1. Pengendali Data
Pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda adalah:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
- Email: contact@handit.me
Untuk pertanyaan terkait perlindungan data, Anda dapat menghubungi kami di alamat email di atas. Kami berkomitmen untuk memproses data Anda sesuai dengan Peraturan (UE) 2016/679 (GDPR) dan Undang-Undang Romania 190/2018.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi Akun
- Nama, alamat email, dan nomor telepon
- Foto profil dan bio
- Keahlian dan kategori yang diminati
- Data autentikasi (email/kata sandi, atau token identitas dari Google/Apple Sign-In)
- Informasi pembayaran — diproses oleh Stripe (web), Apple (iOS), atau Google Play (Android). Kami tidak menyimpan detail kartu.
Informasi Penggunaan
- Data lokasi (hanya dengan izin Anda, digunakan untuk tugas terdekat)
- Riwayat tugas dan transaksi kredit
- Daftar pinjaman dan riwayat permintaan, termasuk laporan kondisi barang
- Pesan antar pengguna (teks dan gambar)
- Ulasan dan peringkat yang Anda berikan atau terima
- Posting umpan balik dan suara
Data Perilaku dan Analitik
- Data Perilaku dan Analitik: Data penggunaan dan perilaku: Kami mengumpulkan tampilan layar, pola navigasi, penggunaan fitur (seperti pembuatan tugas, pencarian, dan lamaran), serta peristiwa interaksi dalam platform kami. Data ini dikaitkan dengan akun Anda saat masuk, atau disimpan dengan pengenal sesi anonim saat tidak masuk. Kami tidak mengumpulkan alamat IP, sidik jari perangkat, atau pengenal iklan melalui sistem ini.
Informasi Teknis
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser
- Token pemberitahuan push (untuk mengirim pemberitahuan ke perangkat Anda)
- Alamat IP dan lokasi umum yang diperoleh darinya
- Preferensi cookie dan pilihan persetujuan
3. Dasar Hukum untuk Pemrosesan
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut menurut Pasal 6 GDPR:
- Pelaksanaan kontrak (Art. 6(1)(b)): Pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan layanan HandIt! — manajemen akun, pencocokan tugas, transaksi kredit, perpesanan, operasi pinjam/meminjam
- Persetujuan (Art. 6(1)(a)): Akses data lokasi, cookie analitik, cookie pemasaran, pemberitahuan push. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.
- Kepentingan sah (Art. 6(1)(f)): Pencegahan penipuan, keamanan platform, moderasi konten, perhitungan skor kepercayaan, peningkatan layanan, dan analitik penggunaan pihak pertama untuk meningkatkan platform kami dan memahami bagaimana fitur digunakan
- Kewajiban hukum (Art. 6(1)(c)): Penyimpanan catatan transaksi untuk keperluan pajak/akuntansi, menanggapi permintaan hukum
4. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
- Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami
- Menghubungkan Anda dengan tugas dan pembantu di area Anda
- Memproses transaksi kredit, pembelian dalam aplikasi, dan penarikan tunai
- Mengirim pemberitahuan tentang pembaruan tugas, pesan, dan aktivitas akun
- Memverifikasi identitas Anda untuk penarikan tunai (melalui Stripe Connect)
- Menghitung skor kepercayaan dan menampilkan ulasan
- Memoderasi konten untuk keamanan (termasuk moderasi gambar dan teks dengan bantuan AI)
- Menjawab pertanyaan Anda dan memberikan dukungan
- Mendeteksi dan mencegah penipuan, spam, dan penyalahgunaan
- Menganalisis pola penggunaan dan adopsi fitur untuk meningkatkan pengalaman platform
5. AI dan Pemrosesan Otomatis
HandIt! menggunakan kecerdasan buatan di beberapa fitur. Kami percaya pada transparansi tentang cara AI memproses data Anda:
Fitur Bertenaga AI
- Saran kredit: Saat membuat tugas, AI menganalisis judul, deskripsi, kategori, dan tingkat kesulitan tugas untuk menyarankan jumlah kredit yang wajar. Data ini dikirim ke OpenAI untuk diproses.
- Moderasi gambar: Gambar yang diunggah dalam obrolan dianalisis oleh API Moderasi OpenAI untuk mendeteksi konten yang tidak pantas.
- Bantuan obrolan: Sistem perpesanan menggunakan AI untuk membantu fitur komunikasi.
- Pemrosesan umpan balik: Saat mengirimkan umpan balik, AI digunakan untuk membantu kategorisasi dan pemrosesan.
- Deteksi penipuan: Sistem otomatis menganalisis pola untuk mendeteksi aktivitas yang berpotensi penipuan. Ini dapat mencakup penandaan transaksi kredit yang tidak biasa atau perilaku akun yang mencurigakan.
Hak Anda Terkait AI
Berdasarkan Pasal 22 GDPR, Anda memiliki hak untuk tidak tunduk pada keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang menghasilkan efek hukum atau dampak signifikan serupa. Fitur AI kami membantu pengambilan keputusan manusia dan bukan membuat keputusan yang sepenuhnya otomatis. Jika Anda yakin keputusan otomatis telah memengaruhi Anda, hubungi kami di contact@handit.me untuk peninjauan oleh manusia.
7. Transfer Data Internasional
HandIt! dioperasikan dari Romania (UE). Namun, beberapa penyedia layanan kami berbasis di Amerika Serikat. Ketika data Anda ditransfer ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), kami memastikan perlindungan yang memadai:
- Kerangka Privasi Data EU-AS (untuk penyedia AS yang tersertifikasi)
- Klausul Kontrak Standar (SCC) yang disetujui oleh Komisi Eropa
- Keputusan kecukupan jika berlaku
Anda dapat meminta informasi lebih lanjut tentang perlindungan khusus yang diterapkan pada transfer data Anda dengan menghubungi kami di contact@handit.me.
8. Data Lokasi
HandIt! menggunakan lokasi Anda untuk menampilkan tugas terdekat dan menghubungkan Anda dengan pembantu lokal. Kami hanya mengumpulkan data lokasi saat Anda menggunakan aplikasi dan dengan izin eksplisit Anda.
- Lokasi digunakan untuk pencocokan tugas, perhitungan jarak, dan fitur peta
- Lokasi tugas sedikit diacak (fuzzing) untuk melindungi alamat persis dari pengguna lain
- Data lokasi dapat digunakan untuk memberikan saran kredit yang sesuai dengan wilayah
- Anda dapat menonaktifkan akses lokasi di pengaturan perangkat atau di Pengaturan → Privasi, meskipun ini akan membatasi fungsionalitas
9. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda:
- Enkripsi data saat transit (TLS/SSL) dan saat diam
- Pemrosesan pembayaran yang aman melalui Stripe (sesuai PCI DSS), Apple, dan Google
- Penyimpanan sesi terenkripsi di perangkat seluler (MMKV)
- Kebijakan keamanan tingkat baris pada semua tabel database
- Audit keamanan dan pemantauan secara berkala
- Kontrol akses yang membatasi akses ke data pengguna
Meskipun kami berusaha melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Jika Anda menemukan kerentanan keamanan, silakan laporkan ke contact@handit.me.
10. Hak Anda (GDPR)
Berdasarkan GDPR dan Undang-Undang Romania 190/2018, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Akses (Art. 15): Minta salinan data pribadi Anda. Gunakan Pengaturan → Privasi → Ekspor Data Anda untuk mengunduh data dalam format JSON.
- Perbaikan (Art. 16): Perbarui atau koreksi informasi Anda kapan saja di pengaturan profil.
- Penghapusan (Art. 17): Minta penghapusan akun melalui Pengaturan → Privasi → Hapus Akun. Data pribadi Anda akan dianonimkan dan akun dinonaktifkan. Ulasan dianonimkan (nama Anda dihapus). Catatan transaksi dapat disimpan sesuai ketentuan hukum.
- Portabilitas data (Art. 20): Ekspor data Anda dalam format JSON yang dapat dibaca mesin.
- Pembatasan pemrosesan (Art. 18): Kontrol data apa yang terlihat melalui pengaturan privasi (status online, terakhir aktif, peringkat, riwayat tugas, lokasi).
- Keberatan terhadap pemrosesan (Art. 21): Keberatan terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan sah. Hubungi kami untuk menggunakan hak ini.
- Penarikan persetujuan (Art. 7): Tarik persetujuan untuk akses lokasi, cookie analitik, atau cookie pemasaran kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya.
- Pengambilan keputusan otomatis (Art. 22): Minta peninjauan manusia atas keputusan otomatis yang secara signifikan memengaruhi Anda.
Anda dapat menggunakan sebagian besar hak langsung di aplikasi di bawah Pengaturan → Privasi. Untuk bantuan atau mengajukan keluhan, hubungi kami di contact@handit.me. Kami merespons dalam 30 hari.
Anda juga berhak mengajukan keluhan ke Otoritas Pengawas Nasional Romania untuk Pemrosesan Data Pribadi (ANSPDCP) di www.dataprotection.ro.
11. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Ketika Anda menghapus akun:
- Informasi pribadi Anda dianonimkan (nama, email, telepon, foto dihapus)
- Akun autentikasi Anda dihapus secara permanen (Anda tidak dapat masuk lagi)
- Pesan dipisahkan dari identitas Anda
- Ulasan dianonimkan (nama Anda dihapus tetapi konten ulasan dipertahankan)
- Catatan transaksi disimpan untuk kepatuhan hukum dan pajak sesuai hukum Romania
Anonimisasi akun diproses segera setelah permintaan Anda. Catatan profil yang dianonimkan disimpan untuk menjaga integritas referensial platform (misalnya riwayat tugas yang diselesaikan, jumlah ulasan).
Penyimpanan Data Analitik: Sesi analitik anonim (dari pengguna yang tidak membuat akun) secara otomatis dihapus setelah 30 hari tidak aktif. Untuk pengguna terautentikasi, peristiwa analitik mentah diagregasi menjadi ringkasan harian anonim setelah 180 hari, setelah itu catatan peristiwa individual dihapus. Ringkasan agregat tidak mengandung pengenal pribadi dan disimpan tanpa batas waktu untuk analisis tren jangka panjang.
13. Privasi Anak-anak
HandIt! tidak ditujukan untuk pengguna di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui telah mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun, kami akan segera menghapusnya. Pengguna berusia 13-18 tahun harus memiliki persetujuan orang tua untuk menggunakan platform, sesuai dengan Pasal 8 GDPR dan hukum Romania.
14. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui aplikasi atau email. Penggunaan HandIt! yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan kebijakan yang diperbarui. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
15. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau data Anda, silakan hubungi kami di contact@handit.me
Untuk keluhan perlindungan data, Anda juga dapat menghubungi Otoritas Pengawas Nasional Romania untuk Pemrosesan Data Pribadi (ANSPDCP): www.dataprotection.ro