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Toutes les tâches payantes et les locations sont traitées en EUR par Stripe. Plus est un add-on optionnel pour les membres actifs — mêmes commissions de plateforme que Free.

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Comment fonctionnent les frais :

Les tâches payantes et les locations sont traitées en EUR par Stripe. Une commission fixe de 10 % est déduite des gains de l'aide sur chaque tâche terminée ; une commission de plateforme fixe de 10 % s'applique aux revenus locatifs du prêteur sur les emprunts. Les acheteurs paient également 5 % de frais de service au paiement. Il n'y a aucun frais de publication. Plus ne modifie pas ces commissions — il ajoute des crédits de boost mensuels, un badge Plus, des tâches récurrentes et un support prioritaire.

Des Questions ?

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos forfaits

Que sont les crédits — et en quoi sont-ils différents de l'argent réel ?

Deux systèmes distincts. L'argent réel : les tâches payantes et les locations sont débitées en EUR par carte via Stripe ; les aides et les prêteurs reçoivent des versements automatiques Stripe Connect Express sur leur compte bancaire. Les crédits internes : une monnaie de récompense en circuit fermé. Vous gagnez des crédits de service en bonus (inscription, connexion quotidienne, parrainages, étapes de badge) ou achetez des packs supplémentaires, et vous les dépensez pour booster la visibilité des tâches. Les crédits ne peuvent pas être retirés et n'ont aucune valeur monétaire en dehors de la plateforme. Les nouveaux utilisateurs démarrent avec 50 crédits de service gratuits.

Comment suis-je payé en tant qu'aidant ou prêteur ?

Automatiquement. Une fois la tâche ou la location confirmée, Stripe encaisse le paiement, déduit notre commission de plateforme fixe de 10 %, puis programme un virement Stripe Connect Express vers votre compte bancaire (J+2 quotidien, après une réserve initiale de 7 jours à compter de votre première vente). Aucun retrait manuel n'est nécessaire — connectez simplement votre banque dans Portefeuille → Virements.

Que sont les frais de plateforme ?

Il n'y a aucun frais de publication. Quand une tâche payante est terminée, une commission fixe de 10 % est déduite des gains de l'aide, et les acheteurs ajoutent 5 % de frais de service au paiement. Sur les emprunts, une commission de plateforme fixe de 10 % s'applique aux revenus locatifs du prêteur. Ces commissions sont les mêmes sur tous les plans — Plus ajoute des avantages (crédits de boost, badge, tâches récurrentes, support prioritaire), il ne réduit pas les commissions.

Comment fonctionne l'emprunt avec les forfaits ?

Free comme Plus incluent des annonces d'emprunt illimitées. Quand une demande d'emprunt est acceptée, la carte de l'emprunteur est autorisée pour la location et un blocage séparé est placé pour la caution. Lors d'un retour propre, la location est débitée et versée au prêteur ; le blocage de la caution est libéré. Plus ne modifie pas les frais d'emprunt — une commission de plateforme fixe de 10 % s'applique aux revenus locatifs du prêteur sur tous les plans.

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui ! Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Vos avantages continueront jusqu'à la fin de votre période de facturation.

Que se passe-t-il pour mes tâches si je rétrograde ?

Tout ce que vous avez déjà créé reste en place — tâches, annonces d'emprunt, tâches récurrentes programmées. Vous perdrez les avantages réservés à Plus (l'attribution mensuelle de crédits de boost, le badge Plus et les recommandations basées sur les compétences) à la fin de votre période de facturation, et tous les crédits de boost non utilisés expirent à la fin du cycle.

Les crédits mensuels se cumulent-ils ?

Non, les crédits de boost accordés avec l'abonnement Plus sont émis à neuf à chaque renouvellement et ne s'accumulent pas. Utilisez-les ou perdez-les.

Qu'est-ce que la durée de tâche ?

La durée pendant laquelle votre tâche reste visible aux aides dans votre zone avant d'expirer. Des durées plus longues vous donnent plus de temps pour trouver le bon aide. Les abonnés Plus bénéficient de plus de rafraîchissements par semaine pour garder leur tâche en haut de la liste.

Les prix sont-ils les mêmes sur le web et le mobile ?

Les abonnements Plus et les packs de crédits sont vendus via le web par Stripe. Les nouveaux achats d'abonnement in-app sur iOS et Android sont actuellement désactivés, mais les abonnés legacy in-app continuent à leur prix d'origine jusqu'au renouvellement. Votre abonnement et votre solde de crédits fonctionnent sur tous les appareils une fois connecté.

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