شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بوصولك إلى HandIt! أو استخدامك له، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا. وتشكّل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا قانونًا بينك وبين المشغّل المحدَّد أدناه.

2. مشغّل المنصة

الجهة المشغّلة لـ HandIt! هي:

• PFA Tofan Ioan
• CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
• B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
• البريد الإلكتروني: contact@handit.me
• الموقع الإلكتروني: www.handit.me

3. وصف الخدمة

HandIt! منصة تربط الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة في مهامهم بالأشخاص القادرين على تقديم تلك المساعدة. كما تتيح للمستخدمين إدراج الأغراض للإعارة والاستعارة. ونحن نيسّر التواصل بين الطرفين لكننا لسنا طرفًا في أي اتفاق بين المستخدمين. وHandIt! ليست صاحب عمل للمساعدين ولا تقدّم الخدمات بنفسها.

تُعالَج المهام والإيجارات المدفوعة بالبطاقة عبر Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) بالعملة المعروضة عند الدفع، وقد تكون اليورو (EUR) أو عملة محلية مدعومة مثل الليو الروماني (RON). تُفوَّض بطاقة المشتري (يُوضع حجز) عند قبول مساعد (أو الموافقة على طلب استعارة)، ويُخصم المبلغ عند الإنجاز. يتلقّى المساعدون والمُعيرون المبلغ المخصوم، مطروحًا منه رسوم المنصة، عبر تحويل تلقائي إلى حساباتهم المصرفية من خلال Stripe Connect Express. كما تُشغّل HandIt! نظام رصيد مغلقًا منفصلًا داخل التطبيق يُستخدم للمكافآت الترويجية ولتعزيز ظهور المهام. ليس لرصيد التطبيق أي قيمة نقدية ولا يمكن استبداله بمال.

4. حسابات المستخدمين

لاستخدام HandIt!، يجب عليك:

• بلوغ 13 عامًا على الأقل (يحتاج المستخدمون بين 13-18 عامًا إلى موافقة الوالدين)
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• الحفاظ على أمان حسابك
• إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرَّح به
• عدم إنشاء حسابات متعددة أو مشاركة حسابك

يمكنك التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني/كلمة المرور، أو Google، أو Apple Sign-In. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة تحت حسابك.

5. سلوك المستخدم

أنت توافق على عدم:

• نشر محتوى كاذب أو مضلل أو احتيالي
• مضايقة المستخدمين الآخرين أو الإساءة إليهم أو تهديدهم أو التمييز ضدهم
• استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية
• نشر مهام تتضمن سلعًا أو خدمات أو أنشطة غير قانونية
• التحايل على نظام الدفع أو الرسوم في المنصة، أو ترتيب مدفوعات خارج المنصة لتجنّب الرسوم
• جمع البيانات أو استخدام الروبوتات بدون إذن
• التلاعب بالمراجعات أو التقييمات
• انتحال شخصية الآخرين أو تحريف هويتك
• تحميل محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو يحتوي على مواد غير لائقة

نستخدم إشرافًا آليًا على المحتوى (بما في ذلك الإشراف على الصور المدعوم بالذكاء الاصطناعي) للمساعدة في الحفاظ على سلامة المنصة. قد تؤدي المخالفات إلى إزالة المحتوى أو تعليق الحساب أو الحظر الدائم.

6. المدفوعات والتحويلات والرصيد داخل التطبيق

تُشغّل HandIt! نظامَي قيمة متمايزين. فالمدفوعات بالأموال الحقيقية عن المهام والإيجارات المدفوعة تُعالَج عبر Stripe بالعملة المعروضة عند الدفع (اليورو، أو عملة محلية مدعومة مثل RON). وبصورة منفصلة، تُصدر المنصة رصيدًا مغلقًا داخل التطبيق يُستخدم لتعزيز ظهور المهام وللمكافآت الترويجية. والنظامان غير قابلين للتبادل: لا يمكن تحويل رصيد التطبيق إلى نقد، ولا تُقيَّد تحويلات Stripe كرصيد داخل التطبيق.

المدفوعات بالأموال الحقيقية (Stripe)

تُعالَج جميع معاملات المهام والإيجارات المدفوعة بواسطة Stripe Payments Europe Ltd.:

• الدفع: يدفع المشترون بالبطاقة (Visa، Mastercard، إلخ) بالعملة المعروضة عند الدفع. ولا ترى HandIt! أرقام البطاقات ولا تخزّنها أبدًا؛ إذ تُدخَل بيانات الدفع في نموذج تستضيفه Stripe. ويُطبَّق التوثيق القوي للعميل (3D Secure) حيثما يقتضي ذلك PSD2.
• التفويض والاستيفاء: تُفوَّض بطاقتك أولًا (حجز) عند قبولك مساعدًا أو الموافقة على طلب استعارتك. يحدث الخصم الفعلي (الاستيفاء) عند الإنجاز (مسح المساعد لرمز QR أو تأكيد الإرجاع من الطرفين، مع مواعيد نهائية يُخصم بعدها المبلغ تلقائيًا)، أو في وقت أبكر في تدفقات محددة يُفصَح عنها عند الدفع.
• تحويلات المساعد / المُعير: بمجرد خصم المبلغ، تُدفع الأموال، مطروحًا منها رسوم المنصة، إلى المساعد أو المُعير عبر تحويل تلقائي من خلال Stripe Connect Express. وتُجرى التحويلات عادةً يوميًا، ويصل كل تحويل بعد نحو يومَي عمل من الخصم، عقب فترة احتجاز أولية مدتها 7 أيام بعد أول عملية بيع لك. ولا تُشغّل HandIt! عمليات سحب يدوية؛ ولست بحاجة إلى طلب تحويل.
• الاستردادات والنزاعات: حيثما يُستحقّ استرداد، يُصدَر إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتخضع نزاعات البطاقات (الاستردادات البنكية) لقواعد شبكة Stripe وللجداول الزمنية المُفصَح عنها في مركز المساعدة لدينا.

الرصيد داخل التطبيق (نظام مغلق)

تُصدر HandIt! أيضًا نوعَيْن من الرصيد داخل التطبيق يُستخدَمان داخل المنصة فقط:

رصيد الخدمة

• الشراء: متاح كحزم إضافية عبر Stripe (الويب) أو، حيث تُقدَّم، عبر المشتريات داخل التطبيق.
• الكسب: مكافأة التسجيل، ومكافآت تسجيل الدخول اليومي، ومكافآت الإحالة، وإنجازات الشارات، وفعاليات ترويجية أخرى.
• الإنفاق: تعزيز ظهور المهام وامتيازات أخرى داخل التطبيق حيث يُشار إلى ذلك.
• لا قيمة نقدية: لا يمكن سحب رصيد الخدمة أو استبداله بعملة أو تحويله بين الحسابات. ليس له قيمة نقدية خارج المنصة.

رصيد التعزيز

• يُمنح شهريًا مع اشتراك Plus.
• يمكن استخدامه فقط لتعزيز ظهور المهام.
• لا يمكن استخدامه لإنشاء المهام أو الرسوم أو أي غرض آخر.
• ليس له قيمة نقدية ولا يمكن سحبه.

الرسوم

• رسوم النشر: نشر المهام وإدراج الأغراض مجاني على كل خطة.
• عمولة المساعد: تُخصم نسبة ثابتة قدرها 10% من أرباح المساعد عند إكمال المهمة، وهي النسبة نفسها على كل خطة.
• رسوم منصة الاستعارة: تُخصم نسبة ثابتة قدرها 10% من أرباح الإيجار العائدة للمُعير، وهي النسبة نفسها على كل خطة.
• رسم خدمة المشتري: يدفع المشترون رسم خدمة بنسبة 5% فوق السعر المُدرَج عند الدفع، وهي النسبة نفسها على كل خطة.

حزم الرصيد

يمكن شراء رصيد الخدمة في حزم متنوّعة عبر الويب من خلال Stripe. ولا تتوفّر حاليًا مشتريات الاشتراكات الجديدة داخل التطبيق على iOS وAndroid؛ إذ تُباع الاشتراكات عبر الويب. وتُعرض أسعار كل حزمة ومحتوياتها عند نقطة الشراء.

الرصيد المُشترى غير قابل للاسترداد إلا وفق ما يقتضيه القانون المعمول به، أو سياسات المتاجر (بالنسبة للمشتريات التي تمرّ عبر Apple أو Google)، أو كما هو موضّح في قسم حق الانسحاب أدناه. وقد نعدّل أرصدتك في حالات الاحتيال المؤكَّد أو انتهاكات السياسة.

7. نشر المهام وإكمالها

كيف تعمل المهام

• عند قبول مساعد، تُفوَّض بطاقتك من Stripe (يُوضع حجز). لا يُخصم المبلغ في هذه المرحلة.
• نشر المهام مجاني على جميع الخطط.
• يتقدّم المساعدون لمهمتك؛ تختار وتوافق على مساعد.
• تمرّ المهمة بمراحل: نشطة ← قيد التنفيذ ← في انتظار التأكيد ← مكتملة.
• يُتحقَّق من الإنجاز عبر مسح رمز QR (الهاتف المحمول) أو التأكيد اليدوي (الويب).
• عند تأكيد الإنجاز، يُحوَّل المبلغ المخصوم، مطروحًا منه عمولة المساعد، إلى حساب المساعد المصرفي عبر Stripe Connect Express.
• إذا لم يؤكّد ناشر المهمة خلال النافذة المُفصَح عنها عند الدفع (عادةً 48–72 ساعة)، فقد يُخصم المبلغ تلقائيًا وتُكمَل المهمة تلقائيًا.

المهام المتكررة

يستطيع مشتركو Plus إنشاء مهام متكرّرة تُعاد تنشيطها وفق جدول. بالنسبة للمهام المتكرّرة المدفوعة، تتطلّب كل دورة جديدة تفويضًا جديدًا للبطاقة عند إعادة التنشيط؛ وإذا فشل التفويض، تُتخطّى تلك الدورة. تتوقّف المهام المتكرّرة عند بلوغ الحدّ الأقصى لعدد الدورات الذي حدّدته، أو عند إلغائك للجدول.

تعزيز المهام

يمكنك تعزيز المهام لزيادة الظهور. يُدفع التعزيز برصيد التعزيز إذا كان متاحًا، وإلا فبرصيد الخدمة. توفّر مستويات التعزيز مدّات ومضاعفات ظهور مختلفة.

عند نشر مهمة، فإنك توافق على تقديم أوصاف دقيقة، وتحديد مبالغ عادلة، والاستجابة للمساعدين في الوقت المناسب.

عند المساعدة في مهمة، فإنك توافق على قبول المهام التي يمكنك إكمالها بشكل معقول فقط، والتواصل بشأن المشكلات على الفور، والحفاظ على سلوك مهني.

8. الاستعارة والإعارة

يتيح HandIt! للمستخدمين إدراج الأغراض للإعارة وطلب استعارة الأغراض من مستخدمين آخرين. وتُخصم مبالغ الإيجار والتأمين بالبطاقة عبر Stripe بالعملة المعروضة عند الدفع. ولا تُدفع برصيد التطبيق.

كيف يعمل:

• يُدرج المُعيرون أغراضهم بسعر يومي ومبلغ تأمين قابل للاسترداد ومدّة استعارة قصوى (مع حدّ أعلى عام للمنصة يصل إلى 90 يومًا، وقد يُخفَّض).
• يُرسل المستعيرون طلب استعارة؛ ويوافق المُعير أو يرفض.
• عند الموافقة، تُفوَّض بطاقة المستعير بمبلغ الإيجار (حجز؛ ويُخصم المبلغ فعليًا عند التسليم أو الإرجاع)، ويُوضع حجز منفصل لمبلغ التأمين.
• عند تأكيد إرجاع سليم من الطرفين، يُخصم مبلغ الإيجار ويُحوَّل إلى المُعير، ويُحرَّر حجز التأمين للمستعير.

رسوم المنصة:

• تُخصم رسوم منصة ثابتة قدرها 10% من أرباح الإيجار العائدة للمُعير على جميع الخطط؛ ولا يُغيّر مستوى الاشتراك هذه الرسوم.
• يدفع المستعيرون مبلغ الإيجار والتأمين المتّفق عليهما عند الدفع. لا تُطبَّق رسوم إضافية على المستعيرين بخلاف رسم خدمة المشتري القياسي 5% المُفصَح عنه قبل الدفع.

التأمينات والأضرار:

• عند الإرجاع السليم، يُلغى حجز التأمين ولا يُحصَّل أيّ مبلغ من المستعير.
• إذا أبلغ المُعير عن ضرر مع أدلة داعمة (صور عند التسليم والإرجاع وأوصاف)، فقد تستوفي HandIt! جزءًا من مبلغ التأمين المحجوز بحدّ أقصى قيمة الضرر المُقدَّرة؛ ويُحرَّر الباقي للمستعير.
• إذا لم يُعَد الغرض بحلول تاريخ الإرجاع المتّفق عليه، تُرسَل تذكيرات متصاعدة إلى المستعير. وبعد انتهاء نافذة التأخير المعتمدة لدى المنصة، قد يُخصم مبلغ الإيجار والتأمين بالكامل من المستعير ويُدفع إلى المُعير، وقد يُعلَّق حساب المستعير.

الأضرار والمسؤولية:

• HandIt! غير مسؤولة عن أيّ ضرر أو فقد أو سرقة أو تلف يلحق بالأغراض خلال فترة الاستعارة.
• يشارك المستخدمون في الإعارة والاستعارة على مسؤوليتهم الخاصّة بالكامل.
• نوصي بشدّة بتوثيق حالة الغرض بالصور قبل كلّ استعارة وبعدها. وحيثما تشترط المنصة ذلك، يصبح التوثيق إلزاميًا.
• في حال وجود خلاف حول حالة الغرض أو الضرر، ينبغي للمستخدمين التواصل مع الدعم. وقد تتوسّط HandIt! لكنّها لا تتحمّل مسؤولية النتيجة.

9. الاشتراكات

يقدّم HandIt! اشتراك Plus الاختياري بميزات موسّعة. ورسوم المنصة متطابقة في الخطة المجانية وخطة Plus؛ فاشتراك Plus لا يخفّض الرسوم ولا يلغيها.

خطة Plus

• €2.99/شهر أو €29/سنة (تُحصَّل سنويًا)؛ والسعر المعروض عند الدفع هو المعتمد.
• عمولة المساعد الثابتة نفسها 10%، ورسوم منصة الاستعارة 10%، ورسم خدمة المشتري 5%، كما في الخطة المجانية. ولا تُغيّر الاشتراكات رسوم المنصة.
• مهام نشطة غير محدودة؛ مدّة افتراضية للمهمة 30 يومًا؛ 3 عمليات تحديث للمهام أسبوعيًا.
• 100 رصيد تعزيز شهريًا، تُمنَح عند كل تجديد. لا تُرحَّل أرصدة التعزيز غير المستخدمة.
• مهام متكرّرة، شارة Plus، دعم ذو أولوية، توصيات مبنية على المهارات.

خطة Pro القديمة

كانت HandIt! تقدّم سابقًا خطة Pro منفصلة. واعتبارًا من 4 مايو 2026، دُمجت خطتا Pro وPlus في مستوى Plus واحد. ويستمر مشتركو Pro الحاليون في الفوترة بسعرهم الحالي لدى مزوّد الدفع الأصلي حتى الإلغاء أو التجديد، وبعد ذلك يُنقَلون إلى تسعير Plus القياسي. وتنطبق امتيازات Plus على جميع مشتركي Plus الحاليين بغضّ النظر عن التسعير القديم.

إدارة الاشتراك

• تُباع الاشتراكات الجديدة عبر الويب من خلال Stripe. ومشتريات الاشتراكات الجديدة داخل التطبيق على iOS وAndroid معطَّلة حاليًا.
• تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد.
• ألغِ في أي وقت من إعدادات حسابك على الويب (أو، لمشتركي التطبيق القدامى، عبر حساب App Store / Google Play).
• تُعالَج المبالغ المستردّة وفقًا لسياسات Stripe والقانون المعمول به (وبالنسبة لمشتركي التطبيق القدامى، وفقًا لسياسات استرداد Apple أو Google).
• إذا انتهى اشتراكك، يعود حسابك إلى المستوى المجاني. وتصبح امتيازات Plus الحصرية (المهام المتكرّرة، ورصيد التعزيز الشهري، وشارة Plus) غير متاحة إلى أن تُجدّد اشتراكك.

10. حق الانسحاب (الاتحاد الأوروبي)

بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU (المنقول إلى القانون الروماني عبر OUG 34/2014)، يحقّ للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي الانسحاب من عقد مُبرَم عن بُعد خلال 14 يومًا دون إبداء أيّ سبب. وتختلف طريقة تطبيق هذا الحقّ على HandIt! بحسب ما اشتريته:

كيفية ممارسة حقك

لممارسة حقّ الانسحاب حيث يُطبَّق، أبلِغنا على contact@handit.me ببيان واضح لقرارك خلال 14 يومًا من الشراء. سنعالج استرداد أموالك خلال 14 يومًا باستخدام نفس وسيلة الدفع.

المحتوى الرقمي (حزم الرصيد، الاشتراكات)

حزم الرصيد والاشتراكات محتوى رقمي يُسلَّم فور الشراء. وتُجيز المادة 16(m) من التوجيه 2011/83/EU التنازل عن حقّ الانسحاب خلال 14 يومًا في مثل هذه المشتريات، شرط أن تكون قد أعطيت موافقة صريحة مسبقة وأقررت بأنّ الحقّ سيسقط. وبإتمام شراء حزمة رصيد أو اشتراك، فإنّك تؤكّد تلك الموافقة.

إذا لم تستخدم أيًّا من الرصيد المُشترى ولم تبدأ استخدام أيّ ميزة من ميزات Plus المشمولة، فلا يزال بإمكانك طلب استرداد الأموال خلال مهلة الـ 14 يومًا بصرف النظر عن الاستثناء أعلاه.

الخدمات المدفوعة (عمل المساعد، إيجارات الأغراض)

عند قبولك مساعدًا أو الموافقة على طلب استعارتك، فأنت تدخل في عقد لتقديم خدمة تُؤدى في وقت أو مكان متفق عليه. تسمح المادة 16(a) من التوجيه 2011/83/EU بالتنازل عن حق الانسحاب لمدة 14 يومًا بمجرد أداء الخدمة بالكامل، شرط أن تكون قد أعطيت موافقة صريحة مسبقة لبدء الأداء قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا وأقررت بأن الحق سيُفقَد عند الإكمال.

بقبولك مساعدًا أو إكمالك لدفع الاستعارة، فإنك تعطي تلك الموافقة الصريحة المسبقة لبدء الأداء وتقرّ بأنك ستفقد حق الانسحاب لمدة 14 يومًا بمجرد أداء الخدمة بالكامل. حقوق الإلغاء قبل الأداء، والاستردادات بسبب عدم الأداء، وسبل الانتصاف من النزاعات موصوفة في مركز المساعدة لدينا (الإلغاءات، الاستردادات، النزاعات) وتظل غير متأثرة.

مشتريات متجر التطبيقات

بالنسبة للمشتريات القديمة التي تمّت عبر App Store (iOS) أو Google Play (Android)، تتولى Apple أو Google على التوالي معالجة طلبات الاسترداد، وفقًا لسياسات الاسترداد الخاصة بكل منهما وللقانون المعمول به.

11. النزاعات

إذا نشأ نزاع بين المستخدمين، فنشجّعك على حلّه مباشرة. وإذا لزم الأمر، يمكنك تقديم نزاع من خلال التطبيق خلال 7 أيام من إكمال المهمة (و14 يومًا في حالات الاستعارة). وقد يراجع HandIt! النزاعات ويتّخذ قرارات بشأن الاستردادات والتحويلات وتسويات أضرار الأغراض.

كيف تعمل عملية النزاع الداخلية

عند فتح نزاع، يُخطَر الطرف الآخر (المُدّعى عليه) وتُتاح له 48 ساعة لتقديم وجهة نظره عبر مسار "الردّ الآن" داخل التطبيق. ونجمع ردّ الطرفين قبل أن يراجع فريقنا القضية، وذلك تماشيًا مع المادة 20 من قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (معالجة الشكاوى بطريقة غير تعسّفية وبالعناية الواجبة).

إذا لم يردّ المُدّعى عليه خلال 48 ساعة، يُصعَّد النزاع إلى فريقنا للمراجعة بناءً على الأدلة المتوفّرة. وفي كلتا الحالتين، يراجع فريقنا النزاع ويقرّر: استرداد كامل، أو استرداد جزئي، أو عدم استرداد، أو تسوية بالتقسيم (في حالات أضرار الإعارة).

يتمتّع مستخدمو الأعمال (التجّار، بمن فيهم المستخدمون الذين يُعرّفون أنفسهم بهذه الصفة) بحقّ إضافي بموجب المادة 11 من لائحة الاتحاد الأوروبي 2019/1150 (Platform-to-Business) لتوضيح الوقائع والظروف المتعلقة بأي تقييد أو تعليق أو إنهاء يطالهم. تغطّي نافذة الردّ البالغة 48 ساعة هذا الحقّ؛ وإذا احتجت إلى مزيد من الوقت أو أردت التصعيد خارج المسار داخل التطبيق، تواصل معنا على contact@handit.me.

تسوية النزاعات خارج القضاء

إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة إجراءاتنا الداخلية، يستطيع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي تقديم شكاواهم إلى هيئة التسوية البديلة للنزاعات التابعة للسلطة الوطنية الرومانية لحماية المستهلك (ANPC SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/login-pap

اطّلع على المزيد حول هذه العملية على صفحة معلومات ANPC SAL لدينا: handit.me/anpc-sal

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقّك في طلب الإنصاف عبر السلطات الوطنية لحماية المستهلك أو هيئات التسوية البديلة للنزاعات أو المحاكم المختصّة. أُلغيت منصّة الاتحاد الأوروبي السابقة لحلّ النزاعات عبر الإنترنت (اللائحة 524/2013) في يوليو 2025؛ وANPC SAL هي القناة الرومانية المعتمدة حاليًا.

12. المراجعات والتقييمات

يمكن للمستخدمين ترك مراجعات بعد إكمال المهام. يجب أن تكون المراجعات صادقة وذات صلة ومبنية على تجارب فعلية. قد نزيل المراجعات التي تنتهك سياساتنا أو تحتوي على مضايقات أو تبدو احتيالية. لا يجوز لك تقديم حوافز للمراجعات الإيجابية أو تهديد المستخدمين بسبب المراجعات السلبية.

13. درجة الثقة

تعكس درجة الثقة الخاصة بك سمعتك على HandIt!، وتُحسب من:

• التقييمات والمراجعات من مستخدمين آخرين
• معدل إكمال المهام
• حالة التحقق من الحساب
• النشاط والموثوقية العامة

يمكنك التحكم فيما يظهر في ملفك الشخصي عبر الإعدادات → الخصوصية.

14. الملكية الفكرية

منصة HandIt! ومحتواها وميزاتها ووظائفها مملوكة لـ PFA Tofan Ioan ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها. ولا يجوز لك نسخ منصتنا أو تعديلها أو توزيعها بدون إذن. وتحتفظ أنت بملكية المحتوى الذي تنشره، لكنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا لاستخدامه وعرضه وتوزيعه لأغراض تشغيل الخدمة والترويج لها.

15. تحديد المسؤولية

يربط HandIt! المستخدمين ببعضهم لكنه ليس طرفًا في الاتفاقات المبرمة بينهم. ونقدّم المنصة "كما هي" ولا نتحمّل المسؤولية عن:

• جودة المهام المنشورة أو سلامتها أو مشروعيتها
• تصرفات المستخدمين الآخرين أو سلوكهم أو ما ينشرونه من محتوى
• النزاعات بين المستخدمين حول إكمال المهام
• الضرر أو الفقد أو السرقة التي تلحق بالأغراض المستعارة
• انقطاعات الخدمة أو المشكلات التقنية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على أكبر المبلغين: (أ) إجمالي رسوم المنصة التي دفعتها إلى HandIt! في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المُنشئ للمسؤولية، أو (ب) €100. لا يؤثر هذا التحديد على حقوقك القانونية كمستهلك بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي ورومانيا، التي لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب العقد.

16. الإنهاء

قد نُعلّق حسابك أو نُنهيه بسبب انتهاك هذه الشروط أو بسبب نشاط احتيالي. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر الإعدادات → الخصوصية → حذف الحساب.

• عند الحذف، تُخفى هوية بياناتك الشخصية (يُزال الاسم والبريد الإلكتروني والصورة)
• يُحذف حساب المصادقة الخاص بك نهائيًا
• ستُلغى المهام النشطة. تُرفع حجوزات البطاقة المعلَّقة (التفويضات)، وتُسترَد أي مبالغ خُصمت بالفعل مقابل خدمات لم تُسلَّم بعد إلى وسيلة الدفع الأصلية. تستمر تحويلات Stripe Connect المعلَّقة في السداد للمساعد أو المُعير.
• تُخفى هوية المراجعات (يُزال اسمك ويُحتفظ بمحتوى المراجعة)
• قد يُحتفظ بسجلات المعاملات وفق ما يقتضيه قانون الضرائب والمحاسبة الروماني
• قد تُصادَر أرصدة التطبيق المتبقّية إذا أُنهي حسابك بسبب انتهاكات. ليس لأرصدة التطبيق أيّ قيمة نقدية وهي غير قابلة للاسترداد عند الإنهاء.

يمكنك تصدير بياناتك قبل الحذف عبر الإعدادات → الخصوصية → تصدير بياناتك.

17. حماية البيانات

نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للائحة GDPR ولسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وتشمل حقوقك الأساسية ما يلي:

• الوصول إلى البيانات وقابلية النقل: صدّر بياناتك في أي وقت عبر الإعدادات → الخصوصية
• الحق في المحو: احذف حسابك وبياناتك عبر الإعدادات → الخصوصية
• سحب الموافقة: اسحب الموافقة على معالجة البيانات الاختيارية في أي وقت
• شكوى: قدّم شكوى إلى الهيئة الرومانية ANSPDCP على www.dataprotection.ro

18. التغييرات في الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل 15 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط الجديدة. وإذا لم توافق على التغييرات، فعليك التوقف عن استخدام الخدمة، ويمكنك حذف حسابك.

19. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين رومانيا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• القانون المدني الروماني
• OG 21/1992 (حماية المستهلك)
• OUG 34/2014 (حقوق المستهلك في العقود عن بُعد)
• القانون 365/2002 (التجارة الإلكترونية)
• اللائحة (EU) 2016/679 (GDPR)

تختصّ المحاكم المختصة في بوخارست، رومانيا، بحلّ أي نزاعات. ومع ذلك، إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فإنك تحتفظ بالحق في رفع الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتك، وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 1215/2012. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقوقك الإلزامية كمستهلك بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو القانون الوطني.

20. الاتصال

للاستفسارات حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا على contact@handit.me

لشكاوى حماية المستهلك: ANPC (anpc.ro)

لتسوية النزاعات خارج القضاء (رومانيا): ANPC SAL

21. الإبلاغ الضريبي (DAC7)

بصفته مشغّل منصّة مقرّه في الاتحاد الأوروبي، يُعدّ HandIt! «مشغّل منصّة مُبلِّغ» بموجب توجيه المجلس (الاتحاد الأوروبي) 2021/514 («DAC7»). وإذا كنت تكسب دخلًا عبر HandIt! بأداء مهام أو خدمات، فنحن مُلزمون قانونيًا بجمع معلومات معيّنة عنك وعن أرباحك والتحقق منها والإبلاغ عنها إلى السلطة الضريبية الرومانية (ANAF) مرة واحدة في السنة.

ما الذي نُبلغ عنه

• هويتك ورقم تعريفك الضريبي (CNP للأفراد، CUI للشركات)، إلى جانب التفاصيل التي يقدّمها Stripe (الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد أو رقم التسجيل التجاري).
• إجمالي أرباحك، مفصّلة حسب كل ربع سنة تقويمي ومُبلَّغ عنها بالعملة التي تقاضيت بها، إلى جانب عدد الأنشطة التي تقاضيت أجرًا مقابلها.
• بالنسبة للخدمات لا يوجد حدّ أدنى: تُحتسب الأرباح للإبلاغ من أول يورو، والإكراميات مشمولة.

التزاماتك

توافق على تقديم تفاصيل ضريبية دقيقة وكاملة عند طلبها. إذا كنت تكسب لكنك لم تقدّمها، فقد يُلزمنا القانون بحجز تحويلاتك، وبعد تذكيرات مناسبة، بتقييد حسابك حتى تُقدَّم المعلومات.

بحلول 31 يناير من كل سنة، سنزوّدك بنسخة من المعلومات المُبلَّغ عنها بخصوصك، والتي يمكنك استخدامها في إقرارك الضريبي. يمكنك عرض تفاصيلك الضريبية وتصحيحها في أي وقت من ملفك الشخصي.

مساعدة الإبلاغ الضريبي · سياسة الخصوصية