1. Godkännande av villkor
Genom att besöka eller använda HandIt! godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor och vår integritetspolicy. Om du inte godkänner dessa villkor, vänligen använd inte våra tjänster. Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och den operatör som anges nedan.Integritetspolicy
2. Plattformens operatör
HandIt! drivs av:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul București Noi 136, Sector 1, București, Rumänien
- E-post: contact@handit.me
- Webbplats: www.handit.me
3. Beskrivning av tjänsten
HandIt! är en plattform som kopplar samman personer som behöver hjälp med uppgifter med personer som kan utföra dem. Den gör det också möjligt för användare att lista föremål för utlåning och upplåning. Vi underlättar kontakter men är inte part i något avtal mellan användare. HandIt! är inte en arbetsgivare för hjälpare och tillhandahåller inte tjänsterna direkt.
Plattformen använder ett kreditbaserat betalningssystem. Användare köper krediter för att lägga upp uppgifter och betala hjälpare, och hjälpare kan ta ut intjänade krediter till sitt bankkonto.
4. Användarkonton
För att använda HandIt! måste du:
- Vara minst 13 år gammal (användare 13-18 behöver målsmans samtycke)
- Ange korrekt och fullständig information
- Upprätthålla säkerheten för ditt konto
- Omedelbart meddela oss vid obehörig användning
- Inte skapa flera konton eller dela ditt konto
Du kan registrera dig med e-post/lösenord, Google eller Apple-inloggning. Du ansvarar för all aktivitet under ditt konto.
5. Användaruppförande
Du förbinder dig att inte:
- Publicera falskt, vilseledande eller bedrägligt innehåll
- Trakassera, misshandla, hota eller diskriminera andra användare
- Använda plattformen för olagliga aktiviteter
- Publicera uppgifter som involverar olagliga varor, tjänster eller aktiviteter
- Kringgå kreditsystemet eller arrangera betalningar utanför plattformen
- Skrapa data eller använda robotar utan tillstånd
- Manipulera omdömen eller betyg
- Utge dig för att vara någon annan eller förvränga din identitet
- Ladda upp innehåll som kränker andras rättigheter eller innehåller olämpligt material
Vi använder automatiserad innehållsmoderering (inklusive AI-driven bildmoderering) för att upprätthålla plattformens säkerhet. Överträdelser kan leda till att innehåll tas bort, kontot stängs av eller permanent bannlysning.
6. Krediter och betalningar
HandIt! använder ett kreditsystem för transaktioner mellan användare. Det finns två typer av krediter:
Standardkrediter (credits_a)
Dessa är de primära krediterna som används på plattformen:
- Köp: Köp via köp i appen (iOS/Android) eller Stripe (webb)
- Tjäna: Utför uppgifter åt andra användare
- Bonus: Värvningsbelöningar, dagliga inloggningsbelöningar, registreringsbonus
- Uttag: Ta ut till ditt bankkonto via Stripe Connect (kräver identitetsverifiering, minimigränser och månatliga tak baserat på prenumerationsnivå)
Boostkrediter (credits_b)
Prenumerationsbonuskrediter med specifika begränsningar:
- Beviljas månadsvis med Plus- och Pro-prenumerationer
- Kan bara användas för att boosta uppgifters synlighet
- Kan inte användas för att skapa uppgifter, avgifter eller något annat ändamål
- Har inget uttagsvärde och kan inte tas ut
Avgifter
- Publiceringsavgift: En procentandel av uppgiftens kreditbelopp dras av vid publicering (Gratis: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%)
- Slutförandeprovision: En procentandel dras av från hjälparens intäkter vid slutförande (Gratis: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%). Nivårabatter (upp till 15%) kan ytterligare minska denna provision.
- Låneplattformsavgift: En procentandel dras av från utlånarens hyresintäkter (samma priser som uppgiftsavgifter)
Kreditpaket
Krediter kan köpas i olika paket via webben, iOS eller Android. Priserna varierar beroende på plattform och visas vid köptillfället. Mobilpriser kan skilja sig från webbpriser på grund av avgifter från App Store och Google Play.
Köpta krediter återbetalas inte förutom där det krävs av tillämplig lag, appbutikspolicyer eller enligt beskrivningen i avsnittet Ångerrätt nedan. Vi kan justera kreditsaldon i fall av verifierat bedrägeri eller policyöverträdelser.
7. Publicering och slutförande av uppgifter
Hur uppgifter fungerar
- När du publicerar en uppgift placeras krediter i deposition (hålls säkert tills slutförande)
- En publiceringsavgift dras av baserat på din prenumerationsnivå
- Hjälpare ansöker till din uppgift; du väljer och godkänner en hjälpare
- Uppgiften går genom steg: aktiv → pågående → väntar på bekräftelse → slutförd
- Slutförande verifieras via QR-kodskanning (mobil) eller manuell bekräftelse (webb)
- Efter bekräftelse frigörs deponerade krediter till hjälparen (minus eventuell provision)
- Om uppgiftspubliceraren inte bekräftar inom 72 timmar kan uppgiften slutföras automatiskt
Återkommande uppgifter
Plus- och Pro-prenumeranter kan skapa återkommande uppgifter som automatiskt återaktiveras enligt ett schema. Varje återaktivering drar krediter (uppgiftsbelopp + publiceringsavgift) från ditt saldo automatiskt. Återkommande uppgifter stoppas om du inte har tillräckligt med krediter eller når maximalt antal förekomster.
Boosta uppgifter
Du kan boosta uppgifter för ökad synlighet. Boostning använder boostkrediter (credits_b) om tillgängligt, annars standardkrediter. Boostnivåer ger olika varaktigheter och synlighetsmultiplikatorer.
När du publicerar en uppgift godkänner du att ge korrekta beskrivningar, sätta rättvisa kreditbelopp och svara hjälpare i tid.
När du hjälper med en uppgift godkänner du att bara acceptera uppgifter du rimligen kan slutföra, kommunicera problem snabbt och upprätthålla professionellt uppförande.
8. Låna och utlåning
HandIt! gör det möjligt för användare att lista föremål för utlåning och att begära att låna föremål från andra användare. Krediter används för hyresavgifter och depositioner.
Så fungerar det:
- Utlånare listar föremål med dagspris, depositionsbelopp och låneperiod
- Låntagare begär att låna ett föremål; utlånaren godkänner eller avslår
- Vid godkännande hålls hyreskrediter och deposition i deposition
- Båda parter bekräftar återlämningen för att frigöra deponerade krediter
Plattformsavgifter:
- En plattformsavgift dras av från utlånarens hyresintäkter vid återlämning (Gratis 10%, Plus 5%, Pro 0%)
- Nivårabatter (Silver 5%, Guld 10%, Platina 15%) minskar avgifterna ytterligare
- Låntagare betalar den överenskomna hyran och depositionen — inga ytterligare avgifter gäller för låntagare
Depositioner och återlämningar:
- Depositioner hålls i deposition och returneras till låntagaren vid lyckad återlämning, minus eventuella förseningsavgifter eller skadeavdrag
- Om ett föremål inte returneras inom 7 dagar efter förväntat återlämningsdatum kan hela depositionen och hyreskrediterna förverkas till utlånaren, och låntagarens konto kan stängas av
Skador och ansvar:
- HandIt! ansvarar inte för skador, förlust, stöld eller slitage på föremål under låneperioden
- Användare deltar i utlåning och upplåning helt på egen risk
- Vi rekommenderar starkt att dokumentera föremålets skick med foton före och efter varje lån
- Om det uppstår oenighet om föremålets skick eller skador bör användare kontakta support — HandIt! kan medla men ansvarar inte för utfallet
9. Prenumerationer
HandIt! erbjuder valfria prenumerationsplaner med förbättrade funktioner:
Plus-plan
- $9,99/månad eller $99/år
- Reducerade publiceringsavgifter (5%) och slutförandeprovisioner (5%)
- Upp till 10 aktiva uppgifter, 14 dagars uppgiftsvaraktighet
- 100 boostkrediter (credits_b) per månad
- Återkommande uppgifter, prioriterad support
Pro-plan
- $19,99/månad eller $199/år
- Inga publiceringsavgifter (0%) och inga slutförandeprovisioner (0%)
- Obegränsat antal aktiva uppgifter, 30 dagars uppgiftsvaraktighet
- 250 boostkrediter (credits_b) per månad
- Återkommande uppgifter, prioriterad support, alla premiumfunktioner
Prenumerationshantering
- Prenumerera via App Store (iOS), Google Play (Android) eller Stripe (webb)
- Prenumerationer förnyas automatiskt om de inte avbryts före förnyelsedatumet
- Avbryt när som helst via dina appbutiksinställningar eller kontoinställningar på webben
- Återbetalningar hanteras enligt Apples/Googles/Stripes policyer och tillämplig lag
- Om din prenumeration löper ut återgår ditt konto till gratisversionen. Aktiva uppgifter som överstiger gratisversions begränsningar kan pausas.
10. Ångerrätt (EU)
Enligt EU-direktiv 2011/83/EU (införlivat i rumänsk lag via OUG 34/2014) har du rätt att ångra ett digitalt köp inom 14 dagar utan att ange skäl.
Så utövar du din rätt
För att utöva din ångerrätt, meddela oss på contact@handit.me med ett tydligt uttalande om ditt beslut inom 14 dagar efter köpet. Vi kommer att behandla din återbetalning inom 14 dagar med samma betalningsmetod.
Undantag för digitalt innehåll
När du köper krediter eller en prenumeration levereras det digitala innehållet omedelbart. Genom att slutföra köpet erkänner du att leveransen av digitalt innehåll börjar omedelbart och du samtycker till att avstå från din 14-dagars ångerrätt för det specifika köpet, i enlighet med artikel 16(m) i direktivet. Detta undantag gäller först efter att du har gett uttryckligt samtycke och erkänt förlusten av din ångerrätt.
Om du inte har använt någon av de köpta krediterna kan du fortfarande begära återbetalning inom 14-dagarsperioden oavsett ovanstående undantag.
Appbutiksköp
För köp gjorda via App Store (iOS) eller Google Play (Android) hanteras återbetalningsförfrågningar av Apple respektive Google, i enlighet med deras återbetalningspolicyer och tillämplig lag.
11. Tvister
Om en tvist uppstår mellan användare uppmuntrar vi er att lösa den direkt. Vid behov kan du lämna in en tvist via appen inom 7 dagar efter uppgiftens slutförande. HandIt! kan granska tvister och fatta beslut om kredittilldelning.
EU:s plattform för tvistlösning online
I enlighet med EU-förordning 524/2013 informerar vi dig om att Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (ODR) för konsumenter: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Du kan också kontakta den rumänska myndigheten för konsumentskydd (ANPC) för alternativ tvistlösning: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Inget i dessa villkor begränsar din rätt att söka gottgörelse genom nationella konsumentskyddsmyndigheter, alternativa tvistlösningsorgan eller behöriga domstolar.
12. Omdömen och betyg
Användare kan lämna omdömen efter slutförda uppgifter. Omdömen måste vara ärliga, relevanta och baserade på faktiska upplevelser. Vi kan ta bort omdömen som bryter mot våra policyer, innehåller trakasserier eller verkar vara bedrägliga. Du får inte erbjuda incitament för positiva omdömen eller hota användare på grund av negativa omdömen.
13. Förtroendepoäng
Din förtroendepoäng återspeglar ditt rykte på HandIt!, beräknad utifrån:
- Betyg och omdömen från andra användare
- Uppgiftsslutförandegrad
- Kontoverifieringsstatus
- Övergripande aktivitet och tillförlitlighet
Du kan kontrollera vad som syns på din profil via Inställningar → Integritet.
14. Immateriella rättigheter
HandIt! och dess innehåll, funktioner och funktionalitet ägs av PFA Tofan Ioan och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar. Du får inte kopiera, modifiera eller distribuera vår plattform utan tillstånd. Du behåller äganderätten till innehåll du publicerar, men ger oss en icke-exklusiv, världsomspännande licens att använda, visa och distribuera det för att driva och marknadsföra tjänsten.
15. Ansvarsbegränsning
HandIt! kopplar samman användare men är inte part i avtal mellan dem. Vi tillhandahåller plattformen i befintligt skick och ansvarar inte för:
- Kvalitet, säkerhet eller laglighet hos publicerade uppgifter
- Andra användares handlingar, uppförande eller innehåll
- Tvister mellan användare om uppgiftsslutförande
- Skador, förlust eller stöld av lånade föremål
- Tjänstavbrott eller tekniska problem
I den utsträckning tillämplig lag tillåter begränsas vårt totala ansvar till beloppet av krediter du köpt under de senaste 12 månaderna. Denna begränsning påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt EU:s och Rumäniens lagstiftning, vilka inte kan begränsas eller uteslutas genom avtal.
16. Uppsägning
Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto vid överträdelser av dessa villkor eller bedräglig aktivitet. Du kan radera ditt konto när som helst via Inställningar → Integritet → Radera konto.
- Vid radering kommer dina personuppgifter att anonymiseras (namn, e-post, foto tas bort)
- Ditt autentiseringskonto raderas permanent
- Aktiva uppgifter avbryts och deponerade krediter returneras
- Omdömen anonymiseras (ditt namn tas bort, omdömesinnehållet bevaras)
- Transaktionsregister kan behållas enligt rumänsk skatte- och bokföringslagstiftning
- Återstående krediter kan förverkas om ditt konto avslutas på grund av överträdelser
Du kan exportera dina data innan radering via Inställningar → Integritet → Exportera dina data.
17. Dataskydd
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Viktiga rättigheter inkluderar:Integritetspolicy
- Tillgång till data och portabilitet: Exportera dina data när som helst via Inställningar → Integritet
- Rätt till radering: Radera ditt konto och dina data via Inställningar → Integritet
- Återkallande av samtycke: Återkalla samtycke för valfri databehandling när som helst
- Klagomål: Lämna in ett klagomål till den rumänska ANSPDCP på www.dataprotection.ro
18. Ändringar av villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via appen eller e-post minst 15 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av plattformen efter ikraftträdandedatumet innebär godkännande av de nya villkoren. Om du inte godkänner ändringarna bör du sluta använda tjänsten och kan radera ditt konto.
19. Tillämplig lag och jurisdiktion
Dessa villkor regleras av Rumäniens lagar, inklusive men inte begränsat till:
- Rumäniens civillag
- OG 21/1992 (Konsumentskydd)
- OUG 34/2014 (Konsumenträttigheter vid distansavtal)
- Lag 365/2002 (Elektronisk handel)
- Förordning (EU) 2016/679 (GDPR)
Tvister ska lösas av behörig domstol i Bukarest, Rumänien. Om du dock är en EU-konsument behåller du rätten att väcka talan vid domstolarna i ditt bosättningsland, i enlighet med EU-förordning 1215/2012. Inget i dessa villkor begränsar dina tvingande konsumenträttigheter enligt EU:s eller nationell lagstiftning.
20. Kontakt
För frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss på contact@handit.me
För konsumentskyddsklagomål: ANPC — anpc.ro
För tvistlösning online: EU:s ODR-plattform