¶ Nhận trợ giúp
Liên hệ chúng tôi
Bạn có câu hỏi hoặc phản hồi? Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Mỗi ngày
Kiểm tra hộp thư
7 ngày/tuần
Đội ngũ hỗ trợ
¶ Liên hệ với chúng tôi
Các cách khác để liên hệ với chúng tôi
Không muốn dùng biểu mẫu? Chọn cách nào tiện nhất với bạn. Một người thật sẽ đọc mọi tin nhắn.
Hỗ trợ qua email
Gửi cho chúng tôi vài dòng, chúng tôi sẽ hồi âm cho bạn.
contact@handit.me
Xem trung tâm trợ giúp
Câu trả lời nhanh cho những câu hỏi thường gặp nhất.
Truy cập Trợ giúp →
Phản hồi nhanh và thân thiện
Ngày nào cũng có người xem hộp thư, kể cả cuối tuần.
Câu hỏi thường gặp
Phản hồi nhanh
Làm thế nào để đặt lại mật khẩu?
Vào trang đăng nhập và nhấn "Quên mật khẩu?" Nhập email của bạn và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại cho bạn.
Tôi nhận tiền cho các việc hoặc lượt cho thuê đã hoàn thành như thế nào?
Bạn không cần rút bất cứ thứ gì. Người giúp đỡ và người cho mượn được trả tiền tự động vào tài khoản ngân hàng qua Stripe. Tiền thường về khoảng 2 ngày sau khi hoàn thành công việc, còn khoản chi trả đầu tiên mất khoảng một tuần. Thêm thông tin ngân hàng của bạn trong Ví → Khoản chuyển.
Nếu công việc không được hoàn thành đúng cách thì sao?
Hãy báo cho đội ngũ hỗ trợ và chúng tôi sẽ đánh dấu công việc là đang tranh chấp. Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét chuyện đã xảy ra và quyết định điều công bằng cho cả hai bên.
Làm thế nào để cải thiện đánh giá?
Hoàn thành công việc đúng hạn, giao tiếp rõ ràng và cung cấp công việc chất lượng. Đánh giá của bạn là trung bình của tất cả các nhận xét bạn đã nhận được. Cả người đăng việc và người giúp đỡ đều có thể đánh giá lẫn nhau.
Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số EU: Đầu mối liên hệ duy nhất
Theo Quy định EU 2022/2065 (Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số), HandIt được yêu cầu công bố các đầu mối liên hệ chuyên trách. Các địa chỉ này được đội ngũ pháp lý/tuân thủ của chúng tôi giám sát.
Dành cho cơ quan của các Quốc gia Thành viên, Ủy ban Châu Âu và Hội đồng Châu Âu về Dịch vụ Kỹ thuật số (Điều 11 DSA)
legal@handit.meLiên lạc có thể được thực hiện bằng tiếng Anh hoặc tiếng Romania.
Để người dùng liên lạc trực tiếp với chúng tôi (Điều 12 DSA)
support@handit.meSử dụng địa chỉ này cho các câu hỏi chung, khiếu nại, báo cáo nội dung và bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản của bạn hoặc một việc / lượt cho mượn trên nền tảng.
Dành cho người dùng doanh nghiệp (thương nhân) theo Quy định 2019/1150 (P2B)
business@handit.meNgười dùng doanh nghiệp có thêm quyền làm rõ các sự kiện và tình huống của bất kỳ hạn chế, đình chỉ hoặc chấm dứt nào ảnh hưởng đến họ. Quy trình phản hồi tranh chấp trong ứng dụng bao gồm khoảng thời gian làm rõ tiêu chuẩn 48 giờ; đối với các vấn đề ngoài quy trình đó, hãy viết thư cho chúng tôi tại địa chỉ này.
Giải quyết tranh chấp thay thế ngoài tòa án (người tiêu dùng Romania)
Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại nội bộ, bạn có thể leo thang đến cơ quan SAL của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng Quốc gia Romania (ANPC).
handit.me/anpc-sal →