Mức hoa hồng 20% là một loại thuế đánh vào việc giúp đỡ hàng xóm

TaskRabbit lấy khoảng 20%. Fiverr lấy 20%. Suốt mười năm, nền kinh tế việc vặt đã thuyết phục cả thế giới rằng một phần năm mỗi đồng lương biến mất vào tay nền tảng là chuyện đương nhiên. Không. Đó là một lựa chọn. Và đó là lựa chọn tôi từ chối khi xây dựng HandIt.

Những con số mà chẳng ai chịu tính

Hãy tính thử. Một công việc dọn dẹp 20 €. Trên nền tảng thu 20%, người giúp đỡ cầm về 16 €. Trên HandIt, họ cầm về 18 €. Chênh 2 € trông có vẻ nhỏ. Nó không hề nhỏ.

• Một công việc 20 €: 18 € vào túi bạn so với 16 € ở nơi khác — chênh 2 €
• Một người giúp đỡ thường xuyên làm 50 việc nhỏ mỗi năm: chênh 100 € chỉ riêng từ phí
• Người làm đều đặn — nói cho cùng là hai việc một tuần — kiếm thêm hơn 200 € trên HandIt so với nền tảng thu 20%. Đó là một kỳ cuối tuần ở thành phố khác. Đó là một tháng tiền chợ.

Nhân con số đó cho cả một quận đầy người giúp đỡ và kết quả trở nên khó chịu. Mức hoa hồng 20% không trả cho điều gì phi thường. Nó trả cho cái quyền của nền tảng được giữ 20% đó.

Hàng xóm không phải là khách hàng

Các nền tảng việc vặt không được thiết kế cho khu phố. Chúng được thiết kế để rút giá trị từ những giao dịch một lần giữa người lạ ở các thành phố lớn. Mô hình đó cần mức 20% vì mọi giao dịch đều nặc danh, mọi người giúp đỡ đều có thể thay thế, và nền tảng là thứ duy nhất đứng giữa người lao động và khách hàng.

HandIt không như vậy. Người sửa bồn rửa cho bạn sống cách đó ba con phố. Tuần sau bạn sẽ gặp họ ở tiệm bánh. Mối quan hệ chính là sản phẩm. Nền tảng chỉ là lớp giúp mọi việc an toàn — danh tính được xác minh, thanh toán do Stripe giữ cho đến khi công việc được xác nhận hoàn thành, một hồ sơ để bám vào nếu có chuyện không hay.

Một người hàng xóm giúp bạn một việc không phải là khách hàng. Một lần dọn dẹp 20 € không phải là một giao dịch. Và 20% hoa hồng là một loại thuế đánh vào việc giúp đỡ.

Mười phần trăm thực sự mua được gì

Mười phần trăm không phải là tiền miễn phí. Nó trả cho phí xử lý của Stripe, hạ tầng ký quỹ, phát hiện gian lận, xác minh danh tính, hỗ trợ khách hàng, hosting, và — đúng vậy — giữ đèn sáng để cái này còn tồn tại được vào ngày mai.

Mười phần trăm là con số nhỏ nhất làm được tất cả những việc đó mà không lỗ trên mỗi công việc. Tôi chọn nó vì nó bù được chi phí và để lại biên mỏng để tiếp tục xây dựng, và vì con số thấp hơn nữa sẽ biến HandIt thành tổ chức từ thiện chứ không phải doanh nghiệp.

Và gói Plus không làm thay đổi phí

Một số nền tảng biến phí thành mục tiêu di động — trả thêm để được hoa hồng thấp hơn. HandIt không làm vậy. Mức cố định 10% là như nhau dù bạn ở gói miễn phí hay gói Plus. Plus thêm boost credits, huy hiệu Plus, công việc định kỳ và vài tiện ích sống chất hơn. Nó không bao giờ chạm vào phí.

Đó là cố ý. Phí là thứ quyết định người giúp đỡ kiếm được bao nhiêu. Tính thêm tiền cho cái giảm giá đó sẽ là đúng trò mà các nền tảng việc vặt vẫn chơi — nhốt thu nhập của người lao động sau một gói thuê bao. Khỏi cảm ơn.

Phiên bản thành thật

Tôi không giả vờ rằng HandIt không thể có lãi ở mức 15% hay 18%. Có thể chứ. Lý do nó không vậy là vì nền tảng tồn tại để giúp việc trợ giúp địa phương vận hành được, không phải để tối đa hóa cái nền tảng rút ra từ việc trợ giúp địa phương. Nếu bạn không thể vận hành một doanh nghiệp ở mức 10% trong thị trường này, vấn đề không nằm ở mức phí — vấn đề nằm ở chính doanh nghiệp.

Hàng xóm không phải là khách hàng. Một ân huệ không phải là một giao dịch. Và 20% hoa hồng là một loại thuế đánh vào việc giúp đỡ.