¶ Dapatkan Bantuan
Hubungi Kami
Punya pertanyaan atau masukan? Kami siap membantu.
Setiap hari
Kotak masuk dicek
7 hari/minggu
Tim dukungan
¶ Hubungi kami
Cara lain menghubungi kami
Tidak ingin pakai formulir? Pilih cara yang paling mudah bagi Anda. Setiap pesan dibaca oleh orang sungguhan.
Dukungan email
Kirim pesan kepada kami dan kami akan membalasnya.
contact@handit.me
Jelajahi pusat bantuan
Jawaban cepat untuk pertanyaan yang paling umum.
Buka Bantuan →
Balasan cepat dan ramah
Ada yang mengecek kotak masuk setiap hari, termasuk akhir pekan.
Pertanyaan Umum
Respons Cepat
Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi?
Buka halaman login dan klik "Lupa kata sandi?" Masukkan email Anda dan kami akan mengirimkan tautan pengaturan ulang.
Bagaimana cara saya dibayar untuk tugas atau penyewaan yang selesai?
Anda tidak perlu menarik apa pun. Pembantu dan pemberi pinjaman dibayar secara otomatis ke rekening bank mereka lewat Stripe. Uang biasanya masuk sekitar 2 hari setelah pekerjaan selesai, dan pencairan pertama Anda memakan waktu sekitar seminggu. Tambahkan detail bank Anda di Dompet → Pencairan.
Bagaimana jika tugas tidak diselesaikan dengan benar?
Laporkan ke tim dukungan dan kami akan menandai tugas sebagai dipersengketakan. Seseorang dari tim kami akan meninjau apa yang terjadi dan memutuskan apa yang adil bagi kedua belah pihak.
Bagaimana cara meningkatkan peringkat saya?
Selesaikan tugas tepat waktu, berkomunikasi dengan jelas, dan berikan pekerjaan berkualitas. Peringkat Anda adalah rata-rata dari semua ulasan yang Anda terima. Baik pembuat tugas maupun pembantu dapat saling memberikan penilaian.
Undang-Undang Layanan Digital UE: Titik Kontak Tunggal
Berdasarkan Peraturan UE 2022/2065 (Undang-Undang Layanan Digital), HandIt wajib mempublikasikan titik kontak khusus. Alamat-alamat ini dipantau oleh tim hukum/kepatuhan kami.
Untuk otoritas Negara Anggota, Komisi Eropa, dan European Board for Digital Services (DSA Pasal 11)
legal@handit.meKomunikasi dapat dilakukan dalam bahasa Inggris atau Rumania.
Untuk pengguna agar berkomunikasi langsung dengan kami (DSA Pasal 12)
support@handit.meGunakan alamat ini untuk pertanyaan umum, keluhan, laporan konten, dan hal-hal apa pun yang berkaitan dengan akun atau tugas / peminjaman di platform.
Untuk pengguna bisnis (pedagang) berdasarkan Peraturan 2019/1150 (P2B)
business@handit.mePengguna bisnis memiliki hak tambahan untuk mengklarifikasi fakta dan keadaan dari setiap pembatasan, penangguhan, atau penghentian yang memengaruhi mereka. Alur respons sengketa dalam aplikasi mencakup jendela klarifikasi standar 48 jam; untuk hal-hal di luar alur tersebut, hubungi kami di alamat ini.
Penyelesaian sengketa alternatif di luar pengadilan (konsumen Rumania)
Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani keluhan secara internal, Anda dapat mengeskalasinya ke badan SAL dari Otoritas Nasional Rumania untuk Perlindungan Konsumen.
handit.me/anpc-sal →