¶ Podpora
Kontaktujte nás
Máte otázku alebo spätnú väzbu? Sme tu, aby sme vám pomohli.
Každý deň
Kontrola schránky
7 dní/týždeň
Tím podpory
¶ Spojte sa s nami
Ďalšie spôsoby, ako nás kontaktovať
Nechcete použiť formulár? Vyberte si, čo vám vyhovuje najviac. Každú správu číta skutočný človek.
E-mailová podpora
Napíšte nám a ozveme sa vám.
contact@handit.me
Prehľadávať centrum pomoci
Rýchle odpovede na najčastejšie otázky.
Navštíviť pomoc →
Rýchle a priateľské odpovede
Schránku niekto z tímu kontroluje každý deň vrátane víkendov.
Časté otázky
Rýchla odpoveď
Ako si resetujem heslo?
Prejdite na prihlasovaciu stránku a kliknite na "Zabudnuté heslo?" Zadajte svoju e-mailovú adresu a pošleme vám odkaz na resetovanie.
Ako dostanem zaplatené za dokončené úlohy alebo prenájmy?
Nemusíte nič vyberať. Pomocníci a požičiavatelia dostávajú zaplatené automaticky na svoj bankový účet cez Stripe. Peniaze zvyčajne dorazia asi 2 dni po dokončení a prvá výplata trvá približne týždeň. Bankové údaje si pridajte v Peňaženka → Výplaty.
Čo ak úloha nie je správne dokončená?
Nahláste to podpore a úlohu označíme ako spornú. Niekto z nášho tímu preskúma, čo sa stalo, a rozhodne, čo je spravodlivé pre obe strany.
Ako si môžem zlepšiť hodnotenie?
Dokončujte úlohy včas, komunikujte jasne a odvádzajte kvalitnú prácu. Vaše hodnotenie je priemer všetkých recenzií, ktoré ste dostali. Zadávatelia úloh aj pomocníci sa môžu navzájom hodnotiť.
Akt EÚ o digitálnych službách: jednotné kontaktné miesta
Podľa nariadenia EÚ 2022/2065 (Akt o digitálnych službách) je HandIt povinný zverejniť osobitné kontaktné miesta. Tieto adresy sleduje náš tím pre právne a regulatórne záležitosti.
Pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby (článok 11 DSA)
legal@handit.meKomunikácia môže prebiehať v angličtine alebo rumunčine.
Pre používateľov, ktorí s nami chcú komunikovať priamo (článok 12 DSA)
support@handit.meTúto adresu použite pre všeobecné otázky, sťažnosti, hlásenia obsahu a akúkoľvek záležitosť týkajúcu sa vášho účtu alebo úlohy / požičania na platforme.
Pre obchodných používateľov (podnikateľov) podľa nariadenia 2019/1150 (P2B)
business@handit.meObchodní používatelia majú dodatočné právo na objasnenie skutočností a okolností akéhokoľvek obmedzenia, pozastavenia alebo ukončenia, ktoré sa ich týka. Postup na odpoveď v rámci sporu v aplikácii pokrýva štandardné 48-hodinové okno na vyjasnenie; v záležitostiach mimo tohto postupu nás kontaktujte na tejto adrese.
Mimosúdne alternatívne riešenie sporov (rumunskí spotrebitelia)
Ak nie ste spokojní s tým, ako interne vybavujeme sťažnosť, môžete vec eskalovať na orgán SAL pri rumunskom Národnom úrade na ochranu spotrebiteľa (ANPC).
handit.me/anpc-sal →