TaskRabbit ottaa noin 20 %. Fiverr ottaa 20 %. Keikkatalous käytti kymmenen vuotta vakuuttaakseen maailman, että viidesosa jokaisesta palkasta haihtuu alustalle ja se on vain asioiden luonnollinen järjestys. Se ei ole asioiden luonnollinen järjestys. Se on valinta. Ja se on valinta, jota kieltäydyin tekemästä, kun rakensin HandIt!:ia.
Matematiikka, jota kukaan ei laske
Lasketaan se. 20 euron siivouskeikka. 20 prosentin alustalla siivooja vie kotiin 16 euroa siivun jälkeen. HandIt!:ssa hän vie 18 euroa. Kahden euron ero kuulostaa pieneltä. Se ei ole pieni.
- Yksi 20 euron tehtävä: 18 € taskuusi vs. 16 € muualla — kahden euron ero
- Vakituinen auttaja, joka tekee 50 pientä tehtävää vuodessa: 100 euron ero vuoden mittaan, pelkästään palkkion takia
- Joku joka työskentelee tasaisesti — vaikkapa kaksi tehtävää viikossa — saa HandIt!:ssa yli 200 euroa enemmän kuin 20 prosentin alustalla. Se on viikonloppu toisessa kaupungissa. Se on kuukauden ruokaostokset.
Venytä matematiikkaa koko kaupunginosan auttajien yli, ja luku muuttuu epämukavaksi. 20 prosentin siivu ei maksa mistään poikkeuksellisesta. Se maksaa alustan oikeudesta pitää tuo 20 %.
Naapuri ei ole asiakas
Keikka-alustoja ei suunniteltu naapurustoille. Ne suunniteltiin imemään arvoa kertaluontoisista vuorovaikutuksista tuntemattomien välillä suurkaupungeissa. Se malli tarvitsee 20 prosentin siivun, koska jokainen transaktio on anonyymi, jokainen auttaja on vaihdettavissa ja alusta on ainoa asia työntekijän ja asiakkaan välissä.
HandIt! ei ole sellainen. Henkilö, joka korjaa pesualtaasi, asuu kolmen kadun päässä. Näet hänet leipomossa ensi viikolla. Suhde on tuote. Alusta on vain kerros, joka tekee siitä turvallisen — vahvistettu henkilöllisyys, Stripe pitää maksun, kunnes tehtävä on vahvistettu valmiiksi, ja kirjaus, johon viitata, jos jotain menee pieleen.
Naapuri, joka tekee sinulle palveluksen, ei ole asiakas. 20 euron siivous ei ole transaktio. Ja 20 prosentin siivu on vero palvelusten tekemisestä.
Mitä 10 % oikeasti maksaa
Kymmenen prosenttia ei ole ilmaista rahaa. Se maksaa Stripen käsittelymaksut, escrow-infrastruktuurin, petostentunnistuksen, henkilöllisyyden vahvistuksen, asiakaspalvelun, palvelinkulut — ja kyllä, valojen pitämisen päällä, jotta tämä juttu on olemassa myös huomenna.
Kymmenen prosenttia on pienin luku, joka kattaa kaiken tämän tekemättä tappiota jokaisesta tehtävästä. Valitsin sen, koska se kattaa kustannukset ja jättää ohuen marginaalin rakentamisen jatkamiseen, ja koska seuraava pienempi luku olisi tehnyt HandIt!:sta hyväntekeväisyysjärjestön, ei yrityksen.
Julkaise ensimmäinen tehtäväsi ja maksa tasainen 10 % — sama jokaisella tilauksella.
Julkaise tehtäväEikä Plus muuta palkkiota
Jotkin alustat tekevät palkkiosta liikkuvan maalin — maksa enemmän ja maksat vähemmän provisiota. HandIt! ei tee niin. Tasainen 10 % on sama, oletpa ilmaisella tilauksella tai Plussassa. Plus tuo bonuskrediittejä boostaukseen, Plus-merkin, toistuvat tehtävät ja muutaman elämänlaatuominaisuuden. Se ei koskaan kosketa palkkiota.
Se on tarkoituksellista. Palkkio on se asia, joka määrää, mitä auttaja ansaitsee. Sen alennuksesta veloittaminen olisi sama temppu kuin keikka-alustojen — työntekijän palkan piilottaminen tilauksen taakse. Ei kiitos.
Rehellinen versio
En väitä, etteikö HandIt! voisi olla kannattava 15 tai 18 prosentilla. Voisi. Syy siihen, ettei ole, on se että alusta on olemassa tehdäkseen paikallisesta avusta toimivan, ei maksimoidakseen sitä, mitä alusta nyhtää paikallisesta avusta. Jos liiketoimintaa ei pysty pyörittämään 10 prosentilla tällä markkinalla, ongelma ei ole palkkio — vaan liiketoiminta.
Naapuri ei ole asiakas. Palvelus ei ole transaktio. Ja 20 prosentin siivu on vero palvelusten tekemisestä.