Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan HandIt!, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap jangan menggunakan layanan kami. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan operator yang disebutkan di bawah ini.

2. Operator Platform

HandIt! dioperasikan oleh:

• PFA Tofan Ioan
• CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
• B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
• Email: contact@handit.me
• Situs web: www.handit.me

3. Deskripsi Layanan

HandIt! adalah platform yang menghubungkan orang yang membutuhkan bantuan untuk mengerjakan tugas dengan orang yang dapat memberikan bantuan tersebut. Platform ini juga memungkinkan pengguna mengiklankan barang untuk dipinjamkan dan dipinjam. Kami memfasilitasi pertemuan tersebut, tetapi bukan merupakan pihak dalam perjanjian apa pun antara pengguna. HandIt! bukan pemberi kerja bagi para pembantu dan tidak menyediakan layanan secara langsung.

Tugas dan penyewaan berbayar diproses dengan kartu melalui Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) dalam mata uang yang ditampilkan saat checkout, yang dapat berupa euro (EUR) atau mata uang lokal yang didukung seperti leu Rumania (RON). Kartu pembeli diotorisasi (dana ditahan) saat seorang pembantu diterima (atau permintaan peminjaman disetujui), dan pembayaran ditagih pada saat penyelesaian. Pembantu dan pemberi pinjaman menerima jumlah yang ditagih, dikurangi biaya platform, melalui pencairan otomatis ke rekening bank mereka lewat Stripe Connect Express. HandIt! juga mengoperasikan sistem kredit dalam aplikasi yang terpisah dan bersifat tertutup, yang digunakan untuk hadiah promosi dan untuk meningkatkan visibilitas tugas. Kredit dalam aplikasi tidak memiliki nilai moneter dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

4. Akun Pengguna

Untuk menggunakan HandIt!, Anda harus:

• Berusia minimal 13 tahun (pengguna berusia 13–18 tahun memerlukan persetujuan orang tua)
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Menjaga keamanan akun Anda
• Segera memberi tahu kami tentang penggunaan yang tidak sah
• Tidak membuat beberapa akun atau membagikan akun Anda

Anda dapat mendaftar dengan email/kata sandi, Google, atau Apple Sign-In. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda.

5. Perilaku Pengguna

Anda setuju untuk tidak:

• Memasang konten palsu, menyesatkan, atau menipu
• Melecehkan, berlaku kasar, mengancam, atau mendiskriminasi pengguna lain
• Menggunakan platform untuk aktivitas ilegal
• Memasang tugas yang melibatkan barang, layanan, atau aktivitas ilegal
• Menghindari sistem pembayaran atau biaya platform, atau mengatur pembayaran di luar platform untuk menghindari biaya
• Mengambil data atau menggunakan bot tanpa izin
• Memanipulasi ulasan atau penilaian
• Menyamar sebagai orang lain atau salah menggambarkan identitas Anda
• Mengunggah konten yang melanggar hak orang lain atau berisi materi yang tidak pantas

Kami menggunakan moderasi konten otomatis (termasuk moderasi gambar berbasis AI) untuk membantu menjaga keamanan platform. Pelanggaran dapat mengakibatkan penghapusan konten, penangguhan akun, atau pemblokiran permanen.

6. Pembayaran, Pencairan, dan Kredit dalam Aplikasi

HandIt! mengoperasikan dua sistem nilai yang berbeda. Pembayaran uang riil untuk tugas dan penyewaan berbayar diproses melalui Stripe dalam mata uang yang ditampilkan saat checkout (euro, atau mata uang lokal yang didukung seperti RON). Secara terpisah, platform menerbitkan kredit dalam aplikasi bersistem tertutup yang digunakan untuk meningkatkan visibilitas tugas dan untuk hadiah promosi. Kedua sistem tidak dapat dipertukarkan: kredit dalam aplikasi tidak dapat dicairkan, dan pencairan Stripe tidak dikreditkan sebagai kredit dalam aplikasi.

Pembayaran uang riil (Stripe)

Semua transaksi tugas berbayar dan penyewaan diproses oleh Stripe Payments Europe Ltd.:

• Checkout: Pembeli membayar dengan kartu (Visa, Mastercard, dll.) dalam mata uang yang ditampilkan saat checkout. HandIt! tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu. Detail pembayaran dimasukkan ke dalam formulir yang dihosting oleh Stripe. Strong Customer Authentication (3D Secure) diterapkan jika diwajibkan oleh PSD2.
• Otorisasi & penagihan: Kartu Anda pertama-tama diotorisasi (dana ditahan) saat Anda menerima pembantu atau permintaan peminjaman Anda disetujui. Penagihan yang sebenarnya dilakukan pada saat penyelesaian (pemindaian QR oleh pembantu atau konfirmasi pengembalian dari kedua belah pihak, dengan tenggat waktu yang, setelah terlampaui, penagihan dilakukan secara otomatis), atau lebih awal dalam alur tertentu yang diungkapkan saat checkout.
• Pencairan pembantu / pemberi pinjaman: Setelah penagihan dilakukan, dana tersebut, dikurangi biaya platform, dibayarkan kepada pembantu atau pemberi pinjaman melalui pencairan otomatis lewat Stripe Connect Express. Pencairan biasanya berjalan setiap hari, dengan setiap pencairan tiba sekitar 2 hari kerja setelah penagihan, setelah masa penahanan awal 7 hari sejak penjualan pertama Anda. HandIt! tidak mengoperasikan pencairan manual; Anda tidak perlu meminta pencairan.
• Pengembalian dana & sengketa: Jika pengembalian dana harus dilakukan, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal. Sengketa kartu (chargeback) diatur oleh aturan jaringan Stripe dan tenggat waktu yang diungkapkan di Pusat Bantuan kami.

Kredit dalam aplikasi (sistem tertutup)

HandIt! juga menerbitkan dua jenis kredit dalam aplikasi yang hanya digunakan di dalam platform:

Kredit layanan

• Pembelian: Tersedia sebagai paket tambahan melalui Stripe (web) atau, jika ditawarkan, melalui pembelian dalam aplikasi.
• Perolehan: Bonus pendaftaran, hadiah login harian, hadiah rujukan, pencapaian lencana, dan acara promosi lainnya.
• Penggunaan: Meningkatkan visibilitas tugas dan manfaat lain dalam aplikasi sebagaimana ditunjukkan.
• Tanpa nilai tunai: Kredit layanan tidak dapat ditarik, ditukar dengan mata uang, atau dipindahkan antarakun. Kredit layanan tidak memiliki nilai moneter di luar platform.

Kredit boost

• Diberikan setiap bulan dengan langganan Plus.
• Hanya dapat digunakan untuk meningkatkan visibilitas tugas.
• Tidak dapat digunakan untuk pembuatan tugas, biaya, atau tujuan lainnya.
• Tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditarik.

Biaya

• Biaya pemasangan: Memasang tugas dan mengiklankan barang gratis di setiap paket.
• Komisi pembantu: Saat tugas selesai, potongan tetap sebesar 10% dikenakan atas penghasilan pembantu, sama di setiap paket.
• Biaya platform pinjam: Potongan tetap sebesar 10% dikenakan atas pendapatan sewa pemberi pinjaman, sama di setiap paket.
• Biaya layanan pembeli: Pembeli membayar biaya layanan 5% di atas harga yang tercantum saat checkout, sama di setiap paket.

Paket Kredit

Kredit layanan dapat dibeli dalam berbagai paket melalui web menggunakan Stripe. Pembelian langganan baru dalam aplikasi di iOS dan Android saat ini tidak tersedia; langganan dijual melalui web. Harga dan isi setiap paket ditampilkan pada saat pembelian.

Kredit yang dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kebijakan toko aplikasi (untuk pembelian yang diproses melalui Apple atau Google), atau sebagaimana dijelaskan dalam bagian Hak Penarikan di bawah ini. Kami dapat menyesuaikan saldo kredit dalam kasus penipuan terverifikasi atau pelanggaran kebijakan.

7. Pemasangan dan Penyelesaian Tugas

Cara Kerja Tugas

• Saat seorang pembantu diterima, kartu Anda diotorisasi oleh Stripe (dana ditahan). Pembayaran belum ditagih pada tahap ini.
• Memasang tugas gratis di setiap paket.
• Pembantu melamar tugas Anda; Anda memilih dan menyetujui seorang pembantu.
• Tugas melewati tahapan: aktif → sedang berlangsung → menunggu konfirmasi → selesai.
• Penyelesaian diverifikasi melalui pemindaian kode QR (seluler) atau konfirmasi manual (web).
• Pada penyelesaian yang dikonfirmasi, jumlah yang ditagih, dikurangi komisi pembantu, dicairkan ke rekening bank pembantu oleh Stripe Connect Express.
• Jika pemasang tugas tidak mengonfirmasi dalam tenggat waktu yang diungkapkan saat checkout (biasanya 48–72 jam), pembayaran dapat ditagih secara otomatis dan tugas ditandai selesai secara otomatis.

Tugas Berulang

Pelanggan Plus dapat membuat tugas berulang yang diaktifkan kembali sesuai jadwal. Untuk tugas berulang berbayar, setiap kemunculan baru memerlukan otorisasi kartu yang baru pada saat pengaktifan ulang; jika otorisasi gagal, kemunculan tersebut dilewati. Tugas berulang berhenti ketika Anda mencapai jumlah maksimum kemunculan yang Anda tetapkan, atau ketika Anda membatalkan jadwalnya.

Peningkatan Tugas

Anda dapat melakukan boost pada tugas untuk meningkatkan visibilitas. Boost dibayar dengan kredit boost jika tersedia, jika tidak dengan kredit layanan. Tingkat boost menyediakan durasi dan pengali visibilitas yang berbeda.

Saat memasang tugas, Anda setuju untuk memberikan deskripsi yang akurat, menetapkan jumlah yang wajar, dan merespons pembantu secara tepat waktu.

Saat membantu mengerjakan tugas, Anda setuju untuk hanya menerima tugas yang secara wajar dapat Anda selesaikan, menyampaikan masalah dengan segera, dan menjaga perilaku profesional.

8. Pinjam & Meminjamkan

HandIt! memungkinkan pengguna mengiklankan barang untuk dipinjamkan dan meminta barang untuk dipinjam dari pengguna lain. Jumlah sewa dan deposit ditagih dengan kartu melalui Stripe dalam mata uang yang ditampilkan saat checkout. Jumlah tersebut tidak dibayar dengan kredit dalam aplikasi.

Cara kerjanya:

• Pemberi pinjaman mengiklankan barang dengan tarif harian, jumlah deposit yang dapat dikembalikan, dan durasi peminjaman maksimum (tunduk pada batas seluruh platform hingga 90 hari, yang dapat diturunkan).
• Peminjam mengirim permintaan peminjaman; pemberi pinjaman menyetujui atau menolak.
• Setelah disetujui, kartu peminjam diotorisasi untuk biaya sewa (dana ditahan; penagihan sebenarnya dilakukan saat serah terima atau pengembalian) dan penahanan dana tersendiri diberlakukan untuk deposit.
• Jika barang dikembalikan dalam kondisi baik dan dikonfirmasi oleh kedua belah pihak, biaya sewa ditagih dan dicairkan kepada pemberi pinjaman, dan penahanan dana deposit dilepaskan kepada peminjam.

Biaya platform:

• Biaya platform tetap sebesar 10% dipotong dari pendapatan sewa pemberi pinjaman pada setiap paket; tingkat langganan tidak mengubah biaya ini.
• Peminjam membayar sewa dan deposit yang disepakati saat checkout. Tidak ada biaya peminjam tambahan yang berlaku selain biaya layanan pembeli standar 5% yang diungkapkan sebelum pembayaran.

Deposit dan kerusakan:

• Jika barang dikembalikan dalam kondisi baik, penahanan dana deposit dibatalkan dan tidak ada tagihan yang dikenakan kepada peminjam.
• Jika pemberi pinjaman melaporkan kerusakan disertai bukti pendukung (foto saat serah terima dan pengembalian, deskripsi), HandIt! dapat menagih sebagian dari deposit yang ditahan, hingga sebesar jumlah kerusakan yang dinilai; sisanya dilepaskan kepada peminjam.
• Jika sebuah barang tidak dikembalikan pada tanggal pengembalian yang disepakati, pengingat bertingkat dikirimkan kepada peminjam. Setelah masa keterlambatan yang ditetapkan platform berakhir, seluruh biaya sewa dan deposit dapat ditagihkan kepada peminjam dan dibayarkan kepada pemberi pinjaman, dan akun peminjam dapat ditangguhkan.

Kerusakan dan tanggung jawab:

• HandIt! tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, pencurian, atau keausan apa pun pada barang selama masa peminjaman.
• Pengguna berpartisipasi dalam meminjamkan dan meminjam sepenuhnya atas risiko mereka sendiri.
• Kami sangat menyarankan Anda mendokumentasikan kondisi barang dengan foto sebelum dan sesudah setiap peminjaman. Jika platform mewajibkannya, Anda harus melakukannya.
• Jika terjadi ketidaksepakatan tentang kondisi atau kerusakan barang, pengguna harus menghubungi dukungan. HandIt! dapat menengahi, tetapi tidak bertanggung jawab atas hasilnya.

9. Langganan

HandIt! menawarkan langganan Plus opsional dengan fitur tambahan. Biaya platform sama besarnya untuk paket Gratis dan Plus. Plus tidak menurunkan atau menghapus biaya.

Paket Plus

• €2,99/bulan atau €29/tahun (ditagih per tahun); harga yang berlaku saat checkout adalah harga yang mengikat.
• Komisi pembantu tetap 10%, biaya platform pinjam 10%, dan biaya layanan pembeli 5% yang sama seperti pada paket Gratis. Langganan tidak mengubah biaya platform.
• Tugas aktif tanpa batas; durasi tugas standar 30 hari; 3 kali penyegaran tugas per minggu.
• 100 kredit boost per bulan, diberikan pada setiap perpanjangan. Kredit boost yang tidak terpakai tidak dialihkan ke bulan berikutnya.
• Tugas berulang, lencana Plus, dukungan prioritas, rekomendasi berbasis keahlian.

Paket Pro lama

HandIt! sebelumnya menawarkan paket Pro terpisah. Mulai 4 Mei 2026, Pro dan Plus telah disatukan menjadi satu tingkat Plus. Pelanggan Pro yang ada tetap ditagih dengan harga mereka saat ini oleh penyedia pembayaran asalnya hingga pembatalan atau perpanjangan, setelah itu mereka dipindahkan ke harga Plus standar. Manfaat Plus berlaku bagi semua pelanggan Plus saat ini, terlepas dari harga lama yang mereka miliki.

Pengelolaan Langganan

• Langganan baru dijual melalui web menggunakan Stripe. Pembelian langganan baru dalam aplikasi di iOS dan Android saat ini dinonaktifkan.
• Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan.
• Batalkan kapan saja dari pengaturan akun di web (atau, untuk pelanggan langganan dalam aplikasi yang lama, melalui akun App Store / Google Play Anda).
• Pengembalian dana ditangani sesuai kebijakan Stripe dan hukum yang berlaku (dan, untuk pelanggan langganan dalam aplikasi yang lama, sesuai kebijakan pengembalian dana Apple atau Google).
• Jika langganan Anda berakhir, akun Anda kembali ke tingkat Gratis. Manfaat khusus Plus (tugas berulang, kredit boost bulanan, lencana Plus) menjadi tidak tersedia sampai Anda berlangganan kembali.

10. Hak Penarikan (UE)

Berdasarkan Direktif UE 2011/83/EU (ditransposisikan ke dalam hukum Rumania melalui OUG 34/2014), konsumen yang berdomisili di UE memiliki hak untuk menarik diri dari kontrak jarak jauh dalam 14 hari tanpa perlu memberikan alasan apa pun. Penerapan hak tersebut di HandIt! bergantung pada apa yang Anda beli:

Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak penarikan jika berlaku, beri tahu kami di contact@handit.me dengan pernyataan yang jelas tentang keputusan Anda dalam 14 hari sejak pembelian. Kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam 14 hari menggunakan metode pembayaran yang sama.

Konten digital (paket kredit, langganan)

Paket kredit dan langganan adalah konten digital yang dikirimkan segera setelah pembelian. Pasal 16(m) Direktif 2011/83/EU memungkinkan hak penarikan 14 hari dilepaskan untuk pembelian tersebut, sepanjang Anda telah memberikan persetujuan tegas sebelumnya dan mengakui bahwa hak tersebut akan hilang. Dengan menyelesaikan pembelian paket kredit atau langganan, Anda mengonfirmasi persetujuan tersebut.

Jika Anda belum menggunakan kredit yang dibeli dan belum memulai fitur Plus apa pun yang tercakup, Anda masih dapat meminta pengembalian dana dalam periode 14 hari terlepas dari pengecualian di atas.

Layanan berbayar (jasa pembantu, penyewaan barang)

Saat Anda menerima pembantu atau permintaan peminjaman Anda disetujui, Anda mengadakan kontrak untuk penyediaan layanan yang dilaksanakan pada waktu atau tempat yang disepakati. Pasal 16(a) Direktif 2011/83/EU memungkinkan hak penarikan 14 hari dilepaskan setelah layanan dilaksanakan sepenuhnya, sepanjang Anda telah memberikan persetujuan tegas sebelumnya agar pelaksanaan dimulai sebelum periode 14 hari berakhir dan mengakui bahwa hak tersebut akan hilang setelah layanan selesai.

Dengan menerima pembantu atau menyelesaikan checkout peminjaman, Anda memberikan persetujuan tegas tersebut agar pelaksanaan dimulai dan mengakui bahwa Anda akan kehilangan hak penarikan 14 hari setelah layanan dilaksanakan sepenuhnya. Hak pembatalan sebelum pelaksanaan, pengembalian dana atas layanan yang tidak dilaksanakan, dan upaya penyelesaian sengketa dijelaskan di Pusat Bantuan kami (Pembatalan, Pengembalian Dana, Sengketa) dan tidak terpengaruh oleh ketentuan ini.

Pembelian App Store

Untuk pembelian lama yang diproses melalui App Store (iOS) atau Google Play (Android), permintaan pengembalian dana ditangani masing-masing oleh Apple atau Google, sesuai dengan kebijakan pengembalian dana mereka dan hukum yang berlaku.

11. Sengketa

Jika terjadi sengketa antara pengguna, kami mendorong Anda untuk menyelesaikannya secara langsung. Jika diperlukan, Anda dapat mengajukan sengketa melalui aplikasi dalam 7 hari setelah penyelesaian tugas (14 hari untuk peminjaman). HandIt! dapat meninjau sengketa dan mengambil keputusan mengenai pengembalian dana, pencairan, dan penyesuaian atas kerusakan barang.

Bagaimana proses sengketa internal bekerja

Saat Anda membuka sengketa, pihak lain (termohon) diberi tahu dan memiliki waktu 48 jam untuk menyampaikan keterangannya melalui alur "Respons sekarang" dalam aplikasi. Kami mengumpulkan kedua tanggapan sebelum tim kami meninjau perkara tersebut, sesuai dengan Pasal 20 Undang-Undang Layanan Digital UE (penanganan keluhan yang tidak sewenang-wenang dan dilakukan dengan cermat).

Jika termohon tidak membalas dalam 48 jam, sengketa akan dieskalasi ke tim kami untuk ditinjau berdasarkan bukti yang tersedia. Dalam kedua keadaan tersebut, tim kami meninjau sengketa dan memutuskan: pengembalian dana penuh, pengembalian dana sebagian, tanpa pengembalian dana, atau penyesuaian secara terbagi (untuk kasus kerusakan peminjaman).

Pengguna bisnis (pedagang, termasuk pengguna yang menyatakan dirinya sebagai pedagang) memiliki hak tambahan berdasarkan Pasal 11 Peraturan UE 2019/1150 (Platform-to-Business) untuk memperoleh penjelasan atas fakta dan keadaan dari setiap pembatasan, penangguhan, atau penghentian yang memengaruhi mereka. Tenggat 48 jam bagi termohon mencakup hak ini; jika Anda membutuhkan lebih banyak waktu atau ingin mengeskalasi di luar proses dalam aplikasi, hubungi kami di contact@handit.me.

Penyelesaian sengketa di luar pengadilan

Jika Anda tidak puas dengan hasil proses internal kami, konsumen UE dapat mengajukan keluhan ke badan penyelesaian sengketa alternatif Otoritas Nasional Perlindungan Konsumen Rumania (ANPC SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/login-pap

Baca selengkapnya tentang prosesnya di halaman informasi ANPC SAL kami: handit.me/anpc-sal

Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi hak Anda untuk mencari ganti rugi melalui otoritas perlindungan konsumen nasional, badan penyelesaian sengketa alternatif, atau pengadilan yang berwenang. Platform penyelesaian sengketa daring UE sebelumnya (Peraturan 524/2013) telah dicabut pada Juli 2025; ANPC SAL adalah jalur yang berlaku di Rumania saat ini.

12. Ulasan dan Penilaian

Pengguna dapat memberikan ulasan setelah menyelesaikan tugas. Ulasan harus jujur, relevan, dan berdasarkan pengalaman nyata. Kami dapat menghapus ulasan yang melanggar kebijakan kami, mengandung pelecehan, atau tampak curang. Anda tidak boleh menawarkan insentif untuk ulasan positif atau mengancam pengguna atas ulasan negatif.

13. Skor Kepercayaan

Skor kepercayaan Anda mencerminkan reputasi Anda di HandIt!, dihitung dari:

• Penilaian dan ulasan dari pengguna lain
• Tingkat penyelesaian tugas
• Status verifikasi akun
• Aktivitas dan keandalan keseluruhan

Anda dapat mengontrol apa yang terlihat di profil Anda melalui Pengaturan → Privasi.

14. Kekayaan Intelektual

HandIt! dan konten, fitur, serta fungsionalitasnya dimiliki oleh PFA Tofan Ioan dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan platform kami tanpa izin. Anda tetap memiliki konten yang Anda unggah, tetapi memberikan kami lisensi non-eksklusif yang berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, menampilkan, dan mendistribusikannya guna mengoperasikan dan mempromosikan layanan.

15. Batasan Tanggung Jawab

HandIt! menghubungkan pengguna tetapi bukan merupakan pihak dalam perjanjian antara mereka. Kami menyediakan platform "apa adanya" dan tidak bertanggung jawab atas:

• Kualitas, keamanan, atau legalitas tugas yang dipasang
• Tindakan, perilaku, atau konten pengguna lain
• Sengketa antara pengguna mengenai penyelesaian tugas
• Kerusakan, kehilangan, atau pencurian barang yang dipinjam
• Gangguan layanan atau masalah teknis

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab kami kepada Anda dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara (a) total biaya platform yang Anda bayarkan kepada HandIt! dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab tersebut, atau (b) €100. Batasan ini tidak memengaruhi hak Anda sebagai konsumen menurut hukum UE dan Rumania, yang tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan melalui kontrak.

16. Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda karena pelanggaran ketentuan ini atau aktivitas penipuan. Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui Pengaturan → Privasi → Hapus Akun.

• Setelah penghapusan, data pribadi Anda akan dianonimkan (nama, email, foto dihapus)
• Akun autentikasi Anda dihapus secara permanen
• Tugas aktif akan dibatalkan. Penahanan dana pada kartu (otorisasi) yang masih berjalan dilepaskan, dan jumlah apa pun yang sudah ditagih untuk layanan yang belum diberikan dikembalikan ke metode pembayaran asal. Pencairan Stripe Connect yang tertunda tetap dibayarkan kepada pembantu atau pemberi pinjaman.
• Ulasan akan dianonimkan (nama Anda dihapus, konten ulasan dipertahankan)
• Catatan transaksi dapat disimpan sebagaimana diwajibkan oleh hukum pajak dan akuntansi Rumania
• Sisa kredit dalam aplikasi dapat hangus jika akun Anda dihentikan karena pelanggaran. Kredit dalam aplikasi tidak memiliki nilai moneter dan tidak dapat dikembalikan saat penghentian.

Anda dapat mengekspor data Anda sebelum penghapusan melalui Pengaturan → Privasi → Ekspor Data Anda.

17. Perlindungan Data

Kami memproses data pribadi Anda sesuai dengan GDPR dan Kebijakan Privasi kami. Hak utama meliputi:

• Akses dan portabilitas data: Ekspor data Anda kapan saja melalui Pengaturan → Privasi
• Hak penghapusan: Hapus akun dan data Anda melalui Pengaturan → Privasi
• Penarikan persetujuan: Tarik persetujuan untuk pemrosesan data opsional kapan saja
• Pengaduan: Ajukan pengaduan ke ANSPDCP Rumania di www.dataprotection.ro

18. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui aplikasi atau melalui email setidaknya 15 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif merupakan penerimaan ketentuan baru. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus berhenti menggunakan layanan dan dapat menghapus akun Anda.

19. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Rumania, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Rumania
• OG 21/1992 (Perlindungan Konsumen)
• OUG 34/2014 (Hak Konsumen dalam Kontrak Jarak Jauh)
• Undang-Undang 365/2002 (Perdagangan Elektronik)
• Peraturan (UE) 2016/679 (GDPR)

Setiap sengketa akan diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang di Bukares, Rumania. Namun, jika Anda adalah konsumen UE, Anda tetap berhak mengajukan gugatan di pengadilan negara tempat tinggal Anda, sesuai dengan Peraturan UE 1215/2012. Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi hak-hak konsumen Anda yang bersifat memaksa berdasarkan hukum UE atau hukum nasional.

20. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di contact@handit.me

Untuk pengaduan perlindungan konsumen: ANPC (anpc.ro)

Untuk penyelesaian sengketa di luar pengadilan (Rumania): ANPC SAL

21. Pelaporan Pajak (DAC7)

Sebagai operator platform yang berkedudukan di UE, HandIt! merupakan “Operator Platform Pelapor” berdasarkan Council Directive (UE) 2021/514 (“DAC7”). Jika Anda memperoleh penghasilan melalui HandIt! dengan mengerjakan tugas atau layanan, kami secara hukum diwajibkan untuk mengumpulkan, memverifikasi, dan melaporkan informasi tertentu tentang Anda dan penghasilan Anda kepada otoritas pajak Rumania (ANAF) sekali setahun.

Apa yang kami laporkan

• Identitas Anda dan nomor identifikasi pajak (CNP untuk perorangan, CUI untuk usaha), beserta detail yang disediakan Stripe (nama, alamat, tanggal lahir atau nomor registrasi usaha).
• Total penghasilan Anda, dirinci per kuartal kalender dan dilaporkan dalam mata uang yang digunakan untuk membayar Anda, beserta jumlah aktivitas yang Anda terima pembayarannya.
• Untuk layanan tidak ada batas minimum: penghasilan wajib dilaporkan sejak euro pertama, dan tip termasuk di dalamnya.

Kewajiban Anda

Anda setuju untuk memberikan detail pajak yang akurat dan lengkap saat diminta. Jika Anda memperoleh penghasilan tetapi tidak memberikan detail tersebut, kami dapat diwajibkan oleh hukum untuk menahan pencairan Anda dan, setelah pengingat yang sepatutnya, membatasi akun Anda hingga informasi tersebut diberikan.

Setiap tanggal 31 Januari kami akan memberi Anda salinan informasi yang dilaporkan tentang Anda, yang dapat Anda gunakan untuk laporan pajak Anda sendiri. Anda dapat melihat dan mengoreksi detail pajak Anda kapan saja di profil Anda.

Bantuan pelaporan pajak · Kebijakan Privasi