Få hjälp

Kontakta oss

Har du en fråga eller feedback? Vi finns här för att hjälpa.

Genomsnittligt svar: Under 24 timmar
Supportteam: 7 dagar/vecka

Snabbt svar

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar. För brådskande ärenden, nämn det i ditt meddelande.

Vanliga frågor

Hur återställer jag mitt lösenord?

Gå till inloggningssidan och klicka på "Glömt lösenord?" Ange din e-post så skickar vi en återställningslänk.

Hur får jag betalt för slutförda uppgifter eller uthyrningar?

Du behöver inte ta ut något manuellt. Hjälpare och utlånare får betalt i EUR via automatisk utbetalning till sitt bankkonto genom Stripe Connect Express — dagligen enligt T+2-schema, efter en initial reserv på 7 dagar från din första försäljning. Konfigurera ditt bankkonto i Plånbok → Utbetalningar.

Vad händer om en uppgift inte slutförs ordentligt?

Kontakta vårt supportteam för att rapportera problemet. Uppgifter kan markeras som omtvistade och vårt team granskar situationen för att säkerställa en rättvis lösning för båda parter.

Hur förbättrar jag mitt betyg?

Slutför uppgifter i tid, kommunicera tydligt och leverera kvalitetsarbete. Ditt betyg är genomsnittet av alla omdömen du fått. Både uppgiftsläggare och hjälpare kan betygsätta varandra.

EU:s förordning om digitala tjänster — gemensamma kontaktpunkter

Enligt EU-förordning 2022/2065 (Digital Services Act, DSA) är HandIt skyldigt att publicera särskilda kontaktpunkter. Dessa adresser bevakas av vårt juridik- och efterlevnadsteam.

För medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och Europeiska nämnden för digitala tjänster (DSA artikel 11)

legal@handit.me

Meddelanden kan skickas på engelska eller rumänska.

För användare som vill kommunicera direkt med oss (DSA artikel 12)

support@handit.me

Använd den här adressen för allmänna frågor, klagomål, innehållsanmälningar och allt som rör ditt konto eller en uppgift / utlåning på plattformen.

För företagsanvändare (näringsidkare) enligt förordning 2019/1150 (P2B)

business@handit.me

Företagsanvändare har dessutom rätt att få fakta och omständigheter klarlagda kring varje begränsning, avstängning eller uppsägning som påverkar dem. Flödet i appen för att svara på en tvist täcker det vanliga 48-timmarsfönstret för klargörande; för ärenden utanför det flödet, skriv till oss på den här adressen.

Alternativ tvistlösning utanför domstol (rumänska konsumenter)

Om du inte är nöjd med hur vi internt hanterar ett klagomål kan du eskalera till SAL-organet vid den rumänska nationella myndigheten för konsumentskydd (ANPC).

handit.me/anpc-sal →