1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى HandIt! أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين المشغّل المحدد أدناه.
2. مشغّل المنصة
يتم تشغيل HandIt! بواسطة:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul București Noi 136, Sector 1, București, Romania
- البريد الإلكتروني: contact@handit.me
- الموقع الإلكتروني: www.handit.me
3. وصف الخدمة
HandIt! هي منصة تربط الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة في المهام بالأشخاص الذين يمكنهم تقديم تلك المساعدة. كما تتيح للمستخدمين إدراج العناصر للإعارة والاستعارة. نحن نسهل الاتصالات لكننا لسنا طرفاً في أي اتفاق بين المستخدمين. HandIt! ليس صاحب عمل للمساعدين ولا يقدم الخدمات مباشرة.
تُعالَج المهام المدفوعة والإيجارات باليورو عبر Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). تُفوَّض بطاقة المشتري عند قبول مساعد (أو الموافقة على طلب استعارة) وتُخصم عند الإنجاز. يتلقّى المساعدون والمُعيرون المبلغ المخصوم، مطروحًا منه رسوم المنصة، عبر تحويل تلقائي إلى حسابهم المصرفي من خلال Stripe Connect Express. كما تُشغّل HandIt! نظامًا مغلقًا منفصلًا للأرصدة داخل التطبيق يُستخدم للمكافآت الترويجية وتعزيز ظهور المهام. ليس لأرصدة التطبيق أي قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها بمال.
4. حسابات المستخدمين
لاستخدام HandIt!، يجب عليك:
- أن تكون بعمر 13 عاماً على الأقل (المستخدمون بين 13-18 عاماً يحتاجون إلى موافقة الوالدين)
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- الحفاظ على أمان حسابك
- إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
- عدم إنشاء حسابات متعددة أو مشاركة حسابك
يمكنك التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني/كلمة المرور، أو Google، أو Apple Sign-In. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة تحت حسابك.
5. سلوك المستخدم
أنت توافق على عدم:
- نشر محتوى كاذب أو مضلل أو احتيالي
- مضايقة أو إساءة معاملة أو تهديد أو التمييز ضد مستخدمين آخرين
- استخدام المنصة لأنشطة غير قانونية
- نشر مهام تتضمن سلعاً أو خدمات أو أنشطة غير قانونية
- التحايل على نظام الرصيد أو ترتيب مدفوعات خارج المنصة
- جمع البيانات أو استخدام الروبوتات بدون إذن
- التلاعب بالمراجعات أو التقييمات
- انتحال شخصية الآخرين أو تحريف هويتك
- تحميل محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو يحتوي على مواد غير لائقة
نستخدم إدارة محتوى آلية (بما في ذلك إدارة الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي) للمساعدة في الحفاظ على سلامة المنصة. قد تؤدي المخالفات إلى إزالة المحتوى أو تعليق الحساب أو الحظر الدائم.
6. الرصيد والمدفوعات
يستخدم HandIt! نظام رصيد للمعاملات بين المستخدمين. هناك نوعان من الرصيد:
المدفوعات بالأموال الحقيقية (Stripe)
تُعالَج جميع معاملات المهام والإيجارات المدفوعة بواسطة Stripe Payments Europe Ltd.:
- الدفع: يدفع المشترون باليورو ببطاقة (Visa، Mastercard، إلخ). لا ترى HandIt أرقام البطاقات أو تخزّنها أبدًا — تُدخَل بيانات الدفع في نموذج تستضيفه Stripe. يُطبَّق التوثيق القوي للعميل (3D Secure) حيثما يقتضي ذلك PSD2.
- التصريح والاستيفاء: تُصرَّح بطاقتك أولًا (حجز) عند قبولك مساعدًا أو عند الموافقة على طلب استعارتك. يحدث الخصم الفعلي (الاستيفاء) عند الإكمال (مسح QR من المساعد أو تأكيد الإرجاع من الطرفَيْن، مع مواعيد نهائية للاستيفاء التلقائي)، أو في وقت أبكر في تدفقات محددة يُفصَح عنها عند الدفع.
- تحويلات المساعد / المُعير: تُسوَّى الأموال المستوفاة، مطروحًا منها رسوم المنصة، إلى المساعد أو المُعير عبر تحويل تلقائي بـ Stripe Connect Express (عادةً يوميًا T+2 بعد احتجاز أوّلي لمدة 7 أيام من أول عملية بيع لك). لا تُشغّل HandIt عمليات سحب يدوية؛ لست بحاجة إلى طلب تحويل.
- الاستردادات والنزاعات: حيث يُستحقّ استرداد، يُصدَر إلى طريقة الدفع الأصلية. تخضع نزاعات البطاقات (الاستردادات البنكية) لقواعد شبكة Stripe والجداول الزمنية المُفصَح عنها في مركز المساعدة لدينا.
الرصيد داخل التطبيق (نظام مغلق)
تُصدر HandIt! أيضًا نوعَيْن من الرصيد داخل التطبيق يُستخدَمان داخل المنصة فقط:
رصيد الخدمة (credits_a)
- الشراء: متاح كحزم إضافية عبر Stripe (الويب) أو، حيث تُقدَّم، عبر المشتريات داخل التطبيق.
- الكسب: مكافأة التسجيل، ومكافآت تسجيل الدخول اليومي، ومكافآت الإحالة، وعلامات الشارات، وفعاليات ترويجية أخرى.
- الإنفاق: تعزيز ظهور المهام وامتيازات أخرى داخل التطبيق حيث يُشار إلى ذلك.
- لا قيمة نقدية: لا يمكن سحب رصيد الخدمة أو استبداله بعملة أو تحويله بين الحسابات. ليس له قيمة نقدية خارج المنصة.
رصيد التعزيز (credits_b)
- يُمنح شهريًا مع اشتراك Plus.
- يمكن استخدامه فقط لتعزيز ظهور المهام.
- لا يمكن استخدامه لإنشاء المهام أو الرسوم أو أي غرض آخر.
- ليس له قيمة نقدية ولا يمكن سحبه.
الرسوم
- رسوم النشر: يتم خصم نسبة من مبلغ رصيد المهمة عند نشر مهمة (المستوى المجاني: 10%، Plus: 5%، Pro: 0%)
- عمولة الإكمال: يتم خصم نسبة من أرباح المساعد عند إكمال المهمة (المستوى المجاني: 10%، Plus: 5%، Pro: 0%). قد تقلل خصومات المستوى (حتى 15%) هذه العمولة بشكل أكبر.
- رسوم منصة الاستعارة: يتم خصم نسبة من أرباح إيجار المُعير (نفس معدلات رسوم المهام)
- رسوم الخدمة على المشتري: يدفع المشترون رسوم خدمة بنسبة 5% فوق السعر المُدرَج عند الدفع، وهي نفسها على كل خطة.
حزم الرصيد
يمكن شراء الرصيد في حزم متنوعة عبر الويب أو iOS أو Android. تختلف الأسعار حسب المنصة وتُعرض عند نقطة الشراء. قد تختلف أسعار الهاتف المحمول عن أسعار الويب بسبب رسوم App Store وGoogle Play.
الرصيد المشترى غير قابل للاسترداد إلا كما يقتضيه القانون المعمول به أو سياسات متجر التطبيقات أو كما هو موضح في قسم حق الانسحاب أدناه. قد نعدل أرصدة الرصيد في حالات الاحتيال المؤكد أو انتهاكات السياسة.
7. نشر المهام وإكمالها
كيف تعمل المهام
- عند قبول مساعد، تُفوَّض بطاقتك من Stripe (يُوضع حجز). لا تُخصم الأموال في هذه المرحلة.
- نشر المهام مجاني على جميع الخطط.
- يتقدّم المساعدون لمهمتك؛ تختار وتوافق على مساعد.
- تمرّ المهمة بمراحل: نشطة ← قيد التنفيذ ← في انتظار التأكيد ← مكتملة.
- يُتحقَّق من الإنجاز عبر مسح رمز QR (الهاتف المحمول) أو التأكيد اليدوي (الويب).
- عند تأكيد الإنجاز، تُسوّى المبلغ المخصوم لصالح المساعد بعد خصم عمولة المساعد، ويُحوَّل إلى حسابه المصرفي عبر Stripe Connect Express.
- إذا لم يؤكّد ناشر المهمة خلال نافذة الخصم التلقائي المُفصَح عنها عند الدفع (عادةً 48–72 ساعة)، فقد يُخصم المبلغ تلقائيًا وتُكمَل المهمة تلقائيًا.
المهام المتكررة
يستطيع مشتركو Plus إنشاء مهام متكرّرة تُعاد تنشيطها وفق جدول. بالنسبة للمهام المتكرّرة المدفوعة، تتطلّب كل دورة جديدة تفويضًا جديدًا للبطاقة عند إعادة التنشيط؛ وإذا فشل التفويض، يتمّ تخطّي تلك الدورة. تتوقّف المهام المتكرّرة عند بلوغ الحدّ الأقصى لعدد الدورات الذي حدّدته، أو عند إلغائك للجدول.
تعزيز المهام
يمكنك تعزيز المهام لزيادة الظهور. يُدفع التعزيز بأرصدة التعزيز (credits_b) إذا كانت متاحة، وإلّا فبأرصدة الخدمة (credits_a). توفّر مستويات التعزيز مدّات ومضاعفات ظهور مختلفة.
عند نشر مهمة، فإنك توافق على تقديم أوصاف دقيقة وتحديد مبالغ رصيد عادلة والاستجابة للمساعدين في الوقت المناسب.
عند المساعدة في مهمة، فإنك توافق على قبول المهام التي يمكنك إكمالها بشكل معقول فقط، والتواصل بشأن المشكلات على الفور، والحفاظ على سلوك مهني.
8. الاستعارة والإعارة
يتيح HandIt! للمستخدمين إدراج العناصر للإعارة وطلب استعارة العناصر من مستخدمين آخرين. يُستخدم الرصيد لرسوم الإيجار والتأمينات.
كيف يعمل:
- يُدرج المُعيرون أغراضهم بسعر يومي ومبلغ تأمين قابل للاسترداد ومدّة استعارة قصوى (مع حدّ أعلى عام للمنصة يصل إلى 90 يومًا، وقد يُخفَّض).
- يُرسل المستعيرون طلب استعارة؛ ويوافق المُعير أو يرفض.
- عند الموافقة، تُفوَّض بطاقة المستعير لمبلغ الإيجار (خصم يدوي يُؤخذ عند التسليم أو الإرجاع) ويُوضع حجز منفصل للتأمين.
- عند تأكيد إرجاع سليم من الطرفين، يُخصم مبلغ الإيجار ويُحوَّل إلى المُعير، ويُحرَّر حجز التأمين للمستعير.
رسوم المنصة:
- تُخصم رسوم منصة ثابتة 10% من أرباح الإيجار المخصومة للمُعير على جميع الخطط؛ ولا يُغيّر مستوى الاشتراك هذه الرسوم.
- يدفع المستعيرون مبلغ الإيجار والتأمين المتّفق عليهما عند الدفع. لا تُطبَّق رسوم إضافية على المستعيرين بخلاف رسم خدمة المشتري القياسي 5% المُفصَح عنه قبل الدفع.
التأمينات والإرجاع:
- عند الإرجاع السليم، يُلغى حجز التأمين ولا يُحصَّل أيّ مبلغ من المستعير.
- إذا أبلغ المُعير عن ضرر مع أدلة داعمة (صور عند التسليم والإرجاع وأوصاف)، فقد تستوفي HandIt جزئيًا حجز التأمين بحدّ أقصى مبلغ الضرر المُقدَّر؛ ويُحرَّر الباقي للمستعير.
- إذا لم يُعَد الغرض بحلول تاريخ الإرجاع المتّفق عليه، تُرسَل تذكيرات متصاعدة للمستعير. وبعد انتهاء نافذة التأخير المعتمدة لدى المنصة، قد يُخصم مبلغ الإيجار والتأمين بالكامل لصالح المُعير، وقد يُعلَّق حساب المستعير.
الأضرار والمسؤولية:
- HandIt! غير مسؤولة عن أيّ ضرر أو فقد أو سرقة أو تلف للأغراض خلال فترة الاستعارة.
- يشارك المستخدمون في الإعارة والاستعارة على مسؤوليتهم الخاصّة بالكامل.
- نوصي بشدّة — وحيث تشترط المنصة ذلك، يجب عليك — توثيق حالة الغرض بصور قبل وبعد كلّ استعارة.
- في حال وجود خلاف حول حالة الغرض أو الضرر، ينبغي للمستخدمين التواصل مع الدعم — قد تتوسّط HandIt! لكنّها لا تتحمّل مسؤولية النتيجة.
9. الاشتراكات
يقدم HandIt! خطط اشتراك اختيارية بميزات محسنة:
خطة Plus
- $9.99/شهر أو $99/سنة
- نفس عمولة المساعد الثابتة 10%، ورسوم منصة الاستعارة 10%، ورسم خدمة المشتري 5% كما في الخطة المجانية — لا تُغيّر الاشتراكات رسوم المنصة.
- مهام نشطة غير محدودة؛ مدّة افتراضية للمهمة 30 يومًا؛ 3 عمليات تحديث للمهام أسبوعيًا.
- 100 رصيد تعزيز (credits_b) شهريًا، تُمنَح عند كلّ تجديد. لا تُرحَّل أرصدة التعزيز غير المستخدَمة.
- مهام متكرّرة، شارة Plus، دعم ذو أولوية، توصيات مبنية على المهارات.
خطة Pro القديمة
كانت HandIt! تقدّم سابقًا خطة Pro منفصلة. اعتبارًا من 4 مايو 2026، تم دمج Pro و Plus في مستوى Plus واحد. يستمر مشتركو Pro الحاليون في الفوترة بسعرهم الحالي من مزوّد الدفع الأصلي حتى الإلغاء أو التجديد، وبعد ذلك يُنقَلون إلى تسعير Plus القياسي. تنطبق امتيازات Plus على جميع مشتركي Plus الحاليين بغض النظر عن التسعير القديم.
إدارة الاشتراك
- اشترك عبر App Store (iOS) أو Google Play (Android) أو Stripe (الويب)
- يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد
- ألغِ في أي وقت من إعدادات حسابك على الويب (أو، لمشتركي التطبيق القدامى، عبر حساب App Store / Google Play).
- تُعالَج المبالغ المستردّة وفقًا لسياسات Stripe والقانون المعمول به (وبالنسبة لمشتركي التطبيق القدامى، وفقًا لسياسات استرداد Apple أو Google).
- إذا انتهى اشتراكك، يعود حسابك إلى المستوى المجاني. قد يتم إيقاف المهام النشطة التي تتجاوز حدود المستوى المجاني مؤقتاً.
10. حق الانسحاب (الاتحاد الأوروبي)
بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU (المنقول إلى القانون الروماني عبر OUG 34/2014)، يحقّ للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي الانسحاب من عقد مُبرَم عن بُعد خلال 14 يومًا دون إبداء أيّ سبب. وتختلف طريقة تطبيق هذا الحقّ على HandIt! بحسب ما اشتريته:
كيفية ممارسة حقك
لممارسة حقّ الانسحاب حيث يُطبَّق، أبلِغنا على contact@handit.me ببيان واضح لقرارك خلال 14 يومًا من الشراء. سنعالج استرداد أموالك خلال 14 يومًا باستخدام نفس وسيلة الدفع.
استثناء للمحتوى الرقمي
حزم الأرصدة والاشتراكات هي محتوى رقمي يُسلَّم فور الشراء. تُجيز المادة 16(م) من التوجيه 2011/83/EU التنازل عن حقّ الانسحاب لمدّة 14 يومًا لمثل هذه المشتريات شرط أن تكون قد أعطيت موافقة صريحة مسبقة وأقررت بأنّ الحقّ سيُفقَد. وبإتمام شراء حزمة أرصدة أو اشتراك، فإنّك تؤكّد تلك الموافقة.
إذا لم تستخدم أيّ رصيد من الأرصدة المُشترَاة ولم تبدأ أيّ ميزة من ميزات Plus المشمولة، فلا يزال بإمكانك طلب استرداد الأموال خلال فترة الـ 14 يومًا بصرف النظر عن الاستثناء أعلاه.
الخدمات المدفوعة (عمل المساعد، إيجارات الأغراض)
عند قبولك مساعدًا أو الموافقة على طلب استعارتك، فأنت تدخل في عقد لتقديم خدمة تُؤدى في وقت أو مكان متفق عليه. تسمح المادة 16(أ) من التوجيه 2011/83/EU بالتنازل عن حق الانسحاب لمدة 14 يومًا بمجرد أداء الخدمة بالكامل، شرط أن تكون قد أعطيت موافقة صريحة مسبقة لبدء الأداء قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا وأقررت بأن الحق سيُفقَد عند الإكمال.
بقبولك مساعدًا أو إكمالك لدفع الاستعارة، فإنك تعطي تلك الموافقة الصريحة المسبقة لبدء الأداء وتقرّ بأنك ستفقد حق الانسحاب لمدة 14 يومًا بمجرد أداء الخدمة بالكامل. حقوق الإلغاء قبل الأداء، والاستردادات بسبب عدم الأداء، وسبل الانتصاف من النزاعات موصوفة في مركز المساعدة لدينا (الإلغاءات، الاستردادات، النزاعات) وتظل غير متأثرة.
مشتريات متجر التطبيقات
بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر App Store (iOS) أو Google Play (Android)، يتم التعامل مع طلبات الاسترداد من قبل Apple أو Google على التوالي، وفقاً لسياسات الاسترداد الخاصة بهما والقانون المعمول به.
11. النزاعات
إذا نشأ نزاع بين المستخدمين، نشجعك على حله مباشرة. إذا لزم الأمر، يمكنك تقديم نزاع من خلال التطبيق خلال 7 أيام من إكمال المهمة. قد يراجع HandIt! النزاعات ويتخذ قرارات بشأن تخصيص الرصيد.
كيف تعمل عملية النزاع الداخلية
عند فتح نزاع، يُخطَر الطرف الآخر (المُدّعى عليه) ويملك 48 ساعة لتقديم وجهة نظره عبر مسار "الردّ الآن" داخل التطبيق. نجمع كلا الردّين قبل أن يراجع فريقنا القضية، وذلك تماشيًا مع المادة 20 من قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (معالجة الشكاوى بطريقة غير تعسّفية وحريصة).
إذا لم يردّ المُدّعى عليه خلال 48 ساعة، يُصعَّد النزاع إلى فريقنا للمراجعة بناءً على الأدلة المتوفّرة. وفي كلتا الحالتين، يراجع فريقنا النزاع ويقرّر: استرداد كامل، أو استرداد جزئي، أو عدم استرداد، أو تسوية بالتقسيم (في حالات أضرار الإعارة).
يتمتّع مستخدمو الأعمال (التجّار، بمن فيهم المستخدمون الذين يُعرّفون أنفسهم بهذه الصفة) بحقّ إضافي بموجب المادة 11 من لائحة الاتحاد الأوروبي 2019/1150 (Platform-to-Business) لتوضيح الوقائع والظروف المتعلقة بأي تقييد أو تعليق أو إنهاء يطالهم. تغطّي نافذة الردّ البالغة 48 ساعة هذا الحقّ؛ وإذا احتجت إلى مزيد من الوقت أو أردت التصعيد خارج المسار داخل التطبيق، تواصل معنا على contact@handit.me.
التسوية الودّية للنزاعات
يستطيع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي تقديم شكاواهم إلى هيئة التسوية البديلة للنزاعات التابعة للسلطة الوطنية الرومانية لحماية المستهلك (ANPC SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/login-pap
اطّلع على المزيد حول هذه العملية على صفحة معلومات ANPC SAL لدينا: handit.me/anpc-sal
لا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقّك في طلب الإنصاف عبر السلطات الوطنية لحماية المستهلك أو هيئات التسوية البديلة للنزاعات أو المحاكم المختصّة. أُلغيت منصّة الاتحاد الأوروبي السابقة لحلّ النزاعات عبر الإنترنت (اللائحة 524/2013) في يوليو 2025؛ وANPC SAL هي القناة الرومانية المعتمدة حاليًا.
12. المراجعات والتقييمات
يمكن للمستخدمين ترك مراجعات بعد إكمال المهام. يجب أن تكون المراجعات صادقة وذات صلة ومبنية على تجارب فعلية. قد نزيل المراجعات التي تنتهك سياساتنا أو تحتوي على مضايقات أو تبدو احتيالية. لا يجوز لك تقديم حوافز للمراجعات الإيجابية أو تهديد المستخدمين بسبب المراجعات السلبية.
13. نقاط الثقة
تعكس نقاط الثقة الخاصة بك سمعتك على HandIt!، وتُحسب من:
- التقييمات والمراجعات من مستخدمين آخرين
- معدل إكمال المهام
- حالة التحقق من الحساب
- النشاط والموثوقية العامة
يمكنك التحكم فيما يظهر في ملفك الشخصي عبر الإعدادات → الخصوصية.
14. الملكية الفكرية
HandIt! ومحتواه وميزاته ووظائفه مملوكة لـ PFA Tofan Ioan ومحمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية والقوانين الأخرى. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع منصتنا بدون إذن. تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره، لكنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمي لاستخدامه وعرضه وتوزيعه لتشغيل الخدمة والترويج لها.
15. تحديد المسؤولية
يربط HandIt! المستخدمين لكنه ليس طرفاً في الاتفاقيات بينهم. نقدم المنصة "كما هي" ولسنا مسؤولين عن:
- جودة أو سلامة أو قانونية المهام المنشورة
- تصرفات أو سلوك أو محتوى المستخدمين الآخرين
- النزاعات بين المستخدمين حول إكمال المهام
- الضرر أو الفقدان أو السرقة للعناصر المستعارة
- انقطاعات الخدمة أو المشكلات التقنية
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على مبلغ الرصيد الذي اشتريته في الأشهر الـ 12 الماضية. لا يؤثر هذا التحديد على حقوقك القانونية كمستهلك بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي ورومانيا، التي لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب العقد.
16. الإنهاء
قد نعلق أو ننهي حسابك بسبب انتهاكات هذه الشروط أو نشاط احتيالي. يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر الإعدادات → الخصوصية → حذف الحساب.
- عند الحذف، سيتم إخفاء هوية بياناتك الشخصية (يتم إزالة الاسم والبريد الإلكتروني والصورة)
- يتم حذف حساب المصادقة الخاص بك نهائياً
- ستُلغى المهام النشطة. تُحرَّر تفويضات البطاقة المعلَّقة، وتُسترَدّ أيّ مبالغ مخصومة لكنّها لم تُسلَّم إلى وسيلة الدفع الأصلية. تستمرّ تحويلات Stripe Connect المعلَّقة في التسوية لصالح المساعد أو المُعير.
- سيتم إخفاء هوية المراجعات (يتم إزالة اسمك، ويتم الاحتفاظ بمحتوى المراجعة)
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات كما يقتضيه قانون الضرائب والمحاسبة الروماني
- قد تُصادَر أرصدة التطبيق المتبقّية إذا أُنهي حسابك بسبب انتهاكات. ليس لأرصدة التطبيق أيّ قيمة نقدية وهي غير قابلة للاسترداد عند الإنهاء.
يمكنك تصدير بياناتك قبل الحذف عبر الإعدادات → الخصوصية → تصدير بياناتك.
17. حماية البيانات
نعالج بياناتك الشخصية وفقاً لـ GDPR وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. تشمل الحقوق الرئيسية:
- الوصول إلى البيانات وقابلية النقل: صدّر بياناتك في أي وقت عبر الإعدادات → الخصوصية
- الحق في المحو: احذف حسابك وبياناتك عبر الإعدادات → الخصوصية
- سحب الموافقة: اسحب الموافقة على معالجة البيانات الاختيارية في أي وقت
- شكوى: قدم شكوى إلى ANSPDCP الروماني على www.dataprotection.ro
18. التغييرات في الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل 15 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يعتبر الاستمرار في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولاً للشروط الجديدة. إذا لم توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة ويمكنك حذف حسابك.
19. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين رومانيا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- القانون المدني الروماني
- OG 21/1992 (حماية المستهلك)
- OUG 34/2014 (حقوق المستهلك في العقود عن بُعد)
- القانون 365/2002 (التجارة الإلكترونية)
- التنظيم (EU) 2016/679 (GDPR)
يتم حل أي نزاعات من قبل المحاكم المختصة في بوخارست، رومانيا. ومع ذلك، إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، فإنك تحتفظ بالحق في رفع دعاوى أمام محاكم بلد إقامتك، وفقاً لتنظيم الاتحاد الأوروبي 1215/2012. لا شيء في هذه الشروط يحد من حقوقك الإلزامية كمستهلك بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو القانون الوطني.
20. الاتصال
للاستفسارات حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا على contact@handit.me
لشكاوى حماية المستهلك: ANPC — anpc.ro
للتسوية الودّية للنزاعات (رومانيا): ANPC SAL