Nhận trợ giúp
Liên hệ chúng tôi
Bạn có câu hỏi hoặc phản hồi? Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
- Thời gian phản hồi trung bình
- Dưới 24 giờ
- Đội ngũ hỗ trợ
- 7 ngày/tuần
Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số EU — Đầu mối liên hệ duy nhất
Theo Quy định EU 2022/2065 (Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số), HandIt được yêu cầu công bố các đầu mối liên hệ chuyên trách. Các địa chỉ này được đội ngũ pháp lý/tuân thủ của chúng tôi giám sát.
Dành cho cơ quan của các Quốc gia Thành viên, Ủy ban Châu Âu và Hội đồng Châu Âu về Dịch vụ Kỹ thuật số (Điều 11 DSA)
legal@handit.meLiên lạc có thể được thực hiện bằng tiếng Anh hoặc tiếng Romania.
Để người dùng liên lạc trực tiếp với chúng tôi (Điều 12 DSA)
support@handit.meSử dụng địa chỉ này cho các câu hỏi chung, khiếu nại, báo cáo nội dung và bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản của bạn hoặc một việc / lượt cho mượn trên nền tảng.
Dành cho người dùng doanh nghiệp (thương nhân) theo Quy định 2019/1150 (P2B)
business@handit.meNgười dùng doanh nghiệp có thêm quyền làm rõ các sự kiện và tình huống của bất kỳ hạn chế, đình chỉ hoặc chấm dứt nào ảnh hưởng đến họ. Quy trình phản hồi tranh chấp trong ứng dụng bao gồm khoảng thời gian làm rõ tiêu chuẩn 48 giờ; đối với các vấn đề ngoài quy trình đó, hãy viết thư cho chúng tôi tại địa chỉ này.
Giải quyết tranh chấp thay thế ngoài tòa án (người tiêu dùng Romania)
Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại nội bộ, bạn có thể leo thang đến cơ quan SAL của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng Quốc gia Romania (ANPC).
handit.me/anpc-sal →