Die 20-Prozent-Provision ist eine Steuer auf Gefaelligkeiten

TaskRabbit nimmt rund 20 Prozent. Fiverr nimmt 20 Prozent. Die Gig-Economy hat zehn Jahre damit verbracht, der Welt einzureden, dass ein Fuenftel jedes Lohns, das in einer Plattform verschwindet, einfach so funktioniert. So funktioniert es nicht. Es ist eine Entscheidung. Und es ist eine Entscheidung, die ich beim Bau von HandIt verweigert habe.

Die Rechnung, die niemand aufmacht

Mach sie auf. Ein Putzauftrag fuer 20 Euro. Auf einer 20-Prozent-Plattform geht die Reinigungskraft mit 16 Euro nach Hause. Auf HandIt mit 18 Euro. Zwei Euro Unterschied klingen klein. Sie sind nicht klein.

• Eine Aufgabe fuer 20 Euro: 18 Euro in deiner Tasche statt 16 Euro woanders — 2 Euro Unterschied
• Ein regelmaessiger Helfer mit 50 kleinen Aufgaben im Jahr: 100 Euro Unterschied uebers Jahr, allein durch die Gebuehr
• Wer kontinuierlich arbeitet — sagen wir, zwei Aufgaben pro Woche — verdient auf HandIt 200 Euro mehr als auf einer 20-Prozent-Plattform. Das ist ein Wochenende in einer anderen Stadt. Das ist ein Monat Lebensmittel.

Streck die Rechnung ueber einen ganzen Stadtbezirk voller Helfer und die Zahl wird unangenehm. Die 20-Prozent-Provision bezahlt nichts Aussergewoehnliches. Sie bezahlt die Option der Plattform, diese 20 Prozent einzubehalten.

Ein Nachbar ist kein Kunde

Die Gig-Plattformen wurden nicht fuer Nachbarschaften gebaut. Sie wurden gebaut, um Wert aus einmaligen Interaktionen zwischen Fremden in Grossstaedten zu ziehen. Dieses Modell braucht 20 Prozent, weil jede Transaktion anonym ist, jeder Helfer austauschbar und die Plattform das Einzige zwischen Arbeiter und Kunde.

HandIt ist nicht das. Die Person, die deinen Wasserhahn repariert, wohnt drei Strassen weiter. Du wirst sie naechste Woche beim Baecker sehen. Die Beziehung ist das Produkt. Die Plattform ist nur die Schicht, die es sicher macht — verifizierte Identitaet, Zahlung von Stripe einbehalten bis die Aufgabe bestaetigt ist, ein Protokoll, auf das man zeigen kann, wenn etwas schiefgeht.

Ein Nachbar, der dir einen Gefallen tut, ist kein Kunde. Eine Putzaufgabe fuer 20 Euro ist keine Transaktion. Und eine Provision von 20 Prozent ist eine Steuer auf Gefaelligkeiten.

Was 10 Prozent tatsaechlich kaufen

Zehn Prozent sind kein Geschenk. Sie bezahlen Stripe-Gebuehren, Treuhand-Infrastruktur, Betrugserkennung, Identitaetsverifizierung, Kundensupport, Hosting und — ja — das Licht anzulassen, damit dieses Ding morgen noch existieren kann.

Zehn Prozent sind die kleinste Zahl, die all das schafft, ohne bei jeder Aufgabe Geld zu verlieren. Ich habe sie gewaehlt, weil sie die Kosten deckt und eine duenne Marge laesst, um weiterzubauen, und weil die naechstkleinere Zahl HandIt zu einem Wohltaetigkeitsverein gemacht haette, nicht zu einem Unternehmen.

Und Plus aendert nichts an der Gebuehr

Manche Plattformen machen die Gebuehr zu einem beweglichen Ziel — zahl extra und du zahlst weniger Provision. HandIt macht das nicht. Die pauschalen 10 Prozent sind dieselben, ob du im Gratisplan oder bei Plus bist. Plus bietet Boost-Credits, das Plus-Abzeichen, wiederkehrende Aufgaben und ein paar Komfort-Features. Es ruehrt die Gebuehr nie an.

Das ist Absicht. Die Gebuehr bestimmt, was ein Helfer verdient. Mehr fuer einen Rabatt darauf zu verlangen, waere derselbe Trick, den die Gig-Plattformen abziehen — den Lohn des Arbeiters hinter einem Abo verstecken. Nein danke.

Die ehrliche Version

Ich tue nicht so, als koennte HandIt nicht mit 15 oder 18 Prozent profitabel sein. Es koennte. Der Grund, warum es das nicht ist: Die Plattform existiert, damit lokale Hilfe funktioniert, nicht damit die Plattform aus lokaler Hilfe maximal viel rauszieht. Wenn du in diesem Markt ein Unternehmen nicht mit 10 Prozent fuehren kannst, ist nicht die Gebuehr das Problem — es ist das Unternehmen.

Ein Nachbar ist kein Kunde. Ein Gefallen ist keine Transaktion. Und eine Provision von 20 Prozent ist eine Steuer auf Gefaelligkeiten.