احصلوا على المساعدة
اتصلوا بنا
لديكم سؤال أو ملاحظة؟ نحن هنا للمساعدة.
- متوسط الاستجابة
- أقل من 24 ساعة
- فريق الدعم
- 7 أيام في الأسبوع
قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي — نقاط الاتصال الموحّدة
بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 2022/2065 (قانون الخدمات الرقمية)، يلتزم HandIt بنشر نقاط اتصال مخصّصة. تتولّى هذه العناوين متابعتها فريق الشؤون القانونية والامتثال لدينا.
لسلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية (المادة 11 من DSA)
legal@handit.meيمكن التواصل بالإنجليزية أو الرومانية.
للمستخدمين للتواصل معنا مباشرة (المادة 12 من DSA)
support@handit.meاستخدم هذا العنوان للاستفسارات العامة والشكاوى وبلاغات المحتوى وأي مسألة تتعلق بحسابك أو بأي مهمة / إعارة على المنصة.
لمستخدمي الأعمال (التجّار) بموجب اللائحة 2019/1150 (P2B)
business@handit.meيتمتّع مستخدمو الأعمال بحقّ إضافي في توضيح الوقائع والظروف المتعلقة بأي تقييد أو تعليق أو إنهاء يطالهم. يغطّي مسار الردّ على النزاع داخل التطبيق نافذة التوضيح القياسية البالغة 48 ساعة؛ وللمسائل خارج هذا المسار، راسلنا على هذا العنوان.
التسوية البديلة للنزاعات خارج المحاكم (المستهلكون الرومانيون)
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة معالجتنا الداخلية لشكواك، يمكنك تصعيدها إلى هيئة SAL التابعة للسلطة الوطنية الرومانية لحماية المستهلك.
handit.me/anpc-sal →