1. 条款接受
通过访问或使用HandIt!，您同意受这些服务条款和我们的隐私政策的约束。如果您不同意这些条款，请不要使用我们的服务。这些条款构成您与下方所列运营方之间具有法律约束力的协议。
2. 平台运营方
HandIt!由以下实体运营:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul București Noi 136, Sector 1, București, 罗马尼亚
- 邮箱: contact@handit.me
- 网站: www.handit.me
3. 服务描述
HandIt!是一个将需要任务帮助的人与能够提供帮助的人联系起来的平台。它还允许用户发布物品的出借和借用信息。我们促进联系，但不是用户之间任何协议的当事方。HandIt!不是帮手的雇主，也不直接提供服务。
该平台使用基于积分的支付系统。用户购买积分以发布任务和支付帮手，帮手可以将赚取的积分提现到银行账户。
4. 用户账户
要使用HandIt!，您必须:
- 年满13周岁（13-18岁的用户需要家长同意）
- 提供准确完整的信息
- 维护您账户的安全
- 发现任何未经授权的使用时立即通知我们
- 不得创建多个账户或共享您的账户
您可以使用邮箱/密码、Google或Apple登录进行注册。您对您账户下的所有活动负责。
5. 用户行为规范
您同意不进行以下行为:
- 发布虚假、误导性或欺诈性内容
- 骚扰、虐待、威胁或歧视其他用户
- 将平台用于非法活动
- 发布涉及非法商品、服务或活动的任务
- 规避积分系统或安排平台外支付
- 未经许可抓取数据或使用机器人
- 操纵评价或评分
- 冒充他人或虚假陈述身份
- 上传侵犯他人权利或包含不当材料的内容
我们使用自动化内容审核（包括AI驱动的图片审核）来维护平台安全。违规行为可能导致内容移除、账户暂停或永久封禁。
6. 积分与支付
HandIt!使用积分系统进行用户间交易。积分分为两种类型:
标准积分 (credits_a)
这是平台上使用的主要积分:
- 购买: 通过应用内购买(iOS/Android)或Stripe(网页)购买
- 赚取: 为其他用户完成任务
- 奖励: 推荐奖励、每日登录奖励、注册奖励
- 提现: 通过Stripe Connect提现至您的银行账户（需身份验证、最低金额及基于订阅等级的月度上限）
推广积分 (credits_b)
具有特定限制的订阅奖励积分:
- Plus和Pro订阅每月发放
- 只能用于提升任务可见度
- 不能用于创建任务、手续费或其他任何用途
- 无提现价值，不能提取
费用
- 发布费: 发布任务时，从任务积分金额中扣除一定比例（免费等级: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%）
- 完成佣金: 任务完成时，从帮手收入中扣除一定比例（免费等级: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%）。等级折扣（最高15%）可进一步降低此佣金。
- 借用平台费: 从出借方的租金收入中扣除一定比例（与任务费用相同的费率）
积分套餐
积分可通过网页、iOS或Android以不同套餐购买。价格因平台而异，在购买时显示。由于App Store和Google Play的费用，移动端价格可能与网页价格不同。
已购买的积分不可退款，除非适用法律、应用商店政策或下方撤回权章节有所规定。在确认存在欺诈行为或政策违规的情况下，我们可能调整积分余额。
7. 任务发布与完成
任务运作方式
- 发布任务时，积分将存入托管（安全保管直至完成）
- 根据您的订阅等级扣除发布费
- 帮手申请您的任务；您选择并批准帮手
- 任务经历以下阶段: 活跃 → 进行中 → 待确认 → 已完成
- 完成通过QR码扫描（移动端）或手动确认（网页）进行验证
- 确认后，托管积分释放给帮手（扣除适用佣金后）
- 如果任务发布者在72小时内未确认，任务可能会自动完成
定期任务
Plus和Pro订阅者可以创建按计划自动重新激活的定期任务。每次重新激活都会自动从您的余额中扣除积分（任务金额+发布费）。如果您的积分不足或达到最大次数，定期任务将停止。
任务推广
您可以推广任务以提高可见度。推广优先使用推广积分(credits_b)，如不可用则使用标准积分。不同推广等级提供不同的持续时间和可见度倍数。
发布任务时，您同意提供准确的描述，设定公平的积分金额，并及时回复帮手。
帮助完成任务时，您同意只接受您能合理完成的任务，及时沟通问题，并保持专业行为。
8. 借用与出借
HandIt!允许用户发布物品出借信息以及向其他用户借用物品。积分用于支付租金和押金。
运作方式:
- 出借方发布物品，包含日租金、押金金额和借用期限
- 借用方请求借用物品；出借方批准或拒绝
- 批准后，租金积分和押金存入托管
- 双方确认归还以释放托管积分
平台费用:
- 归还时从出借方的租金收入中扣除平台费（免费 10%, Plus 5%, Pro 0%）
- 等级折扣（银牌 5%, 金牌 10%, 铂金 15%）进一步降低费用
- 借用方支付约定的租金和押金 — 借用方无需支付额外费用
押金与归还:
- 押金存放在托管中，成功归还后返还给借用方（扣除逾期费用或损坏扣款后）
- 如果物品在预计归还日期后7天内未归还，全额押金和租金积分可能被没收给出借方，借用方的账户可能被暂停
损坏与责任:
- HandIt!对借用期间物品的任何损坏、丢失、盗窃或磨损不承担责任
- 用户完全自担风险参与出借和借用
- 我们强烈建议在每次借用前后用照片记录物品状况
- 如果对物品状况或损坏存在分歧，用户应联系客服 — HandIt!可能进行调解，但对结果不承担责任
9. 订阅
HandIt!提供具有增强功能的可选订阅计划:
Plus计划
- $9.99/月 或 $99/年
- 降低的发布费(5%)和完成佣金(5%)
- 最多10个活跃任务，14天任务期限
- 每月100推广积分 (credits_b)
- 定期任务、优先支持
Pro计划
- $19.99/月 或 $199/年
- 无发布费(0%)且无完成佣金(0%)
- 无限活跃任务，30天任务期限
- 每月250推广积分 (credits_b)
- 定期任务、优先支持、所有高级功能
订阅管理
- 通过App Store(iOS)、Google Play(Android)或Stripe(网页)订阅
- 除非在续订日期前取消，否则订阅将自动续订
- 随时通过应用商店设置或网页账户设置取消
- 退款按Apple/Google/Stripe政策及适用法律处理
- 如果您的订阅到期，您的账户将恢复为免费等级。超出免费等级限制的活跃任务可能会被暂停。
10. 撤回权 (EU)
根据EU指令 2011/83/EU（通过OUG 34/2014转化为罗马尼亚法律），您有权在14天内无需说明任何理由撤回数字购买。
如何行使您的权利
要行使撤回权，请在购买后14天内通过contact@handit.me向我们发送您的决定的明确声明。我们将在14天内使用相同的支付方式处理您的退款。
数字内容的例外
当您购买积分或订阅时，数字内容会立即交付。通过完成购买，您确认数字内容的交付立即开始，并且您同意根据指令第16(m)条放弃该特定购买的14天撤回权。此例外仅在您给予明确同意并确认失去撤回权后适用。
如果您尚未使用任何已购买的积分，无论上述例外如何，您仍可在14天内申请退款。
应用商店购买
对于通过App Store(iOS)或Google Play(Android)进行的购买，退款请求分别由Apple或Google根据其退款政策和适用法律处理。
11. 争议
如果用户之间产生争议，我们鼓励您直接解决。如有需要，您可以在任务完成后7天内通过应用提交争议。HandIt!可能会审查争议并就积分分配做出决定。
EU在线争议解决
根据EU法规 524/2013，我们通知您，欧盟委员会为消费者提供了在线争议解决(ODR)平台: https://ec.europa.eu/consumers/odr
您也可以联系罗马尼亚国家消费者保护局(ANPC)进行替代争议解决: https://anpc.ro/ce-este-sal/
本条款中的任何内容都不限制您通过国家消费者保护机构、替代争议解决机构或有管辖权的法院寻求救济的权利。
12. 评价与评分
用户可以在完成任务后留下评价。评价必须是诚实的、相关的，并基于实际经验。我们可能会删除违反我们政策、包含骚扰或疑似欺诈的评价。您不得为正面评价提供激励或因负面评价而威胁用户。
13. 信任分
您的信任分反映了您在HandIt!上的声誉，根据以下因素计算:
- 其他用户的评分和评价
- 任务完成率
- 账户验证状态
- 整体活跃度和可靠性
您可以通过设置 → 隐私控制个人资料上显示的内容。
14. 知识产权
HandIt!及其内容、功能和功能性归PFA Tofan Ioan所有，受版权、商标和其他法律保护。未经许可，您不得复制、修改或分发我们的平台。您保留您发布的内容的所有权，但您授予我们一项非排他性的、全球性的许可，允许我们为运营和推广服务而使用、展示和分发该内容。
15. 责任限制
HandIt!连接用户，但不是用户之间协议的当事方。我们按现状提供平台，对以下情况不承担责任:
- 已发布任务的质量、安全性或合法性
- 其他用户的行为、行动或内容
- 用户之间关于任务完成的争议
- 借用物品的损坏、丢失或盗窃
- 服务中断或技术问题
在适用法律允许的范围内，我们的总责任限于您在过去12个月内购买的积分金额。此限制不影响您根据EU和罗马尼亚法律作为消费者享有的法定权利，这些权利不能通过合同加以限制或排除。
16. 终止
我们可能因违反这些条款或欺诈活动而暂停或终止您的账户。您可以随时通过设置 → 隐私 → 删除账户来删除您的账户。
- 删除时，您的个人数据将被匿名化（姓名、邮箱、照片将被移除）
- 您的认证账户将被永久删除
- 活跃任务将被取消，托管积分将被退还
- 评价将被匿名化（您的姓名被移除，评价内容保留）
- 交易记录可能根据罗马尼亚税法和会计法的要求予以保留
- 如果您的账户因违规而被终止，剩余积分可能被没收
您可以在删除前通过设置 → 隐私 → 导出您的数据来导出数据。
17. 数据保护
我们根据GDPR和我们的隐私政策处理您的个人数据。主要权利包括:
- 数据访问和可移植性: 随时通过设置 → 隐私导出您的数据
- 删除权: 通过设置 → 隐私删除您的账户和数据
- 撤回同意: 随时撤回对可选数据处理的同意
- 投诉: 向罗马尼亚ANSPDCP提出投诉（） www.dataprotection.ro
18. 条款变更
我们可能会不时更新这些条款。我们将在重大变更生效至少15天前通过应用或电子邮件通知您。在生效日期后继续使用平台即表示接受新条款。如果您不同意变更，您应停止使用服务，并可以删除您的账户。
19. 适用法律和管辖权
这些条款受罗马尼亚法律管辖，包括但不限于:
- 罗马尼亚民法典
- OG 21/1992（消费者保护）
- OUG 34/2014（远程合同中的消费者权利）
- 法律 365/2002（电子商务）
- 法规 (EU) 2016/679 (GDPR)
任何争议均应由罗马尼亚布加勒斯特的有管辖权的法院解决。但如果您是EU消费者，根据EU法规 1215/2012，您保留在居住国法院提起诉讼的权利。本条款中的任何内容都不限制您根据EU或国内法享有的强制性消费者权利。