Få hjælp

Kontakt os

Har du et spørgsmål eller feedback? Vi er her for at hjælpe.

Gennemsnitligt svar: Under 24 timer
Supportteam: 7 dage/uge

Hurtigt svar

Vi svarer typisk inden for 24 timer. For hastende sager, nævn det i din besked.

Almindelige spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Gå til login-siden og klik på "Glemt adgangskode?" Indtast din e-mail, og vi sender dig et nulstillingslink.

Hvordan bliver jeg betalt for fuldførte opgaver eller udlejninger?

Du behøver ikke hæve noget manuelt. Hjælpere og udlånere betales i EUR via automatisk udbetaling til deres bankkonto gennem Stripe Connect Express — dagligt på en T+2-plan, efter en indledende 7-dages reserve fra dit første salg. Opsæt din bank under Tegnebog → Udbetalinger.

Hvad sker der, hvis en opgave ikke fuldføres korrekt?

Kontakt vores supportteam for at rapportere problemet. Opgaver kan markeres som omtvistede, og vores team gennemgår situationen for at sikre en fair løsning for begge parter.

Hvordan forbedrer jeg min bedømmelse?

Fuldfør opgaver til tiden, kommuniker tydeligt og lever kvalitetsarbejde. Din bedømmelse er gennemsnittet af alle anmeldelser, du har modtaget. Både opgaveoprettere og hjælpere kan bedømme hinanden.

EU's forordning om digitale tjenester — dedikerede kontaktpunkter

I henhold til EU-forordning 2022/2065 (Digital Services Act) er HandIt forpligtet til at offentliggøre dedikerede kontaktpunkter. Disse adresser overvåges af vores juridiske/compliance-team.

For medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester (DSA artikel 11)

legal@handit.me

Kommunikation kan foregå på engelsk eller rumænsk.

For brugere, der ønsker at kommunikere direkte med os (DSA artikel 12)

support@handit.me

Brug denne adresse til generelle henvendelser, klager, indholdsanmeldelser og alle forhold vedrørende din konto eller en opgave / udlån på platformen.

For erhvervsbrugere (handlende) i henhold til forordning 2019/1150 (P2B)

business@handit.me

Erhvervsbrugere har desuden ret til at få afklaret de faktiske omstændigheder bag enhver begrænsning, suspension eller ophør, der berører dem. Det indbyggede tvist-svarflow dækker det almindelige 48-timers afklaringsvindue; for forhold uden for dette flow kan du skrive til os på denne adresse.

Udenretlig alternativ tvistbilæggelse (rumænske forbrugere)

Hvis du ikke er tilfreds med vores interne behandling af en klage, kan du eskalere sagen til SAL-organet under den rumænske nationale myndighed for forbrugerbeskyttelse (ANPC).

handit.me/anpc-sal →