1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- PFA Tofan Ioan
- CUI : 52890378 · Reg. Com. : F2025045639006
- B-dul București Noi 136, Sector 1, București, Roumanie
- E-mail : contact@handit.me
Pour toute demande relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus. Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi roumaine 190/2018.
2. Informations que Nous Collectons
Informations du Compte
- Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Photo de profil et biographie
- Compétences et catégories d'intérêt
- Données d'authentification (e-mail/mot de passe, ou jetons d'identité de Google/Apple Sign-In)
- Informations de paiement — traitées par Stripe (web), Apple (iOS) ou Google Play (Android). Nous ne stockons pas les données de carte.
Informations d'Utilisation
- Données de localisation (uniquement avec votre permission, utilisées pour les tâches à proximité)
- Historique des tâches et des transactions de crédits
- Historique des annonces et demandes d'emprunt, y compris les rapports d'état des objets
- Messages entre utilisateurs (texte et images)
- Avis et notes que vous donnez ou recevez
- Publications d'avis et votes
Données Comportementales et Analytiques
- Données Comportementales et Analytiques: Données d'utilisation et de comportement : Nous collectons les vues d'écran, les schémas de navigation, l'utilisation des fonctionnalités (comme la création de tâches, les recherches et les candidatures) et les événements d'interaction au sein de notre plateforme. Ces données sont liées à votre compte lorsque vous êtes connecté, ou stockées avec un identifiant de session anonyme lorsque vous ne l'êtes pas. Nous ne collectons pas les adresses IP, les empreintes d'appareil ni les identifiants publicitaires via ce système.
Informations Techniques
- Type d'appareil, système d'exploitation et informations du navigateur
- Jetons de notifications push (pour la livraison des notifications sur votre appareil)
- Adresse IP et localisation générale dérivée
- Préférences de cookies et choix de consentement
3. Base Juridique du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes de l'Article 6 du RGPD :
- Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) : Traitement nécessaire à la fourniture du service HandIt! — gestion des comptes, mise en relation des tâches, transactions de crédits, messagerie, opérations de prêt/emprunt
- Consentement (Art. 6(1)(a)) : Accès aux données de localisation, cookies analytiques, cookies marketing, notifications push. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) : Prévention de la fraude, sécurité de la plateforme, modération du contenu, calcul du score de confiance, amélioration du service et analyses d'utilisation internes
- Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : Conservation des enregistrements de transactions à des fins fiscales/comptables, réponse aux demandes légales
4. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services
- Vous connecter avec des tâches et des aides dans votre zone
- Traiter les transactions de crédits, les achats intégrés et les retraits
- Vous envoyer des notifications sur les mises à jour de tâches, messages et activité du compte
- Vérifier votre identité pour les retraits (via Stripe Connect)
- Calculer les scores de confiance et afficher les avis
- Modérer le contenu pour la sécurité (y compris la modération d'images et de texte assistée par IA)
- Répondre à vos questions et fournir du support
- Détecter et prévenir la fraude, le spam et les abus
- Analyser les schémas d'utilisation et l'adoption des fonctionnalités pour améliorer l'expérience de la plateforme
5. IA et Traitement Automatisé
HandIt! utilise l'intelligence artificielle dans plusieurs fonctionnalités. Nous croyons en la transparence sur la façon dont l'IA traite vos données :
Fonctionnalités Alimentées par l'IA
- Suggestions de crédits : Lors de la création d'une tâche, l'IA analyse le titre, la description, la catégorie et la difficulté pour suggérer un montant de crédits juste. Ces données sont envoyées à OpenAI pour traitement.
- Modération d'images : Les images téléchargées dans le chat sont analysées par l'API de Modération d'OpenAI pour détecter du contenu inapproprié.
- Assistance chat : Le système de messagerie utilise l'IA pour aider avec les fonctionnalités de communication.
- Traitement des avis : Lors de la soumission d'un avis, l'IA est utilisée pour assister la catégorisation et le traitement.
- Détection de fraude : Les systèmes automatisés analysent les schémas pour détecter une activité potentiellement frauduleuse. Cela peut inclure le signalement de transactions de crédits inhabituelles ou de comportements de compte suspects.
Vos Droits Concernant l'IA
En vertu de l'Article 22 du RGPD, vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs. Nos fonctionnalités d'IA assistent la prise de décision humaine plutôt que de prendre des décisions entièrement automatisées. Si vous pensez qu'une décision automatisée vous a affecté, contactez-nous à contact@handit.me pour une révision humaine.
7. Transferts Internationaux de Données
HandIt! est exploité depuis la Roumanie (UE). Cependant, certains de nos prestataires de services sont basés aux États-Unis. Lorsque vos données sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous assurons la mise en place de garanties appropriées :
- Cadre de Protection des Données UE-US (pour les fournisseurs américains certifiés)
- Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
- Décisions d'adéquation le cas échéant
Vous pouvez demander plus d'informations sur les garanties spécifiques appliquées à vos transferts de données en nous contactant à contact@handit.me.
8. Données de Localisation
HandIt! utilise votre localisation pour vous montrer les tâches à proximité et vous connecter avec des aides locaux. Nous ne collectons les données de localisation que lorsque vous utilisez l'application et avec votre permission explicite.
- La localisation est utilisée pour la mise en relation des tâches, les calculs de distance et les fonctionnalités de carte
- Les localisations des tâches sont légèrement aléatoires (brouillées) pour protéger les adresses exactes des autres utilisateurs
- Les données de localisation peuvent être utilisées pour fournir des suggestions de crédits adaptées à la région
- Vous pouvez désactiver l'accès à la localisation dans les paramètres de votre appareil ou dans Paramètres → Confidentialité, bien que cela limite les fonctionnalités
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :
- Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
- Traitement sécurisé des paiements via Stripe (conforme PCI DSS), Apple et Google
- Stockage de session chiffré sur les appareils mobiles (MMKV)
- Politiques de sécurité au niveau des lignes sur toutes les tables de la base de données
- Audits de sécurité et surveillance réguliers
- Contrôles d'accès limitant l'accès aux données utilisateur
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %. Si vous découvrez une vulnérabilité de sécurité, veuillez la signaler à contact@handit.me.
10. Vos Droits (RGPD)
En vertu du RGPD et de la Loi roumaine 190/2018, vous disposez des droits suivants :
- Accès (Art. 15) : Demander une copie de vos données personnelles. Utilisez Paramètres → Confidentialité → Exporter Vos Données pour télécharger vos données au format JSON.
- Rectification (Art. 16) : Mettre à jour ou corriger vos informations à tout moment dans les paramètres de votre profil.
- Effacement (Art. 17) : Demander la suppression de votre compte via Paramètres → Confidentialité → Supprimer le Compte. Vos données personnelles seront anonymisées et votre compte désactivé. Les avis sont anonymisés (votre nom est supprimé). Les enregistrements de transactions peuvent être conservés conformément à la loi.
- Portabilité des données (Art. 20) : Exporter vos données dans un format JSON lisible par machine.
- Limitation du traitement (Art. 18) : Contrôler quelles données sont visibles via les paramètres de confidentialité (statut en ligne, dernière activité, note, historique des tâches, localisation).
- Opposition au traitement (Art. 21) : Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Contactez-nous pour exercer ce droit.
- Retrait du consentement (Art. 7) : Retirer votre consentement pour l'accès à la localisation, les cookies analytiques ou marketing à tout moment sans affecter le traitement antérieur.
- Décisions automatisées (Art. 22) : Demander une révision humaine de toute décision automatisée vous affectant de manière significative.
Vous pouvez exercer la plupart de vos droits directement dans l'application sous Paramètres → Confidentialité. Pour obtenir de l'aide ou déposer une plainte, contactez-nous à contact@handit.me. Nous répondons sous 30 jours.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité nationale roumaine de surveillance du traitement des données personnelles (ANSPDCP) sur www.dataprotection.ro.
11. Conservation des Données
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte :
- Vos informations personnelles sont anonymisées (nom, e-mail, téléphone, photo sont supprimés)
- Votre compte d'authentification est supprimé définitivement (vous ne pouvez plus vous connecter)
- Les messages sont dissociés de votre identité
- Les avis sont anonymisés (votre nom est supprimé mais le contenu est conservé)
- Les enregistrements de transactions sont conservés pour la conformité légale et fiscale conformément à la loi roumaine
L'anonymisation du compte est traitée immédiatement sur demande. L'enregistrement de profil anonymisé est conservé pour maintenir l'intégrité référentielle de la plateforme (ex. historique des tâches terminées, nombre d'avis).
Conservation des Données Analytiques : Les sessions analytiques anonymes (d'utilisateurs n'ayant pas créé de compte) sont automatiquement supprimées après 30 jours d'inactivité. Pour les utilisateurs authentifiés, les événements analytiques bruts sont agrégés en résumés quotidiens anonymes après 180 jours, après quoi les enregistrements d'événements individuels sont supprimés. Les résumés agrégés ne contiennent aucun identifiant personnel et sont conservés indéfiniment pour l'analyse des tendances à long terme.
13. Protection des Mineurs
HandIt! n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement. Les utilisateurs entre 13 et 18 ans doivent avoir le consentement parental pour utiliser la plateforme, conformément à l'Article 8 du RGPD et à la législation roumaine.
14. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des modifications significatives par l'application ou par e-mail. Votre utilisation continue de HandIt! après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
15. Nous Contacter
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou vos données, contactez-nous à contact@handit.me
Pour les plaintes relatives à la protection des données, vous pouvez également contacter l'Autorité nationale roumaine de surveillance du traitement des données personnelles (ANSPDCP) : www.dataprotection.ro