ข้อกำหนด การใช้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

โดยการเข้าถึงหรือใช้ HandIt! ท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดการใช้บริการเหล่านี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาอย่าใช้บริการของเรา ข้อกำหนดเหล่านี้ถือเป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่านและผู้ดำเนินการตามที่ระบุด้านล่าง

2. ผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม

HandIt! ดำเนินการโดย:

• PFA Tofan Ioan
• CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
• B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
• อีเมล: contact@handit.me
• เว็บไซต์: www.handit.me

3. คำอธิบายบริการ

HandIt! เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในงานต่างๆ กับผู้ที่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ลงประกาศสิ่งของเพื่อให้ยืมและยืมสิ่งของ เราอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อแต่ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในข้อตกลงใดๆ ระหว่างผู้ใช้ HandIt! ไม่ใช่นายจ้างของผู้ช่วยและไม่ได้ให้บริการโดยตรง

งานและการเช่าที่มีค่าตอบแทนจะดำเนินการด้วยบัตรผ่าน Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) ในสกุลเงินที่แสดง ณ จุดชำระเงิน ซึ่งอาจเป็นยูโร (EUR) หรือสกุลเงินท้องถิ่นที่รองรับ เช่น เลอูโรมาเนีย (RON) บัตรของผู้ซื้อจะถูกขออนุมัติ (มีการกันยอด) เมื่อมีการรับผู้ช่วย (หรือคำขอยืมได้รับอนุมัติ) และจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่องานเสร็จสมบูรณ์ ผู้ช่วยและผู้ให้ยืมจะได้รับยอดที่เรียกเก็บ หักด้วยค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม โดยการโอนเงินอัตโนมัติเข้าบัญชีธนาคารผ่าน Stripe Connect Express นอกจากนี้ HandIt! ยังดำเนินระบบเครดิตในแอปแบบวงปิดที่แยกต่างหาก ใช้สำหรับรางวัลส่งเสริมการขายและเพื่อบูสต์การมองเห็นของงาน เครดิตในแอปไม่มีมูลค่าทางการเงินและไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

4. บัญชีผู้ใช้

ในการใช้ HandIt! ท่านต้อง:

• มีอายุอย่างน้อย 13 ปี (ผู้ใช้อายุ 13–18 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง)
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน
• รักษาความปลอดภัยของบัญชีของท่าน
• แจ้งให้เราทราบทันทีเมื่อมีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่สร้างบัญชีหลายบัญชีหรือแชร์บัญชีของท่าน

ท่านสามารถสมัครด้วยอีเมล/รหัสผ่าน, Google หรือ Apple Sign-In ท่านมีความรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีของท่าน

5. ความประพฤติของผู้ใช้

ท่านตกลงที่จะไม่:

• โพสต์เนื้อหาเท็จ หลอกลวง หรือฉ้อโกง
• คุกคาม ข่มเหง ข่มขู่ หรือเลือกปฏิบัติต่อผู้ใช้รายอื่น
• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• โพสต์งานที่เกี่ยวข้องกับสินค้า บริการ หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• หลีกเลี่ยงระบบการชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์ม หรือจัดการชำระเงินนอกแพลตฟอร์มเพื่อเลี่ยงค่าธรรมเนียม
• ดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์ม (scraping) หรือใช้บอทโดยไม่ได้รับอนุญาต
• บิดเบือนหรือปั่นรีวิวและคะแนน
• แอบอ้างเป็นผู้อื่นหรือแสดงตัวตนเป็นเท็จ
• อัปโหลดเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่นหรือมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

เราใช้การตรวจสอบเนื้อหาอัตโนมัติ (รวมถึงการตรวจสอบรูปภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI) เพื่อรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การละเมิดอาจส่งผลให้เนื้อหาถูกลบ บัญชีถูกระงับ หรือถูกแบนถาวร

6. การชำระเงิน การโอนเงิน และเครดิตในแอป

HandIt! ดำเนินระบบมูลค่าสองระบบที่แยกจากกัน การชำระเงินจริงสำหรับงานและการเช่าที่มีค่าตอบแทนจะดำเนินการผ่าน Stripe ในสกุลเงินที่แสดง ณ จุดชำระเงิน (ยูโร หรือสกุลเงินท้องถิ่นที่รองรับ เช่น RON) นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังออกเครดิตในแอปแบบวงปิดแยกต่างหาก ซึ่งใช้สำหรับบูสต์การมองเห็นของงานและสำหรับรางวัลส่งเสริมการขาย ระบบทั้งสองไม่อาจใช้แทนกันได้: เครดิตในแอปไม่สามารถถอนออกเป็นเงินสดได้ และเงินที่โอนผ่าน Stripe ก็ไม่ได้จ่ายเป็นเครดิตในแอป

การชำระเงินจริง (Stripe)

ธุรกรรมงานและการเช่าแบบเสียค่าบริการทั้งหมดดำเนินการโดย Stripe Payments Europe Ltd.:

• การชำระเงิน: ผู้ซื้อชำระด้วยบัตร (Visa, Mastercard ฯลฯ) ในสกุลเงินที่แสดง ณ จุดชำระเงิน HandIt! ไม่เห็นและไม่จัดเก็บหมายเลขบัตร ข้อมูลการชำระเงินจะถูกกรอกในแบบฟอร์มที่โฮสต์โดย Stripe และมีการใช้การยืนยันตัวตนผู้ใช้แบบเข้มงวด (3D Secure) ในกรณีที่ PSD2 กำหนด
• การขออนุมัติและเรียกเก็บเงิน: บัตรของท่านจะถูกขออนุมัติก่อน (กันยอด) เมื่อท่านรับผู้ช่วยหรือคำขอยืมของท่านได้รับอนุมัติ การเรียกเก็บเงินจริง (capture) จะเกิดขึ้นเมื่อเสร็จสิ้น (การสแกน QR ของผู้ช่วย หรือการยืนยันการคืนจากทั้งสองฝ่าย พร้อมกำหนดเวลาที่หลังจากนั้นจะเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ) หรือเร็วกว่านั้นในขั้นตอนเฉพาะที่เปิดเผย ณ จุดชำระเงิน
• การโอนเงินให้ผู้ช่วย / ผู้ให้ยืม: เมื่อมีการเรียกเก็บเงินแล้ว เงินที่หักด้วยค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มจะถูกจ่ายให้ผู้ช่วยหรือผู้ให้ยืมโดยการโอนเงินอัตโนมัติผ่าน Stripe Connect Express โดยทั่วไปการโอนเงินจะดำเนินการทุกวัน และแต่ละครั้งจะเข้าประมาณ 2 วันทำการหลังการเรียกเก็บเงิน หลังจากระยะกันเงินเริ่มต้น 7 วันนับจากการขายครั้งแรกของท่าน HandIt! ไม่ได้เปิดให้ถอนเงินด้วยตนเอง ท่านไม่จำเป็นต้องขอการโอนเงิน
• การคืนเงินและข้อพิพาท: ในกรณีที่ต้องคืนเงิน จะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ข้อพิพาทบัตร (chargebacks) อยู่ภายใต้กฎเครือข่ายของ Stripe และกำหนดเวลาที่เปิดเผยในศูนย์ช่วยเหลือของเรา

เครดิตในแอป (ระบบวงปิด)

HandIt! ยังออกเครดิตในแอป 2 ประเภทซึ่งใช้ได้ภายในแพลตฟอร์มเท่านั้น:

เครดิตบริการ

• ซื้อ: มีจำหน่ายเป็นแพ็กเกจเสริมผ่าน Stripe (เว็บ) หรือผ่านการซื้อภายในแอปในกรณีที่มีให้บริการ
• รับ: โบนัสเมื่อสมัครใช้งาน รางวัลเข้าสู่ระบบรายวัน รางวัลจากการแนะนำเพื่อน หมุดหมายความสำเร็จของตรารางวัล และกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ
• ใช้: บูสต์การมองเห็นของงาน และสิทธิประโยชน์อื่นๆ ภายในแอปตามที่ระบุไว้
• ไม่มีมูลค่าเงินสด: เครดิตบริการไม่สามารถถอน แลกเปลี่ยนเป็นเงินตรา หรือโอนระหว่างบัญชีได้ และไม่มีมูลค่าทางการเงินนอกแพลตฟอร์ม

เครดิตบูสต์

• ได้รับรายเดือนพร้อมการสมัครสมาชิก Plus
• ใช้ได้เฉพาะเพื่อเพิ่มการมองเห็นงานเท่านั้น
• ไม่สามารถใช้สำหรับการสร้างงาน ค่าธรรมเนียม หรือวัตถุประสงค์อื่นๆ
• ไม่มีมูลค่าเงินสดและไม่สามารถถอนได้

ค่าธรรมเนียม

• ค่าธรรมเนียมโพสต์: การโพสต์งานและการลงประกาศสิ่งของไม่มีค่าใช้จ่ายในทุกแผน
• ค่าคอมมิชชันของผู้ช่วย: เมื่องานเสร็จสมบูรณ์ จะหักอัตราคงที่ 10% จากรายได้ของผู้ช่วย โดยเป็นอัตราเดียวกันในทุกแผน
• ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มการยืม: จะหักอัตราคงที่ 10% จากรายได้ค่าเช่าของผู้ให้ยืม โดยเป็นอัตราเดียวกันในทุกแผน
• ค่าธรรมเนียมบริการของผู้ซื้อ: ผู้ซื้อชำระค่าธรรมเนียมบริการ 5% เพิ่มจากราคาที่ประกาศไว้ ณ จุดชำระเงิน โดยเป็นอัตราเดียวกันในทุกแผน

แพ็กเกจเครดิต

เครดิตบริการสามารถซื้อได้เป็นแพ็กเกจต่างๆ ผ่านเว็บโดยชำระผ่าน Stripe ปัจจุบันยังไม่เปิดให้ซื้อการสมัครสมาชิกใหม่ภายในแอปบน iOS และ Android โดยการสมัครสมาชิกจะจำหน่ายผ่านเว็บ ราคาและรายละเอียดของแต่ละแพ็กเกจจะแสดง ณ จุดที่ทำการซื้อ

เครดิตที่ซื้อแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด กรณีที่นโยบายของร้านค้าแอปกำหนด (สำหรับการซื้อที่ดำเนินการผ่าน Apple หรือ Google) หรือตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิ์ถอนตัวด้านล่าง เราอาจปรับยอดเครดิตในกรณีที่ตรวจสอบพบการฉ้อโกงหรือการละเมิดนโยบาย

7. การโพสต์และเสร็จสิ้นงาน

วิธีการทำงาน

• เมื่อมีการรับผู้ช่วย บัตรของท่านจะถูกขออนุมัติโดย Stripe (มีการกันยอด) เงินจะยังไม่ถูกเรียกเก็บในขั้นนี้
• การโพสต์งานฟรีในทุกแผน
• ผู้ช่วยสมัครงานของท่าน ท่านเลือกและอนุมัติผู้ช่วย
• งานจะดำเนินไปตามขั้นตอน: ใช้งาน → กำลังดำเนินการ → รอการยืนยัน → เสร็จสมบูรณ์
• การเสร็จสมบูรณ์จะได้รับการยืนยันด้วยการสแกน QR โค้ด (มือถือ) หรือการยืนยันด้วยตนเอง (เว็บ)
• เมื่อยืนยันว่างานเสร็จสมบูรณ์ ยอดเงินที่เรียกเก็บ หักด้วยค่าคอมมิชชันของผู้ช่วย จะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ช่วยผ่าน Stripe Connect Express
• หากผู้โพสต์งานไม่ยืนยันภายในกรอบเวลาที่แจ้ง ณ จุดชำระเงิน (โดยทั่วไป 48–72 ชั่วโมง) ระบบอาจเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติและทำเครื่องหมายว่างานเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ

งานที่เกิดซ้ำ

ผู้สมัครสมาชิก Plus สามารถสร้างงานที่ทำซ้ำได้ตามตารางเวลา สำหรับงานที่ทำซ้ำแบบมีค่าตอบแทน แต่ละครั้งที่เกิดงานใหม่จะต้องมีการอนุมัติบัตรครั้งใหม่ ณ จุดที่ระบบเปิดใช้งานอีกครั้ง หากการอนุมัติล้มเหลว งานครั้งนั้นจะถูกข้ามไป งานที่ทำซ้ำจะหยุดเมื่อถึงจำนวนครั้งสูงสุดที่ท่านตั้งไว้ หรือเมื่อท่านยกเลิกตารางเวลา

การบูสต์งาน

ท่านสามารถบูสต์งานเพื่อเพิ่มการมองเห็นได้ การบูสต์ชำระด้วยเครดิตบูสต์หากมี หากไม่มีจะใช้เครดิตบริการ ระดับการบูสต์ให้ระยะเวลาและตัวคูณการมองเห็นที่แตกต่างกัน

เมื่อโพสต์งาน ท่านตกลงที่จะให้คำอธิบายที่ถูกต้อง กำหนดจำนวนเงินที่เป็นธรรม และตอบกลับผู้ช่วยอย่างทันท่วงที

เมื่อช่วยทำงาน ท่านตกลงที่จะรับเฉพาะงานที่ท่านสามารถทำได้อย่างสมเหตุสมผล สื่อสารปัญหาอย่างรวดเร็ว และรักษาความเป็นมืออาชีพ

8. การยืมและให้ยืม

HandIt! อนุญาตให้ผู้ใช้ลงประกาศสิ่งของเพื่อให้ยืมและขอยืมสิ่งของจากผู้ใช้รายอื่น ค่าเช่าและเงินมัดจำจะถูกเรียกเก็บด้วยบัตรผ่าน Stripe ในสกุลเงินที่แสดง ณ จุดชำระเงิน ไม่ได้ชำระด้วยเครดิตในแอป

วิธีการทำงาน:

• ผู้ให้ยืมลงประกาศสิ่งของพร้อมอัตรารายวัน จำนวนเงินมัดจำที่คืนได้ และระยะเวลายืมสูงสุด (อยู่ภายใต้เพดานของแพลตฟอร์มสูงสุด 90 วัน ซึ่งอาจถูกปรับลดได้)
• ผู้ยืมส่งคำขอยืม ผู้ให้ยืมอนุมัติหรือปฏิเสธ
• เมื่อได้รับอนุมัติ บัตรของผู้ยืมจะถูกขออนุมัติวงเงินสำหรับค่าเช่า (เป็นการกันยอด โดยการเรียกเก็บเงินจริงจะเกิดขึ้นเมื่อส่งมอบหรือเมื่อคืนสิ่งของ) และจะมีการกันยอดแยกต่างหากสำหรับเงินมัดจำ
• เมื่อมีการคืนสิ่งของในสภาพเรียบร้อยและทั้งสองฝ่ายยืนยันแล้ว ค่าเช่าจะถูกเรียกเก็บและโอนให้ผู้ให้ยืม และการกันยอดเงินมัดจำจะถูกปล่อยคืนให้ผู้ยืม

ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม:

• ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มคงที่ 10% จะถูกหักจากรายได้ค่าเช่าของผู้ให้ยืมในทุกแผน ระดับการสมัครสมาชิกไม่ทำให้ค่าธรรมเนียมนี้เปลี่ยนแปลง
• ผู้ยืมจ่ายค่าเช่าและเงินมัดจำตามที่ตกลง ณ จุดชำระเงิน ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับผู้ยืมนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมบริการของผู้ซื้อมาตรฐาน 5% ที่แจ้งก่อนการชำระเงิน

เงินมัดจำและความเสียหาย:

• เมื่อมีการคืนสิ่งของในสภาพเรียบร้อย การกันยอดเงินมัดจำจะถูกยกเลิกและไม่มีการเรียกเก็บเงินจากผู้ยืม
• หากผู้ให้ยืมรายงานความเสียหายพร้อมหลักฐานสนับสนุน (รูปถ่ายขณะส่งมอบและขณะคืน พร้อมคำอธิบาย) HandIt! อาจเรียกเก็บเงินบางส่วนจากเงินมัดจำที่กันยอดไว้ ได้ไม่เกินจำนวนความเสียหายที่ประเมินได้ ส่วนที่เหลือจะถูกปล่อยคืนให้ผู้ยืม
• หากสิ่งของไม่ถูกส่งคืนภายในวันที่ตกลงไว้ จะมีการแจ้งเตือนผู้ยืมโดยเพิ่มระดับขึ้นเป็นลำดับ เมื่อกรอบเวลาเลยกำหนดของแพลตฟอร์มสิ้นสุดลง ค่าเช่าและเงินมัดจำเต็มจำนวนอาจถูกเรียกเก็บจากผู้ยืมและจ่ายให้แก่ผู้ให้ยืม และบัญชีของผู้ยืมอาจถูกระงับ

ความเสียหายและความรับผิด:

• HandIt! ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย การสูญหาย การโจรกรรม หรือการสึกหรอของสิ่งของในระหว่างการยืม
• ผู้ใช้เข้าร่วมในการให้ยืมและยืมโดยรับความเสี่ยงของตนเองทั้งหมด
• เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ท่านบันทึกสภาพของสิ่งของด้วยรูปถ่ายทั้งก่อนและหลังการยืมแต่ละครั้ง และในกรณีที่แพลตฟอร์มกำหนด ท่านมีหน้าที่ต้องดำเนินการดังกล่าว
• หากมีข้อขัดแย้งเกี่ยวกับสภาพหรือความเสียหายของสิ่งของ ผู้ใช้ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน HandIt! อาจช่วยไกล่เกลี่ย แต่ไม่รับผิดต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น

9. การสมัครสมาชิก

HandIt! มีการสมัครสมาชิก Plus แบบเสริมพร้อมฟีเจอร์ที่เพิ่มขึ้น ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มของแผน Free และแผน Plus เท่ากันทุกประการ แผน Plus ไม่ได้ลดหรือยกเว้นค่าธรรมเนียมใดๆ

แผน Plus

• €2.99/เดือน หรือ €29/ปี (เรียกเก็บแบบรายปี) ทั้งนี้ ราคาที่แสดง ณ จุดชำระเงินถือเป็นราคาที่มีผลผูกพัน
• ค่าคอมมิชชันของผู้ช่วยคงที่ 10% ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มการยืมคงที่ 10% และค่าธรรมเนียมบริการของผู้ซื้อ 5% เท่ากับแผน Free การสมัครสมาชิกไม่ทำให้ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเปลี่ยนแปลง
• งานที่เปิดใช้งานได้ไม่จำกัดจำนวน ระยะเวลางานเริ่มต้น 30 วัน และรีเฟรชงานได้ 3 ครั้งต่อสัปดาห์
• เครดิตบูสต์ 100 เครดิตต่อเดือน โดยได้รับทุกครั้งที่ต่ออายุ เครดิตบูสต์ที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยกยอดไป
• งานที่เกิดซ้ำ ตรา Plus การสนับสนุนแบบจัดลำดับความสำคัญ และคำแนะนำงานตามทักษะ

แผน Pro รุ่นเก่า

ก่อนหน้านี้ HandIt! เคยมีแผน Pro แยกต่างหาก ตั้งแต่วันที่ 4 พฤษภาคม 2026 เป็นต้นไป Pro และ Plus ได้ถูกรวมเป็นระดับ Plus เพียงระดับเดียว ผู้สมัครสมาชิก Pro เดิมจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินในราคาปัจจุบันโดยผู้ให้บริการชำระเงินรายเดิมจนกว่าจะยกเลิกหรือต่ออายุ หลังจากนั้นจะถูกย้ายไปยังราคา Plus มาตรฐาน สิทธิประโยชน์ของ Plus มีผลกับผู้สมัครสมาชิก Plus ปัจจุบันทุกคนโดยไม่คำนึงถึงราคารุ่นเก่า

การจัดการสมาชิก

• การสมัครสมาชิกใหม่จำหน่ายผ่านเว็บโดยชำระผ่าน Stripe ปัจจุบันการซื้อการสมัครสมาชิกใหม่ภายในแอปบน iOS และ Android ถูกปิดใช้งาน
• การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ เว้นแต่จะยกเลิกก่อนวันต่ออายุ
• ยกเลิกได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่าบัญชีบนเว็บ (หรือสำหรับผู้สมัครสมาชิกในแอปรุ่นเก่า ผ่านบัญชี App Store / Google Play ของท่าน)
• การคืนเงินจะดำเนินการตามนโยบายของ Stripe และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (และสำหรับผู้สมัครสมาชิกในแอปรุ่นเก่า ตามนโยบายการคืนเงินของ Apple หรือ Google)
• หากการสมัครสมาชิกของท่านหมดอายุ บัญชีของท่านจะกลับไปสู่ระดับ Free สิทธิประโยชน์เฉพาะของ Plus (งานที่เกิดซ้ำ เครดิตบูสต์รายเดือน ตรา Plus) จะไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าท่านจะสมัครสมาชิกอีกครั้ง

10. สิทธิ์ถอนตัว (EU)

ภายใต้คำสั่ง EU 2011/83/EU (ถ่ายทอดเข้าสู่กฎหมายโรมาเนียผ่าน OUG 34/2014) ผู้บริโภคที่อยู่ใน EU มีสิทธิ์ถอนตัวจากสัญญาทางไกลภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ การที่สิทธิ์ดังกล่าวจะใช้บังคับบน HandIt! อย่างไรขึ้นอยู่กับสิ่งที่ท่านซื้อ:

วิธีใช้สิทธิ์ของท่าน

ในการใช้สิทธิ์ถอนตัวในกรณีที่บังคับใช้ได้ กรุณาแจ้งเราที่ contact@handit.me พร้อมคำแถลงที่ชัดเจนเกี่ยวกับการตัดสินใจของท่านภายใน 14 วันนับจากการซื้อ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม

เนื้อหาดิจิทัล (แพ็กเกจเครดิต การสมัครสมาชิก)

แพ็กเกจเครดิตและการสมัครสมาชิกเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีเมื่อซื้อ มาตรา 16(m) ของคำสั่ง 2011/83/EU อนุญาตให้สละสิทธิ์ถอนตัว 14 วันสำหรับการซื้อในลักษณะนี้ได้ โดยมีเงื่อนไขว่าท่านได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งล่วงหน้าและยอมรับว่าสิทธิ์ดังกล่าวจะสูญเสียไป โดยการดำเนินการซื้อแพ็กเกจเครดิตหรือการสมัครสมาชิกให้เสร็จสมบูรณ์ ท่านยืนยันการให้ความยินยอมดังกล่าว

หากท่านยังไม่ได้ใช้เครดิตที่ซื้อมาเลยและยังไม่ได้เริ่มใช้ฟีเจอร์ของ Plus ที่อยู่ในความคุ้มครอง ท่านยังคงสามารถขอคืนเงินได้ภายในระยะเวลา 14 วัน โดยไม่ต้องคำนึงถึงข้อยกเว้นข้างต้น

บริการที่ต้องชำระเงิน (แรงงานผู้ช่วย การเช่าสิ่งของ)

เมื่อท่านยอมรับผู้ช่วยหรือคำขอยืมของท่านได้รับการอนุมัติ ท่านได้เข้าทำสัญญาเพื่อรับบริการที่ดำเนินการในเวลาหรือสถานที่ที่ตกลงกันไว้ มาตรา 16(a) ของคำสั่ง 2011/83/EU อนุญาตให้สละสิทธิ์ถอนตัว 14 วันได้เมื่อบริการได้ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว โดยมีเงื่อนไขว่าท่านได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งล่วงหน้าให้เริ่มดำเนินการก่อนสิ้นสุดระยะเวลา 14 วัน และยอมรับว่าสิทธิ์ดังกล่าวจะสูญเสียไปเมื่อเสร็จสมบูรณ์

เมื่อยอมรับผู้ช่วยหรือดำเนินการชำระเงินการยืมเสร็จสมบูรณ์ ท่านได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งล่วงหน้าดังกล่าวให้เริ่มดำเนินการ และยอมรับว่าท่านจะสูญเสียสิทธิ์ถอนตัว 14 วันเมื่อบริการได้ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ สิทธิ์ในการยกเลิกก่อนการดำเนินการ การคืนเงินสำหรับการไม่ดำเนินการ และการเยียวยาข้อพิพาทมีอธิบายอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือของเรา (การยกเลิก การคืนเงิน ข้อพิพาท) และจะไม่ได้รับผลกระทบ

การซื้อผ่าน App Store

สำหรับการซื้อรุ่นเก่าที่ดำเนินการผ่าน App Store (iOS) หรือ Google Play (Android) คำขอคืนเงินจะได้รับการดำเนินการโดย Apple หรือ Google ตามลำดับ ตามนโยบายการคืนเงินของผู้ให้บริการดังกล่าวและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

11. ข้อพิพาท

หากเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้ เราแนะนำให้ท่านแก้ไขกันโดยตรง หากจำเป็น ท่านสามารถยื่นข้อพิพาทผ่านแอปได้ภายใน 7 วันนับจากงานเสร็จสมบูรณ์ (14 วันสำหรับการยืม) HandIt! อาจพิจารณาข้อพิพาทและวินิจฉัยเกี่ยวกับการคืนเงิน การโอนเงิน และการปรับยอดกรณีสิ่งของเสียหาย

ขั้นตอนข้อพิพาทภายในทำงานอย่างไร

เมื่อท่านเปิดข้อพิพาท อีกฝ่าย (ผู้ถูกร้อง) จะได้รับแจ้งและมีเวลา 48 ชั่วโมงในการแสดงความเห็นของตนผ่านขั้นตอน "ตอบกลับเลย" ในแอป เราจะเก็บคำตอบของทั้งสองฝ่ายก่อนที่ทีมของเราจะตรวจสอบกรณี ตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายว่าด้วยบริการดิจิทัลของสหภาพยุโรป มาตรา 20 (การจัดการข้อร้องเรียนอย่างไม่ตามอำเภอใจและรอบคอบ)

หากผู้ถูกร้องไม่ตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง ข้อพิพาทจะถูกยกระดับให้ทีมของเราตรวจสอบจากหลักฐานที่มีอยู่ ไม่ว่ากรณีใด ทีมของเราจะตรวจสอบข้อพิพาทและตัดสินใจ: คืนเงินเต็มจำนวน คืนเงินบางส่วน ไม่คืนเงิน หรือปรับสัดส่วน (สำหรับกรณีความเสียหายจากการยืม)

ผู้ใช้เชิงธุรกิจ (ผู้ค้า รวมถึงผู้ใช้ที่ระบุตนเองว่าเป็นผู้ค้า) มีสิทธิ์เพิ่มเติมภายใต้กฎระเบียบของสหภาพยุโรป 2019/1150 (Platform-to-Business) มาตรา 11 ในการขอคำชี้แจงข้อเท็จจริงและสถานการณ์เกี่ยวกับการจำกัด ระงับ หรือยุติการใช้งานที่กระทบต่อตน กรอบเวลาตอบกลับ 48 ชั่วโมงของผู้ถูกร้องครอบคลุมสิทธินี้ หากท่านต้องการเวลาเพิ่มเติมหรือต้องการยกระดับเรื่องนอกเหนือจากขั้นตอนในแอป กรุณาติดต่อเราที่ contact@handit.me

การระงับข้อพิพาทนอกศาล

หากท่านไม่พอใจกับผลของขั้นตอนภายในของเรา ผู้บริโภค EU สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อกองระงับข้อพิพาททางเลือกของหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติโรมาเนีย (ANPC SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/login-pap

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนได้ที่หน้าข้อมูล ANPC SAL ของเรา: handit.me/anpc-sal

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดสิทธิ์ของท่านในการเรียกร้องการเยียวยาผ่านหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติ องค์กรระงับข้อพิพาททางเลือก หรือศาลที่มีเขตอำนาจ แพลตฟอร์มระงับข้อพิพาทออนไลน์ของ EU เดิม (กฎระเบียบ 524/2013) ถูกยกเลิกในเดือนกรกฎาคม 2025 ANPC SAL คือช่องทางปัจจุบันของโรมาเนีย

12. รีวิวและคะแนน

ผู้ใช้อาจเขียนรีวิวหลังจากทำงานเสร็จสิ้น รีวิวต้องเป็นความจริง เกี่ยวข้อง และอิงจากประสบการณ์จริง เราอาจลบรีวิวที่ละเมิดนโยบายของเรา มีการคุกคาม หรือดูเหมือนเป็นการฉ้อโกง ท่านไม่อาจเสนอสิ่งจูงใจสำหรับรีวิวเชิงบวกหรือข่มขู่ผู้ใช้เกี่ยวกับรีวิวเชิงลบ

13. คะแนนความน่าเชื่อถือ

คะแนนความน่าเชื่อถือของท่านสะท้อนชื่อเสียงของท่านบน HandIt! คำนวณจาก:

• คะแนนและรีวิวจากผู้ใช้รายอื่น
• อัตราการเสร็จสิ้นงาน
• สถานะการยืนยันบัญชี
• กิจกรรมโดยรวมและความน่าเชื่อถือ

ท่านสามารถควบคุมสิ่งที่แสดงในโปรไฟล์ของท่านผ่านการตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว

14. ทรัพย์สินทางปัญญา

HandIt! และเนื้อหา คุณสมบัติ และฟังก์ชันการทำงานเป็นของ PFA Tofan Ioan และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และกฎหมายอื่นๆ ท่านไม่อาจคัดลอก แก้ไข หรือเผยแพร่แพลตฟอร์มของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านคงความเป็นเจ้าของในเนื้อหาที่ท่านโพสต์ แต่ให้สิทธิ์ใช้งานแบบไม่จำกัดสิทธิ์เฉพาะ ทั่วโลก แก่เราในการใช้ แสดง และเผยแพร่เพื่อดำเนินการและส่งเสริมบริการ

15. ข้อจำกัดความรับผิด

HandIt! เชื่อมต่อผู้ใช้เข้าด้วยกันแต่ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในข้อตกลงระหว่างผู้ใช้ เราให้บริการแพลตฟอร์ม "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และไม่รับผิดต่อ:

• คุณภาพ ความปลอดภัย หรือความถูกกฎหมายของงานที่โพสต์
• การกระทำ ความประพฤติ หรือเนื้อหาของผู้ใช้รายอื่น
• ข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้เกี่ยวกับการเสร็จสิ้นงาน
• ความเสียหาย การสูญหาย หรือการโจรกรรมของสิ่งของที่ยืม
• การหยุดชะงักของบริการหรือปัญหาทางเทคนิค

ตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ความรับผิดทั้งหมดของเราต่อท่านจำกัดเพียงจำนวนที่สูงกว่าระหว่าง (a) ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มทั้งหมดที่ท่านชำระให้ HandIt! ในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด หรือ (b) €100 ข้อจำกัดนี้ไม่กระทบสิทธิ์ตามกฎหมายของท่านในฐานะผู้บริโภคภายใต้กฎหมายของสหภาพยุโรปและโรมาเนีย ซึ่งไม่สามารถจำกัดหรือยกเว้นได้โดยสัญญา

16. การยุติ

เราอาจระงับหรือยุติบัญชีของท่านเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือกิจกรรมฉ้อโกง ท่านอาจลบบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → ลบบัญชี

• เมื่อลบ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน (ชื่อ อีเมล รูปถ่ายจะถูกลบ)
• บัญชีการยืนยันตัวตนของท่านจะถูกลบถาวร
• งานที่ใช้งานอยู่จะถูกยกเลิก การกันยอดบัตร (การขออนุมัติ) ที่ค้างอยู่จะถูกปล่อย และยอดที่เรียกเก็บไปแล้วสำหรับบริการที่ยังไม่ได้ส่งมอบจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม การโอนเงิน Stripe Connect ที่รอดำเนินการจะยังคงจ่ายให้ผู้ช่วยหรือผู้ให้ยืมต่อไป
• รีวิวจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน (ชื่อของท่านจะถูกลบ เนื้อหารีวิวจะถูกเก็บรักษาไว้)
• บันทึกธุรกรรมอาจถูกเก็บรักษาตามที่กฎหมายภาษีและบัญชีของโรมาเนียกำหนด
• เครดิตในแอปที่เหลืออยู่อาจถูกริบหากบัญชีของท่านถูกยุติเนื่องจากการละเมิด เครดิตในแอปไม่มีมูลค่าทางการเงินและไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อยุติบัญชี

ท่านสามารถส่งออกข้อมูลก่อนลบผ่านการตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → ส่งออกข้อมูลของท่าน

17. การคุ้มครองข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตาม GDPR และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สิทธิ์สำคัญรวมถึง:

• การเข้าถึงข้อมูลและการพกพา: ส่งออกข้อมูลของท่านได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว
• สิทธิ์ในการลบ: ลบบัญชีและข้อมูลของท่านผ่านการตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว
• การถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลข้อมูลเสริมได้ตลอดเวลา
• การร้องเรียน: ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ ANSPDCP ของโรมาเนียที่ www.dataprotection.ro

18. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งท่านเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านแอปหรืออีเมลอย่างน้อย 15 วันก่อนมีผลบังคับใช้ การใช้แพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดใหม่ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านควรหยุดใช้บริการและอาจลบบัญชีของท่าน

19. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของโรมาเนีย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:

• ประมวลกฎหมายแพ่งโรมาเนีย
• OG 21/1992 (การคุ้มครองผู้บริโภค)
• OUG 34/2014 (สิทธิผู้บริโภคในสัญญาทางไกล)
• กฎหมาย 365/2002 (พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์)
• กฎระเบียบ (EU) 2016/679 (GDPR)

ข้อพิพาทใดๆ จะถูกระงับโดยศาลที่มีเขตอำนาจในบูคาเรสต์ โรมาเนีย อย่างไรก็ตาม หากท่านเป็นผู้บริโภค EU ท่านยังคงมีสิทธิ์ในการฟ้องร้องต่อศาลในประเทศที่ท่านพำนักอาศัย ตามกฎระเบียบ EU 1215/2012 ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดสิทธิ์ผู้บริโภคบังคับของท่านตามกฎหมาย EU หรือกฎหมายแห่งชาติ

20. ติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ contact@handit.me

สำหรับการร้องเรียนด้านการคุ้มครองผู้บริโภค: ANPC (anpc.ro)

สำหรับการระงับข้อพิพาทนอกศาล (โรมาเนีย): ANPC SAL

21. การรายงานภาษี (DAC7)

ในฐานะผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มที่จัดตั้งขึ้นในสหภาพยุโรป HandIt! เป็น “ผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มที่มีหน้าที่รายงาน” ภายใต้คำสั่งสภา (EU) 2021/514 (“DAC7”) หากท่านมีรายได้ผ่าน HandIt! จากการทำงานหรือการให้บริการ เรามีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องเก็บรวบรวม ตรวจสอบ และรายงานข้อมูลบางประการเกี่ยวกับท่านและรายได้ของท่านต่อหน่วยงานภาษีของโรมาเนีย (ANAF) ปีละหนึ่งครั้ง

สิ่งที่เรารายงาน

• ตัวตนและเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของท่าน (CNP สำหรับบุคคล CUI สำหรับธุรกิจ) พร้อมกับข้อมูลที่ Stripe ให้มา (ชื่อ ที่อยู่ วันเกิดหรือเลขทะเบียนนิติบุคคล)
• รายได้รวมของท่าน แยกตามไตรมาสปฏิทินและรายงานในสกุลเงินที่ท่านได้รับ พร้อมกับจำนวนกิจกรรมที่ท่านได้รับเงิน
• สำหรับบริการนั้นไม่มีขั้นต่ำ: รายได้ต้องรายงานตั้งแต่ยูโรแรก และเงินทิปก็รวมอยู่ด้วย

ภาระหน้าที่ของท่าน

ท่านตกลงที่จะให้ข้อมูลภาษีที่ถูกต้องและครบถ้วนเมื่อมีการร้องขอ หากท่านมีรายได้แต่ไม่ให้ข้อมูล เราอาจต้องระงับการโอนเงินของท่านตามที่กฎหมายกำหนด และหลังจากการแจ้งเตือนตามสมควรแล้ว เราอาจจำกัดบัญชีของท่านจนกว่าจะมีการให้ข้อมูล

ภายในวันที่ 31 มกราคมของทุกปี เราจะมอบสำเนาข้อมูลที่รายงานเกี่ยวกับท่าน ซึ่งท่านสามารถนำไปใช้สำหรับการยื่นภาษีของท่านเองได้ ท่านสามารถดูและแก้ไขข้อมูลภาษีของท่านได้ทุกเมื่อในโปรไฟล์ของท่าน

ความช่วยเหลือเรื่องการรายงานภาษี · นโยบายความเป็นส่วนตัว