Podpora
Kontaktujte nás
Máte otázku alebo spätnú väzbu? Sme tu, aby sme vám pomohli.
- Priemerná odpoveď
- Menej ako 24 hodín
- Tím podpory
- 7 dní/týždeň
Akt EÚ o digitálnych službách — jednotné kontaktné miesta
Podľa nariadenia EÚ 2022/2065 (Akt o digitálnych službách) je HandIt povinný zverejniť osobitné kontaktné miesta. Tieto adresy sleduje náš tím pre právne a regulatórne záležitosti.
Pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby (článok 11 DSA)
legal@handit.meKomunikácia môže prebiehať v angličtine alebo rumunčine.
Pre používateľov, ktorí s nami chcú komunikovať priamo (článok 12 DSA)
support@handit.meTúto adresu použite pre všeobecné otázky, sťažnosti, hlásenia obsahu a akúkoľvek záležitosť týkajúcu sa vášho účtu alebo úlohy / požičania na platforme.
Pre obchodných používateľov (podnikateľov) podľa nariadenia 2019/1150 (P2B)
business@handit.meObchodní používatelia majú dodatočné právo na objasnenie skutočností a okolností akéhokoľvek obmedzenia, pozastavenia alebo ukončenia, ktoré sa ich týka. Postup na odpoveď v rámci sporu v aplikácii pokrýva štandardné 48-hodinové okno na vyjasnenie; v záležitostiach mimo tohto postupu nás kontaktujte na tejto adrese.
Mimosúdne alternatívne riešenie sporov (rumunskí spotrebitelia)
Ak nie ste spokojní s tým, ako interne vybavujeme sťažnosť, môžete vec eskalovať na orgán SAL pri rumunskom Národnom úrade na ochranu spotrebiteľa (ANPC).
handit.me/anpc-sal →