1. Ehtojen hyväksyminen
Käyttämällä HandIt!-palvelua hyväksyt nämä Käyttöehdot ja Tietosuojakäytäntömme sitoviksi. Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä palveluitamme. Nämä ehdot muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun ja alla mainitun ylläpitäjän välillä.
2. Alustan ylläpitäjä
HandIt!-palvelun ylläpitäjä on:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
- Sähköposti: contact@handit.me
- Verkkosivusto: www.handit.me
3. Palvelun kuvaus
HandIt! on alusta, joka yhdistää tehtävien kanssa apua tarvitsevat ihmiset apua tarjoaviin ihmisiin. Se mahdollistaa myös käyttäjien listata esineitä lainattavaksi. Helpotamme yhteyksien luomista, mutta emme ole osapuoli käyttäjien välisissä sopimuksissa. HandIt! ei ole auttajien työnantaja eikä tarjoa palveluita suoraan.
Alusta käyttää krediittipohjaista maksujärjestelmää. Käyttäjät ostavat krediittejä tehtävien julkaisemiseen ja auttajien maksamiseen, ja auttajat voivat nostaa ansaitut krediitit pankkitililleen.
4. Käyttäjätilit
HandIt!-palvelun käyttämiseksi sinun on:
- Oltava vähintään 13-vuotias (13-18-vuotiaat tarvitsevat vanhemman suostumuksen)
- Annettava tarkat ja täydelliset tiedot
- Ylläpidettävä tilisi turvallisuutta
- Ilmoitettava meille välittömästi kaikesta luvattomasta käytöstä
- Ei luotava useita tilejä eikä jaettava tiliäsi
Voit rekisteröityä sähköpostilla/salasanalla, Googlella tai Apple Sign-Inillä. Olet vastuussa kaikesta tilisi toiminnasta.
5. Käyttäytymissäännöt
Sitoudut olemaan:
- Julkaisematta valheellista, harhaanjohtavaa tai petollista sisältöä
- Häiritsemättä, pahoinpitelemättä, uhkaamatta tai syrjimättä muita käyttäjiä
- Käyttämättä alustaa laittomiin toimiin
- Julkaisematta tehtäviä, jotka liittyvät laittomiin tuotteisiin, palveluihin tai toimintoihin
- Kiertämättä krediittijärjestelmää tai järjestämättä alustan ulkopuolisia maksuja
- Keräämättä tietoja tai käyttämättä botteja ilman lupaa
- Manipuloimatta arvosteluja tai arvioita
- Esiintymättä toisena henkilönä tai vääristelemättä henkilöllisyyttäsi
- Lataamatta sisältöä, joka loukkaa muiden oikeuksia tai sisältää sopimatonta materiaalia
Käytämme automaattista sisällön moderointia (mukaan lukien tekoälypohjainen kuvien moderointi) alustan turvallisuuden ylläpitämiseksi. Rikkomukset voivat johtaa sisällön poistamiseen, tilin jäädyttämiseen tai pysyvään estoon.
6. Krediitit ja maksut
HandIt! käyttää krediittijärjestelmää käyttäjien välisiin maksutapahtumiin. Krediittejä on kahdenlaisia:
Vakiokrediitit (credits_a)
Nämä ovat alustan pääasialliset krediitit:
- Osto: Osta sovelluksen sisäisillä ostoilla (iOS/Android) tai Stripellä (web)
- Ansaitseminen: Suorita tehtäviä muille käyttäjille
- Bonus: Suosittelupalkkiot, päivittäiset kirjautumispalkkiot, rekisteröitymisbonus
- Nosto: Nosta pankkitilillesi Stripe Connectin kautta (edellyttää henkilöllisyyden todentamista, vähimmäisrajoja ja tilaustasoon perustuvia kuukausittaisia ylärajoja)
Tehostuskrediitit (credits_b)
Tilausbonuskrediitit erityisrajoituksin:
- Myönnetään kuukausittain Plus- ja Pro-tilauksilla
- Voidaan käyttää vain tehtävien näkyvyyden tehostamiseen
- Ei voida käyttää tehtävien luomiseen, maksuihin tai muihin tarkoituksiin
- Ei ole nostoarvoa eikä niitä voi nostaa
Maksut
- Julkaisumaksu: Prosenttiosuus tehtävän krediittisummasta vähennetään julkaisun yhteydessä (Ilmaistaso: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%)
- Suoritusprovisio: Prosenttiosuus vähennetään auttajan ansioista tehtävän valmistuttua (Ilmaistaso: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%). Tasoalennukset (jopa 15%) voivat pienentää tätä provisiota entisestään.
- Alustan lainausmaksu: Prosenttiosuus vähennetään lainaajan vuokratuloista (samat hinnat kuin tehtävämaksut)
Krediittipaketit
Krediittejä voi ostaa eri paketeissa webin, iOS:n tai Androidin kautta. Hinnat vaihtelevat alustan mukaan ja näytetään ostohetkellä. Mobiilihinnat voivat poiketa webhinnoista App Storen ja Google Playn maksujen vuoksi.
Ostettuja krediittejä ei palauteta, ellei sovellettava lainsäädäntö, sovelluskaupan käytännöt tai alla oleva Peruuttamisoikeus-osio toisin edellytä. Voimme muokata krediittisaldoja todennetun petoksen tai käytäntörikkomusten tapauksissa.
7. Tehtävien julkaiseminen ja suorittaminen
Miten tehtävät toimivat
- Kun julkaiset tehtävän, krediitit siirretään escrowiin (säilytetään turvallisesti valmistumiseen asti)
- Julkaisumaksu vähennetään tilaustasosi perusteella
- Auttajat hakevat tehtävääsi; sinä valitset ja hyväksyt auttajan
- Tehtävä etenee vaiheiden läpi: aktiivinen → käynnissä → odottaa vahvistusta → valmis
- Valmistuminen vahvistetaan QR-koodin skannauksella (mobiili) tai manuaalisella vahvistuksella (web)
- Vahvistuksen jälkeen escrow-krediitit vapautetaan auttajalle (vähennettynä mahdollinen provisio)
- Jos tehtävän julkaisija ei vahvista 72 tunnin kuluessa, tehtävä voidaan automaattisesti merkitä valmiiksi
Toistuvat tehtävät
Plus- ja Pro-tilaajat voivat luoda toistuvia tehtäviä, jotka aktivoituvat automaattisesti uudelleen aikataulun mukaan. Jokainen uudelleenaktivointi vähentää automaattisesti krediittejä (tehtävän summa + julkaisumaksu) saldostasi. Toistuvat tehtävät pysähtyvät, jos sinulla ei ole riittävästi krediittejä tai saavutat toistojen enimmäismäärän.
Tehtävien tehostaminen
Voit tehostaa tehtäviä paremman näkyvyyden saamiseksi. Tehostaminen käyttää tehostuskrediittejä (credits_b), jos saatavilla, tai vakiokrediittejä. Tehostustasot tarjoavat eri kestoja ja näkyvyyskertoimia.
Julkaistessasi tehtävän sitoudut antamaan tarkat kuvaukset, asettamaan oikeudenmukaiset krediittisummat ja vastaamaan auttajille ajoissa.
Auttaessasi tehtävässä sitoudut hyväksymään vain tehtäviä, jotka voit kohtuudella suorittaa, ilmoittamaan ongelmista viipymättä ja ylläpitämään ammattimaista käyttäytymistä.
8. Lainaaminen
HandIt! mahdollistaa käyttäjien listata esineitä lainattavaksi ja pyytää lainata esineitä muilta käyttäjiltä. Krediittejä käytetään vuokramaksuihin ja vakuuksiin.
Miten se toimii:
- Lainaajat listaavat esineitä päivähinnalla, vakuussummalla ja lainausajalla
- Lainaajat pyytävät lainata esinettä; omistaja hyväksyy tai hylkää
- Hyväksynnän jälkeen vuokrakrediitit ja vakuus pidetään escrowissa
- Molemmat osapuolet vahvistavat palautuksen escrow-krediittien vapauttamiseksi
Alustamaksut:
- Alustamaksu vähennetään omistajan vuokratuloista palautuksen yhteydessä (Ilmainen 10%, Plus 5%, Pro 0%)
- Tasoalennukset (Silver 5%, Gold 10%, Platinum 15%) pienentävät maksuja entisestään
- Lainaajat maksavat sovitun vuokran ja vakuuden — lainaajille ei tule lisämaksuja
Vakuudet ja palautukset:
- Vakuudet säilytetään escrowissa ja palautetaan lainaajalle onnistuneen palautuksen yhteydessä, vähennettynä mahdolliset myöhästymismaksut tai vahinkovähennykset
- Jos esinettä ei palauteta 7 päivän kuluessa odotetusta palautuspäivästä, koko vakuus ja vuokrakrediitit voivat siirtyä omistajalle ja lainaajan tili voidaan jäädyttää
Vahinko ja vastuu:
- HandIt! ei ole vastuussa mistään vahingoista, menetyksistä, varkauksista tai kulumisesta lainausjakson aikana
- Käyttäjät osallistuvat lainaamiseen täysin omalla vastuullaan
- Suosittelemme vahvasti esineen kunnon dokumentointia valokuvin ennen ja jälkeen jokaisen lainauksen
- Jos esineen kunnosta tai vahingoista on erimielisyyttä, käyttäjien tulee ottaa yhteyttä tukeen — HandIt! voi sovitella mutta ei ole vastuussa lopputuloksesta
9. Tilaukset
HandIt! tarjoaa valinnaisia tilaussuunnitelmia parannetuilla ominaisuuksilla:
Plus-suunnitelma
- $9.99/kuukausi tai $99/vuosi
- Alennetut julkaisumaksut (5%) ja suoritusprovisiot (5%)
- Enintään 10 aktiivista tehtävää, 14 päivän tehtävän kesto
- 100 tehostuskrediittiä (credits_b) kuukaudessa
- Toistuvat tehtävät, prioriteettituki
Pro-suunnitelma
- $19.99/kuukausi tai $199/vuosi
- Ei julkaisumaksuja (0%) eikä suoritusprovisioita (0%)
- Rajattomat aktiiviset tehtävät, 30 päivän tehtävän kesto
- 250 tehostuskrediittiä (credits_b) kuukaudessa
- Toistuvat tehtävät, prioriteettituki, kaikki premium-ominaisuudet
Tilausten hallinta
- Tilaa App Storen (iOS), Google Playn (Android) tai Stripen (web) kautta
- Tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellei niitä peruuteta ennen uusimispäivää
- Peruuta milloin tahansa sovelluskaupan asetusten tai web-tiliasetusten kautta
- Palautukset käsitellään Applen/Googlen/Stripen käytäntöjen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti
- Jos tilauksesi päättyy, tilisi palautuu Ilmaistasolle. Ilmaistason rajat ylittävät aktiiviset tehtävät voidaan keskeyttää.
10. Peruuttamisoikeus (EU)
EU-direktiivin 2011/83/EU (Romanian lakiin sisällytetty OUG 34/2014:n kautta) mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa digitaalinen osto 14 päivän kuluessa ilman syytä.
Miten käytät oikeuttasi
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita meille osoitteeseen contact@handit.me selkeällä ilmoituksella päätöksestäsi 14 päivän kuluessa ostosta. Käsittelemme palautuksesi 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla.
Poikkeus digitaaliselle sisällölle
Kun ostat krediittejä tai tilauksen, digitaalinen sisältö toimitetaan välittömästi. Suorittamalla oston hyväksyt, että digitaalisen sisällön toimitus alkaa välittömästi ja suostut luopumaan 14 päivän peruuttamisoikeudestasi kyseisen oston osalta, direktiivin artiklan 16 kohdan m mukaisesti. Tämä poikkeus pätee vasta sen jälkeen, kun olet antanut nimenomaisen suostumuksesi ja hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.
Jos et ole käyttänyt yhtäkään ostetuista krediiteistä, voit silti pyytää palautusta 14 päivän kuluessa yllä olevasta poikkeuksesta riippumatta.
App Store -ostot
App Storen (iOS) tai Google Playn (Android) kautta tehtyjen ostosten palautuspyynnöt käsitellään Applen tai Googlen toimesta, heidän palautuskäytäntöjensä ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
11. Riidat
Jos käyttäjien välille syntyy riita, kannustamme ratkaisemaan sen suoraan. Tarvittaessa voit tehdä riitailmoituksen sovelluksen kautta 7 päivän kuluessa tehtävän valmistumisesta. HandIt! voi tarkastella riitoja ja tehdä päätöksiä krediittien jakamisesta.
EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisu
EU-asetuksen 524/2013 mukaisesti ilmoitamme, että Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisualustan (ODR) kuluttajille: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Voit myös ottaa yhteyttä Romanian kansalliseen kuluttajansuojaviranomaiseen (ANPC) vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita oikeuttasi hakea hyvitystä kansallisten kuluttajansuojaviranomaisten, vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten tai toimivaltaisten tuomioistuinten kautta.
12. Arvostelut ja arvioinnit
Käyttäjät voivat jättää arvosteluja tehtävien suorittamisen jälkeen. Arvostelujen on oltava rehellisiä, asiaan kuuluvia ja todellisiin kokemuksiin perustuvia. Voimme poistaa arvosteluja, jotka rikkovat käytäntöjämme, sisältävät häirintää tai vaikuttavat petollisilta. Et saa tarjota kannustimia positiivisista arvosteluista tai uhata käyttäjiä negatiivisten arvostelujen vuoksi.
13. Luottamuspisteet
Luottamuspisteesi heijastaa mainettasi HandIt!-palvelussa, laskettuna seuraavista:
- Muiden käyttäjien arvioinnit ja arvostelut
- Tehtävien suoritusaste
- Tilin vahvistustila
- Yleinen aktiivisuus ja luotettavuus
Voit hallita profiilissasi näkyvää tietoa kohdasta Asetukset → Yksityisyys.
14. Immateriaalioikeudet
HandIt! ja sen sisältö, ominaisuudet ja toiminnallisuus ovat PFA Tofan Ioanin omaisuutta ja suojattu tekijänoikeudella, tavaramerkillä ja muilla laeilla. Et saa kopioida, muokata tai levittää alustaamme ilman lupaa. Säilytät julkaisemasi sisällön omistajuuden, mutta myönnät meille ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen lisenssin käyttää, näyttää ja levittää sitä palvelun ylläpitämiseksi ja edistämiseksi.
15. Vastuunrajoitus
HandIt! yhdistää käyttäjiä mutta ei ole osapuoli heidän välisissään sopimuksissa. Tarjoamme alustan "sellaisenaan" emmekä ole vastuussa seuraavista:
- Julkaistujen tehtävien laatu, turvallisuus tai laillisuus
- Muiden käyttäjien toimet, käyttäytyminen tai sisältö
- Käyttäjien väliset riidat tehtävien suorittamisesta
- Lainattujen esineiden vahingoittuminen, katoaminen tai varastaminen
- Palvelukatkokset tai tekniset ongelmat
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa kokonaisvastuumme rajoittuu viimeisen 12 kuukauden aikana ostamasi krediittien määrään. Tämä rajoitus ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajaoikeuksiisi EU:n ja Romanian lainsäädännön mukaan, joita ei voida rajoittaa tai poissulkea sopimuksella.
16. Irtisanominen
Voimme jäädyttää tai lopettaa tilisi näiden ehtojen rikkomisen tai petollisen toiminnan vuoksi. Voit poistaa tilisi milloin tahansa kohdasta Asetukset → Yksityisyys → Poista tili.
- Poistettaessa henkilötietosi anonymisoidaan (nimi, sähköposti, valokuva poistetaan)
- Todennustilisi poistetaan pysyvästi
- Aktiiviset tehtävät peruutetaan ja escrow-krediitit palautetaan
- Arvostelut anonymisoidaan (nimesi poistetaan, arvostelun sisältö säilytetään)
- Tapahtumatiedot voidaan säilyttää Romanian vero- ja kirjanpitolainsäädännön mukaisesti
- Jäljellä olevat krediitit voidaan menettää, jos tilisi lopetetaan rikkomusten vuoksi
Voit viedä tietosi ennen poistamista kohdasta Asetukset → Yksityisyys → Vie tietosi.
17. Tietosuoja
Käsittelemme henkilötietojasi GDPR:n ja Tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Keskeisiä oikeuksia ovat:
- Tietojen saanti ja siirrettävyys: Vie tietosi milloin tahansa kohdasta Asetukset → Yksityisyys
- Oikeus poistamiseen: Poista tilisi ja tietosi kohdasta Asetukset → Yksityisyys
- Suostumuksen peruuttaminen: Peruuta suostumuksesi valinnaiseen tietojen käsittelyyn milloin tahansa
- Valitus: Tee valitus Romanian ANSPDCP:lle osoitteessa www.dataprotection.ro
18. Ehtojen muutokset
Saatamme päivittää näitä ehtoja ajoittain. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista sovelluksen kautta tai sähköpostitse vähintään 15 päivää ennen voimaantuloa. Alustan käytön jatkaminen voimaantulopäivän jälkeen merkitsee uusien ehtojen hyväksymistä. Jos et hyväksy muutoksia, sinun tulee lopettaa palvelun käyttö ja voit poistaa tilisi.
19. Sovellettava laki ja toimivalta
Näihin ehtoihin sovelletaan Romanian lakeja, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:
- Romanian siviililaki
- OG 21/1992 (Kuluttajansuoja)
- OUG 34/2014 (Kuluttajan oikeudet etäsopimuksissa)
- Laki 365/2002 (Sähköinen kaupankäynti)
- Asetus (EU) 2016/679 (GDPR)
Kaikki riidat ratkaistaan Bukarestin, Romanian toimivaltaisissa tuomioistuimissa. Jos olet kuitenkin EU-kuluttaja, sinulla on oikeus nostaa kanne asuinmaasi tuomioistuimissa EU-asetuksen 1215/2012 mukaisesti. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakollisia kuluttajaoikeuksiasi EU:n tai kansallisen lainsäädännön mukaan.
20. Yhteystiedot
Näitä Käyttöehtoja koskevissa kysymyksissä ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@handit.me
Kuluttajansuojavalituksiin: ANPC — anpc.ro
Verkkovälitteiseen riidanratkaisuun: EU ODR -alusta