सेवा की शर्तें

HandIt! तक पहुँचकर या इसका उपयोग करके, आप इन सेवा की शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति से बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें। ये शर्तें आपके और नीचे पहचाने गए ऑपरेटर के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं।

HandIt! एक प्लेटफ़ॉर्म है जो कार्यों में मदद चाहने वाले लोगों को उस मदद प्रदान कर सकने वाले लोगों से जोड़ता है। यह उपयोगकर्ताओं को उधार देने और उधार लेने के लिए वस्तुओं को सूचीबद्ध करने की भी अनुमति देता है। हम कनेक्शन की सुविधा प्रदान करते हैं लेकिन उपयोगकर्ताओं के बीच किसी भी समझौते में पक्ष नहीं हैं। HandIt! सहायकों का नियोक्ता नहीं है और सीधे सेवाएँ प्रदान नहीं करता है।

प्लेटफ़ॉर्म क्रेडिट-आधारित भुगतान प्रणाली का उपयोग करता है। उपयोगकर्ता कार्य पोस्ट करने और सहायकों को भुगतान करने के लिए क्रेडिट खरीदते हैं, और सहायक अर्जित क्रेडिट को अपने बैंक खाते में निकाल सकते हैं।

HandIt! का उपयोग करने के लिए, आपको:

• कम से कम 13 वर्ष की आयु होनी चाहिए (13-18 वर्ष के उपयोगकर्ताओं को माता-पिता की सहमति चाहिए)
• सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करनी होगी
• अपने खाते की सुरक्षा बनाए रखनी होगी
• किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में हमें तुरंत सूचित करना होगा
• एकाधिक खाते नहीं बनाने होंगे या अपना खाता साझा नहीं करना होगा

आप ईमेल/पासवर्ड, Google, या Apple Sign-In से साइन अप कर सकते हैं। आप अपने खाते के तहत सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।

आप सहमत हैं कि आप:

• झूठी, भ्रामक, या धोखाधड़ी वाली सामग्री पोस्ट नहीं करेंगे
• अन्य उपयोगकर्ताओं को परेशान, दुर्व्यवहार, धमकी, या भेदभाव नहीं करेंगे
• अवैध गतिविधियों के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करेंगे
• अवैध वस्तुओं, सेवाओं, या गतिविधियों से जुड़े कार्य पोस्ट नहीं करेंगे
• क्रेडिट प्रणाली को दरकिनार नहीं करेंगे या प्लेटफ़ॉर्म के बाहर भुगतान की व्यवस्था नहीं करेंगे
• बिना अनुमति के डेटा स्क्रैप नहीं करेंगे या बॉट का उपयोग नहीं करेंगे
• समीक्षाओं या रेटिंग में हेरफेर नहीं करेंगे
• दूसरों का रूप नहीं धारेंगे या अपनी पहचान गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं करेंगे
• ऐसी सामग्री अपलोड नहीं करेंगे जो दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करती है या अनुचित सामग्री शामिल है

हम प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा बनाए रखने में मदद के लिए स्वचालित सामग्री मॉडरेशन (AI-संचालित छवि मॉडरेशन सहित) का उपयोग करते हैं। उल्लंघन के परिणामस्वरूप सामग्री हटाना, खाता निलंबन, या स्थायी प्रतिबंध हो सकता है।

कार्य कैसे काम करते हैं

• जब आप कोई कार्य पोस्ट करते हैं, तो क्रेडिट एस्क्रो में रखे जाते हैं (पूर्णता तक सुरक्षित रूप से रखे जाते हैं)
• आपकी सदस्यता स्तर के आधार पर पोस्टिंग शुल्क काटा जाता है
• सहायक आपके कार्य के लिए आवेदन करते हैं; आप एक सहायक का चयन और अनुमोदन करते हैं
• कार्य चरणों से गुजरता है: सक्रिय → प्रगति में → पुष्टि लंबित → पूर्ण
• पूर्णता QR code स्कैनिंग (मोबाइल) या मैनुअल पुष्टि (वेब) के माध्यम से सत्यापित की जाती है
• पुष्टि के बाद, एस्क्रो क्रेडिट सहायक को जारी किए जाते हैं (लागू कमीशन घटाकर)
• यदि कार्य पोस्टर 72 घंटों के भीतर पुष्टि नहीं करता है, तो कार्य स्वचालित रूप से पूर्ण हो सकता है

आवर्ती कार्य

Plus और Pro सदस्य आवर्ती कार्य बना सकते हैं जो स्वचालित रूप से एक अनुसूची पर पुनः सक्रिय होते हैं। प्रत्येक पुनः सक्रियण स्वचालित रूप से आपके शेष से क्रेडिट (कार्य राशि + पोस्टिंग शुल्क) काटता है। आवर्ती कार्य बंद हो जाते हैं यदि आपके पास पर्याप्त क्रेडिट नहीं हैं या अधिकतम घटनाओं की संख्या तक पहुँच गए हैं।

कार्य बूस्टिंग

आप बढ़ी हुई दृश्यता के लिए कार्यों को बूस्ट कर सकते हैं। बूस्टिंग उपलब्ध होने पर बूस्ट क्रेडिट (credits_b) का उपयोग करती है, या मानक क्रेडिट का। बूस्ट स्तर विभिन्न अवधि और दृश्यता गुणक प्रदान करते हैं।

कार्य पोस्ट करते समय, आप सटीक विवरण प्रदान करने, उचित क्रेडिट राशि निर्धारित करने, और सहायकों को समय पर प्रतिक्रिया देने के लिए सहमत हैं।

किसी कार्य में मदद करते समय, आप केवल ऐसे कार्य स्वीकार करने के लिए सहमत हैं जो आप उचित रूप से पूरा कर सकते हैं, समस्याओं को तुरंत संवाद करें, और पेशेवर आचरण बनाए रखें।

HandIt! उन्नत सुविधाओं के साथ वैकल्पिक सदस्यता योजनाएँ प्रदान करता है:

Plus योजना

• $9.99/माह या $99/वर्ष
• कम पोस्टिंग शुल्क (5%) और पूर्णता कमीशन (5%)
• 10 सक्रिय कार्य तक, 14-दिन कार्य अवधि
• 100 बूस्ट क्रेडिट (credits_b) प्रति माह
• आवर्ती कार्य, प्राथमिकता सहायता

Pro योजना

• $19.99/माह या $199/वर्ष
• कोई पोस्टिंग शुल्क नहीं (0%) और कोई पूर्णता कमीशन नहीं (0%)
• असीमित सक्रिय कार्य, 30-दिन कार्य अवधि
• 250 बूस्ट क्रेडिट (credits_b) प्रति माह
• आवर्ती कार्य, प्राथमिकता सहायता, सभी प्रीमियम सुविधाएँ

सदस्यता प्रबंधन

• App Store (iOS), Google Play (Android), या Stripe (वेब) के माध्यम से सदस्यता लें
• नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द न किए जाने तक सदस्यताएँ स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं
• अपने ऐप स्टोर सेटिंग्स या वेब पर खाता सेटिंग्स के माध्यम से कभी भी रद्द करें
• Apple/Google/Stripe नीतियों और लागू कानून के अनुसार रिफंड किए जाते हैं
• यदि आपकी सदस्यता समाप्त हो जाती है, तो आपका खाता मुफ्त स्तर पर वापस आ जाता है। मुफ्त स्तर की सीमा से अधिक सक्रिय कार्य रोके जा सकते हैं।

यदि उपयोगकर्ताओं के बीच विवाद उत्पन्न होता है, तो हम आपको इसे सीधे हल करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि आवश्यक हो, तो आप कार्य पूर्णता के 7 दिनों के भीतर ऐप के माध्यम से विवाद दर्ज कर सकते हैं। HandIt! विवादों की समीक्षा कर सकता है और क्रेडिट आवंटन के बारे में निर्णय ले सकता है।

EU ऑनलाइन विवाद समाधान

EU विनियमन 524/2013 के अनुसार, हम आपको सूचित करते हैं कि यूरोपीय आयोग उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है: https://ec.europa.eu/consumers/odr

आप वैकल्पिक विवाद समाधान के लिए रोमानियाई राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (ANPC) से भी संपर्क कर सकते हैं: https://anpc.ro/ce-este-sal/

इन शर्तों में कुछ भी राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरणों, वैकल्पिक विवाद समाधान निकायों, या सक्षम अधिकार क्षेत्र के न्यायालयों के माध्यम से निवारण प्राप्त करने के आपके अधिकार को सीमित नहीं करता है।

उपयोगकर्ता कार्य पूरा करने के बाद समीक्षाएँ छोड़ सकते हैं। समीक्षाएँ ईमानदार, प्रासंगिक और वास्तविक अनुभवों पर आधारित होनी चाहिए। हम उन समीक्षाओं को हटा सकते हैं जो हमारी नीतियों का उल्लंघन करती हैं, उत्पीड़न शामिल करती हैं, या धोखाधड़ी प्रतीत होती हैं। आप सकारात्मक समीक्षाओं के लिए प्रोत्साहन नहीं दे सकते या नकारात्मक समीक्षाओं पर उपयोगकर्ताओं को धमकी नहीं दे सकते।

आपका विश्वास स्कोर HandIt! पर आपकी प्रतिष्ठा को दर्शाता है, जो इनसे गणना किया जाता है:

• अन्य उपयोगकर्ताओं से रेटिंग और समीक्षाएँ
• कार्य पूर्णता दर
• खाता सत्यापन स्थिति
• समग्र गतिविधि और विश्वसनीयता

आप सेटिंग्स → गोपनीयता के माध्यम से अपने प्रोफ़ाइल पर क्या दिखाई देता है, यह नियंत्रित कर सकते हैं।

HandIt! और इसकी सामग्री, सुविधाएँ, और कार्यक्षमता PFA Tofan Ioan के स्वामित्व में हैं और कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, और अन्य कानूनों द्वारा संरक्षित हैं। आप बिना अनुमति के हमारे प्लेटफ़ॉर्म की प्रतिलिपि, संशोधन या वितरण नहीं कर सकते। आप अपनी पोस्ट की गई सामग्री का स्वामित्व बनाए रखते हैं, लेकिन हमें सेवा संचालित करने और प्रचार करने के लिए इसका उपयोग, प्रदर्शन और वितरण करने के लिए एक गैर-अनन्य, विश्वव्यापी लाइसेंस प्रदान करते हैं।

इन शर्तों के उल्लंघन या धोखाधड़ी गतिविधि के लिए हम आपका खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। आप सेटिंग्स → गोपनीयता → खाता हटाएँ के माध्यम से कभी भी अपना खाता हटा सकते हैं।

• हटाने पर, आपका व्यक्तिगत डेटा गुमनाम कर दिया जाएगा (नाम, ईमेल, फ़ोटो हटा दिए जाते हैं)
• आपका प्रमाणीकरण खाता स्थायी रूप से हटा दिया जाता है
• सक्रिय कार्य रद्द कर दिए जाएंगे और एस्क्रो क्रेडिट वापस कर दिए जाएंगे
• समीक्षाएँ गुमनाम कर दी जाएंगी (आपका नाम हटा दिया जाता है, समीक्षा सामग्री संरक्षित रहती है)
• रोमानियाई कर और लेखा कानून द्वारा आवश्यकतानुसार लेनदेन रिकॉर्ड बनाए रखे जा सकते हैं
• यदि उल्लंघन के लिए आपका खाता समाप्त किया जाता है तो शेष क्रेडिट जब्त किए जा सकते हैं

आप सेटिंग्स → गोपनीयता → अपना डेटा निर्यात करें के माध्यम से हटाने से पहले अपना डेटा निर्यात कर सकते हैं।

हम GDPR और हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं। प्रमुख अधिकारों में शामिल हैं:

• डेटा पहुँच और पोर्टेबिलिटी: सेटिंग्स → गोपनीयता के माध्यम से कभी भी अपना डेटा निर्यात करें
• मिटाने का अधिकार: सेटिंग्स → गोपनीयता के माध्यम से अपना खाता और डेटा हटाएँ
• सहमति वापसी: किसी भी समय वैकल्पिक डेटा प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लें
• शिकायत: पर रोमानियाई ANSPDCP के पास शिकायत दर्ज करें www.dataprotection.ro

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। हम महत्वपूर्ण परिवर्तनों के प्रभावी होने से कम से कम 15 दिन पहले ऐप या ईमेल के माध्यम से आपको सूचित करेंगे। प्रभावी तिथि के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग नई शर्तों की स्वीकृति माना जाता है। यदि आप परिवर्तनों से असहमत हैं, तो आपको सेवा का उपयोग बंद कर देना चाहिए और अपना खाता हटा सकते हैं।

इन सेवा की शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए, कृपया हमसे पर संपर्क करें contact@handit.me

उपभोक्ता संरक्षण शिकायतों के लिए: ANPC — anpc.ro

ऑनलाइन विवाद समाधान के लिए: EU ODR प्लेटफ़ॉर्म