1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Rumænien
- E-mail: contact@handit.me
For sporgsmal vedrorende databeskyttelse kan du kontakte os pa ovenstaaende e-mailadresse. Vi er forpligtede til at behandle dine data i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og rumaensk lov 190/2018.
2. Oplysninger vi indsamler
Kontooplysninger
- Navn, e-mailadresse og telefonnummer
- Profilbillede og biografi
- Faerdigheder og interessekategorier
- Autentificeringsdata (e-mail/adgangskode eller identitetstokens fra Google/Apple-login)
- Betalingsoplysninger — behandles af Stripe (web), Apple (iOS) eller Google Play (Android). Vi gemmer ikke kortoplysninger.
Brugsoplysninger
- Placeringsdata (kun med din tilladelse, bruges til naerliggende opgaver)
- Opgave- og kredittransaktionshistorik
- Udlaansopslag og anmodningshistorik, herunder rapporter om genstandens tilstand
- Beskeder mellem brugere (tekst og billeder)
- Anmeldelser og vurderinger, du giver eller modtager
- Feedbackindlaeg og stemmer
Adfaerds- og analysedata
- Adfaerds- og analysedata: Brugs- og adfaerdsdata: Vi indsamler skaermvisninger, navigationsmoenstre, funktionsbrug (saasom opgaveoprettelse, soegninger og ansoegninger) samt interaktionshaendelser paa vores platform. Disse data er knyttet til din konto, naar du er logget ind, eller gemt med en anonym sessionsidentifikator, naar du ikke er. Vi indsamler ikke IP-adresser, enhedsfingeraftryk eller reklameidentifikatorer gennem dette system.
Tekniske oplysninger
- Enhedstype, operativsystem og browseroplysninger
- Push-notifikationstokens (til levering af notifikationer til din enhed)
- IP-adresse og generel placering afledt heraf
- Cookie-praeferencer og samtykkevalg
3. Retsgrundlag for behandling
Vi behandler dine personoplysninger baseret paa foelgende retsgrundlag i henhold til GDPR artikel 6:
- Kontraktopfyldelse (Art. 6(1)(b)): Behandling, der er noedvendig for at levere HandIt!-tjenesten — kontohaandtering, opgavematching, kredittransaktioner, beskeder, udlaans-/laaneoperationer
- Samtykke (Art. 6(1)(a)): Adgang til placeringsdata, analysecookies, markedsforingscookies, push-notifikationer. Du kan til enhver tid traekke dit samtykke tilbage.
- Legitim interesse (Art. 6(1)(f)): Forebyggelse af svindel, platformssikkerhed, indholdsmoderation, beregning af tillidsscore, serviceforbedring samt foerstepartsanalyse til forbedring af vores platform og forstaaelse af, hvordan funktioner bruges
- Retlig forpligtelse (Art. 6(1)(c)): Opbevaring af transaktionsregistre til skatte-/regnskabsformaal, besvarelse af retlige anmodninger
4. Hvordan vi bruger dine oplysninger
Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at:
- Levere, vedligeholde og forbedre vores tjenester
- Forbinde dig med opgaver og hjaelpere i dit omraade
- Behandle kredittransaktioner, koeb i appen og kontantudbetalinger
- Sende dig notifikationer om opgaveopdateringer, beskeder og kontoaktivitet
- Verificere din identitet til kontantudbetalinger (via Stripe Connect)
- Beregne tillidsscorer og vise anmeldelser
- Moderere indhold for sikkerhed (herunder AI-assisteret billed- og tekstmoderation)
- Besvare dine spoergsmal og yde support
- Opdage og forebygge svindel, spam og misbrug
- Analysere brugsmoenstre og funktionsadoption for at forbedre platformsoplevelsen
5. AI og automatiseret behandling
HandIt! bruger kunstig intelligens i flere funktioner. Vi tror paa gennemsigtighed om, hvordan AI behandler dine data:
AI-drevne funktioner
- Kreditforslag: Naar du opretter en opgave, analyserer AI opgavens titel, beskrivelse, kategori og svaehedsgrad for at foresla et rimeligt kreditbeloeb. Disse data sendes til OpenAI til behandling.
- Billedmoderation: Billeder, der uploades i chatten, analyseres af OpenAIs Moderation API for at opdage upassende indhold.
- Chatassistance: Beskedsystemet bruger AI til at hjaelpe med kommunikationsfunktioner.
- Feedbackbehandling: Ved indsendelse af feedback bruges AI til at hjaelpe med kategorisering og behandling.
- Svindelregistrering: Automatiserede systemer analyserer moenstre for at opdage potentielt svigagtig aktivitet. Dette kan omfatte flagning af usaedvanlige kredittransaktioner eller mistaenkelig kontoadfaerd.
Dine rettigheder vedroerende AI
I henhold til GDPR artikel 22 har du ret til ikke at vaere genstand for afgoerelser, der udelukkende er baseret paa automatiseret behandling, og som har retlige eller tilsvarende betydelige virkninger. Vores AI-funktioner assisterer menneskelig beslutningstagning snarere end at traeffe fuldt automatiserede beslutninger. Hvis du mener, at en automatiseret beslutning har paavirket dig, kontakt os paa contact@handit.me for menneskelig gennemgang.
7. Internationale dataoverfoersler
HandIt! drives fra Rumænien (EU). Dog er nogle af vores tjenesteudbydere baseret i USA. Naar dine data overfoeres uden for Det Europaeiske oekonomiske Samarbejdsomraade (EOES), sikrer vi, at passende beskyttelsesforanstaltninger er paa plads:
- EU-US Data Privacy Framework (for certificerede amerikanske udbydere)
- Standardkontraktbestemmelser (SCCer) godkendt af Europa-Kommissionen
- Tilstraekkeligheds afgoerelser, hvor det er relevant
Du kan anmode om mere information om de specifikke beskyttelsesforanstaltninger, der gaelder for dine dataoverfoersler, ved at kontakte os paa contact@handit.me.
8. Placeringsdata
HandIt! bruger din placering til at vise dig naerliggende opgaver og forbinde dig med lokale hjaelpere. Vi indsamler kun placeringsdata, naar du bruger appen og med din udtrykkelige tilladelse.
- Placering bruges til opgavematching, afstandsberegninger og kortfunktioner
- Opgaveplacering er let tilfaeldiggjort (fuzzet) for at beskytte praecise adresser fra andre brugere
- Placeringsdata kan bruges til at give regionstilpassede kreditforslag
- Du kan deaktivere placeringsadgang i dine enhedsindstillinger eller under Indstillinger → Privatliv, selvom dette vil begraense funktionaliteten
9. Datasikkerhed
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger:
- Kryptering af data under overfoersel (TLS/SSL) og i hvile
- Sikker betalingsbehandling gennem Stripe (PCI DSS-kompatibel), Apple og Google
- Krypteret sessionslagring paa mobile enheder (MMKV)
- Sikkerhedspolitikker paa raekkeniveau paa alle databasetabeller
- Regelmaessige sikkerhedsrevisioner og overvaagning
- Adgangskontroller, der begraenser adgangen til brugerdata
Selvom vi bestraeber os paa at beskytte dine data, er ingen overfoersels- eller lagringsmetode 100% sikker. Hvis du opdager en sikkerhedssaarbarhed, bedes du rapportere den til contact@handit.me.
10. Dine rettigheder (GDPR)
I henhold til GDPR og rumaensk lov 190/2018 har du foelgende rettigheder:
- Adgang (Art. 15): Anmod om en kopi af dine personoplysninger. Brug Indstillinger → Privatliv → Eksporter dine data for at downloade dine data i JSON-format.
- Berigtigelse (Art. 16): Opdater eller ret dine oplysninger naar som helst i dine profilindstillinger.
- Sletning (Art. 17): Anmod om sletning af din konto via Indstillinger → Privatliv → Slet konto. Dine personoplysninger anonymiseres, og din konto deaktiveres. Anmeldelser anonymiseres (dit navn fjernes). Transaktionsregistre kan bevares som kraevet ved lov.
- Dataportabilitet (Art. 20): Eksporter dine data i et maskinlaesbart JSON-format.
- Begraens behandling (Art. 18): Kontroller, hvilke data der er synlige via privatlivsindstillinger (onlinestatus, sidst aktiv, vurdering, opgavehistorik, placering).
- Goer indsigelse mod behandling (Art. 21): Goer indsigelse mod behandling baseret paa legitim interesse. Kontakt os for at udoeve denne rettighed.
- Tilbagetraek samtykke (Art. 7): Tilbagetraek samtykke til placeringsadgang, analysecookies eller markedsforingscookies til enhver tid uden at paavirke tidligere behandling.
- Automatiseret beslutningstagning (Art. 22): Anmod om menneskelig gennemgang af automatiserede beslutninger, der paavirker dig vaesentligt.
Du kan udoeve de fleste rettigheder direkte i appen under Indstillinger → Privatliv. For hjaelp eller for at indgive en klage, kontakt os paa contact@handit.me. Vi svarer inden for 30 dage.
Du har ogsaa ret til at indgive en klage til den rumaenske nationale tilsynsmyndighed for behandling af personoplysninger (ANSPDCP) paa www.dataprotection.ro.
11. Dataopbevaring
Vi opbevarer dine data, saa laenge din konto er aktiv. Naar du sletter din konto:
- Dine personlige oplysninger anonymiseres (navn, e-mail, telefon, billede fjernes)
- Din autentificeringskonto slettes permanent (du kan ikke laengere logge ind)
- Beskeder adskilles fra din identitet
- Anmeldelser anonymiseres (dit navn fjernes, men anmeldelsesindholdet bevares)
- Transaktionsregistre opbevares til juridisk og skattemæssig overholdelse som kraevet af rumaensk lov
Kontoanonymisering behandles oejeblikkeligt efter din anmodning. Den anonymiserede profilpost bevares for at opretholde platformens referenceintegritet (f.eks. afsluttet opgavehistorik, anmeldelsesantal).
Opbevaring af analysedata: Anonyme analysesessioner (fra brugere, der ikke opretter en konto) slettes automatisk efter 30 dages inaktivitet. For autentificerede brugere aggregeres raa analysehaendelser til anonyme daglige sammenfatninger efter 180 dage, hvorefter individuelle haendelsesregistre slettes. Aggregerede sammenfatninger indeholder ingen personlige identifikatorer og opbevares paa ubestemt tid til langsigtet trendanalyse.
13. Boerns privatliv
HandIt! er ikke beregnet til brugere under 13 aar. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra boern under 13 aar. Hvis vi erfarer, at vi har indsamlet data fra et barn under 13 aar, vil vi straks slette dem. Brugere mellem 13-18 aar boer have foraeldresamtykke til at bruge platformen i overensstemmelse med GDPR artikel 8 og rumaensk lov.
14. Aendringer af denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi vil underrette dig om vaesentlige aendringer via appen eller e-mail. Din fortsatte brug af HandIt! efter aendringer udgoer accept af den opdaterede politik. Vi opfordrer dig til at gennemse denne side regelmaessigt.
15. Kontakt os
Hvis du har spoergsmal om denne privatlivspolitik eller dine data, bedes du kontakte os paa contact@handit.me
For klager vedroerende databeskyttelse kan du ogsaa kontakte den rumaenske nationale tilsynsmyndighed for behandling af personoplysninger (ANSPDCP): www.dataprotection.ro