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Comment réinitialiser mon mot de passe ?

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Comment suis-je payé pour les tâches ou les locations terminées ?

Vous n'avez rien à retirer. Les aidants et les prêteurs sont payés automatiquement sur leur compte bancaire via Stripe. L'argent arrive généralement environ 2 jours après une mission, et votre premier versement prend à peu près une semaine. Renseignez vos coordonnées bancaires dans Portefeuille → Versements.

Que se passe-t-il si une tâche n'est pas correctement réalisée ?

Signalez-le au support et nous marquerons la tâche comme contestée. Un membre de notre équipe examine ce qui s'est passé et décide de ce qui est équitable pour les deux parties.

Comment améliorer ma note ?

Soyez à l'heure, faites du bon travail et tenez l'autre personne au courant. Votre note est la moyenne de tous vos avis : celui qui publie et celui qui aide se notent mutuellement.

Règlement européen sur les services numériques (DSA) : points de contact uniques

En vertu du règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), HandIt est tenu de publier des points de contact dédiés. Ces adresses sont surveillées par notre équipe juridique/conformité.

Pour les autorités des États membres, la Commission européenne et le Comité européen des services numériques (article 11 du DSA)

legal@handit.me

Les communications peuvent se faire en anglais ou en roumain.

Pour permettre aux utilisateurs de communiquer directement avec nous (article 12 du DSA)

support@handit.me

Utilisez cette adresse pour toute question générale, réclamation, signalement de contenu, ou tout sujet relatif à votre compte ou à une tâche / un emprunt sur la plateforme.

Pour les utilisateurs professionnels (vendeurs) en vertu du règlement (UE) 2019/1150 (P2B)

business@handit.me

Les utilisateurs professionnels disposent en outre du droit de clarifier les faits et circonstances de toute restriction, suspension ou résiliation les concernant. Le parcours de réponse aux litiges intégré à l'application couvre le délai standard de clarification de 48 heures ; pour tout sujet qui sort de ce parcours, écrivez-nous à cette adresse.

Règlement extrajudiciaire des litiges (consommateurs roumains)

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons une réclamation en interne, vous pouvez saisir l'organisme SAL de l'Autorité nationale roumaine pour la protection des consommateurs (ANPC).

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