Användar- villkor

Genom att besöka eller använda HandIt! godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor och vår integritetspolicy. Om du inte godkänner dessa villkor, vänligen använd inte våra tjänster. Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och den operatör som anges nedan.Integritetspolicy

HandIt! är en plattform som kopplar samman personer som behöver hjälp med uppgifter med personer som kan utföra dem. Den gör det också möjligt för användare att lista föremål för utlåning och upplåning. Vi underlättar kontakter men är inte part i något avtal mellan användare. HandIt! är inte en arbetsgivare för hjälpare och tillhandahåller inte tjänsterna direkt.

Betalda uppgifter och uthyrningar behandlas i EUR via Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Köparens kort reserveras när en hjälpare accepteras (eller en låneförfrågan godkänns) och debiteras vid slutförande. Hjälpare och utlånare får det debiterade beloppet, minus plattformsavgifter, via automatisk utbetalning till sitt bankkonto genom Stripe Connect Express. HandIt! driver dessutom ett separat, slutet system med krediter i appen som används för marknadsföringsbelöningar och för att lyfta uppgifters synlighet. Krediter i appen har inget penningvärde och kan inte växlas mot kontanter.

För att använda HandIt! måste du:

• Vara minst 13 år gammal (användare 13-18 behöver målsmans samtycke)
• Ange korrekt och fullständig information
• Upprätthålla säkerheten för ditt konto
• Omedelbart meddela oss vid obehörig användning
• Inte skapa flera konton eller dela ditt konto

Du kan registrera dig med e-post/lösenord, Google eller Apple-inloggning. Du ansvarar för all aktivitet under ditt konto.

Du förbinder dig att inte:

• Publicera falskt, vilseledande eller bedrägligt innehåll
• Trakassera, misshandla, hota eller diskriminera andra användare
• Använda plattformen för olagliga aktiviteter
• Publicera uppgifter som involverar olagliga varor, tjänster eller aktiviteter
• Kringgå kreditsystemet eller arrangera betalningar utanför plattformen
• Skrapa data eller använda robotar utan tillstånd
• Manipulera omdömen eller betyg
• Utge dig för att vara någon annan eller förvränga din identitet
• Ladda upp innehåll som kränker andras rättigheter eller innehåller olämpligt material

Vi använder automatiserad innehållsmoderering (inklusive AI-driven bildmoderering) för att upprätthålla plattformens säkerhet. Överträdelser kan leda till att innehåll tas bort, kontot stängs av eller permanent bannlysning.

Hur uppgifter fungerar

• När en hjälpare accepteras reserveras ditt kort av Stripe (en reservation läggs). Pengarna debiteras inte vid det tillfället.
• Att lägga upp uppgifter är gratis på alla planer.
• Hjälpare ansöker till din uppgift; du väljer och godkänner en hjälpare.
• Uppgiften går genom stegen: aktiv → pågående → väntar på bekräftelse → slutförd.
• Slutförandet verifieras via QR-kodskanning (mobil) eller manuell bekräftelse (webb).
• Vid bekräftat slutförande avräknas det debiterade beloppet till hjälparen minus hjälparkommissionen och betalas ut till deras bankkonto via Stripe Connect Express.
• Om uppgiftsläggaren inte bekräftar inom det automatiska debiteringsfönstret som anges i kassan (vanligtvis 48–72 timmar) kan beloppet debiteras automatiskt och uppgiften slutföras automatiskt.

Återkommande uppgifter

Plus-prenumeranter kan skapa återkommande uppgifter som återaktiveras enligt ett schema. För betalda återkommande uppgifter krävs en ny kortreservation vid varje ny återaktivering; om reservationen misslyckas hoppas tillfället över. Återkommande uppgifter stoppas när du når det maximala antalet tillfällen du angett, eller när du avbryter schemat.

Boosta uppgifter

Du kan lyfta uppgifter för ökad synlighet. Boost betalas i boost-krediter (credits_b) om sådana finns, annars i tjänstekrediter (credits_a). Boost-nivåerna ger olika varaktighet och synlighetsmultiplikatorer.

När du publicerar en uppgift godkänner du att ge korrekta beskrivningar, sätta rättvisa kreditbelopp och svara hjälpare i tid.

När du hjälper med en uppgift godkänner du att bara acceptera uppgifter du rimligen kan slutföra, kommunicera problem snabbt och upprätthålla professionellt uppförande.

HandIt! erbjuder valfria prenumerationsplaner med förbättrade funktioner:

Plus-plan

• $9,99/månad eller $99/år
• Samma fasta hjälparkommission på 10 %, plattformsavgift på 10 % för utlåning och serviceavgift på 5 % för köpare som på Free — prenumerationer ändrar inte plattformsavgifterna.
• Obegränsat antal aktiva uppgifter; standardlängd på 30 dagar per uppgift; 3 uppdateringar per vecka.
• 100 boost-krediter (credits_b) per månad, beviljas vid varje förnyelse. Outnyttjade boost-krediter rullar inte över.
• Återkommande uppgifter, Plus-märke, prioriterad support, färdighetsbaserade rekommendationer.

Tidigare Pro-plan

HandIt! erbjöd tidigare en separat Pro-plan. Från och med den 4 maj 2026 har Pro och Plus slagits samman till en enda Plus-nivå. Befintliga Pro-prenumeranter fortsätter att debiteras till sitt nuvarande pris av sin ursprungliga betalningsleverantör fram till uppsägning eller förnyelse, varefter de flyttas till standardpriset för Plus. Plus-förmånerna gäller alla nuvarande Plus-prenumeranter oavsett tidigare prissättning.

Prenumerationshantering

• Prenumerera via App Store (iOS), Google Play (Android) eller Stripe (webb)
• Prenumerationer förnyas automatiskt om de inte avbryts före förnyelsedatumet
• Avsluta när som helst från dina kontoinställningar på webben (eller, för befintliga prenumeranter via appen, via ditt App Store- / Google Play-konto).
• Återbetalningar hanteras enligt Stripes policyer och tillämplig lag (och, för befintliga prenumeranter via appen, enligt Apples eller Googles återbetalningspolicyer).
• Om din prenumeration löper ut återgår ditt konto till gratisversionen. Aktiva uppgifter som överstiger gratisversions begränsningar kan pausas.

Om en tvist uppstår mellan användare uppmuntrar vi er att lösa den direkt. Vid behov kan du lämna in en tvist via appen inom 7 dagar efter uppgiftens slutförande. HandIt! kan granska tvister och fatta beslut om kredittilldelning.

Så fungerar den interna tvistprocessen

När du öppnar en tvist meddelas den andra parten (motparten) och har 48 timmar på sig att lämna sin sida via flödet "Svara nu" i appen. Vi samlar in båda svaren innan vårt team granskar ärendet, i enlighet med artikel 20 i EU:s förordning om digitala tjänster (icke godtycklig och omsorgsfull hantering av klagomål).

Om motparten inte svarar inom 48 timmar eskaleras tvisten till vårt team för granskning baserat på tillgängliga bevis. Oavsett vilket granskar vårt team tvisten och beslutar: full återbetalning, delvis återbetalning, ingen återbetalning eller en justerad uppdelning (vid skadeärenden i utlåning).

Företagsanvändare (näringsidkare, inklusive användare som själva identifierar sig som sådana) har enligt artikel 11 i EU-förordning 2019/1150 (Platform-to-Business) också rätt att få fakta och omständigheter klarlagda kring varje begränsning, avstängning eller uppsägning som påverkar dem. 48-timmarsfönstret för motparten täcker den rätten; om du behöver mer tid eller vill eskalera utöver flödet i appen, kontakta oss på contact@handit.me.

Tvistlösning utanför domstol

Konsumenter i EU kan lämna in klagomål till den alternativa tvistlösningsenheten hos rumänska Konsumentskyddsmyndigheten (ANPC SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/login-pap

Läs mer om processen på vår informationssida om ANPC SAL: handit.me/anpc-sal

Inget i dessa villkor begränsar din rätt att söka upprättelse via nationella konsumentskyddsmyndigheter, alternativa tvistlösningsorgan eller behöriga domstolar. EU:s tidigare plattform för tvistlösning online (förordning 524/2013) upphävdes i juli 2025; ANPC SAL är den nuvarande rumänska vägen.

Användare kan lämna omdömen efter slutförda uppgifter. Omdömen måste vara ärliga, relevanta och baserade på faktiska upplevelser. Vi kan ta bort omdömen som bryter mot våra policyer, innehåller trakasserier eller verkar vara bedrägliga. Du får inte erbjuda incitament för positiva omdömen eller hota användare på grund av negativa omdömen.

Din förtroendepoäng återspeglar ditt rykte på HandIt!, beräknad utifrån:

• Betyg och omdömen från andra användare
• Uppgiftsslutförandegrad
• Kontoverifieringsstatus
• Övergripande aktivitet och tillförlitlighet

Du kan kontrollera vad som syns på din profil via Inställningar → Integritet.

HandIt! och dess innehåll, funktioner och funktionalitet ägs av PFA Tofan Ioan och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar. Du får inte kopiera, modifiera eller distribuera vår plattform utan tillstånd. Du behåller äganderätten till innehåll du publicerar, men ger oss en icke-exklusiv, världsomspännande licens att använda, visa och distribuera det för att driva och marknadsföra tjänsten.

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto vid överträdelser av dessa villkor eller bedräglig aktivitet. Du kan radera ditt konto när som helst via Inställningar → Integritet → Radera konto.

• Vid radering kommer dina personuppgifter att anonymiseras (namn, e-post, foto tas bort)
• Ditt autentiseringskonto raderas permanent
• Aktiva uppgifter avbryts. Utestående kortreservationer släpps och eventuella debiterade-men-ej-levererade belopp återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden. Pågående utbetalningar via Stripe Connect fortsätter att avräknas till hjälparen eller utlånaren.
• Omdömen anonymiseras (ditt namn tas bort, omdömesinnehållet bevaras)
• Transaktionsregister kan behållas enligt rumänsk skatte- och bokföringslagstiftning
• Återstående krediter i appen kan förverkas om ditt konto avslutas på grund av överträdelser. Krediter i appen har inget penningvärde och återbetalas inte vid avslut.

Du kan exportera dina data innan radering via Inställningar → Integritet → Exportera dina data.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Viktiga rättigheter inkluderar:Integritetspolicy

• Tillgång till data och portabilitet: Exportera dina data när som helst via Inställningar → Integritet
• Rätt till radering: Radera ditt konto och dina data via Inställningar → Integritet
• Återkallande av samtycke: Återkalla samtycke för valfri databehandling när som helst
• Klagomål: Lämna in ett klagomål till den rumänska ANSPDCP på www.dataprotection.ro

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via appen eller e-post minst 15 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av plattformen efter ikraftträdandedatumet innebär godkännande av de nya villkoren. Om du inte godkänner ändringarna bör du sluta använda tjänsten och kan radera ditt konto.

För frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss på contact@handit.me

För konsumentskyddsklagomål: ANPC — anpc.ro

För tvistlösning utanför domstol (Rumänien): ANPC SAL