1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan HandIt!, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap jangan menggunakan layanan kami. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan operator yang disebutkan di bawah ini.

2. Operator Platform

HandIt! dioperasikan oleh:

PFA Tofan Ioan
CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
B-dul București Noi 136, Sector 1, București, Romania
Email: contact@handit.me
Situs web: www.handit.me

3. Deskripsi Layanan

HandIt! adalah platform yang menghubungkan orang yang membutuhkan bantuan dengan tugas kepada orang yang dapat memberikan bantuan tersebut. Platform ini juga memungkinkan pengguna untuk mendaftarkan barang untuk dipinjamkan dan dipinjam. Kami memfasilitasi koneksi tetapi bukan merupakan pihak dalam perjanjian apa pun antara pengguna. HandIt! bukan pemberi kerja bagi para pembantu dan tidak menyediakan layanan secara langsung.

Tugas berbayar dan penyewaan diproses dalam EUR melalui Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Kartu pembeli diotorisasi saat seorang pembantu diterima (atau permintaan peminjaman disetujui) dan ditangkap saat penyelesaian. Pembantu dan pemberi pinjaman menerima jumlah yang ditangkap, dikurangi biaya platform, melalui pencairan otomatis ke rekening bank mereka lewat Stripe Connect Express. HandIt! juga mengoperasikan sistem kredit dalam aplikasi yang terpisah dan tertutup, digunakan untuk hadiah promosi dan untuk meningkatkan visibilitas tugas. Kredit dalam aplikasi tidak memiliki nilai moneter dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

4. Akun Pengguna

Untuk menggunakan HandIt!, Anda harus:

Berusia minimal 13 tahun (pengguna usia 13-18 tahun memerlukan persetujuan orang tua)
Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
Menjaga keamanan akun Anda
Segera memberi tahu kami tentang penggunaan yang tidak sah
Tidak membuat beberapa akun atau membagikan akun Anda

Anda dapat mendaftar dengan email/kata sandi, Google, atau Apple Sign-In. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda.

5. Perilaku Pengguna

Anda setuju untuk tidak:

Memposting konten palsu, menyesatkan, atau menipu
Melecehkan, menyalahgunakan, mengancam, atau mendiskriminasi pengguna lain
Menggunakan platform untuk aktivitas ilegal
Memposting tugas yang melibatkan barang, layanan, atau aktivitas ilegal
Menghindari sistem kredit atau mengatur pembayaran di luar platform
Mengambil data atau menggunakan bot tanpa izin
Memanipulasi ulasan atau penilaian
Menyamar sebagai orang lain atau salah menggambarkan identitas Anda
Mengunggah konten yang melanggar hak orang lain atau berisi materi yang tidak pantas

Kami menggunakan moderasi konten otomatis (termasuk moderasi gambar bertenaga AI) untuk membantu menjaga keamanan platform. Pelanggaran dapat mengakibatkan penghapusan konten, penangguhan akun, atau pemblokiran permanen.

6. Kredit dan Pembayaran

HandIt! menggunakan sistem kredit untuk transaksi antar pengguna. Ada dua jenis kredit:

Pembayaran uang riil (Stripe)

Semua transaksi tugas berbayar dan penyewaan diproses oleh Stripe Payments Europe Ltd.:

Checkout: Pembeli membayar dalam EUR dengan kartu (Visa, Mastercard, dll.). HandIt tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu — detail pembayaran dimasukkan ke dalam formulir yang dihosting oleh Stripe. Strong Customer Authentication (3D Secure) diterapkan jika diwajibkan oleh PSD2.
Otorisasi & penangkapan: Kartu Anda pertama-tama diotorisasi (penahanan) saat Anda menerima pembantu atau permintaan peminjaman Anda disetujui. Penagihan sebenarnya (penangkapan) terjadi pada saat penyelesaian (pemindaian QR oleh pembantu atau konfirmasi pengembalian dari kedua pihak, dengan tenggat waktu penangkapan otomatis), atau lebih awal dalam alur tertentu yang diungkapkan saat checkout.
Pembayaran pembantu / pemberi pinjaman: Dana yang ditangkap, dikurangi biaya platform, diselesaikan ke pembantu atau pemberi pinjaman melalui pembayaran otomatis via Stripe Connect Express (biasanya T+2 setiap hari setelah cadangan awal 7 hari sejak penjualan pertama Anda). HandIt tidak mengoperasikan pencairan manual; Anda tidak perlu meminta pembayaran.
Pengembalian dana & sengketa: Jika pengembalian dana harus dilakukan, dana dikembalikan ke metode pembayaran asli. Sengketa kartu (chargeback) diatur oleh aturan jaringan Stripe dan jadwal yang diungkapkan di Pusat Bantuan kami.

Kredit dalam aplikasi (closed-loop)

HandIt! juga menerbitkan dua jenis kredit dalam aplikasi yang hanya digunakan di dalam platform:

Kredit layanan (credits_a)

Pembelian: Tersedia sebagai paket tambahan via Stripe (web) atau, jika ditawarkan, pembelian dalam aplikasi.
Dapatkan: Bonus pendaftaran, hadiah login harian, hadiah referral, pencapaian lencana, dan acara promosi lainnya.
Belanjakan: Meningkatkan visibilitas tugas dan keuntungan dalam aplikasi lainnya jika ditunjukkan.
Tanpa nilai tunai: Kredit layanan tidak dapat ditarik, ditukar dengan mata uang, atau dipindahkan antar akun. Kredit layanan tidak memiliki nilai moneter di luar platform.

Kredit boost (credits_b)

Diberikan setiap bulan dengan langganan Plus.
Hanya dapat digunakan untuk meningkatkan visibilitas tugas.
Tidak dapat digunakan untuk pembuatan tugas, biaya, atau tujuan lainnya.
Tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditarik.

Biaya

Biaya posting: Persentase dari jumlah kredit tugas dipotong saat memposting tugas (Tingkat Gratis: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%)
Komisi penyelesaian: Persentase dipotong dari penghasilan pembantu setelah penyelesaian tugas (Tingkat Gratis: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%). Diskon tingkat level (hingga 15%) dapat mengurangi komisi ini lebih lanjut.
Biaya platform pinjam: Persentase dipotong dari pendapatan sewa pemberi pinjaman (tarif sama dengan biaya tugas)
Biaya layanan pembeli: Pembeli membayar biaya layanan 5% di atas harga yang tercantum saat checkout, sama di setiap paket.

Paket Kredit

Kredit dapat dibeli dalam berbagai paket melalui web, iOS, atau Android. Harga bervariasi berdasarkan platform dan ditampilkan pada saat pembelian. Harga di perangkat seluler mungkin berbeda dari harga web karena biaya App Store dan Google Play.

Kredit yang dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kebijakan toko aplikasi, atau sebagaimana dijelaskan dalam bagian Hak Penarikan di bawah ini. Kami dapat menyesuaikan saldo kredit dalam kasus penipuan terverifikasi atau pelanggaran kebijakan.

7. Posting dan Penyelesaian Tugas

Cara Kerja Tugas

Saat seorang pembantu diterima, kartu Anda diotorisasi oleh Stripe (sebuah penahanan ditempatkan). Dana belum ditangkap pada tahap ini.
Memposting tugas gratis di setiap paket.
Pembantu melamar tugas Anda; Anda memilih dan menyetujui seorang pembantu.
Tugas melewati tahapan: aktif → sedang berlangsung → menunggu konfirmasi → selesai.
Penyelesaian diverifikasi melalui pemindaian kode QR (seluler) atau konfirmasi manual (web).
Pada penyelesaian yang dikonfirmasi, jumlah yang ditangkap diselesaikan ke pembantu dikurangi komisi pembantu, dan dicairkan ke rekening bank mereka oleh Stripe Connect Express.
Jika pembuat tugas tidak mengonfirmasi dalam jendela penangkapan otomatis yang diungkapkan saat checkout (biasanya 48–72 jam), tagihan dapat ditangkap secara otomatis dan tugas diselesaikan secara otomatis.

Tugas Berulang

Pelanggan Plus dapat membuat tugas berulang yang diaktifkan kembali sesuai jadwal. Untuk tugas berulang berbayar, setiap kemunculan baru memerlukan otorisasi kartu yang baru pada saat pengaktifan ulang; jika otorisasi gagal, kemunculan tersebut dilewati. Tugas berulang berhenti ketika Anda mencapai jumlah maksimum kemunculan yang Anda tetapkan, atau ketika Anda membatalkan jadwalnya.

Peningkatan Tugas

Anda dapat melakukan boost pada tugas untuk meningkatkan visibilitas. Boost dibayar dengan kredit boost (credits_b) jika tersedia, jika tidak dengan kredit layanan (credits_a). Tingkat boost menyediakan durasi dan pengali visibilitas yang berbeda.

Saat memposting tugas, Anda setuju untuk memberikan deskripsi yang akurat, menetapkan jumlah kredit yang wajar, dan merespons pembantu secara tepat waktu.

Saat membantu dengan tugas, Anda setuju untuk hanya menerima tugas yang dapat Anda selesaikan secara wajar, mengkomunikasikan masalah dengan segera, dan menjaga perilaku profesional.

8. Pinjam & Meminjamkan

HandIt! memungkinkan pengguna untuk mendaftarkan barang untuk dipinjamkan dan untuk meminta barang untuk dipinjam dari pengguna lain. Kredit digunakan untuk biaya sewa dan deposit.

Cara kerjanya:

Pemberi pinjaman mendaftarkan barang dengan tarif harian, jumlah deposit yang dapat dikembalikan, dan durasi peminjaman maksimum (tunduk pada batas seluruh platform hingga 90 hari, yang dapat diturunkan).
Peminjam mengirim permintaan peminjaman; pemberi pinjaman menyetujui atau menolak.
Setelah disetujui, kartu peminjam diotorisasi untuk biaya sewa (penangkapan manual, dilakukan saat serah terima atau pengembalian) dan penahanan terpisah ditempatkan untuk deposit.
Pada pengembalian yang bersih dan dikonfirmasi oleh kedua belah pihak, biaya sewa ditangkap dan dicairkan ke pemberi pinjaman, dan penahanan deposit dilepaskan ke peminjam.

Biaya platform:

Biaya platform tetap 10% dipotong dari pendapatan sewa pemberi pinjaman yang ditangkap di setiap paket; tingkat langganan tidak mengubah biaya ini.
Peminjam membayar sewa dan deposit yang disepakati saat checkout. Tidak ada biaya peminjam tambahan yang berlaku selain biaya layanan pembeli standar 5% yang diungkapkan sebelum pembayaran.

Deposit dan pengembalian:

Pada pengembalian yang bersih, penahanan deposit dibatalkan dan tidak ada tagihan yang dikenakan kepada peminjam.
Jika pemberi pinjaman melaporkan kerusakan dengan bukti pendukung (foto saat serah terima dan pengembalian, deskripsi), HandIt dapat menangkap sebagian penahanan deposit hingga jumlah kerusakan yang dinilai; sisanya dilepaskan kepada peminjam.
Jika sebuah barang tidak dikembalikan pada tanggal pengembalian yang disepakati, pengingat eskalasi dikirim ke peminjam. Setelah jendela keterlambatan platform berakhir, seluruh biaya sewa dan deposit dapat ditangkap untuk pemberi pinjaman, dan akun peminjam dapat ditangguhkan.

Kerusakan dan tanggung jawab:

HandIt! tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, pencurian, atau keausan apa pun pada barang selama masa peminjaman.
Pengguna berpartisipasi dalam meminjamkan dan meminjam sepenuhnya atas risiko mereka sendiri.
Kami sangat menyarankan — dan jika diwajibkan oleh platform, Anda harus — mendokumentasikan kondisi barang dengan foto sebelum dan sesudah setiap peminjaman.
Jika ada ketidaksepakatan tentang kondisi atau kerusakan barang, pengguna harus menghubungi dukungan — HandIt! dapat menengahi tetapi tidak bertanggung jawab atas hasilnya.

9. Langganan

HandIt! menawarkan paket langganan opsional dengan fitur yang ditingkatkan:

Paket Plus

$9.99/bulan atau $99/tahun
Komisi pembantu tetap 10% yang sama, biaya platform pinjam 10%, dan biaya layanan pembeli 5% seperti pada Free — langganan tidak mengubah biaya platform.
Tugas aktif tanpa batas; durasi tugas default 30 hari; 3 refresh tugas per minggu.
100 kredit boost (credits_b) per bulan, diberikan pada setiap perpanjangan. Kredit boost yang tidak terpakai tidak dialihkan ke bulan berikutnya.
Tugas berulang, badge Plus, dukungan prioritas, rekomendasi berbasis keahlian.

Paket Pro warisan

HandIt! sebelumnya menawarkan paket Pro terpisah. Mulai 4 Mei 2026, Pro dan Plus telah disatukan menjadi satu tingkat Plus. Pelanggan Pro yang ada terus ditagih dengan harga saat ini oleh penyedia pembayaran asli mereka hingga pembatalan atau perpanjangan, setelah itu mereka dipindahkan ke harga Plus standar. Manfaat Plus berlaku untuk semua pelanggan Plus saat ini terlepas dari harga warisan.

Pengelolaan Langganan

Berlangganan melalui App Store (iOS), Google Play (Android), atau Stripe (web)
Langganan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan
Batalkan kapan saja dari pengaturan akun di web (atau, untuk pelanggan in-app warisan, melalui akun App Store / Google Play Anda).
Pengembalian dana ditangani sesuai kebijakan Stripe dan hukum yang berlaku (dan, untuk pelanggan in-app warisan, kebijakan pengembalian dana Apple atau Google).
Jika langganan Anda berakhir, akun Anda kembali ke tingkat Gratis. Tugas aktif yang melebihi batas tingkat Gratis mungkin dijeda.

10. Hak Penarikan (UE)

Berdasarkan Direktif UE 2011/83/EU (ditransposisikan ke dalam hukum Romania melalui OUG 34/2014), konsumen yang berbasis di UE memiliki hak untuk menarik diri dari kontrak jarak jauh dalam 14 hari tanpa memberikan alasan apa pun. Bagaimana hak itu berlaku di HandIt! tergantung pada apa yang Anda beli:

Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak penarikan jika berlaku, beri tahu kami di contact@handit.me dengan pernyataan yang jelas tentang keputusan Anda dalam 14 hari sejak pembelian. Kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam 14 hari menggunakan metode pembayaran yang sama.

Pengecualian untuk Konten Digital

Paket kredit dan langganan adalah konten digital yang dikirimkan segera setelah pembelian. Pasal 16(m) Direktif 2011/83/EU memungkinkan hak penarikan 14 hari untuk dilepaskan untuk pembelian tersebut asalkan Anda telah memberikan persetujuan eksplisit sebelumnya dan mengakui bahwa hak tersebut akan hilang. Dengan menyelesaikan pembelian paket kredit atau langganan, Anda mengonfirmasi persetujuan tersebut.

Jika Anda belum menggunakan kredit yang dibeli dan belum memulai fitur Plus apa pun yang tercakup, Anda masih dapat meminta pengembalian dana dalam periode 14 hari terlepas dari pengecualian di atas.

Layanan berbayar (jasa pembantu, penyewaan barang)

Saat Anda menerima pembantu atau permintaan peminjaman Anda disetujui, Anda mengadakan kontrak untuk penyediaan layanan yang dilakukan pada waktu atau tempat yang disepakati. Pasal 16(a) Direktif 2011/83/EU memungkinkan hak penarikan 14 hari untuk dilepaskan setelah layanan telah dilakukan sepenuhnya, asalkan Anda memberikan persetujuan eksplisit sebelumnya untuk pelaksanaan dimulai sebelum periode 14 hari berakhir dan mengakui bahwa hak tersebut akan hilang setelah penyelesaian.

Dengan menerima pembantu atau menyelesaikan checkout peminjaman, Anda memberikan persetujuan eksplisit sebelumnya untuk pelaksanaan dimulai dan mengakui bahwa Anda akan kehilangan hak penarikan 14 hari setelah layanan dilakukan sepenuhnya. Hak pembatalan sebelum pelaksanaan, pengembalian dana untuk non-pelaksanaan, dan upaya hukum sengketa dijelaskan di Pusat Bantuan kami (Pembatalan, Pengembalian Dana, Sengketa) dan tetap tidak terpengaruh.

Pembelian App Store

Untuk pembelian yang dilakukan melalui App Store (iOS) atau Google Play (Android), permintaan pengembalian dana ditangani oleh Apple atau Google masing-masing, sesuai dengan kebijakan pengembalian dana mereka dan hukum yang berlaku.

11. Sengketa

Jika terjadi sengketa antara pengguna, kami mendorong Anda untuk menyelesaikannya secara langsung. Jika diperlukan, Anda dapat mengajukan sengketa melalui aplikasi dalam 7 hari setelah penyelesaian tugas. HandIt! dapat meninjau sengketa dan membuat keputusan tentang alokasi kredit.

Bagaimana proses sengketa internal bekerja

Saat Anda membuka sengketa, pihak lain (termohon) diberi tahu dan memiliki waktu 48 jam untuk menyampaikan pendapatnya melalui alur "Respons sekarang" dalam aplikasi. Kami mengumpulkan kedua respons sebelum tim kami meninjau kasus tersebut, sesuai dengan Pasal 20 Undang-Undang Layanan Digital UE (penanganan keluhan yang tidak sewenang-wenang dan teliti).

Jika termohon tidak membalas dalam 48 jam, sengketa akan dieskalasi ke tim kami untuk ditinjau berdasarkan bukti yang tersedia. Bagaimanapun, tim kami meninjau sengketa dan memutuskan: pengembalian dana penuh, pengembalian dana sebagian, tanpa pengembalian dana, atau penyesuaian pembagian (untuk kasus kerusakan peminjaman).

Pengguna bisnis (pedagang, termasuk pengguna yang mendeklarasikan diri seperti itu) memiliki hak tambahan berdasarkan Peraturan UE 2019/1150 (Platform-to-Business) Pasal 11 untuk mengklarifikasi fakta dan keadaan dari setiap pembatasan, penangguhan, atau penghentian yang memengaruhi mereka. Jendela 48 jam termohon mencakup hak ini; jika Anda membutuhkan lebih banyak waktu atau ingin mengeskalasi di luar proses dalam aplikasi, hubungi kami di contact@handit.me.

Penyelesaian sengketa di luar pengadilan

Konsumen UE dapat mengajukan keluhan ke badan penyelesaian sengketa alternatif Otoritas Nasional Perlindungan Konsumen Romania (ANPC SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/login-pap

Baca selengkapnya tentang prosesnya di halaman informasi ANPC SAL kami: handit.me/anpc-sal

Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi hak Anda untuk mencari ganti rugi melalui otoritas perlindungan konsumen nasional, badan penyelesaian sengketa alternatif, atau pengadilan yang berwenang. Platform penyelesaian sengketa online UE sebelumnya (Peraturan 524/2013) telah dicabut pada Juli 2025; ANPC SAL adalah jalur Romania saat ini.

12. Ulasan dan Penilaian

Pengguna dapat memberikan ulasan setelah menyelesaikan tugas. Ulasan harus jujur, relevan, dan berdasarkan pengalaman nyata. Kami dapat menghapus ulasan yang melanggar kebijakan kami, mengandung pelecehan, atau tampak curang. Anda tidak boleh menawarkan insentif untuk ulasan positif atau mengancam pengguna atas ulasan negatif.

13. Skor Kepercayaan

Skor kepercayaan Anda mencerminkan reputasi Anda di HandIt!, dihitung dari:

Penilaian dan ulasan dari pengguna lain
Tingkat penyelesaian tugas
Status verifikasi akun
Aktivitas dan keandalan keseluruhan

Anda dapat mengontrol apa yang terlihat di profil Anda melalui Pengaturan → Privasi.

14. Kekayaan Intelektual

HandIt! dan konten, fitur, serta fungsionalitasnya dimiliki oleh PFA Tofan Ioan dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan platform kami tanpa izin. Anda mempertahankan kepemilikan konten yang Anda posting, tetapi memberikan kami lisensi non-eksklusif, di seluruh dunia untuk menggunakan, menampilkan, dan mendistribusikannya untuk mengoperasikan dan mempromosikan layanan.

15. Batasan Tanggung Jawab

HandIt! menghubungkan pengguna tetapi bukan merupakan pihak dalam perjanjian antara mereka. Kami menyediakan platform "apa adanya" dan tidak bertanggung jawab atas:

Kualitas, keamanan, atau legalitas tugas yang diposting
Tindakan, perilaku, atau konten pengguna lain
Sengketa antara pengguna mengenai penyelesaian tugas
Kerusakan, kehilangan, atau pencurian barang yang dipinjam
Gangguan layanan atau masalah teknis

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah kredit yang Anda beli dalam 12 bulan terakhir. Batasan ini tidak mempengaruhi hak hukum Anda sebagai konsumen berdasarkan hukum UE dan Romania, yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan oleh kontrak.

16. Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda karena pelanggaran ketentuan ini atau aktivitas penipuan. Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui Pengaturan → Privasi → Hapus Akun.

Setelah penghapusan, data pribadi Anda akan dianonimkan (nama, email, foto dihapus)
Akun autentikasi Anda dihapus secara permanen
Tugas aktif akan dibatalkan. Otorisasi kartu yang belum dieksekusi dilepaskan dan jumlah yang sudah ditangkap-tetapi-belum-dikirim dikembalikan ke metode pembayaran asli. Pencairan Stripe Connect yang tertunda terus diselesaikan ke pembantu atau pemberi pinjaman.
Ulasan akan dianonimkan (nama Anda dihapus, konten ulasan dipertahankan)
Catatan transaksi dapat disimpan sebagaimana diwajibkan oleh hukum pajak dan akuntansi Romania
Sisa kredit dalam aplikasi dapat hangus jika akun Anda dihentikan karena pelanggaran. Kredit dalam aplikasi tidak memiliki nilai moneter dan tidak dapat dikembalikan saat penghentian.

Anda dapat mengekspor data Anda sebelum penghapusan melalui Pengaturan → Privasi → Ekspor Data Anda.

17. Perlindungan Data

Kami memproses data pribadi Anda sesuai dengan GDPR dan Kebijakan Privasi kami. Hak utama meliputi:

Akses dan portabilitas data: Ekspor data Anda kapan saja melalui Pengaturan → Privasi
Hak penghapusan: Hapus akun dan data Anda melalui Pengaturan → Privasi
Penarikan persetujuan: Tarik persetujuan untuk pemrosesan data opsional kapan saja
Pengaduan: Ajukan pengaduan ke ANSPDCP Romania di www.dataprotection.ro

18. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui aplikasi atau melalui email setidaknya 15 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif merupakan penerimaan ketentuan baru. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus berhenti menggunakan layanan dan dapat menghapus akun Anda.

19. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Romania, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Kode Sipil Romania
OG 21/1992 (Perlindungan Konsumen)
OUG 34/2014 (Hak Konsumen dalam Kontrak Jarak Jauh)
Undang-Undang 365/2002 (Perdagangan Elektronik)
Peraturan (UE) 2016/679 (GDPR)

Setiap sengketa akan diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang di Bukares, Romania. Namun, jika Anda adalah konsumen UE, Anda mempertahankan hak untuk mengajukan proses di pengadilan negara tempat tinggal Anda, sesuai dengan Peraturan UE 1215/2012. Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi hak konsumen wajib Anda berdasarkan hukum UE atau nasional.

20. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di contact@handit.me

Untuk pengaduan perlindungan konsumen: ANPC — anpc.ro

Untuk penyelesaian sengketa di luar pengadilan (Romania): ANPC SAL

Dokumen Terkait

Kebijakan Privasi Hubungi Kami