¶ Få hjälp
Kontakta oss
Har du en fråga eller feedback? Vi finns här för att hjälpa.
Varje dag
Inkorgen kollas
7 dagar/vecka
Supportteam
¶ Nå oss
Andra sätt att nå oss
Vill du hellre slippa formuläret? Välj det som känns enklast. En riktig människa läser varje meddelande.
E-postsupport
Skicka oss ett mejl så hör vi av oss.
contact@handit.me
Bläddra i hjälpcentret
Snabba svar på de vanligaste frågorna.
Gå till Hjälp →
Snabba, vänliga svar
Någon i teamet läser inkorgen varje dag, helger inräknade.
Vanliga frågor
Snabbt svar
Hur återställer jag mitt lösenord?
Gå till inloggningssidan och klicka på "Glömt lösenord?" Ange din e-post så skickar vi en återställningslänk.
Hur får jag betalt för slutförda uppgifter eller uthyrningar?
Du behöver inte ta ut något manuellt. Hjälpare och utlånare får automatiskt betalt till sitt bankkonto via Stripe. Pengarna landar oftast omkring 2 dagar efter ett jobb, och din första utbetalning tar ungefär en vecka. Lägg till dina bankuppgifter under Plånbok → Utbetalningar.
Vad händer om en uppgift inte slutförs ordentligt?
Rapportera det till supporten så markerar vi uppgiften som omtvistad. Någon i vårt team tittar på vad som hänt och avgör vad som är rättvist för båda parter.
Hur förbättrar jag mitt betyg?
Slutför uppgifter i tid, kommunicera tydligt och leverera kvalitetsarbete. Ditt betyg är genomsnittet av alla omdömen du fått. Både uppgiftsläggare och hjälpare kan betygsätta varandra.
EU:s förordning om digitala tjänster: gemensamma kontaktpunkter
Enligt EU-förordning 2022/2065 (Digital Services Act, DSA) är HandIt skyldigt att publicera särskilda kontaktpunkter. Dessa adresser bevakas av vårt juridik- och efterlevnadsteam.
För medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och Europeiska nämnden för digitala tjänster (DSA artikel 11)
legal@handit.meMeddelanden kan skickas på engelska eller rumänska.
För användare som vill kommunicera direkt med oss (DSA artikel 12)
support@handit.meAnvänd den här adressen för allmänna frågor, klagomål, innehållsanmälningar och allt som rör ditt konto eller en uppgift / utlåning på plattformen.
För företagsanvändare (näringsidkare) enligt förordning 2019/1150 (P2B)
business@handit.meFöretagsanvändare har dessutom rätt att få fakta och omständigheter klarlagda kring varje begränsning, avstängning eller uppsägning som påverkar dem. Flödet i appen för att svara på en tvist täcker det vanliga 48-timmarsfönstret för klargörande; för ärenden utanför det flödet, skriv till oss på den här adressen.
Alternativ tvistlösning utanför domstol (rumänska konsumenter)
Om du inte är nöjd med hur vi internt hanterar ett klagomål kan du eskalera till SAL-organet vid den rumänska nationella myndigheten för konsumentskydd (ANPC).
handit.me/anpc-sal →