1. مراقب البيانات
مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
- البريد الإلكتروني: contact@handit.me
لأي استفسارات تتعلق بحماية البيانات، يمكنك التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني أعلاه. نحن ملتزمون بمعالجة بياناتك وفقًا للائحة (EU) 2016/679 (GDPR) والقانون الروماني 190/2018.
2. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- صورة الملف الشخصي والسيرة الذاتية
- المهارات وفئات الاهتمام
- بيانات المصادقة (البريد الإلكتروني/كلمة المرور، أو رموز الهوية من Google/Apple Sign-In)
- معلومات الدفع — تتم معالجتها بواسطة Stripe (الويب) أو Apple (iOS) أو Google Play (Android). نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة.
معلومات الاستخدام
- بيانات الموقع (فقط بإذنك، تُستخدم للمهام القريبة)
- سجل المهام ومعاملات الرصيد
- قوائم الاستعارة وسجل الطلبات، بما في ذلك تقارير حالة العناصر
- الرسائل بين المستخدمين (نصوص وصور)
- المراجعات والتقييمات التي تقدمها أو تتلقاها
- منشورات الملاحظات والأصوات
البيانات السلوكية والتحليلية
- البيانات السلوكية والتحليلية: بيانات الاستخدام والسلوك: نجمع مشاهدات الشاشة وأنماط التنقل واستخدام الميزات (مثل إنشاء المهام والبحث والتقديم) وأحداث التفاعل داخل منصتنا. ترتبط هذه البيانات بحسابك عند تسجيل الدخول، أو تُخزن بمعرف جلسة مجهول عند عدم تسجيل الدخول. لا نجمع عناوين IP أو بصمات الأجهزة أو معرفات الإعلانات من خلال هذا النظام.
المعلومات التقنية
- نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعلومات المتصفح
- رموز الإشعارات الفورية (لتوصيل الإشعارات إلى جهازك)
- عنوان IP والموقع العام المستمد منه
- تفضيلات ملفات تعريف الارتباط وخيارات الموافقة
3. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية بموجب المادة 6 من GDPR:
- تنفيذ العقد (Art. 6(1)(b)): المعالجة اللازمة لتقديم خدمة HandIt! — إدارة الحساب، مطابقة المهام، معاملات الرصيد، المراسلة، عمليات الاستعارة/الإقراض
- الموافقة (Art. 6(1)(a)): الوصول إلى بيانات الموقع، ملفات تعريف الارتباط التحليلية، ملفات تعريف الارتباط التسويقية، الإشعارات الفورية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- المصلحة المشروعة (Art. 6(1)(f)): منع الاحتيال، أمان المنصة، إدارة المحتوى، حساب درجة الثقة، تحسين الخدمة، وتحليلات الاستخدام من الطرف الأول لتحسين منصتنا وفهم كيفية استخدام الميزات
- الالتزام القانوني (Art. 6(1)(c)): الاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض ضريبية/محاسبية، الاستجابة للطلبات القانونية
4. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
- ربطك بالمهام والمساعدين في منطقتك
- معالجة معاملات الرصيد والمشتريات داخل التطبيق والسحب النقدي
- إرسال إشعارات حول تحديثات المهام والرسائل ونشاط الحساب
- التحقق من هويتك للسحب النقدي (عبر Stripe Connect)
- حساب درجات الثقة وعرض المراجعات
- إدارة المحتوى من أجل السلامة (بما في ذلك إدارة الصور والنصوص بمساعدة AI)
- الرد على أسئلتك وتقديم الدعم
- اكتشاف ومنع الاحتيال والبريد العشوائي وإساءة الاستخدام
- تحليل أنماط الاستخدام واعتماد الميزات لتحسين تجربة المنصة
5. AI والمعالجة الآلية
يستخدم HandIt! الذكاء الاصطناعي في عدة ميزات. نؤمن بالشفافية حول كيفية معالجة AI لبياناتك:
الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- اقتراحات الرصيد: عند إنشاء مهمة، يحلل AI عنوان المهمة والوصف والفئة والصعوبة لاقتراح مبلغ رصيد عادل. تُرسل هذه البيانات إلى OpenAI للمعالجة.
- إدارة الصور: يتم تحليل الصور المرفوعة في الدردشة بواسطة واجهة برمجة تطبيقات الإدارة من OpenAI لاكتشاف المحتوى غير المناسب.
- مساعدة الدردشة: يستخدم نظام المراسلة AI للمساعدة في ميزات التواصل.
- معالجة الملاحظات: عند تقديم ملاحظات، يُستخدم AI للمساعدة في التصنيف والمعالجة.
- اكتشاف الاحتيال: تحلل الأنظمة الآلية الأنماط لاكتشاف النشاط الاحتيالي المحتمل. قد يشمل ذلك الإبلاغ عن معاملات رصيد غير عادية أو سلوك حساب مشبوه.
حقوقك فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي
بموجب المادة 22 من GDPR، لديك الحق في عدم الخضوع لقرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية التي تنتج آثارًا قانونية أو مشابهة ذات أهمية. ميزات AI لدينا تساعد في اتخاذ القرارات البشرية بدلاً من اتخاذ قرارات آلية بالكامل. إذا كنت تعتقد أن قرارًا آليًا قد أثر عليك، تواصل معنا على contact@handit.me للمراجعة البشرية.
7. عمليات نقل البيانات الدولية
يُشغّل HandIt! من رومانيا (EU). ومع ذلك، يقع بعض مقدمي خدماتنا في الولايات المتحدة. عندما تُنقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نضمن وجود ضمانات مناسبة:
- إطار خصوصية البيانات EU-US (لمقدمي الخدمات الأمريكيين المعتمدين)
- البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية
- قرارات الملاءمة حيثما ينطبق ذلك
يمكنك طلب مزيد من المعلومات حول الضمانات المحددة المطبقة على عمليات نقل بياناتك بالتواصل معنا على contact@handit.me.
8. بيانات الموقع
يستخدم HandIt! موقعك لعرض المهام القريبة وربطك بالمساعدين المحليين. نجمع بيانات الموقع فقط عند استخدامك للتطبيق وبإذنك الصريح.
- يُستخدم الموقع لمطابقة المهام وحسابات المسافة وميزات الخريطة
- تُعشوّأ مواقع المهام قليلاً (تُموّه) لحماية العناوين الدقيقة من المستخدمين الآخرين
- قد تُستخدم بيانات الموقع لتقديم اقتراحات رصيد مناسبة للمنطقة
- يمكنك تعطيل الوصول إلى الموقع في إعدادات جهازك أو في الإعدادات ← الخصوصية، رغم أن ذلك سيحد من الوظائف
9. أمان البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وفي حالة السكون
- معالجة دفع آمنة عبر Stripe (متوافق مع PCI DSS) وApple وGoogle
- تخزين جلسات مشفر على الأجهزة المحمولة (MMKV)
- سياسات أمان على مستوى الصف في جميع جداول قاعدة البيانات
- عمليات تدقيق أمني ومراقبة منتظمة
- ضوابط وصول تحد من الوصول إلى بيانات المستخدمين
بينما نسعى لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. إذا اكتشفت ثغرة أمنية، يرجى الإبلاغ عنها إلى contact@handit.me.
10. حقوقك (GDPR)
بموجب GDPR والقانون الروماني 190/2018، لديك الحقوق التالية:
- الوصول (Art. 15): اطلب نسخة من بياناتك الشخصية. استخدم الإعدادات ← الخصوصية ← تصدير بياناتك لتنزيل بياناتك بتنسيق JSON.
- التصحيح (Art. 16): قم بتحديث أو تصحيح معلوماتك في أي وقت في إعدادات ملفك الشخصي.
- المحو (Art. 17): اطلب حذف حسابك عبر الإعدادات ← الخصوصية ← حذف الحساب. سيتم إخفاء هوية بياناتك الشخصية وتعطيل حسابك. تُخفى هوية المراجعات (يُزال اسمك). قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات حسب ما يقتضيه القانون.
- قابلية نقل البيانات (Art. 20): صدّر بياناتك بتنسيق JSON قابل للقراءة الآلية.
- تقييد المعالجة (Art. 18): تحكم في البيانات المرئية عبر إعدادات الخصوصية (حالة الاتصال، آخر نشاط، التقييم، سجل المهام، الموقع).
- الاعتراض على المعالجة (Art. 21): اعترض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة. تواصل معنا لممارسة هذا الحق.
- سحب الموافقة (Art. 7): اسحب الموافقة على الوصول إلى الموقع أو ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.
- اتخاذ القرار الآلي (Art. 22): اطلب مراجعة بشرية لأي قرارات آلية تؤثر عليك بشكل كبير.
يمكنك ممارسة معظم الحقوق مباشرة في التطبيق ضمن الإعدادات ← الخصوصية. للمساعدة أو لتقديم شكوى، تواصل معنا على contact@handit.me. نرد خلال 30 يومًا.
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية الوطنية الرومانية لمعالجة البيانات الشخصية (ANSPDCP) على www.dataprotection.ro.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط. عند حذف حسابك:
- يتم إخفاء هوية معلوماتك الشخصية (يتم حذف الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والصورة)
- يتم حذف حساب المصادقة الخاص بك نهائيًا (لا يمكنك تسجيل الدخول بعد الآن)
- يتم فصل الرسائل عن هويتك
- يتم إخفاء هوية المراجعات (يُزال اسمك لكن محتوى المراجعة يُحفظ)
- يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات للامتثال القانوني والضريبي حسب ما يقتضيه القانون الروماني
تتم معالجة إخفاء هوية الحساب فورًا عند طلبك. يتم الاحتفاظ بسجل الملف الشخصي المجهول للحفاظ على سلامة المراجع في المنصة (مثل سجل المهام المكتملة، عدد المراجعات).
الاحتفاظ ببيانات التحليلات: يتم حذف جلسات التحليلات المجهولة (من المستخدمين الذين لم ينشئوا حسابًا) تلقائيًا بعد 30 يومًا من عدم النشاط. بالنسبة للمستخدمين المصادق عليهم، تُجمّع أحداث التحليلات الخام في ملخصات يومية مجهولة بعد 180 يومًا، وبعدها تُحذف سجلات الأحداث الفردية. لا تحتوي الملخصات المجمّعة على أي معرفات شخصية ويتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى لتحليل الاتجاهات طويلة المدى.
13. خصوصية الأطفال
HandIt! غير مخصص للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون سن 13. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون 13 عامًا، سنحذفها فورًا. يجب أن يحصل المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و18 عامًا على موافقة الوالدين لاستخدام المنصة، وفقًا للمادة 8 من GDPR والقانون الروماني.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني. يعتبر استمرارك في استخدام HandIt! بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدثة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
15. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يرجى التواصل معنا على contact@handit.me
لشكاوى حماية البيانات، يمكنك أيضًا التواصل مع الهيئة الرقابية الوطنية الرومانية لمعالجة البيانات الشخصية (ANSPDCP): www.dataprotection.ro