¶ Få hjælp
Kontakt os
Har du et spørgsmål eller feedback? Vi er her for at hjælpe.
Hver dag
Indbakken tjekkes
7 dage/uge
Supportteam
¶ Kontakt os
Andre måder at kontakte os på
Vil du helst ikke bruge formularen? Vælg det, der føles nemmest. Et rigtigt menneske læser hver eneste besked.
E-mailsupport
Send os et par linjer, så svarer vi hurtigst muligt.
contact@handit.me
Gennemse hjælpecenteret
Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål.
Gå til hjælp →
Hurtige, venlige svar
Vi kigger i indbakken hver dag, også i weekenden.
Almindelige spørgsmål
Hurtigt svar
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Gå til login-siden og klik på "Glemt adgangskode?" Indtast din e-mail, og vi sender dig et nulstillingslink.
Hvordan bliver jeg betalt for fuldførte opgaver eller udlejninger?
Du skal ikke selv hæve noget. Hjælpere og udlånere får pengene automatisk ind på bankkontoen via Stripe. De lander normalt omkring 2 dage efter en opgave, og din allerførste udbetaling tager cirka en uge. Tilføj dine bankoplysninger under Tegnebog → Udbetalinger.
Hvad sker der, hvis en opgave ikke fuldføres korrekt?
Rapportér det til support, så markerer vi opgaven som omtvistet. Nogen fra vores team ser på, hvad der skete, og afgør, hvad der er fair for begge parter.
Hvordan forbedrer jeg min bedømmelse?
Kom til tiden, og hold den anden opdateret undervejs. Din bedømmelse er gennemsnittet af alle dine anmeldelser, og både opgavestillere og hjælpere bedømmer hinanden.
EU's forordning om digitale tjenester: dedikerede kontaktpunkter
I henhold til EU-forordning 2022/2065 (Digital Services Act) er HandIt forpligtet til at offentliggøre dedikerede kontaktpunkter. Disse adresser overvåges af vores juridiske/compliance-team.
For medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester (DSA artikel 11)
legal@handit.meKommunikation kan foregå på engelsk eller rumænsk.
For brugere, der ønsker at kommunikere direkte med os (DSA artikel 12)
support@handit.meBrug denne adresse til generelle henvendelser, klager, anmeldelser af indhold og alle forhold, der vedrører din konto eller en opgave eller et udlån på platformen.
For erhvervsbrugere (handlende) i henhold til forordning 2019/1150 (P2B)
business@handit.meErhvervsbrugere har desuden ret til at få afklaret de faktiske omstændigheder bag enhver begrænsning, suspension eller ophør, der berører dem. Svarforløbet ved tvister i appen dækker de sædvanlige 48 timer til afklaring. Drejer det sig om noget uden for det forløb, kan du skrive til os på denne adresse.
Udenretlig alternativ tvistbilæggelse (rumænske forbrugere)
Hvis du ikke er tilfreds med vores interne behandling af en klage, kan du eskalere sagen til SAL-organet under den rumænske nationale myndighed for forbrugerbeskyttelse (ANPC).
handit.me/anpc-sal →