¶ Saa apua
Ota yhteyttä
Onko sinulla kysymys tai palautetta? Autamme mielellämme.
Joka päivä
Viestit luetaan
7 päivää viikossa
Tukitiimi
¶ Tavoita meidät
Muita tapoja tavoittaa meidät
Etkö halua käyttää lomaketta? Valitse mikä tuntuu helpoimmalta. Oikea ihminen lukee jokaisen viestin.
Sähköpostituki
Lähetä meille viesti, niin vastaamme sinulle.
contact@handit.me
Selaa tukikeskusta
Nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Siirry tukikeskukseen →
Nopeat, ystävälliset vastaukset
Joku lukee postilaatikkoa joka päivä, myös viikonloppuisin.
Yleisiä kysymyksiä
Nopea vastaus
Miten saan uuden salasanan?
Mene kirjautumissivulle ja valitse ”Unohditko salasanan?”. Syötä sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle linkin uuden salasanan luomiseen.
Miten saan maksun valmistuneista tehtävistä tai vuokrauksista?
Sinun ei tarvitse nostaa mitään. Auttajat ja lainanantajat saavat rahansa automaattisesti pankkitililleen Stripen kautta. Raha saapuu yleensä noin 2 päivää työn jälkeen, ja ensimmäinen tilitys kestää noin viikon. Lisää pankkitietosi kohdassa Lompakko → Tilitykset.
Entä jos tehtävää ei tehdä kunnolla?
Ilmoita asiasta tukeen, niin merkitsemme tehtävän kiistanalaiseksi. Tiimimme jäsen käy läpi, mitä tapahtui, ja päättää, mikä on reilua molemmille osapuolille.
Miten parannan arvosanaani?
Ole paikalla ajallaan ja pidä toinen osapuoli kartalla. Arvosanasi on kaikkien arvostelujesi keskiarvo, ja julkaisijat ja auttajat arvostelevat toisiaan.
EU:n digipalvelusäädös: yhteyspisteet
EU-asetuksen 2022/2065 (digipalvelusäädös) mukaan HandIt on velvollinen julkaisemaan erilliset yhteyspisteet. Lakitiimimme valvoo näitä osoitteita.
Jäsenvaltioiden viranomaisille, Euroopan komissiolle ja digitaalisten palvelujen eurooppalaiselle lautakunnalle (DSA artikla 11)
legal@handit.meViestintä voidaan käydä englanniksi tai romaniaksi.
Käyttäjille suoraa yhteydenottoa varten (DSA artikla 12)
support@handit.meKäytä tätä osoitetta yleisiin kysymyksiin, valituksiin, sisältöilmoituksiin ja kaikkiin tiliäsi tai alustan tehtävää / lainausta koskeviin asioihin.
Yrityskäyttäjille (elinkeinonharjoittajille) asetuksen 2019/1150 (P2B) mukaisesti
business@handit.meYrityskäyttäjillä on lisäksi oikeus saada selvitys niistä tosiseikoista ja olosuhteista, joihin heitä koskeva rajoitus, keskeytys tai päättäminen perustuu. Sovelluksen riita-asioiden vastaustoiminto kattaa tavanomaisen 48 tunnin selvitysajan. Muissa asioissa kirjoita meille tähän osoitteeseen.
Tuomioistuimen ulkopuolinen vaihtoehtoinen riidanratkaisu (Romanian kuluttajat)
Jos et ole tyytyväinen siihen, miten käsittelemme valituksesi, voit viedä asian Romanian kansallisen kuluttajansuojaviranomaisen SAL-elimelle.
handit.me/anpc-sal →