احصل على المساعدة

اتصل بنا

لديك سؤال أو ملاحظة؟ نحن هنا للمساعدة.

كل يوم

نتفقّد الوارد

7 أيام في الأسبوع

فريق الدعم

تواصل معنا

طرق أخرى للتواصل معنا

تفضّل عدم استخدام النموذج؟ اختر الطريقة الأسهل بالنسبة لك. شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.

أرسل رسالة

أو راسلنا مباشرة على contact@handit.me

أسئلة شائعة

استجابة سريعة

كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟

انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول واضغط على "نسيت كلمة المرور؟" ثم أدخل بريدك الإلكتروني وسنرسل لك رابط إعادة التعيين.

كيف أحصل على الأجر مقابل المهام المكتملة أو الإيجارات؟

لست بحاجة إلى سحب أي شيء. يتقاضى المساعدون والمُعيرون أجورهم تلقائيًا إلى حساباتهم المصرفية عبر Stripe. تصل الأموال عادةً بعد نحو يومين من إنجاز المهمة، ويستغرق أول تحويل لك أسبوعًا تقريبًا. أضف بياناتك المصرفية من المحفظة ← التحويلات.

ماذا لو لم تُنجز المهمة بشكل صحيح؟

أبلغ فريق الدعم وسنصنّف المهمة كمتنازع عليها. سيطّلع أحد أفراد فريقنا على ما حدث ويقرّر ما هو عادل لكلا الطرفين.

كيف أحسّن تقييمي؟

احضر في الموعد وأبقِ الطرف الآخر على اطّلاع بما يجري. تقييمك هو متوسط كل المراجعات التي تلقيتها، وناشرو المهام والمساعدون يقيّمون بعضهم.

قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي: نقاط الاتصال الموحّدة

بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 2022/2065 (قانون الخدمات الرقمية)، يلتزم HandIt بنشر نقاط اتصال مخصّصة، ويتابع فريق الشؤون القانونية والامتثال لدينا هذه العناوين.

لسلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية (المادة 11 من DSA)

legal@handit.me

يمكن التواصل بالإنجليزية أو الرومانية.

للمستخدمين للتواصل معنا مباشرة (المادة 12 من DSA)

support@handit.me

استخدم هذا العنوان للاستفسارات العامة والشكاوى وبلاغات المحتوى وأي مسألة تتعلق بحسابك أو بأي مهمة / إعارة على المنصة.

لمستخدمي الأعمال (التجّار) بموجب اللائحة 2019/1150 (P2B)

business@handit.me

يتمتّع مستخدمو الأعمال بحقّ إضافي في توضيح الوقائع والظروف المتعلقة بأي تقييد أو تعليق أو إنهاء يطالهم. يغطّي مسار الردّ على النزاع داخل التطبيق نافذة التوضيح القياسية البالغة 48 ساعة؛ وللمسائل خارج هذا المسار، راسلنا على هذا العنوان.

التسوية البديلة للنزاعات خارج المحاكم (المستهلكون الرومانيون)

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة معالجتنا الداخلية لشكواك، يمكنك تصعيدها إلى هيئة SAL التابعة للسلطة الوطنية الرومانية لحماية المستهلك.

handit.me/anpc-sal →