podmienok alebo podvodnú činnosť. Svoj účet môžete kedykoľvek vymazať cez Nastavenia → Súkromie → Vymazať účet.
- Pri vymazaní budú vaše osobné údaje anonymizované (meno, email, fotografia sa odstránia)
- Váš autentifikačný účet sa natrvalo vymaže
- Aktívne úlohy budú zrušené a kredity z úschovy vrátené
- Recenzie budú anonymizované (vaše meno sa odstráni, obsah recenzie sa zachová)
- Záznamy o transakciách môžu byť uchovávané podľa požiadaviek rumunského daňového a účtovného práva
- Zostávajúce kredity môžu prepadnúť, ak je váš účet ukončený za porušenia
Pred vymazaním si môžete exportovať svoje údaje cez Nastavenia → Súkromie → Exportovať údaje.
17. Ochrana údajov
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR a našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Kľúčové práva zahŕňajú:Zásady ochrany osobných údajov
- Prístup k údajom a prenosnosť: Exportujte svoje údaje kedykoľvek cez Nastavenia → Súkromie
- Právo na vymazanie: Vymažte svoj účet a údaje cez Nastavenia → Súkromie
- Odvolanie súhlasu: Odvolajte súhlas s nepovinným spracovaním údajov kedykoľvek
- Sťažnosť: Podajte sťažnosť na rumunský ANSPDCP na www.dataprotection.ro
18. Zmeny podmienok
Tieto podmienky môžeme z času na čas aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom aplikácie alebo emailom najmenej 15 dní pred nadobudnutím účinnosti. Ďalšie používanie platformy po dátume účinnosti predstavuje prijatie nových podmienok. Ak nesúhlasíte so zmenami, mali by ste prestať používať službu a môžete vymazať svoj účet.
19. Rozhodné právo a jurisdikcia
Tieto podmienky sa riadia zákonmi Rumunska, vrátane, ale nie výlučne:
- Rumunský občiansky zákonník
- OG 21/1992 (Ochrana spotrebiteľov)
- OUG 34/2014 (Práva spotrebiteľov pri zmluvách na diaľku)
- Zákon 365/2002 (Elektronický obchod)
- Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR)
Akékoľvek spory budú riešené príslušnými súdmi v Bukurešti, Rumunsko. Ak ste však spotrebiteľom v EÚ, zachovávate si právo podať žalobu na súdoch krajiny vášho bydliska, v súlade s nariadením EÚ 1215/2012. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše povinné spotrebiteľské práva podľa práva EÚ alebo vnútroštátneho práva.
20. Kontakt
Pre otázky týkajúce sa týchto Podmienok služby nás prosím kontaktujte na contact@handit.me
Pre sťažnosti na ochranu spotrebiteľov: ANPC — anpc.ro
Pre online riešenie sporov: Platforma EÚ ODR